Tails.com Avis 46 270

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Noté 4 sur 5 étoiles

Blackie a vu son ostéopathe hier. Son état général est encore meilleur qu'il y a 6 mois. Sylvain l'ostéopathe en est bluffé. 18 mois environ après le changement de croquettes son oreille gauche qui t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

moi et ma chienne Yaca, sommes ravies de la qualité des aliments pour chiens proposés par Tails. Ma chienne adore ses repas, et je vois une nette amélioration de son énergie et de son bien-être depuis... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, j'ai accueilli un chiot border croisé piointer anglais, il a tout de suite adoré ses croquettes elles sentent bons et lui garantissent un apport calorique journalier adaptés à sa croissance e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Falcon adorre ces croquettes depuis tout petit, il n'a jamais eu de problème d'allergie avec ses croquettes sur mesure nous sommes ravis. Le service de livraison est très souple le service est super !... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles pour animaux
  2. Magasin d'alimentation animale
  3. Livraison de repas à domicile
  4. Animalerie

À propos de Tails.com

Écrit par l'entreprise

Hi, we’re Tails.com – a pet food subscription with a difference.

There’s no such thing as an average dog, so why is most dog food average? Goodbye to one-size-fits-all, hello 100% tailored nutrition.

See the difference in your dog with 60% off your first box + 30% off your second:

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Écrit par l'entreprise

100% tailored dog food
Your dog is one in a million – let’s feed them that way. Discover food designed to meet their precise nutritional needs, right down to the last vitamin.
How it works
You tell us all about your dog’s age, breed, zoomie level and taste buds. Our nutrition experts create a tailored kibble blend – just for them.
Easy for you, better for your dog
Each month we’ll deliver your dog’s tailored food to your door. You’ll get a handy portion scoop to help keep them in great shape too. If only everything in life was this easy…
We're B Corp certified
We’re committed to upholding high social and environmental standards, to create better walkies for generations to come.

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

46 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

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Noté 2 sur 5 étoiles

Comme je vous les indiquez dans mon…

Comme je vous les indiquez dans mon mail précédent pour le qu elle vous ne m avez tout jour pas répondu ashley ne mange plus ses croquettes. je pense que je vais arrêter mes commande et voir avec un autre fournisseur

30 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour Didier,

Je suis désolée qu'Ashley ne semble plus apprécier sa recette.

J'ai pu retrouver votre mail grâce aux informations partagées et je peux voir que nous sommes revenus vers vous hier. Si vous n'avez pas reçu notre réponse, n'hésitez pas à nous contacter de nouveau. Vous pouvez nous joindre par email à Bonjour@tails.com ou sur Messenger. Si vous préférez que nous discutions par téléphone, merci d'inclure votre numéro de téléphone lorsque vous nous recontactez.

Bien à vous,

Gwen.

Noté 2 sur 5 étoiles

Prise de poids

Au lieu de perdre du poids Jewelle a pris 1k800

7 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour,

Je suis désolée que vous n'ayez pas constaté les changements espérés avec la recette de Jewelle.

N'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com et nous serons ravis de nous pencher sur son programme alimentaire avec vous afin que nous puissions aider Jewelle à retrouver un poids idéal.

Bien à vous,

Gwen.

Noté 4 sur 5 étoiles

Blackie a vu son ostéopathe hier

Blackie a vu son ostéopathe hier. Son état général est encore meilleur qu'il y a 6 mois. Sylvain l'ostéopathe en est bluffé. 18 mois environ après le changement de croquettes son oreille gauche qui tombait s'est redressée. Il semble bien que toutes ces améliorations soient dûes à son régime alimentaire. Vos vétérinaires ont-ils une explication ?

26 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour Daniel,

Je suis ravie que le programme de Blackie lui ai permis d'améliorer son état.

N'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com si vous souhaitez que nous discutions tout ceci ensemble.

Bien à vous,

Gwen

Noté 4 sur 5 étoiles

Miya kiffe vos croquettes

Miya kiffe vos croquettes
Dommage qu’elle soit si chère
Je les recommande à mes proches
Un petit cadeau pour Miya serait sympa
Cordialement
Nicolas et Mia, cayuela

24 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour Nicolas,

Je suis ravie que Miya apprécie sa recette.

Je comprends tout à fait que le prix soit un facteur important. N'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com afin que nous en discutions ensemble.

Bien à vous,

Gwen.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super croquettes

Plus besoin de courir pour les croquettes de mon chien. Elles sont spécifiques pour elle, le prix est plus que correct et je suis livré tous les mois chez moi!

10 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Croqettes ☆☆☆☆☆

Les croquettes d'excellente qualité de Tails.com sont bien appréciées et assimilées par ma Cotone de Tuléar, me servant de base pour améliorer la gamelle de ma 4 pattes.
Je suis client depuis Août 2020 et n'ai jamais dérogé au renouvellement semestriel.
Je recommande chaleureurement leurs prestations: recette et service à l'écoute de leurs clients

16 juillet 2023
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

La livraison non annoncée.

La livraison a été effectuée hier sans avoir été annoncée. Le colis a été jeté derrière mon portail et est abîmé par la chute et la pluie. Même pas un appel téléphonique lors de La livraison.

9 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour,

Je suis vraiment désolée que votre livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.

N'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com afin que nous en discutions ensemble.

Dans l'attente de votre retour,

Gwen

Noté 4 sur 5 étoiles

Manouche

Mon chien assimile bien les croquettes et il fait correctement.
Son poil est bien mais il se lèche beaucoup les pattes.

4 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour Samuel,

Je suis ravie que votre chien assimile bien la recette que nous lui avons préparée.

Concernant le fait qu’il se lèche les pattes, n'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com et nous pourrons tout à fait nous pencher sur cela pour vous.

Dans l'attente de votre retour,

Gwen

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis vraiment déçue après plusieurs…

Je suis vraiment déçue après plusieurs années avec tails.. j’ai demandé un petit dépannage de croquettes le temps de ma livraison car je vais manquer de croquettes pour ma chienne… je suis tombée gravement malade et j’ai pas pu gérer correctement les livraisons du coup je suis à court pour quelques jours et la service client pitoyable ils me disent quoi de lui donner du poulet et du riz je ne suis pas en mesure de me préparer mes propres repas déjà et je ne peux préparer ceux de ma chienne je les informés pourtant que j’étais gravement malade… à part m’offrir une réduction pour mes prochaines commandes mais moi je m’en fiche de cela la j’ai plus de croquettes je vais devoir voir avec un membre de ma famille pour trouver d’autres croquettes je vais la changer brutalement je peux même pas lui faire la transition, de plus ils prennent tous leur temps pour répondre alors que ma demande était urgente.. pour le prix payer depuis ttes ces années plus parrainage je suis écœurée, le bien être de ma chienne les importent peu … pfff si des personnes on d’autres site pour des croquettes à me donner je suis preneuse .. déçue 😞 totalement !!

2 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des problèmes de santé, nous espérons sincèrement que vous allez mieux.

Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas reçu le support que vous et votre chien auriez dû recevoir de notre part, cela n'était pas notre intention.

Je n'ai malheureusement pas pu retrouver notre conversation grâce aux informations partagées. Si vous pouviez nous contacter de nouveau afin que nous regardions tout ceci ensemble, cela nous serait très utile. Vous pouvez nous joindre par email à Bonjour@tails.com ou sur Messenger. Si vous préférez que nous discutions par téléphone, merci d'inclure votre numéro de téléphone lorsque vous nous contactez.

Bien à vous,

Gwen.

Noté 5 sur 5 étoiles

Falcon adorre ces croquettes

Falcon adorre ces croquettes depuis tout petit, il n'a jamais eu de problème d'allergie avec ses croquettes sur mesure nous sommes ravis. Le service de livraison est très souple le service est super ! Nous allons commencer à ajouter de la Pâté au régime de notre gros bébé, je sais déjà qu'il va les dévorer !

24 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Gizmo adore

Gizmo adore
Il ne mange plus que ces croquettes, livrées dans les temps et à un prix que je trouve raisonnable au vu de la qualité et de la tranquillité pour le maitre. Le suivi par mail est parfait, et le SAV si besoin également.

3 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison

Bonjour
Livreur non compétant. Vendredi j’ai attendu toute la matinée car livraison estimée entre 9h-13h. Pour recevoir un e-mail comme quoi jetais pas la colis déposé en point relais. Mais le samedi livraison estimée entre 8h-18h personnes le lundi livraison estimée 14h-15h. J’attend toujours et il est 22h. Aucun e-mail de Chronopost.
C’est la 4ème fois que la livraison pose soucis sur les 6 commandes passées. Un changement de prestataire serait à envisager

1 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour,

Je suis vraiment désolée que vos livraisons ne se soient pas déroulées comme prévu, cela ne représente pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com afin que nous en discutions ensemble.

Dans l'attente de votre retour,

Gwen

Noté 4 sur 5 étoiles

Croquettes adaptées

Croquettes adaptées
Livraison dans les délais
Modularité appréciée

1 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de notre service. Si il y a quelque chose que nous puissions faire afin d'avoir 5 étoiles, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à bonjour@tails.com" et nous serions ravis de vous aider.

En restant à votre disposition,

Cordialement,

Myriam, Tails.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Super top

Super top , UNO sais quand le livreur arrive il sais que le colis es pour lui , il es sur excité a chaque fois , je recommande vivement, grâce aux dosages il a pus retrouver une carrure parfaite , son poils es super doux , j’adore 🥰

27 juin 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Mon chien adore ses nouvelles…

Mon chien adore ses nouvelles croquettes adaptées à ses problèmes d’articulations.Les pâtes sont gourmandes et les biscuits au curcuma prolongent les bienfaits sur ses articulations.bon rapport qualité prix je recommande 🐾 🐾 🐾

20 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Una est en pleine forme

Mon chien est en forme et n’a plus de problème gastrique depuis je je lui prends ces croquettes. Cela fait déjà plusieurs mois et j’ai vu une vraie différence. En plus, j’aime bien aussi savoir quelle dose je dois lui donner quotidiennement car avant j’étais un peu perdue. Elle est en forme et a un poil bien brillant.

20 juin 2024
Avis spontané

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