Tails.com Avis 46 270

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Noté 4 sur 5 étoiles

Blackie a vu son ostéopathe hier. Son état général est encore meilleur qu'il y a 6 mois. Sylvain l'ostéopathe en est bluffé. 18 mois environ après le changement de croquettes son oreille gauche qui t... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

moi et ma chienne Yaca, sommes ravies de la qualité des aliments pour chiens proposés par Tails. Ma chienne adore ses repas, et je vois une nette amélioration de son énergie et de son bien-être depuis... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, j'ai accueilli un chiot border croisé piointer anglais, il a tout de suite adoré ses croquettes elles sentent bons et lui garantissent un apport calorique journalier adaptés à sa croissance e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Falcon adorre ces croquettes depuis tout petit, il n'a jamais eu de problème d'allergie avec ses croquettes sur mesure nous sommes ravis. Le service de livraison est très souple le service est super !... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles pour animaux
  2. Magasin d'alimentation animale
  3. Livraison de repas à domicile
  4. Animalerie

À propos de Tails.com

Écrit par l'entreprise

Hi, we’re Tails.com – a pet food subscription with a difference.

There’s no such thing as an average dog, so why is most dog food average? Goodbye to one-size-fits-all, hello 100% tailored nutrition.

See the difference in your dog with 60% off your first box + 30% off your second:

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Und für unsere deutschen Kund*innen:

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Écrit par l'entreprise

100% tailored dog food
Your dog is one in a million – let’s feed them that way. Discover food designed to meet their precise nutritional needs, right down to the last vitamin.
How it works
You tell us all about your dog’s age, breed, zoomie level and taste buds. Our nutrition experts create a tailored kibble blend – just for them.
Easy for you, better for your dog
Each month we’ll deliver your dog’s tailored food to your door. You’ll get a handy portion scoop to help keep them in great shape too. If only everything in life was this easy…
We're B Corp certified
We’re committed to upholding high social and environmental standards, to create better walkies for generations to come.

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

46 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Diminution de quantité du paquets de…

Diminution de quantité du paquets de croquettes sans en avertir et diminution de la remise pourquoi ?
Me propose de mettre des céréales pour économiser augmentation du produit peu de temps après on me propose une remise de 10% alors que je pouvais avoir 20%. Au début tout est idyllique trop beau pour être vrai et sérieux….

13 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour,

Je suis désolée d'apprendre que la qualité du service que vous avez reçue n'ait pas répondu à vos attentes.

Pourriez-vous nous contacter par email à bonjour@tails.com ou via Facebook Messenger afin que nous puissions retrouver votre compte et regarder tout cela ensemble ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalie, Tails.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Recommande vivement

Je possède deux chiens de race Staffordshire bull terrier. L'un a 12 ans et développe des problèmes articulaires au niveau des hanches et l'autre a 11 mois. J'ai dû changer plusieurs fois de croquettes pour mon vieux chien qui ne les supportais pas. Je suis tombée sur Tails en faisant des recherches sur internet et le fait que les croquettes soit élaborées avec l'aide d'un vétérinaire mon rassurée. Les croquettes sont personnalisés en fonction de votre chien et de sa condition physique. Les livraisons se font en fonction de vos besoins. Énormément de choix au niveau des pâtés. Mes chiens les adorent et mon plus vieux chien a retrouvé de la vitalité.

6 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis que mon chien a le programme de…

Depuis que mon chien a le programme de chez Tails il n’y a plus de soucis de transit et il mange avec appétit les repas sont équilibrés et grave bien lui fasse le panel est relativement important
Je suis ravie tout simplement

3 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une expérience désastreuse avec Tails.com : à éviter absolument !

J'ai récemment passé ma première commande chez Tails.com, attiré par leur concept de nourriture personnalisée pour chiens. Malheureusement, mon expérience a été catastrophique du début à la fin.

Livraison chaotique et service client inexistant : Ma livraison a été retardée de plusieurs jours sans aucune explication ni excuse de la part de Tails.com. Lorsque j'ai contacté le service client pour exprimer mon mécontentement, j'ai été confronté à une indifférence totale et à une incapacité à résoudre le problème.

Offres commerciales trompeuses : Pour tenter de compenser ce désastre, Tails.com m'a offert une réduction sur mes prochaines commandes. Une offre totalement inutile puisque je ne compte plus jamais commander chez eux, même si leurs produits étaient gratuits.

Conclusion : Tails.com est une entreprise qui ne respecte pas ses engagements et qui traite ses clients avec mépris. Je déconseille fortement cette société à tous les propriétaires de chiens soucieux du bien-être de leur animal et à la recherche d'un service de qualité.

27 mai 2024
Avis spontané
Logo de Tails.com

Réponse de Tails.com

Bonjour Gaël,

Je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience. Cela ne représente pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et je souhaiterais y remédier.

Pourriez-vous nous contacter à bonjour@tails.com ou répondre à la demande d'informations que je vous ai envoyée sur Trustpilot.

Dans l'attente de votre retour.

Myriam, tails.com

Noté 4 sur 5 étoiles

Avant-après

Avant je payais 130€ de croquette 70 de bonnes pour 60 de bas de gamme. Mon chien mangeais 1kg de croquette jour.

Aujourd'hui je paie 80€ et mon chien est stable

26 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Croquettes, pâtés et friandises

Ma chihuahua qui faisait la fine bouche mange enfin avec appétit grâce aux pâtés Tails que je rajoute aux croquettes Tails depuis 2 mois. Pour un prix raisonnable de 15 euros par mois. À peine plus que le prix de bonnes marques de croquettes qu'elle boudait de toutes manières. Elle mange moins que les quantités mise à disposition mais c'est top car je peux réduire ou ajouter chaque mois en fonction de ce qu'il me reste. Les friandises c'est bonus car je n'en donne pas souvent. Mais elle apprécie quand je lui en donne. Merci

25 mai 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Manque de transparence et prix excessif

Il me semble que près de 40€ par mois pour l’alimentation d’un petit chien de 7 kg est un peu excessif.
D’autre part, impossible de trouver sur le site la composition réelle des croquettes sélectionnée pour mon chien.
L’information est floue et simplement publicitaire.
Je ne suis pas satisfaite du manque de clarté et de transparence, j’envisage de clore mon abonnement. De plus, la fabrication n’est pas française.

22 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour Maud,

Vous avez la possibilité de consulté les détails de la recette de votre chien depuis votre compte tails.com. Il vous suffit de vous rendre sur l'onglet "Programme alimentaire" et en bas de la page qui s'affiche, cliquez ensuite sur le bandeau bleu "Informations nutritionnelles et ingrédients" pour le dérouler.

Par ailleurs, nous comprenons tout à fait que le prix soit un facteur important. N'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com si vous souhaitez que nous en discutions ensemble.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

Gwen, tails.com

Noté 4 sur 5 étoiles

Très satisfaite des produits Taïl

Très satisfaite des produits Taïl. Quel dommage que cela soit gâché par un service de livraison Chronopost déplorable, une fois de plus selon le livreur, je n'étais pas présente alors que nous étions trois personnes présentes, qu'il y a deux sonnettes en état de fonctionner... une fois de plus j'ai du faire 40 km A/R pour récupérer le colis. Merci de changer de transporteur. Cordialement

14 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour Frédérique,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de la qualité des produits tails.com.

Pour ce qui est des livraisons, je suis vraiment désolée que vos livraisons ne se soient pas déroulées comme prévu, cela ne représente pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Si vous souhaitez que nous en discutions, n'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com.

Dans l'attente de votre retour,

Gwen

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Tails

Merci à Tails , un mois de croquettes pour alfy et 15 jours de croquettes pour allia , pour seulement 2€ .
Mon chien et celle de mon fils en raffolent .

15 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

D'abord septique sur le produit

D'abord septique sur le produit, je me suis laissée tenter par une offre découverte !!! Mady adore ses croquettes, elle a perdu du poids et a gagné en vitalité et en énergie. Mady reste donc une fidèle cliente !! 😁

14 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Régal

Ma petite Iona n’a jamais autant fini sa gamelle et depuis que je lui donne vos croquettes et vos patés.

23 mars 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

pourquoi il n y a pas le pourcentage de…

pourquoi il n y a pas le pourcentage de chaque composant cela me paraît louche de ne pas savoir ce qu il y a dans les croquettes de mon chien

1 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Tails.com

Bonjour,

Vous avez la possibilité de consulté les détails de la recette de votre chien depuis votre compte tails.com. Il vous suffit de vous rendre sur l'onglet "Programme alimentaire" et en bas de la page qui s'affiche, cliquez ensuite sur le bandeau bleu "Informations nutritionnelles et ingrédients" pour le dérouler.

N'hésitez pas à nous contacter à Bonjour@tails.com si vous souhaitez que nous en discutions ensemble.

En restant à votre disposition.

Cordialement,

Gwen.

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