Tassimo Avis 

une étoile parce que je peu pas mettre 0
je veut entrer en contact avec eux depuis 3 jours pour savoir pourquoi je n'ai pas reçu ma commande (payée)
leur site ne fonctionne pas !!

Cliente depuis des années, j’étais totalement satisfaite du site Tassimo mais…
suite à une erreur de leur part(livraison incomplète) je me retrouve avec une facture de 97€ pour 1 cafetière soi-disant offerte et 18 paquets de café soit 5,43€ le paquet ! Et je ne parle pas des péripéties pour avoir des renseignements sur le problème…
J’ai une très forte impression de m’être fait avoir et le désagréable sentiment d’un conseiller téléphonique contacté le 3 janvier (enfin!) qui n’avait aucun respect pour le client (« vous dites n’importe quoi… » « renvoyez-nous la commande »…2 mois après?!). Bref, vue la considération pour les clients, ma cafetière Tassimo sera sûrement la dernière !

A fuir
Problème de livraison impossible de contacter le service
J en ai pas reçu ma commande et tassimo ne répond à aucun mail
En revanche je reçois de nombreux mail promotionnels de leur part !!!

J'ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre ZÉRO !!

Colis non reçu, perdu pendant 15 jours chez DPD puis renvoyer à l'expéditeur sans explication.

2 réclamations déposées sur le site TASSIMO avec les toutes les preuves de mes dires : SANS RÉPONSE.

Je joins mon avis aux nombreux problèmes de livraison déjà signalés.

Dernier en date, un colis marqué livré alors que le chauffeur ne s'est jamais présenté et l'a déposé directement dans un relai colis, sans me prévenir et sans même leur fournir mon nom. Il a fallu joindre le service client DPD pour savoir où il était. Le relai m'a confirmé qu'ils recevaient de nombreux colis de DPD de la même manière, donc ce n'est absolument pas un cas isolé.

Tassimo ne livre que via DPD, donc ils sont totalement responsables de ces problèmes.

J’ai commandé un stock de dosettes sur le site Tassimo avec mon code -30% et tout s’est super bien passé, j’ai tout reçu au point relais de mon choix.

Produit conforme.
Par contre déçu de leur bon de réduction -30% de bienvenue pour un achat d'au moins 45€ vu que dès qu'on l'applique, par définition on est à moins de 45€, et donc on doit payer les frais de livraison........

Bonjour, j’ai passé 2 commandes sans encombres mais la troisième c’est le parcours du combattant.
Ça fait plus d’une semaine que j’ai passé commande et le colis n’a toujours pas été remis à DPD.
Le service client Tassimo n’arrive pas à me donner une solution autre que le remboursement et DPD attend la remise du colis mais m’envoie quand même des sms de prise en charge et de livraison!?!
De plus j’ai changé l’adresse de livraison avant de passer commande pour que se soit une amie qui reçoive la commande pour son anniversaire mais entre temps les coordonnées ont été changées par les soins de Tassimo (un mélange de mes coordonnées et des coordonnées de mon amie). Elle n’est pas prête d’avoir son cadeau!

Bonjour, je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre de Tassimo. La première commande s’est bien passée mais cette fois, outre un retard de livraison, le transporteur n’a pas du tout livré dans le relais souhaité, ce dernier étant très loin de mon domicile et accessible uniquement en voiture, ce que je n’ai pas! Aucune réponse du service client. J’avais choisi une Tassimo pour le choix des cafés mais je vais revenir à une nespresso avec lesquelles je n’ai jamais eu ni de problème de machine, ni de problème de livraison!

Il y a maintenant 1 mois j’ai mis un premier avis négatif sur Trustpilot et que je leur ai rappelé que je voulais qu’ils me renvoient des pastilles de détartrage (et pas qu’ils me les remboursent). J’ai envoyé 5 mails en tout. Ça fait 3 mois que je leur cours après. J’attends encore !

Pendant ce temps-là, je ne suis pas en mesure de consommer leurs produits vu que ma machine nécessite ce détartrage pour fonctionner de nouveau.

D’une part, c’est vraiment gênant pour moi.

D’autre part, pour eux, un client qui ne consomme pas pendant 3 mois, c’est 3 mois de manque à gagner avec ce client !

Bonjour,
Nous avons pris un abonnement chez TASSIMO pour réaliser des économies et un gain de temps sans satisfaction.
La 1 commande c'est bien passée mais au moment de modifier l'abonnement nous avons rencontré énormément de problèmes. On a appelé le service clients qui vous informe que tout est réglé et quand vous y retourner impossible de faire quoique se soit. On rappelle et on vous demande de modifier votre profil pour que cela fonctionne mais cela ne marche pas. Nous fait 3 demandes de réclamation par mail mais personnes ne répond aucun échange et comme par magie vous recevez votre commande. Nous attendons la prochaine commande avec impatiente en espérant que cela fonctionne du premier coup mais pas sûr ...
Hâte que mon abonnement se termine pour clôturer mon compte !!!

J'ai acheté une Tassimo j'ai fait 5 café je n'ai pas pu la ramener dans le mois car j'étais à l'hôpital j'ai prévenu leur service afin que quand je viens il me la change car j'ai payé pour neuf pas pour le produit défectueux la femme m'a dit c'est pas grave comme vous êtes à l'hôpital je vous changerai la cafetière Tassimo et quand je suis arrivé là-bas rien ne s'est passé le produit est parti en réparation j'ai payé pour un produit qui va revenir certes peut-être réparer mais qui ne sera plus dans son état normal car défectueux je n'ai pas beaucoup d'argent j'ai voulu me faire plaisir et voilà le résultat j'ai acheté la Tassimo 5 café je dois encore galérer un mois d'attendre sans cafetière n'achetez pas ses cafetières acheter normal vous aurez pas de problème et je l'ai acheté à électro dépôt le magasin qui fait galérer les gens

Pareil que tout le monde. Livraison refusé car colis endommagé. Impossible de joindre par téléphone et les mails n ont aucunes réponses. J aurais du me casser une jambe plutôt que de refaire une commande en me disant que cela irait peut être mieux. Je vais continuer à acheter mes dosettes au supermarché. Plus chere certes mais au moins je les auraient

J’ai commandé plusieurs fois au cours des derniers mois et je n’ai rien à signaler.
La prise de commande est rapide, la livraison est également rapide. Nous recevons régulièrement des mails au cours de la préparation et de l’expédition. Je n’ai rien à redire

Commande le 25 mai avis d'expédition le 26 Mai et rien depuis... fiche contact via le site. Rien. Appel le 02 juin...rien de fait...mail ce jour car j'ai enfin une adresse mail de contact et si rien...Signal conso. Je n'ai pas été habituée à ça et la je crains le pire pour Tassimo...

Produits sympa, site et abonnements à fuir.
Nous avions choisi un abonnement Tassimo lovers, correspondant à 25 paquets livres tous les 3 mois + 1 machine offerte à lors de la souscription. La première livraison s'est bien déroulée et... c'est tout. Pour le reste, le site et le système d'abonnement sont totalement buggé, impossible d'obtenir notre seconde livraison, impossible de modifier la sélection de 25 paquets, une erreur systématique indiquant une limite de 24 paquets (mais.impossible de modifier la sélection en se bornant à 24 paquets), un service client qui ne sert à rien car n'ayant aucun moyen d'action en dehors d'indiquer que les bugs sont connus depuis des mois...bref à fuir sauf à vouloir perdre son temps et surtout son argent. Inadmissible de la part d'une entreprise/marque comme Tassimo.

Un site bien fait, des cafetières au prix très abordable et de très bonne qualité, surtout des cafés à la hauteur niveau goût et prix! Je les recommande grandement!

Pour être une grande multinationale, Tassimo a un manque de service choquant. J'ai commandé une machine et le site Web de DPD m'a dit qu'ils l'avaient livrée chez moi. Ensuite, ils m'ont appelé pour me dire qu'il avait été endommagé pendant le transport et pas du tout livré, puis ils prétendent sur leur site Web qu'ils l'ont livré une deuxième fois - ce qui, encore une fois, n'est pas correct. Il est presque impossible de joindre Tassimo au téléphone et les e-mails ne reçoivent aucune réponse - j'en ai envoyé 6. Restez à l'écart de cette entreprise - ils ne sont pas sérieux. . .

les dosettes tassimo l'or xl classqiue, lorsque le café est fini, je regarde par transparence devant une lumiere, et le café n'est pas noir et est translucide, bref on dirait de la tisane, vous avez un conseil? c'est normal? la machine est neuve et on a refait cela plusieurs fois seul le cappucino et le cafe classique est ok, le XL est vraiment tres tres allongé, le XL veut dire quil est tres allongé ou XL c'est pour la taille de la tasse ? de plus le cafe n'est jamais tres chaud ? est ce normal?

Le site est une catastrophe.
Pour commencer j'ai toujours le truc pour m'inscrire alors que je suis connecté à mon espace client.
Je n'ai jamais su mettre ma carte bancaire à jour depuis 1 mois, je n'ai même pas pu essayé vu qu'il n'y a aucun moyen d'en ajouter une où c'est censé l'être.
Le bot du chat ne sert strictement à rien, quand j'ai demandé à parler à une vrai personne, y'en avait pas alors qu'il était 17h15 et qu'ils sont censé être là jusqu'à 18h. J'ai appelé, on m'a dit qu'en effet le site était en panne et on m'a conseillé de refaire un compte. J'ai pas suivi le mail car vider les cookie mon navigateur le fait quand je le ferme. J'ai refait la commande, je me suis connecté et cette fois je ne pouvais pas choisir le mode de livraison. Pour finir je me suis déconnecté et j'ai commandé en simple visiteur. Ça va avec leur promo du black friday, j'ai payé le même prix que si c'était mon abonnement....Je verrai dans 3 mois.