Tassimo Avis 

Site d'incompétents, la livraison est catastrophique. Je n'ai jamais autant galérer avec une commande internet. A fuir absolument, ne dépensé pas dans cette marque. Il vaut mieux mettre un peu plus le prix dans une autre marque bien meilleure que d'acheter du tassimo. Aucuns remboursements, aucunes nouvelles de mon colis, aucunes réponses de la part de tassimo ou DPD. Plus jamais et la machine va à la déchetterie.

Les commandes sont reçues rapidement, le choix des capsules est large. Par contre le service client est muet en cas de problème. Le capteur magnétique du réservoir de niveau d'eau de ma cafetière était défectueux, impossible d'avoir la pièce en magasin ou sur différentes plateformes. J'ai contacté par le biais de mon compte Tassimo qui n'a jamais répondu. Machine inutilisable, elle est partie au grenier et j'ai racheté une machine Malongo plus chère, plus écolo mais tout made in France.

Livraison prévue A DOMICILE le 23-08-22 entre 11h00 et 14h00. Malheureusement personne ne se présente à mon domicile. Quelques heures plus tard je reçois un message m'informant que vous n'avez pas pu vous occuper de mon colis et m'invitant à me rendre sur votre site internet pour choisir une nouvelle date de livraison, ce que je fais immédiatement. Je choisis le 1er créneau disponible, c-à-d le 24-08-22 de 14h00 à 17h00. De nouveau aucun agent ne se présente chez moi (j'ai pourtant travaillé dehors tout l'après midi dans mon jardin devant ma maison). Le soir arrivant et sans aucune nouvelle je vais voir par curiosité sur le site internet et là, je suis effaré de constater que mon colis a été déposé directement dans un relais Pick-Up, donc sans que le chauffeur n'ait fait le moindre effort de passer me voir, ni même de me passer un coup de téléphone ! Etant une personne handicapée, vous m'avez obligé à faire un déplacement non prévu.
Vous comprendrez donc volontiers que votre service de livraison est plus que déplorable pour ne pas dire davantage ...
Vous me demandez les actions que vous pourriez mettre en place ? Par exemple fournir des GPS à vos chauffeurs et apprendre le savoir vivre à certains d'entre eux.
Avec mes sincères salutations.

J’ai acheté une tassimo je devais recevoir des réductions après enregistrement. J’ai pris la peine d’enregistrer ma machine mais je n’ai jamais reçu les 20€ annoncés en publicité. J’ai contacté leur service client qui doit être une réponse automatique car pas adaptée ils me disent de m’enregistrer mais que faire quand c’est deja fait? Constater que c’est une publicité mensongère, honteux.

Hyper déçue deja peu de choix ds dosettes qui restent onereuses et sans marque magasin ,peu pratique lente le systeme couvercle est limite et peu pratique gout du chocolat milka de la flote!
Jprefere de loin dolce gusto

J'ai commandé ma machine sur le site et je commande régulièrement du café chez eux. C'est un poil cher, mais je n'ai jamais eu de problème (il y a tout de même régulièrement des offres).
Commande passée, réception deux jours après par DPD. Le livreur m'appelle systématiquement avant de venir et si je ne suis pas présent, il me laisse le paquet caché sur la terrasse.

Bonjour
Zéro car je ne peux pas mettre moins
Les 2 colis sont arrivés abîmés
Nous ne nous en sommes pas inquiété
En ouvrant le conditionnement des dosettes elles sont crevées à l'intérieur
Bien sur Le livreur DPD ne veut rien entendre car nous ne devions pas prendre les colis.
Et impossible de contacter tassimo pour porter réclamation
Ne commandez surtout pas chez tassimo fr car le conditionnement est beaucoup trop fragile pour les envois par le biais des transporteurs et plus particulièrement les transports DPD

Les produits sont disponibles sur le site, malheureusement gros soucis de livraison avec leur partenaire DPD. Le colis n'arrive pas comme prévu par 2 fois.

En premier lieu, rien à dire sur les produits que je commande et qui sont de qualité. Mes remarques vont sur l'emballage du colis. Cette fois-ci le colis est arrivé ouvert. Les autres fois c'est limite. il serait bien que l'adhésif pour fermer au-dessus soit plus large, le colis arrive souvent pas très bien fermer. Et le collant en papier mis en-dessous soit remplacé par un adhésif, il est souvent déchiré (j'ai fait des photos cette-fois-ci).

Bon produit, envoi nickel même si c'est un peu long (8/10 jours). J'ai déjà effectué 4/5 commandes
Cependant les dosettes sont en permanences en rupture, le site n'est jamais complet.
C'est difficile de commander sous ces conditions.
Les produits nouveau apparaissent et disparaissent comme par exemple chocolat bailey...
Ce manque vraiment de sérieux.

cafetière Tassimo my way reçue rapidement dans un colis avec 8 paquets offerts, colis solide et produits très bien emballés...promotion vraiment intéressante avec de délicieux parfums cappucino, chocolat milka, etc...que je n'achetais pas auparavant mais dont je ne peux me passer maintenant. J'ai écrit au SAV pour avoir des précisions pour faire mon achat, ils m'ont répondu de suite par un mail très sympathique ainsi si vous effectuez une commande, c'est plus simple et plus rapide en mode invité...je recommande ce site sans hésitation

Le colis s’est baladé pendant 8 jours, le service client a été amorphe et inutile dans la récupération du colis. À l’arrivée ( 10 jours plus tard) colis livré abîmé et scotché.... bref 1 paquet de café manquant et 1 autre abimé. Il n’a pas été possible de m’envoyer ce qu’il manquait, on m’a remboursé mais je dois recommander ( avec des frais de port !!! Ou m’en mettre pour 30€ ) pas très commercial

reçu mon colis tassimo.fr par livreur DPD ,livreur très aimable , livraison parfaite je suis très satisfaite j ai commander sur Tassimo et je n ai payé que 20,95 euro .grâce à un bon d achat de 10 euro obtenu lors de l enregistrement de ma Tassimo sur leur site.merci #tassimo la foire a la dégustation va commencer.🤩je recommande fortement se site c est la premeire fois que je passe une commande sur internet et je suis tres satisfaite de ma commande tassimo merci beaucoup.

Déçu même si la commande nickel mais produit toujours pas livré. Ok c est la faute du livreur mais vu les avis sur le.livreur je ne commanderai plus sur votre site. La machine va retourner dans un carton

j'aimerais savoir si nous pouvons recycler les dosettes car je les garde , est ce qu'un bac de récupération dans 1 déchèterie ne serait pas la solution ? merci de me tenir au courant à vous lire M.DENEUVE

cela fait 2 fois que je commande les dosettes café chez TASSIMO, la commande se passe super bien le hic c'est la livraison, je n'arrive pas à changer l'adresse de livraison pour la transférer dans un point relais, et les livreurs de d.p.d ne prennent même pas la peine de venir jusque dans notre village et en plus il envoie un message disant qu'il y a un manque d'information et qu'ils ont téléphoné ce qui est complètement faux , et du coup le colis repart sur la plateforme de Valence, qui sera livré un jour !! prochain j'espère. dommage car leur café est super bon

Sur une commande de 8 paquets de dosettes (toutes avec des dosettes doubles du type "café" + "lait aromatisé " comme pour un capuccino par exemple), j'ai ouvert 3 des 8 paquets. Dans chacun des 3 paquets une (voire 2 dans l'un d'eux) dosette de "lait" était" crevée, s'étaient un peu vidée sur les autres à nettoyer donc => sur 8 dosettes 7/6 exploitables ... je n'ai pas encore ouvert "tous" les paquets de dosettes mais je crains d'en trouver d'autres crevées aussi alors que je n'ai jamais rencontré cela en achat dans les supermarchés (dosettes jamais crevées). Donc éviter l'achat de dosettes sur ce site car soit les dosettes sont empaquetées de telle sorte qu'elles "crèvent" puis vendues (pb d'usine) soit les conditions de livraison ne permettent pas la protection du produit. Dans les 2 cas, c'est le client qui paie... Par ailleurs, mais là, cela n'a rien à voir avec le site, ces trois "nouveaux goûts" concernés (noms approximatifs: OURS latte comme chez Colombus / café latte + goût noisette / chocolat Oreo) n'ont convaincu personne chez moi et surtout pas le "chocolat oreo" que l'on a trouvé franchement mauvais, comme un chocolat à l'eau avec comme un goût chimique prononcé ou un goût de "vieux" produit à la date de consommation dépassée ce qui n'était pas le cas ici bien sûr (mais question de goût personnel bien sûr)... A vous de voir car vous, vous pouvez aimer bien sûr :-)

J'ai acheté cette cafetière dont je savais que les dosettes coûtent cher, or une Milka percée à deux endroits alors que NEUVE. Et pour se faire rembourser c'est la galère : service clients : MAUVAIS.
Par ailleurs, je déconseille le "café au lait" tassimo : fade du jus de chaussettes... préférez les dosettes de marques genre l'or du café etc. La "marque" tassimo, dorénavant j'éviterai en plus c est aussi cher que les grandes marques de café...

Déplorable le site fonctionne mal, ma commande du 14/04, bien que confirmée comme validée par mail par le service client le 16/4 toujours pas livrée ce jour. Une relance du 02/05 par mail est restée sans réponse.
On me dit ce jour que ma banque n’a pas validé le paiement, c’est faut je viens de vérifier.
Ma commande ne sera jamais livrée et c’est sans solution.
Que je m’adresse ailleurs ne semble pas choquer mon interlocuteur, c’est donc noté pour moi TASSIMO jamais plus !

Une marque à l'écoute de sa clientèle qui fait tout pour qu'on ait le meilleur.
Par contre les produits sont un peu cher je n'arrive pas toujours à me les offrir ...
Mais pour moi quand j'en ai cela reste mon café pour les grands moments