groupsrls Avis 

Réponse de groupsrls

23 juin 2026

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

Réponse de groupsrls

23 juin 2026

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

Réponse de groupsrls

23 juin 2026

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

Réponse de groupsrls

23 juin 2026

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

Réponse de groupsrls

23 juin 2026

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

Réponse de groupsrls

23 juin 2026

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

Réponse de groupsrls

23 juin 2026

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

Réponse de groupsrls

23 juin 2026

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

Réponse de groupsrls

23 juin 2026

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

Réponse de groupsrls

23 juin 2026

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

Réponse de groupsrls

22 mai 2026

Persona non identificata, recensione FALSA

Réponse de groupsrls

23 juin 2026

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

Réponse de groupsrls

23 juin 2026

Gentile utente

desideriamo informarla che ha inserito la recensione sulla pagina dell'azienda errata non commercializza il prodotto/servizio da lei descritto.

Vi è probabilmente un caso di omonimia o somiglianza nel nome con il brand da cui ha acquistato. La invitiamo a verificare i dati in suo possesso per contattare la giusta assistenza clienti.

Réponse de groupsrls

Actualisé le 14 mai 2026

facciamo seguito alla Sua comunicazione per precisare che l'attuale stallo dell'ordine è derivato esclusivamente dalla mancanza della documentazione obbligatoria (patentino) necessaria per l'acquisto di determinati prodotti, requisito chiaramente indicato in fase di vendita e non assolto da parte Sua.

Tuttavia, non possiamo ignorare le recensioni da Lei pubblicate, che riteniamo prive di fondamento e gravemente lesive della nostra immagine professionale, in quanto descrivono una negligenza da parte nostra laddove vi è stata solo l'osservanza di una norma di legge.

Pertanto, procederemo alla chiusura della pratica e al relativo rimborso non appena verrà ripristinato un corretto equilibrio nel rapporto commerciale, previa rimozione o rettifica dei commenti diffamatori rilasciati, che non rispecchiano la realtà dei fatti e l'operato del nostro Servizio Clienti.

Procederemo senza indugio per aver usato termini inappropriati pubblicamente, ciò costituisce reato penale.
Dicitura presente nelle condizioni di vendita accettate.

------------------------------

AGGIORNAMENTO ALLA RISPOSTA:
In riscontro alle sue contestazioni, è necessario puntualizzare la realtà dei fatti secondo i profili di diritto e le procedure commerciali vigenti, rettificando le sue errate interpretazioni.

1. Perfezionamento dell'ordine e obblighi normativi
Non vi è alcuna violazione nel permettere l'inoltro dell'ordine prima della verifica del certificato di abilitazione (patentino). Trattandosi di contratti conclusi a distanza, l’accettazione della proposta d’acquisto è sempre subordinata al possesso dei requisiti legali da parte dell’acquirente. Il sistema non ha l’obbligo tecnico di bloccare la transazione; al contrario, è onere del cliente garantire la veridicità e il possesso dei titoli necessari. L'eventuale invio della conferma d'ordine non esonera l'acquirente dall'obbligo di legge, e il blocco della spedizione in assenza di documentazione idonea costituisce un atto dovuto per la sicurezza pubblica e la conformità normativa.

2. Canali di assistenza e operatività
Il mancato contatto telefonico in periodi di picco stagionale non costituisce inadempimento, poiché l'azienda garantisce la continuità del servizio tramite canali tracciabili (email e chat). Risulta agli atti che ai suoi messaggi è stato fornito riscontro da parte del personale preposto; pertanto, l'accusa di irreperibilità è fattualmente falsa.

3. Diffamazione e tutela dell'immagine
Le sue affermazioni, in particolare l’utilizzo del termine "truffa", esulano dal perimetro del diritto di critica e configurano il reato di diffamazione aggravata. Definire un’attività commerciale legale come fraudolenta, senza che vi sia stata alcuna violazione del codice civile o penale, arreca un danno ingiusto all'immagine dell'azienda.

AVVERTENZA LEGALE: La invitiamo formalmente a cessare immediatamente l’utilizzo di termini ingiuriosi e calunniosi. Qualora tali esternazioni dovessero persistere o essere pubblicate su portali di recensioni, la società si riserva il diritto di agire senza ulteriore preavviso presso le sedi competenti per la tutela della propria onorabilità, richiedendo il risarcimento di tutti i danni patiti e patiendi.

La sua frustrazione appare chiaramente riconducibile a una sua negligenza nell'approfondire le condizioni contrattuali e i requisiti legali obbligatori in fase di acquisto. Restiamo in attesa della documentazione mancante per procedere secondo norma, fermo restando che non saranno tollerate ulteriori aggressioni verbali.

Réponse de groupsrls

22 mai 2026

Recensione FALSA , non vi è codice ordine, ne nome e cognome

Réponse de groupsrls

13 mai 2026

Gentile Cliente,

facciamo seguito alla Sua comunicazione per precisare che l'attuale stallo dell'ordine n. JUCYCHSMG è derivato esclusivamente dalla mancanza della documentazione obbligatoria (patentino) necessaria per l'acquisto di determinati prodotti, requisito chiaramente indicato in fase di vendita e non assolto da parte Sua.

In merito alla Sua richiesta, siamo disposti a procedere con l'annullamento e il rimborso integrale dell'ordine per risolvere definitivamente la questione.

Tuttavia, non possiamo ignorare le recensioni da Lei pubblicate, che riteniamo prive di fondamento e gravemente lesive della nostra immagine professionale, in quanto descrivono una negligenza da parte nostra laddove vi è stata solo l'osservanza di una norma di legge.

Pertanto, procederemo alla chiusura della pratica e al relativo rimborso non appena verrà ripristinato un corretto equilibrio nel rapporto commerciale, previa rimozione o rettifica dei commenti diffamatori rilasciati, che non rispecchiano la realtà dei fatti e l'operato del nostro Servizio Clienti.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:
https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

Réponse de groupsrls

22 mai 2026

Recensione FALSA , non vi è codice ordine, ne nome e cognome

Réponse de groupsrls

Actualisé le 4 mai 2026

Come da CONDIZIONI DI VENDITA ACCETTATE:

Offendere la reputazione di qualcuno online (sui social network, blog, forum o persino in chat di gruppo numerose) non è solo una questione di "maleducazione digitale", ma configura il reato di diffamazione aggravata.
Ecco una sintesi di ciò che si rischia nel 2026, tra sanzioni penali e pesanti conseguenze economiche.
1. Responsabilità Penale (Art. 595 c.p.)
La legge italiana considera internet un "mezzo di pubblicità" perché capace di raggiungere un numero potenzialmente illimitato di persone. Per questo motivo, la diffamazione online è quasi sempre aggravata.
• Pena della reclusione: Da 6 mesi a 3 anni.
• Multa penale: Generalmente non inferiore a 516 €, ma può superare i 2.000 € se l'offesa consiste nell'attribuire un fatto determinato (es. accusare falsamente qualcuno di un furto specifico).
• Fedina penale: Una condanna definitiva sporca il casellario giudiziale, con tutte le conseguenze del caso per concorsi pubblici o visti lavorativi.
2. Responsabilità Civile e Risarcimento Danni
Questo è spesso l'aspetto più doloroso per chi offende. La vittima può chiedere il risarcimento per il danno all'immagine, alla reputazione professionale e il "danno morale" (la sofferenza patita).
Le tabelle orientative utilizzate dai tribunali (come quelle di Milano) prevedono diverse fasce:
• Gravità tenue: Da 1.000 € a 10.000 € (es. un insulto isolato in un post privato).
• Gravità media: Da 11.000 € a 30.000 € (es. accuse false diffuse su gruppi numerosi o profili pubblici).
• Gravità elevata/eccezionale: Oltre i 50.000 € (es. campagne d'odio orchestrate che distruggono la carriera di un professionista).
I 3 limiti per non rischiare (Diritto di Critica)
Esprimere un'opinione negativa è lecito (Art. 21 Costituzione), ma solo se rispetti tre requisiti fondamentali:
1. Verità: I fatti narrati devono essere veri (o seriamente verificati).
2. Interesse pubblico: Quello che scrivi deve essere utile alla collettività, non un semplice pettegolezzo maligno.
3. Continenza: Il linguaggio deve essere civile. Puoi criticare duramente, ma non puoi scadere nell'insulto gratuito o nell'umiliazione della persona.
Cosa succede se usi un profilo falso?
Molti pensano di essere protetti dall'anonimato. Tuttavia, in caso di querela, la Polizia Postale può risalire all'identità dell'autore tramite l'indirizzo IP e i dati di connessione forniti dai provider. Inoltre, la giurisprudenza recente permette di identificare gli autori anche tramite prove indiziarie (es. lo stile di scrittura o i contatti comuni).

Réponse de groupsrls

10 avr. 2026

Dall'analisi dei nostri log di sistema e dello storico comunicazioni, risulta quanto segue:

Stato dell'Ordine e Supporto
Tracciabilità: Il suo ordine è stato evaso e affidato al corriere GLS nei tempi previsti. La merce non è "nel nulla", ma è regolarmente in transito.

Supporto Fornito: Contrariamente a quanto dichiarato, i nostri operatori le hanno fornito assistenza in tempo reale sia tramite WhatsApp che via email, confermando a più riprese che il ritardo attuale è imputabile esclusivamente alla gestione logistica del corriere nella sua zona di consegna.

Notifiche: Le è stato ribadito che deve solo attendere il passaggio finale del corriere, il cui tracking è attivo e monitorato dal nostro team.

Trasparenza e Affidabilità
Operiamo nel settore dell'e-commerce da anni con la massima trasparenza. Ci teniamo a precisare che:

I nostri canali di assistenza non sono "inutili", ma lavorano quotidianamente per risolvere i disguidi causati da vettori terzi (come in questo caso).

Recensioni di questo tenore, basate su premesse non veritiere riguardo l'assenza di supporto, non hanno alcun impatto sulla nostra reputazione o sulle nostre vendite. La nostra clientela storica conosce bene l'impegno e la serietà che mettiamo in ogni singola spedizione.