Euroflorist France Avis 14 961

Après avoir commandé pour la deuxième fois je suis pleinement satisfait des services proposé par votre structure

Orchidée pour une amie en France
Fleur MAGNIFIQUE
Arrivée en temps et en heure
Produit intact

Terrible expérience. Bouquet livré fané dans un piètre état. Les livreurs devaient livrer le samedi, ils l'ont livré le lundi après-midi. Deuxième bouquet renvoyé après réclamation, déposé dans la rue avec le carton ouvert et c'est ma gardienne qui en partant faire ses courses le soir qui voit le carton et comme elle a vu mon nom, elle est venu m'apporter le carton qui est parti avec les fleurs directement à la poubelle, car c'était infesté de fourmis et le carton était dans un sal état. Pas d'appel du livreur, pas de dépôt auprès de la gardienne, juste dans la rue. Inadmissible ! Je ne recommande pas du tout ! Très très mauvaise expérience, terrible même ! Sachez que la livraison est sans émargement sachant qu'il s'agit d'un bouquet de fleurs et que le livreur peut donc le déposer où il veut sans justifier de la remise en main propre

Délais de livraison extérieur rapide. Le bouquet était très joli et les fleurs fraîches

Malheureusement un délai de livraison trop importante à mon goût !
Le service après vente a été très efficace, le geste commercial a été très apprécié.

Livraison effectuée malgré une erreur de ma part dans l'adresse. Le livreur a été très sympa. Merci

Fleurs jamais livrées. Aucune réponse à mon contact avec le marchand via paypal. A proscrire.
En réponse à votre commentaire: vous avez reçu 3 messages via mon paiement paypal.

Produit non conforme à la commande !!
Pour un Deuil, ruban facturé mais absent. Ce ruban était très important pour la famille. Il a fallu chercher les fleurs parmi tant d'autres. En fait, sur la photo du site il y avait 1 vingtaine de roses et ils ont livré 11 roses car textuellement leur réponse est "la taille du bouquet dépend du prix de la fleur le jour de la livraison". Quel toupet, quel arnaqueur ! Le message de la carte est écrit à la main de façon très négligée (en 2023 on pourrait utiliser un clavier...) ! Le nom de la petite défunte est écorché, incomplet ...

Charlatan à éviter à moins que vous ne vouliez recevoir votre bouquet fête des mères 4 jours après!
« Votre bouquet ne pourra pas être livré aujourd’hui (lundi) suite à un problème. Nous programmons la livraison dès mercredi avec carte d’excuse et geste commercial » au final le bouquet est arrivé jeudi sans geste ni carte d’excuse et en plus de ça une partie des fleurs n’étaient pas fraîches du tout.
Et le fameux « Romain » qui te prend pour un jambon dans ses mails quand tu lui dit que tu n’es pas content et que tu lui demande où est sa carte d’excuse et son geste commercial. J’ai hâte de voir sa réponse à ce commentaire comme il a l’habitude de le faire en trouvant une excuse à chacun des commentaires de consommateurs déçus.
J’appelle ça de la mauvaise fois! A jamais

Euroflorist est un site à éviter à tout prix, la fêtes des mères est plus que décevante, les fleurs jamais livrées, les réponses au mail "foutage de geule", aucun moyen de se faire rembourser. Surtout si vous voulez faire plaisir avec des fleurs n'utilisait pas ce site.
M. Teynié François
Dit refusé par le destinataire, mais c'est faux, aucune présentation et c'est confirmé à 100% par ma mère qui n'a vu personne. En plus d'être voleur, ils sont menteur...

Le bouquet a fait extrêmement plaisir à son destinataire : jolie couleur, fleurs choisies parfaitement accordées à la couleur du papier cadeau.Seul petit bémol : bouquet moins fourni que sur la photo du catalogue d'Euroflorist.

Déçue, délais de livraison pas respecter, on vous dit que votre bouquet arrivera le jour J (Anniversaire) et en faite on vous baratine car ce n'est même pas eux qui gèrent la livraison mais Chronopost. L'effet surprise n'a pas eu lieu le bouquet est finalement arrivé 24h après et ensuite on vous dit "pas de remboursement car il fallait lire les conditions générales de vente en tout petit". Enfin bref 1ère et dernière commande.

Fuyez cette enseigne sauf si vous souhaitez que la composition florale n'arrive jamais à destination !
J'ai commandé une "composition deuil blanche et mauve" référence FA081101 pour une inhumation trois jours avant la date fatidique. Résultat, la composition florale n'est jamais arrivée et la réponse de Romain du service client Euroflorist a été, je cite : "le fleuriste n'a pas mis à jour son système". Je vais donc mettre à jour un avis pertinent concernant cette piètre enseigne.
FUYEZ vous éviterez de perdre la face...

Le bouquet que j'avais commandé pour la fête des mères n'est jamais arrivé. C'est honteux d'assurer une livraison pour le jour même (pour 11,50€ de frais de port tout de même!!) et de ne pas tenir ses engagements!
Je ne réitèrerai pas l'expérience et je ne conseille en aucun cas à qui que ce soit de passer par ce site sans aucun sérieux.

Suite à une commande effectuée dimanche dernier, la livraison du bouquet ne s'est pas faite lundi comme prévu, cela peut arriver pas de souci.
Mardi lors de mon appel afin de faire le point sur le suivi de ma commande, j'ai eu une conseillère très bien qui m'informe que le bouquet sera livré dans l'après midi. Le soir même je reçois un mail indiquant que je serais remboursé car pas de livraison possible, et donc je cite " vous recevrez ce code de réduction personnel de 20% pour votre prochaine commande sur notre site :[CODE]". Une réponse à mon mail du lundi soir, qui a été écrite rapidement sans même prendre le temps d'indiquer le code.
Ce matin je rappelle pour savoir si le bouquet sera livré ou non suite à 2 informations différentes dans la journée d'hier. La conseillère que j'ai eu au téléphone ne m'a pas laissé expliqué la situation, elle m'a coupé la parole 3 fois et m'a demandé de ne pas m'énervé alors que j'essayais simplement de poursuivre ma phrase pour qu'elle ait tous les éléments pour me dire si le bouquet sera livrer ou non. Et si non pour connaitre le fameux code qui n'était pas dans le mail.
Je travaille également en service client et il ne me viendrai pas à l'idée de parler de cette manière à un client, c'est totalement inadmissible. Si cette personne ne peut pas prendre quelques secondes pour écouter ses clients lui expliquer les faits elle devrait clairement changer de métier. En plus d'une livraison qui n'est pas faite, je me retrouve à me faire crier dessus par quelqu'un de votre société EUROFLORIST...intolérable, irrespectueux, lamentable !!!!! Service client définitivement à revoir !

Site très sérieux. Personnel très agréable. Prix très convenables. Simplicité d’utilisation du site.
Peut-être juste à l’avenir, prévenir par mail de la bonne livraison des fleurs à la personne à qui on a offert…

Commande effectuée depuis la Belgique, bouquet livré dans la journée en France et correspondant tout à fait aux attentes.

Bonjour
j'ai commandé un bouquet le dimanche 4 juin payé par PAYPAL 55.98€ pour une livraison dans la journée. Ma maman étant très malade, je comptais lui faire plaisir ne pouvant venir ce jour là. j'ai appelé plusieurs fois mon papa pour savoir si la livraison avait été faite. à 20h message de lui me disant que non. lundi 5 j'ai eu un chat avec une Jacqueline qui m'a fait un retour comme quoi le bouquet avait été livré à 20h26 le dimanche comme convenu. Je téléphone à mon papa pour avoir la confirmation mais il me répond que non il m'aurait prévenu dans ce cas là. De plus, il me souligne que ce n'est pas possible 20h26 car à partir de 20h20 et ce jusqu'à 21h passées il était dehors à discuter avec le voisin d'en face. Alors, qu'on m'apporte la preuve que le bouquet a bien été livré, je demande juste que le livreur pour confirmer ses dires apporte une particularité de la maison livrée ;
je ne suis pas une menteuse ni une profiteuse ; je voulais juste à la base faire plaisir à ma maman ce jour là et la déception a été claire pour tout le monde.
pour finir je demande juste le remboursement de cette prestation soit 55.98€ .
cordialement

Bonsoir jai passer commande le 3juin pour une livraison le 4 pour la fête des mere nous somme le 6 ma belle mère attent toujours les fleurs il non jamais été livrais jais essayer de joindre à plusieur reprise une personne pour quel m explique cette situation son réponse je trouve sa inadmissible pour moi ce n'es pas un site sérieux et je ne le recommande à personne donc je voudrai le remboursement intégrale en espérant que le remboursements nes pas aussi l'on que les fleur