J ai fait appel à leur service pour une livraison de fleurs qui n est pas arrivé au bon endroit On m’offre 5 euros de non de réduction sur ma prochaine commande un leurre …. . Le livreur s e... Voir plus
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L'envoi de fleur n'est jamais arrivé à la Personne désignée : j'a payé à l'expédition . j'ai fait plusieurs réclamations , soit disant vous n'avez jamais envoyer les fleurs et pourtant vous avez enc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une commande faite uniquement sur la base de photos et commentaires du site, depuis Tahiti !! Les compositions fleurales sont colorées, leurs variétés sont suffisants pour arrêter un choix, éclairés... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon service, prix correct et moins cher que les autres services en ligne, livraison rapide le jour même à l'étranger, et paiement sécurisé à recommander en toute confiance et satisfaction. Le bo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Il y a toujours une raison d'offrir des fleurs. Le groupe Euroflorist est la plus grande organisation de livraison de fleurs en Europe, avec environ 10 000 fleuristes affiliés dans 12 pays. L'entreprise a été fondée en 1982 dans la ville suédoise de Malmö. Notre objectif est de rendre l'envoi de fleurs dans le monde entier aussi simple, rapide, économique et fiable que possible. En collaboration avec nos fleuristes, nous livrons chaque année environ 1,8 million de bouquets de fleurs.
Coordonnées de contact
7 rue Nicolas Appert, 72200, La Flèche, France
- 02 52 88 80 00
- info@euroflorist.fr
- telefleurs.fr
2,9
Moyen
15 k avis
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Bon services
Super service commande passer le 5 à 13 h reçu le jour même à 19h . E-mail reçu de facturation reçu immédiatement après commande passer dommage pas que vous envoyer pas e-mail de reçu du bouquet sinon rien à dire super
4 juin 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Michelle,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Bouquet (80€) pour la fête des Mères …
Bouquet (80€) pour la fête des Mères non livré a ce jour ! Ai contacté le service client et n ai toujours pas reçu de réponse . A fuir !
4 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous voyons que notre prestataire a annulé la commande sans nous tenir informé. Nous avons donc procédé au remboursement de la commande.
Nous nous excusons pour le désagrément
Cordialement.
Service client euroflorist.
Ma fille se faisait une joie de me…
Ma fille se faisait une joie de me faire envoyer des fleurs pour la fête des mères par ce site et 2 jours après je n'ai toujours rien reçu c'est scandaleux elle mérite un remboursement et je contacte dès ce soir les agences de défense du consommateur 60 millions et que choisir ? pour faire part de cette mésaventure sur cette société indélicate
4 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Vousd ne communiquez aucune référence paiement concernant la commande nous ne pouvons donc procéder à aucune vérification.
Si ce n'est déjà fait, ous invitons la cliente à nous envoyé un email pour que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation si la commande a bien été commandé chez Euroflorist.
Cordialement.
Service client Euroflorist.
Absolument outrageux
Absolument outrageux. Je déconseille absolument. J’ai commandé un bouquet de fleurs coupées et ils ont envoyé une corbeille en osier avec des œillets non fleuri. Ma mère devait recevoir un joli bouquet de fleurs pour la Fête des Mères et elle m’a dit que ce qu’elle avait reçu elle ne mettrait même pas ça sur la tombe de la sienne qui est décédé tellement c’était horrible, j’ai essayé d’appeler et aussi envoyer des e-mails sans réponse. Service client limité et encore je pèse mes mots Services 0/100. Je vous conseille d’utiliser Interflora au moins vous ne serai pas déçu. Dommage qu’on ne puisse pas poster de photos sur les revues.
Pour répondre : non, je n’ai reçu aucun remboursement, et on ne m’a toujours pas répondu à mon e-mail, ni à mes appels
4 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous voyons que nous avons déjà traitée votre réclamation et que la commande a été intégralement remboursée. Le remboursement apparait sur votre compte après 5 jours ouvrés sur votre compte.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
Cordialement
Service client Eurolforist.
Absolument catastrophique !
Absolument catastrophique !
Une honte honnêtement. Commande passée pour la fête des mères, sur ce site justement car « livré le jour même, avant 20h » certes, il est annoncé que le créneau exact ne peut être garanti, mais les 12e de frais de livraison sont payés pour être livré le bon jour… ou au moins livré devrais-je dire.
On est le lendemain soir, toujours rien pour ma pauvre maman de qui je souhaitais égayer la fête des mères passée seule. Service client via le chat qui « va vous recontacter dès que nous aurons joint le fleuriste », messages via le site restés sans réponse, et évidemment rien. Cette plateforme a fait tellement de mécontents que je ne comprends pas comment elle fonctionne encore. Je suis plus que déçue, c’est clairement du vol à ce stade.
4 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Un dossier de réclamation a bien été ouvert.
Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons pour le désagrément.
cordialement
Service client Euroflorist.
Je suis tellement déçu par ce site
Je suis tellement déçu par ce site. En effet j’ai commandé un bouquet pour la fête des mères censé être livré le jour même entre 10h à 20h malheureusement le bouquet n’est jamais arrivé. Je paye une prestation pour rien. En attendant ma maman n’a toujours rien reçu J+1 c’est pas normal. Je souhaite un remboursement !
4 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Manon,
Merci pour votre message concernant votre commande.
Notre partenaire local à annulé votre commande sans nous en informé. Nous nous excusons pour le désagrément.
Nous l’avons remboursée en totalité comme convenu. En fonction des délais bancaires, le paiement sera visible sur votre compte entre 3 et 5 jours ouvrés après le remboursement.
Si vous avez des questions, nous sommes ravis de vous aider !
Cordialement
Service client Euroflorist.
Une honte
J ai payé un supplément pour une livraison avant 13h pour la fête des mères, bouquet livré à 16h30 ! Ma mère est restée dans l attente de sa livraison sans oser sortir de l appartement !. Je paye un supplément pour avoir un beau vase en verre, elle reçoit un pot en fer...je paye un supplément pour une boîte de chocolat et on lui livre des sucettes, non mais vous êtes sérieux ! Ce n est pas un anniversaire d'un gamin, c est la fête des mères, de plus pas de sachet pour la conservation des fleurs non plus alors que ça aussi je l avais payé ! Je vous demande déjà le remboursement des suppléments pour heure non respectée et cadeaux supplémentaires non livrés @!!
4 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Toutes les livraisons sont au prix de 11.99€ nous ne faisons pas payé de supplément pour une livraison le jour même ou à un moment précis. Il est bien précisé sur notre site que nous ne garantissons pas les moments de livraison en particulier pendant les périodes de forte activité telles que la fête des mères.
Concernant les chocolats, si ce n'est déjà fait, nous vous invitons a envoyé un email avec votre référence paiement et une photo de ce qui a été livrée nous pourrons ainsi procéder à l'ouverture d'un dossier de réclamation.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
Site indésirable NE PAS COMMANDER
Je vois que je ne suis pas la seule.
Je viens d appeler les fleuristes de ma ville qui me disent ne pas avoir reçu de commande de votre part.
Ou est ma commande?
Je souhaiterai mon remboursement
Ma belle mère attend son bouquet et n a toujours rien reçu.
Cela fait 4 heures que j appelle et personne ne répond.
Service indésirable.
Ça laisse à désirée
4 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Vous ne communiquez aucune référence paiement de votre commande, nous ne pouvons donc voir si la commande a été placée sur notre site ni ce qu'il s'est passé avec la commande si celle-ci a bien été faite sur notre site.
Nous vous invitons a envoyé un email avec votre référence paiement afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation
Cordialement
Service client Euroflorist
Commande pas livree
La commande de fleurs que j'ai passée pour la fete des meres n'a pas été livrée,ma maman de 86 ans a attendue hier toute la journée et elle attend encore aujourd'hui. Mais on ne me donne aucune réponse à savoir pourquoi le bouquet n'a pas été livré et quand on va me rembourser. Une catastrophe pour ma maman.....
4 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre réclamation et nous vous avons bien informé que le fleuriste a été contacté.
Nous reviendrons vers vous dès que le fleuriste nous aura communiqué le suivi de la commande.
Nous nous excusons pour le désagrément et espérons vous avoir suffisamment informé.
Cordialement.
Euroflorist.
Commande incomplète
Bonjour,
J'ai commandé un bouquet et une boîte de chocolat pour ma belle-fille. Si elle a reçu les fleurs, le chocolat en revanche ne lui a jamais été remis. J'ai transmis un mail de réclamation et j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès.
J'attends de votre part le remboursement de la partie manquante de ma commande.
4 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés de cet oublie du fleuriste.
Nous avons remboursé la boite de chocolat non livrée et le remboursement apparaitra sur votre compte d'ici 5 jours ouvrés.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
Bouquet minable, moitié moins de fleurs que prevu!
Livraison OK
Le bouquet, une honte, moitié moins de fleurs que prévu, un bouquet qui vaut 10€ à peine, autant dire que j'étais vraiment honteuse d'envoyer ça à ma mère !
Service client apres-vente dans le deni et qui me dit que le bouquet est conforme à une photo qui n'est meme pas sur le site!
Aucune chance que je recommande votre site!
3 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Merci de votre email
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous voyons que le bouquet livré est identique au bouquet commande sur la photo se trouvant sur la page de présentation de celui-ci.
C'est pourquoi nous n'avons pas donné suite à votre réclamation
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
Ou est passée ma commande pour la fête des mères???
Bonjour,
Commande passée vendredi 02/06 pour une livraison dimanche 04/06/2023 matin (jusqu'a 13h)
Occasion : Fête des mères
Merci d'avoir "entaché" celle de la mienne.
J'attends un remboursement PLUS rapide que votre livreur
"Cordialement,"
Bonjour (réponse à votre commentaire)
C'est FAUX, ma commande n'est jamais arrivée au destinataire, prouvez moi le contraire....
D'autre part sur votre site vous ne garantissez pas UNIQUEMENT l'heure de passage et NON le jour de livraison.
Pourquoi proposez vous un service pour la fête des mères que vous n'êtes pas en mesure d'honorer ,en sachant que c'est un jour bien précis et non pas le samedi ou le lundi.....
Je réitère ma demande de remboursement rapidement
4 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Comme indiqué sur notre site internet nous ne garantissons pas les moments de livraison. Les fleuristes font leur possible pour les respecter mais nous ne pouvons garantir que se sera possible. De plus c'est bien précisé que c'est d'autant moins possible pendant les périodes de forte activité comme la fête des mères.
Nous voyons que votre commande a bien été livrée à la date souhaité.
Nous ne pouvons donc procédé au remboursement de la commande.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
Cordialement
Service client Euroflorist.
Délais de livraison absolument pas…
Délais de livraison absolument pas respecté par le fleuriste qui fait se qui l arrange livraison effectuée 24 h après l heures demande de plus la livraison ne correspond pas du a la commande et encore moins la quantité franchement cela est de l abus de confiance a ne surtout pas renouveler ni conseiller car mauvaise surprise assuré le service client vous racroche au nez
3 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Comme indiqué sur notre site internet nous ne garantissons pas d'heure de livraison. Le fleuriste a donc arranger la livraison pour une livraison jour de la fête des mères.
Concernant le bouquet livré nous n'avons trouver aucune réclamation liée à votre adresse email. Nous ne pouvons donc procédé à l'ouverture d'un dossier de réclamation. Si vous souhaitez que se soit le cas veuillez nous faire parvenir la photo du bouquet livré.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
cordialement
Service client Euroflorist.
Simple rapide que du bonheur
3 juin 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Très bien 👍👍👍👍👍👍👍👍👍❤️❤️❤️
3 juin 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Aucune information sur la livraison
Bonjour
J'apprends que l'horaire des livraisons en Allemagne n'est pas "garantie" ...
Les livraisons se font entre 8h et 20h !
Après ma commande, je n'ai plus reçu d'email sur la livraison !!
J'éviterai à l'avenir ce fournisseur
3 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement
Nous ne pouvons en effet garantir d'heure de livraison pour les commandes internationales. Les commandes sont envoyées à nos partenaires locaux qui se chargent de trouver un fleuriste pour la localité désiré.
Nous n'offrons donc pas non plus la confirmation automatique de livraison.
Nous avons contacté nos partenaires Allemands pour avoir une confirmation de livraison et vous tiendrons informé par email
Nous vous remercions de votre comprehension
cordialement
Service client Euroflorist.
Envoi
Commande bien enregistrée et livraison en temps et en heure. Aucun soucis, je recommencerai a l’occasion..
2 juin 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Michele,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Marie,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
L'envoi de fleur n'est jamais arrivé à…
L'envoi de fleur n'est jamais arrivé à la Personne désignée : j'a payé à l'expédition .
j'ai fait plusieurs réclamations , soit disant vous n'avez jamais envoyer les fleurs et pourtant vous avez encaissé le montant de la commande , j'ai insisté de nouveau vous m'avez répondu on vous rembourse dans un délais de _ jours et j'attends toujours ..... c'était en vase doré avec sa rose . j'appelle ceci du vol .
9 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement mais nous ne vendons pas de rose unique avec un vase doré sur notre site et vous ne communiquez pas de référence paiement. Etes vous sur que vous ayez bien commandé chez Euroflorist?
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
Cordialement
Service client Euroflorist.
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