J ai fait appel à leur service pour une livraison de fleurs qui n est pas arrivé au bon endroit On m’offre 5 euros de non de réduction sur ma prochaine commande un leurre …. . Le livreur s e... Voir plus
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L'envoi de fleur n'est jamais arrivé à la Personne désignée : j'a payé à l'expédition . j'ai fait plusieurs réclamations , soit disant vous n'avez jamais envoyer les fleurs et pourtant vous avez enc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une commande faite uniquement sur la base de photos et commentaires du site, depuis Tahiti !! Les compositions fleurales sont colorées, leurs variétés sont suffisants pour arrêter un choix, éclairés... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon service, prix correct et moins cher que les autres services en ligne, livraison rapide le jour même à l'étranger, et paiement sécurisé à recommander en toute confiance et satisfaction. Le bo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Il y a toujours une raison d'offrir des fleurs. Le groupe Euroflorist est la plus grande organisation de livraison de fleurs en Europe, avec environ 10 000 fleuristes affiliés dans 12 pays. L'entreprise a été fondée en 1982 dans la ville suédoise de Malmö. Notre objectif est de rendre l'envoi de fleurs dans le monde entier aussi simple, rapide, économique et fiable que possible. En collaboration avec nos fleuristes, nous livrons chaque année environ 1,8 million de bouquets de fleurs.
Coordonnées de contact
7 rue Nicolas Appert, 72200, La Flèche, France
- 02 52 88 80 00
- info@euroflorist.fr
- telefleurs.fr
2,9
Moyen
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Anniversaire maman
Bouquet fidèle à la commande, chocolats de grande qualité, livraison parfaite malgré personne à la maison lors livraison, mise à l'abri et Bouquet maintenu dans de l'eau permettant une réception parfaite des produits
24 mars 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Maite,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Le service a été rendu comme il a été…
Le service a été rendu comme il a été convenu et attendu.
24 mars 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Ghislaine,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
la société sont des voleurs
la société sont des voleurs. Ils vendent des fleurs en disant aux clients britanniques qu'ils livreront un dimanche en sachant que c'est un mensonge
21 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Vous ne fournissez aucun identifiant de paiement sur votre plainte, nous ne pouvons donc pas fournir de réponse complète.
Si ce n'est pas déjà fait, vous êtes invité à nous contacter par e-mail avec ledit identifiant de paiement afin que nous puissions vérifier ce qu'il est advenu de votre commande.
Bien à vous.
Service client Euroflorist.
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Bonjour
Bonjour,
Les fleurs étaient superbes ! Rien à dire. Merci encore pour la qualité !
En revanche la livraison … c’était une surprise le livreur m’a appelé pour me dire “votre colis est là” je lui ait expliqué que c’était une surprise, je savais que ma meilleure amie était chez elle.
Il n’a pas sonné et à balancé le paquet au dessus du portail dehors…
Heureusement les fleurs n’ont pas été abîmées.
J’ai du lui demandé si elle avait reçu quelque chose pour qu’elle tombe enfin dessus..
13 mars 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre décéption.
Nous sommes ravis que les fleurs vous ai satisfaite.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Service client Euroflorist.
Le bouquet n’a jamais été livré et je…
Le bouquet n’a jamais été livré et je ne sais pas comment faire une réclamation pas de mail d’information sur la non livraison
17 mars 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous voyons que votre commande a bien été confié à un fleuriste, qui malheureusement est fermé le lundi.
Nous vous recontacterons dès que nous aurons les raisons de la non livraison par le fleuriste.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé et nous excusons pour le désagrément.
Cordialement,
Service client Euroflorist.
Excellente prestation
Excellente prestation : un processus de commande simple et une livraison à la date prévue. Top !
16 mars 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Yanic,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Livraison d'un bouquet d'anniversaire…
Livraison d'un bouquet d'anniversaire SANS carte livrée. Quand j'ai réclamé la chose au service client, pas de présentation d'excuses, bien au contraire.
Quelle incompétence !
16 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Sans référénce paiement dans votre réclamation nous ne pouvons répondre.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
cordialement
Service client Euroflorist.
J'ai déjà répondu ce matin ..
J'ai déjà répondu ce matin ... !!!
Expérience désastreuse.
Livraison avec 5 jours de retard. Aucune communication, aucune nouvelle !!!
Trop, c'est trop.
10 mars 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous voyons que le fleuriste a bien livré à la date souhaitée mais votre destinataire étant absente le fleuriste a laisser la commande à un voisin.
Nous voyons que pour s'excuser le fleuriste a relivré un bouquet.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
Cordialement,
Service client Euroflorist.
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Claude,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Très satisfaite du service livraison…
Très satisfaite du service livraison qui a été mené avec sérieux, rapidité et amabilité.
10 mars 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Marie,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist et du bouquet livré.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Excellente prestation !
9 mars 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Régis,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
La réponse d’EUROFLORIST il y a deux…
La réponse d’EUROFLORIST il y a deux jours ne me SATISFAIT PAS DU TOUT!
Je leur ai dit ,à plusieurs reprises que je n’avais pas reçu la photo du bouquet et que ce que je reprochais, c’était le NON RESPECT DES CONSIGNES de livraison.
Puisqu’on me renvoie aux « conditions générales de vente », je viens de les relire et je constate qu’il N’EST PAS ÉCRIT qu’il faut OBLIGATOIREMENT envoyer une photo; je cite: « DANS LA MESURE DU POSSIBLE il est demandé au client de joindre un maximum d’informations COMME DES PHOTOS notamment si l’objet de la réclamation concerne la fraîcheur ou la qualité du produit livre ».
Or l’objet premier de ma réclamation est le NON RESPECT DE MES CONSIGNES DE LIVRAISON, ce qui a pu entraîner la dégradation de l’objet livré.
11 février 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre votre mécontentement.
Si le bouquet a été endommagé, quelqu'en soit la raison une photo du bouquet doit nous être envoyé afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
Cordialement
Service client Euroflorist.
Livraison tardive mais les fleurs était…
Livraison tardive mais les fleurs était très jolie la copine a était bluffer par ce jolie bouquet fleurs.
8 mars 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Tony,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec Euroflorist et du bouquet livré.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Bouquet tulipes anniversaire
La livraison a été assurée en temps et en heure; en revanche le bouquet ne ressemble pas à celui choisi sur le site : couleur des fleurs et surtout feuillage manquant, beaucoup moins garni, rendant le bouquet plus petit .
4 mars 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement
Nous vous invitons à nous faire parvenir la photo du bouquet livrée avec votre référence paiement par email afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
Cordialement,
Service client Euroflorist
A fuir !!
A fuir !!
Le rapport qualité/prix est scandaleux :
1- Trous dans les feuilles et qualité des roses pas au rendez-vous : payer +100€ pour un bouquet de 25 roses dont la qualité est très médiocre.
2- Livraison en retard : à 15h au lieu d'une livraison entre 8h-13h.
Il aurait fallu indiquer directement sur la page d'achat que la livraison n'est pas garantie, ni le jour, ni l'heure demandé.
Manque d'informations où c'est très vague, voire flou.
3- SAV limité : Délai de réponse très lent sur le Chat et ne parlons pas du téléphone : impossible de joindre le SAV. Quand on demande les délais de livraison, la réponse donnée : "c'est en cours de livraison" sans plus de détail.
Se tourner vers Aquarelle plutôt.
8 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Il est bien stipulé dans les conditions générale de vente que nous ne garantissons pas les moments de livraison les fleuristes locaux arrangent généralement les livraisons avec les destinataires.
La journée internationales étant une journée très occupé le délais de réponse peut prendre plus de temps qu'à l'accoutumé nous nous en excusons.
Le prix des roses varie chaque jour et peut atteindre 5-6€ voire 9€ par tige en période de fête tel que la Saint-Valentin. Le fleuriste en charge de votre bouquet a bien respecté la valeur du bouquet demandé. C'est pourquoi nous n'avons pas pu donner suite à votre réclamation.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
Cordialement,
Service Client Euroflorist.
Bon site pour commander des fleurs…
Bon site pour commander des fleurs .Sérieux. j'ai eu la livraison gratuite pour ce bouquet . Belles fleurs.
6 mars 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist et du bouquet livré.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
POUR LA TROISIEME FOIS DOMMAGE QUE LES…
POUR LA TROISIEME FOIS DOMMAGE QUE LES FLEURS AIENT ETE LIVREES AVEC UN JOUR DE RETARD
2 mars 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre décéption
Nous voyons en effet que la livraison n'a pas été poissible à la date souhaitée. Nous nous excusons une nouvelle fois pour le désagrément.
Cordialement
Service client Euroflorist.
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