J ai fait appel à leur service pour une livraison de fleurs qui n est pas arrivé au bon endroit On m’offre 5 euros de non de réduction sur ma prochaine commande un leurre …. . Le livreur s e... Voir plus
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L'envoi de fleur n'est jamais arrivé à la Personne désignée : j'a payé à l'expédition . j'ai fait plusieurs réclamations , soit disant vous n'avez jamais envoyer les fleurs et pourtant vous avez enc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une commande faite uniquement sur la base de photos et commentaires du site, depuis Tahiti !! Les compositions fleurales sont colorées, leurs variétés sont suffisants pour arrêter un choix, éclairés... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon service, prix correct et moins cher que les autres services en ligne, livraison rapide le jour même à l'étranger, et paiement sécurisé à recommander en toute confiance et satisfaction. Le bo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Il y a toujours une raison d'offrir des fleurs. Le groupe Euroflorist est la plus grande organisation de livraison de fleurs en Europe, avec environ 10 000 fleuristes affiliés dans 12 pays. L'entreprise a été fondée en 1982 dans la ville suédoise de Malmö. Notre objectif est de rendre l'envoi de fleurs dans le monde entier aussi simple, rapide, économique et fiable que possible. En collaboration avec nos fleuristes, nous livrons chaque année environ 1,8 million de bouquets de fleurs.
Coordonnées de contact
7 rue Nicolas Appert, 72200, La Flèche, France
- 02 52 88 80 00
- info@euroflorist.fr
- telefleurs.fr
2,9
Moyen
15 k avis
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Réponse de Euroflorist France
Bonjour Madi,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
La St Valentin a un peu perturbé ma…
La St Valentin a un peu perturbé ma commande mais qui a été très bien rattrapé par Euroflorist
19 février 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Muriel,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Négatif déçue
J’ai commandé sur le site j ai reçue un message commande validé et prise en charge de la commande livre le jour même la personne est resté à côté de son téléphone et n’a pas bougé de chez elle j’ai appeler le service clients qui me dis que la fleuriste a laissé un avis de passage c’est faux ! Ensuite elle me dis qu’elle s’est trompé c’était un message vocal c’est faux ! Aucun appel je demande mon remboursement elle me dis qu’il ne rembourse pas parce la fleuriste c’est déplacé alors que personne n’est jamais venue je suis repartie sur leur site Instagram et Facebook beaucoup de personnes attendent encore les commandes qui datent et ceux de la st Valentin a ce jour j ai demandé mon remboursement encore et encore si rien ne se passe j’ai fais une capture d’écran de tout les avis que je n avais pas vu avant sinon je n’aurais jamais commandé et je déposerais une plainte pour escroquerie!!!!
19 février 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement
Vous ne communiquez aucune référence paiement nous ne pouvons donc répondre à votre réclamation.
Nous vous invitons à contacter notre service client par email avec votre référence paiement.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé
Cordialement
Service Client euroflorist
Les fleurs ne sont jamais arrivées
Les fleurs que j'avais commandées pour ma femme pour la Saint-Valentin ne sont jamais arrivées. Mon argent a été remboursé mais cela ne résout pas le fait que ma femme a été très déçue.
13 février 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous voyons en effet que votre commande a été remboursé.
Nous nous excusons pour le désagrément.
Cordialement
Service Client Euroflorist.
Rapide
Rapide, beaucoup de choix sur le site.
Peut-être un peu cher les frais de port.
18 février 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Stephane,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist et du bouquet livré.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
livraison en catimini
livraison en catimini. Bouquet déposé& derrière le portail alors que j'étais présent et surtout déposé par terre en plein ☀
13 février 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre votre mécontentement
Si les fleurs ont souffert de la livraison nous vous invitons à nous contacter par email avec photo des fleurs avec votre référence paiement.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
Cordialement,
Service client Euroflorist.
Livraison à temps et conforme à la photo
14 février 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Papa babacar,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist et du bouquet livré.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Bouquet de super marché
J'ai commandé un bouquet "irrésistiblement rose" et j'ai choisi la taille médium ayant peur que le petit soit insignifiant. Ma fille m'a envoyé une photo de ce qu'elle a reçu. J'ai eu honte . Il y a quoi ? 5 fleurs ? Le bouquet ne ressemble en rien à ce qui était présenté. Il est mal ficelé, c'est moche comme tout .
Pour un montant total de 46€18, je suis très déçue. La prochaine fois je passerai directement par un fleuriste.
15 février 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous voyons que le bouquet commandé est de 37.99€.
Les roses en période de saint-valentin son extrèmement chères Nous vous invitons cependant à nous faire parvenir la photo avec votre référence paiement afin que nous ouvrions un dossier de réclamation.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
Cordialement,
Service client Euroflorist.
Pas de livraison
Bonjour.
J'ai passé une commande de fleurs à livrer à ma femme pour la Saint-Valentin le 14 février.
Il y avait quelqu'un dans la maison toute la journée pour recevoir la livraison mais personne n'est venu.
Nous avons reçu un message disant que TNT avait essayé de livrer mais n'avait pas répondu et avait laissé un avis de passage.
Personne n'a appelé chez nous et aucun avis de passage n'a été laissé.
Nous avons reçu un courriel de TNT nous informant que les fleurs étaient de nouveau prêtes à être livrées aujourd'hui, mais il y a de nouveau un message indiquant qu'ils n'ont pas pu livrer. Encore une fois, il y avait quelqu'un à la maison toute la journée pour attendre la livraison.
C'est totalement inadmissible.
16-02-2023
Bonjour,
je vous remercie de votre réponse.
Le remboursement, bien qu'apprécié, est le moins que vous puissiez faire. Cela ne résout pas le fait que ma femme n'a pas reçu ses fleurs le jour de la Saint-Valentin.
Comment pouvons-nous croire que vous livrerez un bouquet commandé le jour voulu, par exemple à la prochaine Saint-Valentin ou à un anniversaire ?
14 février 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement
Nous voyons que bien qu'en possession de votre commande le transporteur n'a pas livré. Nous voyons que votre commande a été remboursé.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé et nous excusons pour le désagrément.
Cordialement
Service Client Euroflorist.
Commande non délivrée
J'ai passé commande pour la livraison d'un bouquet de fleurs "disponible pour une livraison dans la journée" le 14 février à 14h51.
Au terme de plusieurs tentatives d'appels infructueux pour joindre EUROFLORIST, j'ai finalement eu un entretien et demandé le remboursement.
Pas terrible comme expérience !
13 février 2023
Avis spontané
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre mécontentement
Nous voyons que le remboursement de la commande a bien été effectué.
Nous nous excusons à nouveau.
cordialement
Euroflorist
Tout à fait satisfaisant
13 février 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour lillian,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist et du bouquet livré.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Le bouquet ne ressemblait pas…
Le bouquet ne ressemblait pas exactement à la photo du site, d après mon épouse, n étant pas la pour son anniversaire, je lui avais fait envoyer
4 février 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Nous vpous invitons à envoyé un email à info@euroflorist.fr avec votre référence paiement afin qu'un dossier de réclamation puisse être ouvert.
Nous espérons vous avoir suffisamment informé.
Cordialement,
Euroflorist.
Très bon rapport qualité/prix
Choix de bouquet interessants et très beaux, prix moins chers que certains concurrents
4 février 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Jennifer,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist et du bouquet livré.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Le destinataire de l'achat était très…
Le destinataire de l'achat était très satisfait
10 février 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist et du bouquet livré.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Commande non livré
Commande passé pour être livré le jour même,
Qui n'a jamais était reçu !!!
Aucun suivi ,aucune communication
J'ai juste était averti que ma commande n'a pas pu être pris en compte et j'ai aussi pu être remboursé...
Je ne passerai plus commande via ce service très en dessous de la concurrence !!!
5 février 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Nous voyons en effet que la commande a été annulée et remboursée suite à sa non livraison par le fleuriste local.
Nous nous excusons par le désagrément.
Coridalement.
Service client Euroflorist.
Le bénéficiaire a été ravi de son…
Le bénéficiaire a été ravi de son bouquet, de sa fraîcheur er de sa longévité, livraison top, merci!
2 février 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist et du bouquet livré.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
La rapidité de la livraison et la…
La rapidité de la livraison et la satisfaction du bouquet reçu.
6 février 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Nina,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist et du bouquet livré.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Renaud,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience avec Euroflorist et du bouquet livré.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Trés bon service
Très bon service, prix correct et moins cher que les autres services en ligne, livraison rapide le jour même à l'étranger, et paiement sécurisé à recommander en toute confiance et satisfaction. Le bouquet choisi correspond tout à fait à celui livré et magnifique avec une carte en plus ! 10/10
28 janvier 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt et du bouquet livré.
Cordialement.
Service client Euroflorist
Fleurs du bouquet non disponible mais…
Fleurs du bouquet non disponible mais appel pour mise en place d'un nouveau bouquet et résultat...
Bouquet magnifique qui tiens encore alors que livraison le 23 janvier
Merci
22 janvier 2023
Réponse de Euroflorist France
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience avec Euroflorist.
Nous espérons pouvoir vous aider à surprendre vos proches à nouveau très bientôt.
Cordialement.
Service client Euroflorist
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