2 commandes passées à 1 jour d’écart. Premier colis reçu à la poste sans problème. Le second devait être livré par GOFO France (site nul). Après contact avec Temu, me propose 5 euros de réduction su... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Toujours problème de remboursement pour un matelas qui a tendance à s'affaisser. TEMU me demande de retourner le matelas à mes frais!!!!!! Comment puis je retourner un matelas que je ne peux pas r... Voir plus
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Décevant je n’ai pas d autres mots ?! Je dois renvoyer un article arrivé défectueux à ma charge alors que dans leurs conditions générales de vente il est bien indiqué retour gratuit je suis tellement... Voir plus
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Ces derniers temps les colis commandés depuis une certaine date mettaient longtemps à parvenir à la maison. En plus depuis la taxe exorbitante sur chaque article ça devient de moins en moins intere... Voir plus
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Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Coordonnées de contact
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Etats-Unis
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AVIS AU CLIENTS TRUSTPILOT NE POSER…
AVIS AU CLIENTS TRUSTPILOT NE POSER PLUS D AVIS SUR TEMU MEME SI VOUS VOUS ETE FAIS ARNAQUER ¨PIGEONNER VOLER CA SERT A RIEN CAR TRUSPILOT VA RECEVOIR UNE RECLAMATION DE TEMU INTERATIONAL POUR LEUR DIRE QUE CES EUX LES VICTIME DE VOS COMMENTAIRE ET QUE VOUS LEUR PORTER ""PREJUDICE "" DONC DE VICTIME VOUS DEVENER COUPABLE !! SI VOUS DEVAIS PARLER DE TEMU CES EN BIEN EXEMPLE SI VOUS ETE FAIS VOLER ESCROQUER SUR TRUSPILOT FAUT EVIRE A PROPOS DE TEU ""CES DES ERREUR PAS LEUR FAUTE CA ARRIVE CES DES GENS BIEN "" VOILA CE QUE CES DANS UN MONDE ULTRACAPITALISTE MEME QUAND ON VOUS DONNE L ILLUSSION D ETRE DEFENDU CA A QUAND MEME UNE LIMITE AU DROIT NON REVER PAS PAS VOS DROIT A C+VOUS MAIS A CEUX DES MULTINATIONAL POINT
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous respectons rigoureusement les réglementations et les politiques des différentes plateformes d'évaluation. Si vous rencontrez des problèmes pertinents, veuillez consulter les directives d'évaluation de la plateforme à titre de référence. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant votre expérience avec Temu, veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe de Temu
Site irresponsable
Arrêtez vos pub, je n'achète pas la mauvaise qualité chinoise.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous apprécions grandement vos commentaires et sommes heureux de répondre à vos questions ou préoccupations. La satisfaction du client est de la plus haute importance et nous travaillons constamment à l'amélioration de la qualité de notre service. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous envoyer un message sur notre chat en direct Temu.com ou Temu app. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Affreux
Affreux, tu reçois des articles qui correspondent pas à ce que t’as acheté et on te demande de les retourner mais ils te remboursent pas, des voleurs
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Frais de port abusé
La plus part du temps j'ai toujours été satisfaite.. Mais 3€ de frais de port sur chaque article commandé dans le même colis envoyé, c'est abusé.. je me suis retrouvée à payer 43 €, pour une commande de 22€ .. j'ai décidé de désinstaller l'application et d'aller voir ailleurs.. Sylvie de Bidart
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Frais d'importation
Temu m'informe : "Aucun frais d'importation pour tous les articles expédiés par les vendeurs et aucun frais supplémentaires à la livraison" mais c'est faux. Je constate que j'ai 25 euros de taxes, car beaucoup d'articles différents. J'ai annulé ma commande. Temu n'est en rien responsable de ces frais et fait cependant beaucoup d'efforts pour contrecarrer cette taxe en faisant des remises : je cite : "Temu prend à sa charge 30% des frais d'importation". Mais ça reste trop élevé quand même. Vivement une parade qui nous libère de cette taxe. Merci
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Colis détourné volé ou n'est pas envoyé,
Colis signalé livré, je n'ai jamais eu mon colis,
C'est de la triche,il faut mieux acheter chez Amazon.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
ATTENTION IL N’Y A AUCUNE GARANTIE SUR…
ATTENTION IL N’Y A AUCUNE GARANTIE SUR TEMU
Vous achetez à vos risques et périls
nous avons acheté des vélos électriques, il y a des problèmes dessus et rien n’y fait.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Les crédits Temu apparaîtront dans votre solde de crédits Temu dans les 3 minutes et peuvent être utilisés immédiatement. Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir de 5 à 14 jours ouvrés pour qu'il apparaisse, car le délai dépend de votre institution financière. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Jusqu'à présent bonne
Jusqu'à présent bonne, mais avec la taxe de 3€ il faut commander sur l'entrepôt Temu pour n'avoir aucun frais. Dans l'entrepôt les vêtements femme sont moches, chers et il y a un choix très limité. Moi qui était une bonne cliente, je ne vais plus rien acheter, rien du tout, si j'achète des vêtements femme sur place je les payerai moins cher que sur Temu entrepôt. Je pense que beaucoup de personnes vont faire comme moi à présent et réfléchir avant de passer une commande avec de gros frais, dommage pour les tous petits budgets qui pouvaient se faire plaisir. Peut être faudrait il penser à des envois groupés par région pour alléger les articles de la taxe.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Livraison jamais arrivé site a…
Livraison jamais arrivé site a proscrire beaucoup de relance pour commander mais aucune livraison !!!
Site très décevant ne surtout faire de commande.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour vos commentaires et nous nous excusons pour les désagréments. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Si vous ne voyez pas d'inconvénient à nous fournir votre numéro de commande, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Prélèvement 2 fois le même jour la même somme
J’ai commandé plusieurs articles , Temu me prélève 2 fois la même somme le même jour , j’ai fais des réclamations, ils me disent que c’est en cours mais pas de nouvelles depuis
C’est la dernière fois que je commande chez eux , ce sont des escrocs , je ne recommande pas du tout
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
J'ai commandé 1 article et 2…
J'ai commandé 1 article et 2 prélèvements effectués, j'essaie de contacter TEMU ki ne répond pas , finalement le 25/07 le prélèvement de trop m'a été viré sur mon compte bancaire !! Je ne comprends pas prk un 2ème prélèvement ai pu se faire alors kil n'était pas validé par ma banque, d'ailleurs ma banque m'a dit ke si l'argent n'était pas revenu sur mon compte je serai remboursé par l'assurance !! M'a banque aussi à du faire une bourde !!
J'espère recevoir l'article commandé et payé, à ce jour, depuis jeudi 23/07, aucune information sur le suivi de colis.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Article non conforme au site internet
Article non conforme au site internet . A fuir ! Refus de remboursement
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Le tee shirt ne correspond pas à ma…
Le tee shirt ne correspond pas à ma commande surprise je ne vous le renvoie pas car je sais que je ne recevrais pas un autre en échange
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Les crédits Temu apparaîtront dans votre solde de crédits Temu dans les 3 minutes et peuvent être utilisés immédiatement. Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir de 5 à 14 jours ouvrés pour qu'il apparaisse, car le délai dépend de votre institution financière. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Site qui incite à acheter en boucle
Site qui incite à acheter en boucle ! en promettant des articles gratuits qui ne viennent jamais des frais et des taxes exorbitantes ! Quand on fait une réclamation pour les articles gratuits, comme par hasard on ne trouve pas et on nous demande si on n'est pas connecté avec un autre identifiant article introuvable ! alors que j'ai validé une commande pour les avoir et au final rien ne vient !... Je déconseille ce site.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci de participer à nos activités promotionnelles, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos récompenses. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à enquêter immédiatement sur votre problème de récompenses. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez d'autres questions ou des demandes spécifiques, n'hésitez pas à nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu en utilisant ce lien : https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider davantage. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Bj tres proffessionel
Bj tres proffessionel
le moindre probleme trouve sa solution
remboursement sans renvoyer le produit!!!!!!
produits tres bons qualite prix a suivre
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous apprécions grandement vos commentaires et sommes heureux de répondre à vos questions ou préoccupations. Temu est une entreprise d’e-commerce qui met en relation les consommateurs avec un réseau de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques, avec pour mission de leur donner les moyens de vivre leur vie au mieux. La satisfaction du client est de la plus haute importance et nous travaillons constamment à l'amélioration de la qualité de notre service. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous envoyer un message sur notre chat en direct Temu.com ou Temu app. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Frais d’import EXCESSIF
Les frais d’importation sont excessifs !
L’EU diminue fortement notre pouvoir d’achat et en rajoute avec ces frais de douane.
Panier à 25.61€ en ajoutant 10€ de frais d’importation 😏
35€ pour 3/4 petites bricoles. Ce n’est plus aussi avantageux qu’avant. Faites quelque chose svp
J’abandonne mon panier
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Attention quand vous commandez sur ce…
Attention quand vous commandez sur ce site.
Vous ne recevez pas les colis et eu vous disent qu'ils ont bien expédié. Même les colis non reçu chez vous ils ne veulent pas vous rembourser.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Bien mais dangereux
Tout les jours des notifications pour inciter à acheter, la seule fois où je me laisse tenter je découvre que j’aurais mieux fait de continuer à les ignorer, c’est une spirale qui incite à acheter tout et nimporte quoi en boucle « fuyez pauvres fous!!!! »
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour vos commentaires. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pour gérer vos paramètres de notification, veuillez vous rendre dans les « Paramètres » de votre application Temu ou sur Temu.com, sélectionnez « Notifications », puis « Modifier » pour ajuster vos préférences en matière d'alertes. Si vous utilisez Gmail, vous pouvez également cliquer sur le bouton « Plus » en haut à droite de l'e-mail et choisir "Ne plus voir cette annonce". Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
très déçu je commande régulièrement est…
très déçu je commande régulièrement est là je remarque que ma commande a été prélevé 2 fois sur mon compte en banque le service client ne comprends rien quand j explique mon problème une honte
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
J'étais très bon client temu jusqu'à ce…
J'étais très bon client temu jusqu'à ce jour je ne commande plus car les frais de livraison sont trop élevés dommage car j'étais très bon client
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
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