2 commandes passées à 1 jour d’écart. Premier colis reçu à la poste sans problème. Le second devait être livré par GOFO France (site nul). Après contact avec Temu, me propose 5 euros de réduction su... Voir plus
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Toujours problème de remboursement pour un matelas qui a tendance à s'affaisser. TEMU me demande de retourner le matelas à mes frais!!!!!! Comment puis je retourner un matelas que je ne peux pas r... Voir plus
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Décevant je n’ai pas d autres mots ?! Je dois renvoyer un article arrivé défectueux à ma charge alors que dans leurs conditions générales de vente il est bien indiqué retour gratuit je suis tellement... Voir plus
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Ces derniers temps les colis commandés depuis une certaine date mettaient longtemps à parvenir à la maison. En plus depuis la taxe exorbitante sur chaque article ça devient de moins en moins intere... Voir plus
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Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
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comment se fait il que je doive payer…
comment se fait il que je doive payer plus de 22 euros de frais sur une commande de 88 euros alors que je n'ai jamais payé de frais pour toutes mes commandes antérieures ???
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Très bon site de vente mais depuis la…
Très bon site de vente mais depuis la nouvelle taxe de 3€ pour l'Europe c'est fini je n'achète plus maintenant car j'acheté que des petits articles à 1 € 2 €ça me coûte le double maintenant
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Voleurs
Voleurs, menteurs et escroc, il me demande de payer ma cde, et en définitif je paie le double de celle-ci sous des prétextes fallacieux de frais de douane , qu'il n'y avait pas il y a un mois,
alors qu'il mettent partout livraison gratuite,
Temu me balade de BLABLA,
Ces robots sont insupportables ... aucune réponse à mes questions
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Site FRAUDULEUX.
C'est HONTEUX qu'il est impossible de me faire rembourser d'un retour, alors que le colis n'a même pas été ouvert ❗️❗️❗️❗️
Je n'ai plus que deux petites commandes et puis je supprime ce site.
Un site qui est devenu vraiment médiocre ❗️❗️❗️❗️
J'ai fait tout ce qu'il était possible, même contacter Mondial Relay, effectivement mon colis a été livré dans votre entrepôt ❗️❗️❗️❗️
Donc, c'est au service client à bouger, ce qui m'étonnerait fortement vu la malhonnêteté de votre site 😡😡😡😡
On refuse définitivement mon remboursement, soit disant à ce jour, ils n'ont rien reçu, ARNAQUES, FRAUDES et site à fuir à grand pas ❗️❗️❗️❗️
Qu'ils gardent mon remboursement, il y a le KARMA ❗️❗️❗️❗️
De plus on m'a expliqué comment fermer mon compte sur Temu, il y a de quoi rire 🤣🤣🤣🤣🤭
Votre site va tellement très mal ❗️❗️❗️❗️
Ce site ressemble à ce jour au site Aliexpress 😡😡😡😡
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Très déçue par cette première…
Commentaire du 31/07/2026
Après avoir constaté la rapidité du remboursement, j’ai finalement décidé de revoir ma note à la hausse en ajoutant une étoile.
Même si ma commande n’a pas été expédiée dans les délais annoncés, ce qui m’a poussée à l’annuler, je tiens à souligner que le remboursement, quant à lui, a été effectué très rapidement. Mon argent m’a été restitué dans son intégralité en moins de 72 heures, et je les remercie pour leur réactivité et leur suivi.
L’expérience reste donc mitigée, mais se termine finalement sur une note plus positive que prévu. J’espère que si je décide de retenter l’expérience et de passer une nouvelle commande, l’expédition sera cette fois aussi rapide et efficace que l’a été le remboursement.
‐----------
Très déçue par cette première expérience.
J'ai passé une commande de 545,50 €, avec une livraison annoncée pour le 30 juillet, soit demain. Nous sommes le 29 au soir et, à ce jour, le colis n'a même pas encore été emballé.
Face à cette situation et surtout au manque d'informations sur l'avancement réel de ma commande, je suis venue lire les avis pour voir comment les retour d'expériences. Après tant d'avis négatifs sur le colis jamais livrés, j'ai préféré procéder à lannulation de ma commande. La proposition d'une compensation de 5 € en cas de retard ne répond pas au problème : lorsque l'on passe une commande d'un tel montant, on attend avant tout que les délais annoncés soient respectés ou, à défaut, d'être clairement informé en cas de difficulté.
J'attends maintenant de voir comment mon annulation et mon remboursement seront traités, mais cette première expérience est malheureusement très décevante.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Livraison très longue
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Temu pour vos achats, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes récentes. Temu est une entreprise d’e-commerce qui met en relation les consommateurs avec un réseau de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques, avec pour mission de leur donner les moyens de vivre leur vie au mieux. Nous travaillons en collaboration avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison efficace de vos commandes. Vous pouvez suivre l'état de votre expédition et consulter la date prévue de livraison directement dans l'application Temu ou sur Temu.com. Si votre commande arrive après la date de livraison estimée, vous recevrez des Temu crédits en signe d'appréciation pour votre patience. Enfin, si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfaction de nos clients est d'une importance capitale, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si cela ne vous dérange pas de nous envoyer votre numéro de commande, veuillez nous envoyer un message via le chat en direct de Temu.com ou de l'application Temu, afin que nous puissions vous aider à localiser vos colis et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Juste du vol Tému commandé une paire de…
Juste du vol Tému commandé une paire de housse à ma place me prélève 67,97 euros sur mon compteje retourne le coli le jour même et le fournisseur me dit que le colis n'a jamais été retourné alors qu'avec Fédex nous avons assuré la traçabilité du colis avec toutes les heures òu le coli est passé dans les différentes villes avec avec à la fin la réception du coli par le fournisseur avec la date l'heure , c'est une honte bande de voleur je ne vais pas en reste là puisque ça fait deux mois que ça dure appel tous les jours des mails de leur part contradictoire , un vrai sketch. Regardez bien un des 60 mails reçus .(Très cher(e) client,
Merci de contacter service client de Temu.
Nous vous remercions pour votre demande concernant la commande PO-069-09400745521271918
Nous avons bien reçu la demande et nous vous comprenons parfaitement. Cependant après vérification et les informations reçues, votre coli de retour a étéretrouver, Nous vous denerons de plus amples informations.
Merci de votre patience et de votre compréhension,
Cordialement,
Aurore ,
Service client Temu.
Et regardez le jour même un autre mail.
(Très cher(e) client(e),
Merci d'avoir contacté l'équipe du service client Temu ,
Cet email concerne votre commande PO-069-09400745521271918
Après vérification des éléments liés à cette commande, nous vous confirmons que celle-ci a été expédiée en utilisant l'étiquette d'expédition officielle de la plateforme.
Voici les faits constatés :
Historique après-vente : Les données de la page de service après-vente indiquent que deux demandes ont été lancées, mais elles ont même toutes les deux été annulées par le client lui-même.
Absence de retour : Le numéro de suivi de retour fourni par le client ne donne aucun résultat sur le site web officiel du transporteur. Cela démontre que le colis n'a jamais été réellement pris en charge ni retourné.
Le colis étant livré et aucun retour n'ayant été effectué, le dossier est conforme de notre côté. C'est une honte de fraude les gens comme ça.
Ne vous inquiétez pas des bandes d'escrocs, ca ne pas en rester là.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Une expérience humiliante avec le service client
En plus de tous les problèmes liés à ma commande, je souhaite également parler du comportement de l’une de vos conseillères 𝗖𝗮𝗺𝗶𝗹𝗹𝗲 𝗚𝗮𝗿𝗰𝗶𝗮 J’ai été profondément déçue par sa façon de me traiter.
Je ne parle pas français. Ma langue est le néerlandais. Pour pouvoir communiquer avec elle, je faisais l’effort de traduire chacun de mes messages avec Google Traduction en utilisant la traduction vocale. Je passais beaucoup de temps à le faire uniquement pour qu’elle puisse me comprendre et pour faciliter notre communication.
Au lieu d’apprécier cet effort ou de chercher à résoudre mon problème, elle m’a accusée, sans aucune preuve, d’utiliser l’intelligence artificielle pour lui répondre. Cette accusation m’a profondément blessée. Je faisais simplement tout mon possible pour communiquer avec elle dans sa langue. Je ne savais même pas que je pouvais écrire directement dans ma propre langue.
Le plus choquant est qu’elle a complètement laissé de côté le vrai problème de mon dossier pour se concentrer sur cette accusation injustifiée. En tant que cliente fidèle depuis des années, je ne mérite absolument pas d’être traitée de cette manière. Je suis très déçue par ce manque de respect et j’espère que Temu prendra cette situation au sérieux afin qu’aucun autre client ne vive la même expérience.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Commande jamais reçue
Bonjour, j'ai effectué une commande d'un montant de 64,45 chez temu,le 12 juillet 2026, commande perdue, je les ai contacté ils prétendent me rembourser mais rien n'arrive.
Heureusement j'ai payé avec PayPal, j'exige un remboursement total et immédiat.
Ils font traîner, c'est une véritable perte d'énergie, les commandes temu, c'est terminé pour moi.
Je tiens à préciser que j'irais jusqu'au bout pour obtenir mon remboursement.
Faites très attention à ce site.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Nous allons faire un suivi de cette affaire et vous répondre dès que possible. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
J’ai commandé 2 robes et un ensemble…
J’ai commandé 2 robes et un ensemble jeans ,les robes ça va mais l’ensemble n’était pas du tout à ma taille et ne correspondait pas à ce que j’avais demandé
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Ils trompent les client en disant…
Ils trompent les clients en disant qu'ils vont leur expédier 90 euros alors qu'en réalité ils n'envoient rien mais par contre ils incitent à acheter, acheter, acheter. Ça oui.
Et le pire c'est qu'ils effacent leur tromperie quand on leur fait la remarque, comme si de rien était, comme si c'était normal, même pas un mot d'excuse. Leur comportement est écœurant et irrespectueux envers les clients.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Les frais d’importation sont beaucoup…
Les frais d’importation sont beaucoup trop élevés. Ma commande était de 49,61 € et les frais d’importation étaient de 25,20 €. Même après la remise de 20 % que vous m’avez accordée, j’ai trouvé le montant encore trop cher. J’ai donc malheureusement dû annuler ma commande. C’est vraiment dommage, car j’aurais aimé la conserver.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
J'ai une autorisation de 158,19 €…
J'ai une autorisation de 158,19 € bloquée pour PayPal, mais la transaction a buggé et n'existe pas sur mon compte PayPal. Pouvez-vous forcer l'annulation de cette réserve ?"quel activité de paiement inhabituel vous pouvez me le dire
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes. La satisfaction du client est notre priorité absolue, et nous cherchons toujours à nous améliorer. Votre situation est inhabituelle. Veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Nous sommes impatients de vous aider à trouver une solution. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Un peu déçu ma commande atteint 20euros…
Un peu déçu ma commande atteint 20euros et on me rajoute 8euros au moment de payer
28 juillet 2026
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J Ai fait une commande le 7juillet
J Ai fait une commande le 7juillet
Le livreur colis privé n'est même pas venu,n.'a pas sonné, ni avis de passage
Donc ce livreur le mets au point relais sauf que le lundi c'est fermé.
Conclusion ils ont renvoyé le colis a temu 😡😡😡
De plus impossible de me faire rembourser
C'était la dernière commande
Temu sont des voleurs ils ne remboursent pas 😡😡😡😡😡
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Les objets vendus servent juste à…
Les objets vendus servent juste à dépanner, ils ne tiennent pas le coup
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de tout article que vous recevez, vous pouvez demander un remboursement dans les 90 jours suivant l'achat. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Les crédits Temu apparaîtront dans votre solde de crédits Temu dans les 3 minutes et peuvent être utilisés immédiatement. Si vous choisissez de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine, veuillez prévoir de 5 à 14 jours ouvrés pour qu'il apparaisse, car le délai dépend de votre institution financière. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Je ne commande plus chez vous car des…
Je ne commande plus chez vous car des frais en plus alors que je commandais au moins une fois par semaine je suis très déçue
7 juillet 2026
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Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Très déçus des frais de douane il a…
Très déçus des frais de douane il a rien d autre à dire . Cela ne vaux plus la peine de commander. Adieux
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Ma soeur a acheté un parevent pour…
Ma soeur a acheté un parevent pour barbecue. Il etait tellement tranchant que je me suis coupé le doigt et attéri aux urgences pour passer au bloc opératoire. Il y a des produits chez tému à eviter, pourtant je leur faisait confiance car je suis aussi client. Maintenant je ferai attention à ne pas acheter tout et n’importe quoi chez temu.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous présentons nos sincères excuses pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Pour vous aider plus efficacement, veuillez remplir le formulaire de demande d'informations en indiquant, par exemple, votre numéro de commande (qui commence généralement par PO-xxx) ou l'adresse e-mail associée à votre compte Temu, afin que nous puissions faire suite à votre demande et vous apporter une assistance supplémentaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en ligne de l'application Temu. Nous vous remercions de nous avoir accordé une nouvelle chance de vous servir. Nos meilleurs vœux, l'équipe Temu
Réponse de Temu
Bonjour, nous apprécions grandement vos commentaires et sommes heureux de répondre à vos questions ou préoccupations. Temu est une entreprise d’e-commerce qui met en relation les consommateurs avec un réseau de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques, avec pour mission de leur donner les moyens de vivre leur vie au mieux. La satisfaction du client est de la plus haute importance et nous travaillons constamment à l'amélioration de la qualité de notre service. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous envoyer un message sur notre chat en direct Temu.com ou Temu app. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
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