2 commandes passées à 1 jour d’écart. Premier colis reçu à la poste sans problème. Le second devait être livré par GOFO France (site nul). Après contact avec Temu, me propose 5 euros de réduction su... Voir plus
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Toujours problème de remboursement pour un matelas qui a tendance à s'affaisser. TEMU me demande de retourner le matelas à mes frais!!!!!! Comment puis je retourner un matelas que je ne peux pas r... Voir plus
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Décevant je n’ai pas d autres mots ?! Je dois renvoyer un article arrivé défectueux à ma charge alors que dans leurs conditions générales de vente il est bien indiqué retour gratuit je suis tellement... Voir plus
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Ces derniers temps les colis commandés depuis une certaine date mettaient longtemps à parvenir à la maison. En plus depuis la taxe exorbitante sur chaque article ça devient de moins en moins intere... Voir plus
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Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
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Il est vrai que les prix sont…
Il est vrai que les prix sont attractifs pour une médiocre qualité
J’ai passe ma derniere commande en juillet parceque j’avais un gros crédit suite a une erreur de commande
Mais Temu c’est fini
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de vos articles. Temu travaille avec un réseau de de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques pour sélectionner et livrer des produits de qualité à des prix abordables. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et l'exactitude des descriptions de produits. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Si cela ne vous dérange pas de nous envoyer votre numéro de commande, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème dès que possible. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
J etais tres bon client mais la gros…
J etais tres bon client mais la gros souci avec un retour aucune nouvelle du vendeur et la je m absente pour 3 semaines aucune étiquette pour renvoyez mon colis service client qui se renvoie la balle c etait ma dernière commande chez eux et nn je vous recontacte pas j ai passé 4 h hier a essayé de obtenir un bon retour le vendeur ne repond pas endepuis le 21 juillet
Garder vos 24 eu moi je ne commande plus jvetais pourtant très bonne cliente
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Colis pas reçu
Madame monsieur, je suis totalement déçu par temu Colis pas reçu, il veut pas me rembourser, je trouve ça vraiment scandaleux, je commande plus rien chez eux, attention au livreur. Parce que il laisse les boîtes à lettres ouvertes.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Frais de transport
Bonjour,
Au début, c'était vraiment intéressant : il y avait beaucoup d'articles à des prix attractifs et les commandes étaient sans frais de port. En revanche, la dernière fois que j'ai voulu passer une commande, les frais de livraison représentaient presque la moitié du montant total de mes achats. Malheureusement, cela n'est plus intéressant pour moi.
Cordialement.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Temu est une société de commerce électronique qui met en relation les consommateurs avec un réseau de partenaires commerciaux, de fabricants et de marques, ayant pour mission de permettre aux consommateurs de vivre leur meilleure vie. Afin de renforcer la confiance des consommateurs, nous nous engageons à fournir des informations claires et transparentes sur les coûts associés aux processus d'achat sur Temu. Soyez assuré qu'AUCUN frais supplémentaire ne vous sera facturé. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous envoyer une capture d'écran des détails de votre évaluation via Temu.com ou via le chat en direct de l'application Temu, et nous serons heureux d'examiner ce problème pour vous. Cordialement, L'équipe Temu
Les prix ne sont plus intéressants sans…
Les prix ne sont plus intéressants sans compter qu'il faut un minimum de 20 euros et que des frais d'importation..sont exorbitant
Ne commande plus et on passe au début de 10 à 20 et 1 commande de 20 à 35 euros quant à annuler alors qu'on a dit annuler tout ils rembourse qu'une partie
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Pour soutenir notre engagement en faveur du développement durable, nous encourageons nos clients à respecter un montant minimum de commande afin que nous puissions utiliser plus efficacement l'espace d'emballage disponible, qu'il s'agisse de sacs, de cartons d'expédition ou de conteneurs. En utilisant pleinement les espaces d'emballage disponibles, nous réduisons le nombre de cartons utilisés et le nombre de trajets effectués pour nos livraisons, ce qui contribue à réduire les émissions de carbone dans l'environnement. Le montant minimum de commande peut varier de temps à autre en fonction de différents facteurs, notamment les tendances du marché, la capacité logistique, les promotions et les remises. Toutefois, nous comprenons votre préoccupation concernant cette politique et nous ferons part de vos commentaires à notre équipe pour un examen plus approfondi. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Passez une excellente journée ! Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Beaucoup trop cher désormais à cause…
Beaucoup trop cher désormais à cause des nouvelles taxes. Il faut trouver une solution.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Je commandais beaucoup avant je n’est…
Je commandais beaucoup avant je n’est jamais eu trop de soucis, beaucoup de produit sont de base qualité mais ils remboursaient facilement, mais maintenant ils vous factures des frais de transitions à 3e par articles il est hors de question que je paie ça, donc bye-bye Temu
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Site compétent
Cela fait maintenant plus d'un an que je passe commande chez ce commerce en ligne. Vêtements originaux, prix interessants et aucun problème de livraisons.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour votre reconnaissance. Nous sommes honorés de vous servir et ravis que vous aimiez les produits que nous proposons. Nous espérons pouvoir continuer à offrir la meilleure expérience d'achat à nos clients sur Temu. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Le service client n’apporte aucune…
Le service client n’apporte aucune solution, ainsi qu’ils ne même pas notifié pour la clôture de ticket malgré les promesses !!!!!
C’est du vol, faire payer des frais pour article jamais reçu !!!
Je n’achèterai plus jamais sur cette site !!!!!!
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Plus de coupons j achete plus bye bye
Fidele cliente chez temu avec plus de 2000euros sur 3 mois j ai decidé de ne plus acheter non pour les taxes mais parce que ils ne me donnent plus de coupons donc les taxes de 3 e plus la tva fait 3,63% en plus et aucun coupons? non merci j achete plus rien
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Ne comptez pas sur le SAV temu
Ne comptez pas sur le SAV temu pour regler votre probleme,.On vous fait faire la "yoyo" entre l'un et l'autre,quinous prennent pour des demeurés en envoyant par exune vidéo explicative me montrant comment on enlève une partie du tube d'un aspirateur, alors qu'il y a un vrai problème testé par d'autres parsonnes qui font le meme metier que je faisais ,autant vous dire que j'en ai manipulé des aspirateurs de toutes sortes et toutes marque,j'ai bien voulu penser à une maladresse personellemais ce nest pas le cas.Au final, on me repond que la conversation est terminée,aucune solution proposée, soit le changement des accessoires ou un échange ou remboursement 😠😠
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Bonjour,
Bonjour,
Pour votre information, je ne peux plus commander chez vous puisque vos frais dd livraison ou de transport sont à assez cher et les produits j’arrive à les avoir aussi cher que sur votre plate-forme sans frais de livraison. C’est que en plus des frais dd livraison, les produits sont devenus plus cher qu’avant donc ce n’est plus intéressant de commander chez vous.
Dommage pour vous
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
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Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Temu pour vos achats, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes récentes. Vous pouvez suivre l'état de votre expédition et consulter la date prévue de livraison directement dans l'application Temu ou sur Temu.com. Si votre commande arrive après la date de livraison estimée, vous recevrez des Temu crédits en signe d'appréciation pour votre patience. Enfin, si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfaction de nos clients est d'une importance capitale, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si cela ne vous dérange pas de nous envoyer votre numéro de commande, veuillez nous envoyer un message via le chat en direct de Temu.com ou de l'application Temu, afin que nous puissions vous aider à localiser vos colis et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
C esr bien j aime beaucoup mais livraison trop chère
C esr bien j aime beaucoup . Mais pour la livraison bien trop chère maintenant , pour 38€ d achat au final 55€ .c est pas dans mes moyens
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Impossible de le renvoyer
Suite à réception de mon colis inutilisable arche de jardin66,42 euros, alors quil s'agissait de ma 1ère commande sur ce site. Il m'a été impossible de renvoyer le colis le transporteur GLS n'est pas venu le chercher au relais
J'ai donc du reprendre mon colis. Que faire car Temu ne me rembourse qu'à la réception du colis.
C'est une véritable arnaque
Je déconseille vivement de faire des achat sur Temu
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
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Pour moi, c'est le TOP
Je ne comprends pas les avis si négatifs du site TEMU.
J’en suis à ma 4ème ou 5ème commande,(dernière en date de mi- juillet 2026 pour info), et je n’ai jamais eu le moindre problème. Livraison dans les temps, (une dizaine de jours environ), colis bien emballé, et EUREKA, la taille S que je commande me va très bien aux niveau des épaules. (Seules les manches sont un peu longues pour moi). Dans d’autres boutiques, la taille S correspond plus à un M, et donc beaucoup trop grand pour moi.
Beaucoup d’originalité sur les articles proposés, pour un prix des plus correct…
Je remercie vivement TEMU pour leur professionnalisme, ainsi que leurs prix très attrayants.
Je recommanderai très certainement...
Dernière petite précision, je n'ai aucune actions chez TEMU, je développe uniquement mon expérience personnelle.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de vos articles. Votre feedback nous est extrêmement précieux, car nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Je suis cliente fidèle assidue tous…
Je suis cliente fidèle assidue tous domaines sur TEMU et la lors d’une dernière commande de la lingerie tout et n’importe quoi lié à une demande de retour, depuis des mois ma clientele rien à redire reactivite delai aux faits des choses messages nombreux etc et la petage de câbles ..???🙃🙃👎👎🤢🤢😡😡😡😡😞😞ils son ok pour le retour j’avais emballé avec soin eux ok l’étiquette prépayée de retour tout ok depose en temos et heure dans le relais depot etc ..???? attends le remboursement anormalement long 👎👎🙃🙃et la o surprise refuse annule ..??? Mon recours preuve de leur accord , donc mis à l’étude chezTEMU .?? les reponses tout et n’importe quoi ..?? 35€ de lingerie que j’envisage comme perdu mais bien recu vole endommagé en retour , perdu mauvaise foi mensonges des arguments ubuesques moi leurs preuves mon envoi en toute confiance …autour de moi on me disait attention arnaque site chinois danger abrutie et inconsciente surement je continuais tout à fait satisfaite de mes achats et des retours très rapides et la tout refuse pas de remboursement sans raison valable ..??? si vol ou perte des recours le site Temu énorme ..?? Des assurances du recours non on ne m’écoute 👎👎🙃🙃😞😞🤢🤢pas des demandes insensées j’avais entre temps passé une autre commande que j ´ai annule je les ai avertis avis négatif sur Trustpilot je n’avais jamais lu les avis et pris connaissance aujourd’hui , de la note si inquiétante si basse et de la non fiabilité du site belle leçon 😞😞😳et perte d’argent très decue pas la place , ecoeuree 👎👎🙃🙃😡😡j’ai tout fait comme toujours bon emballage secure tout nickel …????👎👎😡😡🤢🤢et enlève l’appli de mon iPhone dialogues de sourds depuis des semaines donc stop volee c’est ainsi 👎👎😡😡🙃🙃😞😞..MB
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
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Il on perdu une client maintenant des…
Il on perdu une client maintenant des taxe de 3 euros par article je peut choisir n importe quel article taxe,taxe, .... dommage j aimais bien commander !!!
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Hier
Hier, pour la première fois, j'ai décidé de commander sur Temu, car le site indiquait une livraison en seulement deux jours ouvrés en France.
Je passe ma commande, je paie, tout est validé et je reçois la confirmation d'achat. Jusqu'ici, tout va bien.
Aujourd'hui, je reçois un e-mail m'informant que ma commande a été annulée pour « activité suspecte » !!! Quelle activité suspecte, exactement ? Avoir regardé des robes ? C'est complètement ridicule.
Je déconseille fortement d'acheter sur Temu. C'est honteux et une énorme perte de temps.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
J'avais acheté pour mon bassin un…
J'avais acheté pour mon bassin un produit pour l eau devienne propre.elle est toujours vertes.argent perdu.beaucoup produits non conforme produits électroniques beaucoup de retour.avec les taxes vaut mieux acheter en France.
31 juillet 2026
Avis spontané
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