2 commandes passées à 1 jour d’écart. Premier colis reçu à la poste sans problème. Le second devait être livré par GOFO France (site nul). Après contact avec Temu, me propose 5 euros de réduction su... Voir plus
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Toujours problème de remboursement pour un matelas qui a tendance à s'affaisser. TEMU me demande de retourner le matelas à mes frais!!!!!! Comment puis je retourner un matelas que je ne peux pas r... Voir plus
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Décevant je n’ai pas d autres mots ?! Je dois renvoyer un article arrivé défectueux à ma charge alors que dans leurs conditions générales de vente il est bien indiqué retour gratuit je suis tellement... Voir plus
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Ces derniers temps les colis commandés depuis une certaine date mettaient longtemps à parvenir à la maison. En plus depuis la taxe exorbitante sur chaque article ça devient de moins en moins intere... Voir plus
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Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
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31 St. James Avenue, 02116, Boston, Etats-Unis
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Bas
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Service client 0 étoiles
Encore une fois Temu essaie de soigner son image de marque avec une belle rêponse standard sur Trustpilot.... Mais dans les faits, la réponse renvoie au même chatbot et service client qu'au départ incapable de résoudre un problème. Dans les faits rien de change et aucune aide supplémentaire est accordée. Un service client digne de ce nom a une vraie adresse mail de service qualité en cas de problèmes.
La preuve est le message posté en réponse. Le même message standard que Temu poste à chaque commentaire négatif. Je doute que Temu aie lu quoi que ce soit et tienne vraiment compte des critiques.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Rapport qualité prix.
Cher en général part a port a avant pour une qualité médiocre ou nul ou passable.atention a leurs système de promotion a offrir des articles gratuits car a la 6 ème commande d'articles c'est très cher et temu se rattrape sur sa de plus qui leurs faut 14 jours pour livrer et que leur entrepôt en France doit pas envoyer souvents des articles car sa part principalement de chine.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de tout article que vous recevez, vous pouvez demander un remboursement dans les 90 jours suivant l'achat. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La plupart des colis arrivent entre 6 et 22 jours ouvrés. Vous pouvez suivre l'état de votre expédition et consulter la date prévue de livraison directement dans l'application Temu ou sur Temu.com. Si l'état de suivi n'est pas mis à jour pendant 15 jours, vous pouvez demander un remboursement intégral et conserver vos articles lorsqu'ils arriveront. Si votre commande arrive après la date de livraison estimée, vous recevrez des Temu crédits en signe d'appréciation pour votre patience. Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html.
Très mauvais,TEMU.FR
Très mauvais,TEMU.FR, le service de livraison soi-disant gratuit : zéro, et le pire, impossible de payer la livraison bien que je l'aie voulu par sécurité! À ce jour, je n'ai toujours pas été contacté pour définir l'heure et le jour de la livraison d'un canapé-lit (volumineux), et je les ai contactés, mais personne ne peut m'informer, ou m'envoyer un sms ou un e-mail, ou un appel, etc., pour pouvoir être prévenu de la livraison ! ATTENTION, il était écrit que je devais être livré dans les 5 à 6 jours. Nous avons dépassé la semaine et rien de rien. Le service client ne me donne pas d'information! Alors, j'ai demandé à annuler ma commande et personne ne veut le faire, car on dit que la commande est en route, mais il est dit que la commande est en route depuis le lendemain où j'ai commandé le canapé-lit! JE SOUHAITE ANNULER MA COMMANDE ET ÊTRE REMBOURSÉ, IL Y A T'IL UN RESPONSABLE TEMU ? MERCI DE ME CONTACTER SVP.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Ce site une vrai catastrophe tu leurs…
Ce site une vrai catastrophe tu leurs explique 50fois la meme chose ils ignorent totalement ce que tu leurs dis.
J’ai commandé un miroir de 2m sur 80cm dune valeur de 160e il est arrivé cassé et très mal protégé je l’ai donc signaler et ils me disent que c’est a moi de me débrouiller pour faire le retour, sauf quand tant que particulier impossible de trouver un transporteur qui veulent me prendre un colis de 2m j’ai demandé a mondial Relay, la poste, Chronopost.
Et ce n’est pas tout ils me disent ont vous remboursera les frais retour par crédit Temu sauf que pour moi Temu c’est fini avec les frais de 3e par article en plus ils nous prennent pour des pigeons. Je signale tout ça a la DGCCRF
PO-069-05722834207350672
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Nous allons faire un suivi de cette affaire et vous répondre dès que possible. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Surpris par l'honnêteté de cette…
Surpris par l'honnêteté de cette enseigne a un charisme commercial exceptionnel qui met ses clients en confiance preuves à l'appui et surtout le respect qui donne à ses clients
Félicitations, je suis heureux d'être leur fidèle client car jamais et jamais m'ont déçu, toujours étaient à la hauteur de leur grandeur,honnêteté, confiance, et dévouement De cette façon d'agir temu a de très beaux jours devant eux avec une réussite certaine
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Manque de sérieux
Bonjour j attends des remboursements depuis plus d'un mois et toujours rien.
Impossible d'avoir une personne au bout du fil et ni être rappeler.
Une honte et un très manque de sérieux
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
c est le pire suivi
c est le pire suivi ; Recevez en temps réel les mises à jour de livraison de cette commande par e-mail. on recois a moitier rien. vous parlez avec un agent pour bloquer un livreur , on vous le remet
aucune ecoute client .
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Boycotter Temu
Les prix ont énormément augmenté et, malgré ça, le service n’est plus à la hauteur. J’ai eu un problème avec une commande : mon colis n’a pas été reçu et je n’ai pas obtenu le remboursement attendu.
Ils n’ont aucune preuve que le colis a été mis dans la boîte et ils ne remboursent pas.
Et concernant les frais et taxes, je trouve les informations beaucoup trop floues. Les conditions concernant les importations et les frais ont changé, et au final on peut avoir de mauvaises surprises. Ça revient encore plus cher.
Pour ma part, je préfère boycotter Temu et ne plus commander chez eux. Quand on dépense son argent, on est en droit d’attendre un minimum de sérieux et un remboursement lorsqu’une commande n’arrive pas. 👎
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Je suis très étonnée de ce que je lis
Je suis très étonnée de ce que je lis, mais je ne mets rien en doute. Pour ce qui est de mes expériences personnelles, je n'ai eu aucun problème avec TEMU. Les produits correspondent à ce qui est annoncé, mais il est vrai que lorsqu'on commande un article à 2 euros, il faut s'attendre à en avoir pour 2 euros ! Quand des incidents ont pu survenir, ils ont toujours été intégralement et immédiatement pris en charge par TEMU. Nouvel envoi ... annulation ... remboursement, je n'ai jamais eu à me battre pour que l'incident se résolve toujours à mon entière satisfaction.
Maintenant, en effet, ça, c'était avant.
J'ai beau savoir que TEMU n'est pas responsable de l'évolution du traitement des commandes, je me trouve aussi impactée par :
- les délais de livraisons très, très, très allongés et
- les prix considérablement alourdis par les nouveaux frais d'import nouvellement imposés -même si TEMU en prend beaucoup à sa charge.
Personnellement, je déteste ces magouilles et autres politiques protectionnistes bien peu "fair" et bien faciles qui activent toujours le choix du moindre effort et qui s'exercent totalement au détriment de l'acheteur.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Des menteurs
J'aimais bien ce site mais depuis les taxes (que j'accepte car ce n'est pas de leur faute) il y a un problème. Ils disent que si la commande dépasse 150€ et est envoyée dans l'UE, il n'y a plus de taxes. J'ai passé un temps fou pour atteindre ces 150€ et plus et bah non toutes les taxes sont encore présentes. Je trouve ça déplacé de faire de la pub mensongère. Ils ont perdu une très bonne cliente.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
De vrais escrocs j’ai renvoyé un colis
De vrais escrocs j’ai renvoyé un colis
Malgré la preuve d’envoi le colis n’a pas été reçu par Temu
C’est incompétents REFUSENT DE LE REMBOURSER ALORS MEME QUE L ÉTIQUETTE DE RETOUR A ÉTÉ GÉNÉRÉE PAR TEMU !!!!!
Le transporteur CHRONOPOST A JUSTE TITRE NE PEUT RIEN FAIRE SEUL
LEXPEDITEUR PEUT REMBOURSER NACHETEZ JAMAIS CHEZ TEMU
CE SONT DES MALHONNÊTES
VOICI LA PREUVE
PO-069-08828883374712046-D04
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Nous allons faire un suivi de cette affaire et vous répondre dès que possible. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
J'ai commandé un canapé je n'ai pas…
Des voleurs !!!
J'ai commandé un canapé je n'ai pas reçu les dossiers du canapé.
Je demande un remboursement ou l'envoie du dossier mais ils me font tourner en rond depuis 8 jours !!!
Ils ne veulent ni me rembourser ni m'envoyer les pièces manquantes.
Un service client catastrophique, un site d'arnaqueurs et de voleurs !
Ne commandez rien chez eux , allez acheter vos meubles en magasin !
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes. La satisfaction du client est notre priorité absolue, et nous cherchons toujours à nous améliorer. Votre situation est inhabituelle. Veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Nous sommes impatients de vous aider à trouver une solution. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
J ai voulu passer commande une commande…
J ai voulu passer commande une commande a 20 euros chez temu et au final on le demande 46 euros... Ça fait cher en taxe , j ai tout annulé, j espère que télé va m expliquer pourquoi ça me coûte 26 de plus sur une commande à 20 euros? ?
Pour détourner et contrecarrer l'Union européenne. Je propose atténuer d'ouvrir un site qui s'appelle temu Union européenne, avec leur entrepôt dans l'Europe, de cette manière là nous irons dans le site temu Union européenne pour faire nos achats sans taxe. J'ai vu un article qui parle que les ventes de tenue ont chuté de presque 50 %. Il est temps que temu rapidement une alternative ..
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
C'était une bonne expérience à…
C'était une bonne expérience à l'époque. Enfin, je dis "à l'époque" parce qu'avant il n'y avait pas tous ces frais de douane en plus, donc je commandais beaucoup plus souvent. Mais maintenant, quand je vois des frais de douane qui s'élèvent à 8 € pour une commande de 20 €, ça me rebute vraiment.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Encore 1 arnaque
Encore 1 arnaque ! Concernant ma veste non recue : aucun remboursement !
La.je commande 2 sieges de plage que je recois !! Mais, ce sont des sieges pour enfant. Les pieds ne se replient pas.et ne sont que des tubes en plastique
Soit je les donne a un minipouce, soir je m assomme en les utilsant ! Temu sen fou... jai bien sur contacte le service client qui me dit de faire un retour : mais jai deja fait des retours et je nai jamais eu les remboursements
Arnaquee encore 1 fois en si pzu de temps
Et bien sur, la reponse type de ce com sera encore des excuses et me.dire de faire ce que jai deja fait c'est à dire: contacter ce nul mais archi nul service client qui se fiche de ma tete !!!
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Perceuse arrivée défectueuse plus d'un…
Perceuse arrivée défectueuse plus d'un mois que je bataille pour un remboursement où un échange à ce jour rien n'avance conclusion ont peut deviner un gros problème service après vente il vaut mieux éviter ce genre d'achat Perceuse ou autre matériel électrique je met une étoile ne pouvant pas faire autrement.mon avis A ÉVITER
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Bj j’ai été cliente chez TEMU qq…
Bj j’ai été cliente chez TEMU qq années, toujours d'excellentes livraisons et de superbes articles. Avec les nouvelles taxes ce n’est plus possible et de plus ils laissent la barre des 20 euros minimum pour chaque commande, ça ils auraient dû le supprimer pour compenser les augmentations. Je ne commande plus, dommage!!!
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour vos précieux commentaires. Pour soutenir notre engagement envers la durabilité, nous encourageons nos clients à atteindre une valeur minimale de commande afin que nous puissions utiliser de manière plus efficace l'espace d'emballage disponible, des sacs aux boîtes d'expédition et aux conteneurs. En utilisant pleinement les espaces d'emballage disponibles, nous réduisons le nombre de boîtes utilisées et le nombre de trajets effectués pour nos livraisons, ce qui contribue à réduire les émissions de carbone dans l'environnement. Cependant, nous comprenons vos préoccupations concernant cette politique et partagerons vos commentaires avec notre équipe pour examen ultérieur. Merci de nous aider à mieux comprendre et à mieux servir nos clients. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
CATASTROPHIQUE TEMU
Depuis quelques mois ,le site temu est vraiment catastrophique au niveau de la qualité et des descriptifs de ces articles qui ne correspondent pas du tout et le pire ,c'est le service livraisons effectué par des livreurs incompétents, menteurs voire voleurs de colis !!!! SURTOUT LE TRANSPORTEUR GOFO !!!!!! Et lors de ces nombreux problèmes c est un parcours du combattant pour régler soit même tout ça et pour se faire rembourser c est très compliqué. Bref,je ne vais plus commander chez eux ,ils sont épuisants et je perd un temps fou à dialoguer avec des conseillers qui ne comprennent rien.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous envoyer un message sur notre chat en direct Temu.com ou Temu app. Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
J ai donné un avis sur un moulinet…
J ai donné un avis sur un moulinet défectueux, il n'a pas été inscrit sur leur site. Leurs avis sont peut fiables.Pas très honnête !
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Je be compte plus les attrappe-mouches…
Je ne compte plus les attrappe-mouches qui tiennent un mois, et autres sous- produits de tous ordres Le pire c'est que Temu n'accepte pas la critique . J'ai donc supprimé mon compte lais conserve a la maison tous ce que les autres de la famille obt acheté comme sous-produits . Je pense photographier tous les sous produits de cette mauvaise plate-forme avariés et entreposés à la cave mais comme Trulipost n'a pas la force de resiter à cette sous plate-forme, je laisse mes commentaires sur Test-Achats et Que Choisir . Je ne donnerai plus suite aux demandes de Temu . Mais je certifie que mes photos et les achats de ma famille sont bien réels et e très mauvaise qualité . Rendez-vous sur Test Achats et Que Choisir ?
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
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