2 commandes passées à 1 jour d’écart. Premier colis reçu à la poste sans problème. Le second devait être livré par GOFO France (site nul). Après contact avec Temu, me propose 5 euros de réduction su... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Toujours problème de remboursement pour un matelas qui a tendance à s'affaisser. TEMU me demande de retourner le matelas à mes frais!!!!!! Comment puis je retourner un matelas que je ne peux pas r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Décevant je n’ai pas d autres mots ?! Je dois renvoyer un article arrivé défectueux à ma charge alors que dans leurs conditions générales de vente il est bien indiqué retour gratuit je suis tellement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ces derniers temps les colis commandés depuis une certaine date mettaient longtemps à parvenir à la maison. En plus depuis la taxe exorbitante sur chaque article ça devient de moins en moins intere... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Coordonnées de contact
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Etats-Unis
- temu.com
1,8
Bas
55 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Temu voleur
Temu voleur : livraison jamais faite,
Voici les 2 commandes correspondantes aux retours systématiquement des colis non livrés. Que TEMU relise les innombrables échanges par mails par telephone par tchat. De toute manière je ne donnerai plus d’autres informations ils ont tout ds les échanges et qu’ils choisissent une des solutions ci dessous que je leur propose. Qu’ils arrête de me faire perdre mon temps. PO-069-20435798170232128 Et PO-069-05059685530232128. A chaque commande les prix augmentent ou rupture donc je passe un temps inestimable pour rechercher un autre article puis réglé les pb avec transporteur qui ne veulent rien entendre ainsi que les services incompétents de TEMU pour voir au bout de s3 semaines mes colis retourné après un parcours du combattant sans aucun résultat.
ARRÊTER DE RÉPONDRE COMME UN ROBOT!! Depuis juin je dû passer 1 semaine en cumulant tout mon temps. Donc je veux une réponse ici! Soit prise en charge totale des douanes soit un virement sur mon compte bancaire de mes crédits. VOTRE SERVICE B+1 EST INCOMPÉTENT !!!
service client robotisé et remboursement forcé en crédit
Livraison catastrophique : 2 commandes de barnum jamais livrées. Le transporteur ment (sois-disant adresse incomplète, pas de téléphone alors que tout y est, depuis 2 ans j’ai commandé chez eux pour plus de 3000€) alors que j'ai appelé avant la 1ère présentation pour fixer un RDV (refusé ou annulé le jour même). Résultat : produit stocké en entrepôt puis retourné au fournisseur. TEMU croit le transporteur sans vérifier.
Service client inutile : des robots incompétents qui répètent la même chose en boucle sans tenir compte des messages. Incapables de régler le MINDRE problème.
Vente forcée et piège au crédit : refuse de virer l'argent sur mon compte bancaire et impose des crédits TEMU pour me forcer à recommander.
Perte financière : avec la mise en place de la douane, je suis perdante pour repasser commande.
Solution : je demande le transfert de mon crédit sur mon compte bancaire pour clôturer définitivement TEMU. MAIS CIL REFUSE.J'irai acheter chez ACTION et GIFI même si je dois faire le déplacement. Problème depuis 20/6 même pdt les congés je passe mon temps dessus.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Livraison FedEx à fuir
Je commande sur Temu s depuis un moment, les articles venant de Chine, je n’ai aucun problème avec eux et la livraison en mondial de mondial Relay se passe très bien là. Un de mes articles était dans un entrepôt en France, je dis génial livré par FedEx plus jamais une livraison entre huit heures et midi arrive à midi. On met des livraisons jusqu’à 20 heures. Finalement j’ai posé une journée. Le livreur roule comme un taré ne descend pas de son camion ne klaxonne pas ne sonne pas, il tourne la tête il regarde il téléphone pas heureusement j’étais dehors et mon colis est arrivé cassé alors je suis déçue de la livraison et l’entrepôt français pas chinois.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Temule des Bracallions hahahah
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Hello, thank you for your feedback! Temu is an e-commerce company that connects consumers with a network of merchandise partners, manufacturers and brands with the mission to empower consumers to live their best lives. Customer satisfaction is of the utmost importance and we are constantly working to improve our service quality. If you need further assistance, please message us through Temu.com or Temu app live chat. Best wishes, Temu team
Bonjour attention
Bonjour attention. Cette société ne livre pas les handicapés..apres avoir passé une commande , j ai appelé temu,et il mon confirmé que la livraison sera faite cher moi ,pour assurer le coup j ai appelé aussi l antreprise de livraison qui ma bien dit qui ma livraison serait faite cher moi ..message enregistré. Suite a ca la compagnie de livraison ma posé le colis en bas de chez moi.pour conclure j ai contacté l association HDF qui ma conseillé de déposer une main courantes...attention Cette entreprise ne considère pas le handicape.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Fuyez
Fuyez. Mon colis (Commande PO-004-05144751457913159 / Suivi CP031174491AE) est bloqué en douane depuis le 7 août, sans aucune avancée logistique. Pour masquer ce blocage, le système Temu a généré une fausse mise à jour automatique, modifiant simplement la date sans faire avancer le statut.
Leur service client est une usine à mensonges. Le 18 août, l'agent Tidiane a validé la transmission de mon dossier pour un remboursement intégral "urgent et prioritaire". Le lendemain, d'autres agents (Ella, Martina) ont unilatéralement fermé mon ticket, refusant d'appliquer cette décision, et m'ont renvoyé vers des réponses automatiques absurdes. Ils font des promesses de remboursement pour clore les dossiers, puis les annulent le lendemain. C'est une pratique commerciale inacceptable. J'exige l'exécution immédiate de mon crédit validé le 18 août.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Temu m’oblige 20 euro d’achat pour un…
Temu m’oblige 20 euro d’achat pour un seule article coûte 7 euro et plus de frais sur articles 3,60 je me trouve avec facture de 38 euro pour un article de 7 euro
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
site hors la loi en France
site hors la loi en France. annonce délai de 3 jours qui se terminent en 10 jours une fois la commande passée.. frais de douane non indiqué sur la fiche produit qui DOUBLE le montant de la commande, je passe de 27 euros à 45 euros... cadeaux jamais reçus... bref de l'arnaque pure et simple. plainte en cours.
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
Service client pitoyable
Service client pitoyable
Ce service ne sert à rien, me faire croire que ma commande vient d'un vendeur Local est un pur mensonge, ma commande expédiée un dimanche le 16 août a ce jour le 21 août toujours pas de suivi ,l' achat local est une arnaque le vendeur ne répond pas à ma demande, j'imagine quand cas de retour garantie ce même vendeur fera la sourde oreille.
Et de rajouter qu'au niveau expédition et suivi colis venant de Chine je n'ai aucun soucis.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi Temu pour vos achats, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos commandes récentes. Vous pouvez suivre l'état de votre expédition et consulter la date prévue de livraison directement dans l'application Temu ou sur Temu.com. Si votre commande arrive après la date de livraison estimée, vous recevrez des Temu crédits en signe d'appréciation pour votre patience. Enfin, si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos, vous bénéficierez d'un remboursement intégral dans le cadre du programme de Protection des Achats de Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). La satisfaction de nos clients est d'une importance capitale, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si cela ne vous dérange pas de nous envoyer votre numéro de commande, veuillez nous envoyer un message via le chat en direct de Temu.com ou de l'application Temu, afin que nous puissions vous aider à localiser vos colis et résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Bof bof
Certains articles sont très bien vu les prix bas ( surtout articles pour chiens ( avis perso))
Par contre : les promesses de cadeaux offert ne sont pas tenu malgré une commande passée......
Et les articles pas forcément remboursés
Je ne vais plus commander sur ce site 😫
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci de participer à nos activités promotionnelles, et nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec vos récompenses. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Veuillez nous envoyer un message via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions vous aider à enquêter immédiatement sur votre problème de récompenses. Meilleures salutations, l'équipe Temu
TEMU ZERO A FUIR UNE BANDE DE BON A…
TEMU ZERO A FUIR UNE BANDE DE BON A RIEN LIVRAISON INFERNAL SERVICE CLIENT DES MAUVAIS SRVICE LIVRAISONS TRES TRES TRES TRES MEDIOCRE APPRENEZ QUE VOUS AVEZ PERDU UN CLIENTS ET J ESPERE QUE CE QUI S APPRETE A COMMANDER CHEZ TEMU NE LE FERONS PAS ????????????
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Une politique parfois surprenante...
Temu doit payer des frais de douane, je comprends qu'il les répercute. Mais ce qui est agaçant, c'est les soi-disant " cadeaux"mirobolants qui sont de purs mensonges. De plus, il y a une nouveauté : en cas de retour de produits, le bon d'achat est perdu j'aurais mis 4* sans cette histoire de bon avalé. C'est malin mais mesquin. Ils font beaucoup de choses en "douce" Le côté positif, il y a des articles un peu plus"chers", beaucoup moins qu' en Europe ; ce sont les meilleurs, ceux qui sont très bon marché sont à fuir, la qualité est médiocre. On en a pour son argent. Les prix ont augmenté, c'est la politique de Temu, si ça plaît, ça augmente et. parfois de 60%.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Très bon mais marre de commande minimum
Quand on a pas beaucoup d'argent et que l’on souhaite avoir des vêtements 👘, des objets spéciaux qu'on ne trouve nulle part ailleurs, vous êtes au bon endroit. La CEE me vole beaucoup d'argent à cause de leur maudites taxe douanières et Temu ne fait rien. J’en ai marre que pour beaucoup de choses que la commande minimum est de 25,00€, c'est injuste !!!!
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci pour vos précieux commentaires. Pour soutenir notre engagement envers la durabilité, nous encourageons nos clients à atteindre une valeur minimale de commande afin que nous puissions utiliser de manière plus efficace l'espace d'emballage disponible, des sacs aux boîtes d'expédition et aux conteneurs. En utilisant pleinement les espaces d'emballage disponibles, nous réduisons le nombre de boîtes utilisées et le nombre de trajets effectués pour nos livraisons, ce qui contribue à réduire les émissions de carbone dans l'environnement. Cependant, nous comprenons vos préoccupations concernant cette politique et partagerons vos commentaires avec notre équipe pour examen ultérieur. Merci de nous aider à mieux comprendre et à mieux servir nos clients. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
A éviter!
J'ai reçu un colis déchiré, 3 articles étaient cassés (photos envoyées) et 2 articles n'étaient pas conformes à la description (photos envoyées aussi) Colis renvoyé et aujourd'hui je reçois un remboursement de 11€ au lieu de 87€, je contacte Temu et ils me disent que je n'ai pas renvoyé les articles! Mdr......pourquoi aurai-je gardé des articles cassés??? Dans la réclamation ils me demandent une photo du colis que j'ai déposé le 13 août au relais, nous sommes le 20 août! Je suis supposé prendre une photo d'un colis qui a déjà été déposé et qu'ils ont reçu????? Ils trouvent toutes les excuses du monde pour ne pas vous rembourser! Je vais faire un signalement à la répression des fraudes car à ce niveau c'est carrément du vol!
J'ai été une très bonne cliente mais c'est fini pour moi!
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
J'adore
J'adore ce site mis à part souvent les tee shirt grandes tailles qui sont courts en longueur. A part ça c'est génial alors cessez vos commentaires dégueulasses qui n'ont pas d'autres buts que de leur nuire ou allez voir ailleurs.
Il y a plein d'articles qui sont exactement les mêmes sur d'autres sites et sont 3 fois moins chers sur Temu. Merci Temu d'exister !!
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Frais de douane importants
Cliente fidèle depuis des années, j’en ai fait des commandes ! et j’en ai toujours été globalement satisfaite .
Jamais eu de problème avec les retours non plus .
Mais depuis quelques semaines , avec les frais de douane importants ,c’est fini pour moi . Une commande qui se révélait très intéressante financièrement ne vaut plus du tout le coup maintenant avec des frais de 15 euros et bien plus parfois .
J’ai voulu faire une commande hier mais quand j’ai vu le total , j’ai tout supprimé…
Temu va perdre une cliente et je sais que je ne serais pas la seule à déserter ce site …dommage , vraiment ..
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. Si vous avez des questions concernant le montant de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou depuis le chat en direct sur l'application Temu en vous munissant des détails de votre commande. Nous vous aiderons à vérifier ces informations et serons ravis de vous apporter toute assistance complémentaire. Cordialement, l'équipe Temu
comme indiqué je viens de supprimé mon…supprétion de mon compte temu
comme indiqué je viens de supprimé mon compte chez Temu
car trop de mauvais articles !!!!! et en plus pour un retour d un article à 7 euros je pense être à 15 ou 20 mails ave demande de justificatifs !!!!!!!!
je suis pas un mendiant donc mes commandes passerons par des sites plus sérieux
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir pris contact avec nous, et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à nouveau via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu afin que nous puissions aider et enquêter immédiatement? Vous pouvez également visiter www.temu.com/support-center.html pour trouver plus de contacts du service client. Nous vous remercions de nous donner une autre chance de vous servir. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Je commande beaucoup chez Temu et je…
Je commande beaucoup chez Temu et je suis très satisfaite des produits et du service commercial. Je retire une étoile à cause de la trop forte augmentation des prix indépendants des frais de douanes qui sont mis séparément sur le panier.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 4 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
temu
pour ce deuxieme avis apres quelques années a commander sans difficulté j'ai mis cette 3 etoiles car maintenant il faut payer les frais d'importation et puis mon avant derniere commande avant ces frais pour un remboursement intégral c'est tres mal passé car j'ai été remboursé que du tiers de la somme passée .
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour et merci de nous avoir contactés. Chez Temu, nous tenons à toujours être transparents concernant les frais applicables. En plus du prix de l'article, certains frais peuvent s'appliquer conformément aux réglementations locales ou aux exigences en vigueur, tels que des taxes ou d'autres frais obligatoires. Tous les frais applicables sont clairement affichés avant le paiement et peuvent être consultés dans votre e-mail de confirmation de commande ainsi que sur votre reçu. La satisfaction du client est de la plus haute importance, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de notre service. Si vous avez des questions sur le montant de votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu.Nous serions heureux de m'en occuper immédiatement pour vous. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
Ok si vous n'avez pas de grandes espérances
Temu propose des articles de qualité médiocre à des prix imbattable.Si vous n'êtes pas regardant de la qualité des articles, c'est un très bon site, qui propose des millions de choix.
En terme de vêtements, ils proposent des gammes "grande taille" variés, de plusieurs styles. Pouvoir se sentir bien dans ses vêtements en tant que "grosse" est vraiment agréable.
Il y a des points négatifs, mais rien de choquant au vue des prix proposés. On obtient ce pourquoi on paye.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Temu
Bonjour, merci d'avoir fait vos achats sur Temu ! Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait(e) de certains de vos articles. Nous mettons en place des politiques strictes et des mesures de contrôle pour garantir la qualité des produits et des descriptions précises des produits. Le programme de Protection des Achats de Temu offre un remboursement intégral si vos articles n'arrivent pas, arrivent endommagés ou ne correspondent pas à la description ou aux photos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pour demander un remboursement, connectez-vous à l'application Temu ou à Temu.com avec le compte utilisé pour votre commande, ouvrez la page "Vos commandes" et cliquez sur "Retour/Remboursement". Pour des instructions de retour détaillées, veuillez consulter https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Et vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédits Temu. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter via Temu.com ou le chat en direct de l'application Temu. Meilleurs vœux, l'équipe Temu
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.