Terräng Avis 37

Ett företag som är helt omöjligt att få kontakt med, verkligen det sämsta sättet att bli bemött som konsument.
Har fått ett ordererkänande men kan inte få ett svar när den levereras utan att man ska ta en kopp kaffe?

Beställde ett par kängor för 2 veckor sen. Men har ej fått dom änn, har försökt få kontakt med dom på Mail/kundtjänst flertal gånger utan framgång.
Känns oseriöst.

Väntat snart 5 veckor på min order. Mailat och skickat PM till dom ett flertal gånger. Inget svar. MÅSTE vara den sämsta butik som finns när det gäller kundservice. Den finns inte....... Handla INTE här ....

uppdate: Chefen på terräng ringde mig, väldigt tillmötesgående och beklagade verkligen samt förklarade situationen, löste problemet på ett bra sätt, därför nytt betyg.

Lite trassel initialt med paketering och kundtjänst, löstes därefter professionellt av chefen.

Beställde t-shirt som finns i lager för snart 3 veckor sedan. Valde upphämtning men har fått paketet registrerat i Postnordappen. Har försökt kontakta terräng över telefon, mail och instagram men utan framgång.

Dålig service med tanke på att det enda som krävs av företaget är att skicka ett mail att det går att hämta..

Synd att servicen brister på ett företag som har bra sortiment…

Uppdatering:
Efter att fått kontakt med butiken blev jag väldigt väl bemött. De förklarade att ordersystemet fortfarande var under uppbyggnad.

Allt som allt nöjd med köpet och ökar betyget från en 2a till en 4a.

Beställt kängor för över tre veckor sen men fortfarande inte fått dem.
Hörde av mig till dem och dem sa då att ordern hade tappats bort men var nu hittad. Detta var efter 2 veckor då jag mailade dem efter en vecka men fick då vänta en till vecka på svar.
Förväntade mig att det skulle gå snabbare nu men efter ytterligare en vecka hade jag fått på PostNord appen att paketet är registrerat . Mailade då postnord och dem svarade då att terräng fortfarande inte skickat paketet utan endast lagt in ordern.
Tyvärr behöver jag det jag beställt och har redan betalat, annars hade jag bett dem bryta köpet.
Sämst kundservice generellt

Spännande utbud men tyvärr helt kasst kundbemötande vilket så klart märks främst när du försöker reklamera. Mina "special forces" Solomon kängor håll 14 månader innan sulorna hade spruckit upp i sidan. Enligt säljaren p.g.a. felanvändning. Enligt mig undermålig kvalitet och kass design. Intressant att jag aldrig lyckats felanvända kängor eller ens vanliga skor tidigare. Tidigare kängor har hållt upp till 20år! Uselt att inte ens kunna ordna ett bra pris på ett nytt par som kompensation. Noll intresse från en otrevlig näsvis säljare som så klart aldrig ser mig igen!
Köp endast något som du inte kan hitta hos andra handlare är min rekommendation.

En mycket professionell butik med seriös och kunnig personal. Betyget sänks dock avsevärt av att en oacceptabelt stor del av deras påstådda utbud inte existerar. Produkterna finns på hemsidan men går inte att köpa. Slut i lager och ingen information.

Var och handlade delar till min rigg idag på butiken i Stockholm. Måste säga att jag blev väldigt imponerad av servicen och kunnig personal. Jag kommer garanterat rekommendera vänner och bekanta att komma till er. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ av 5

Mvh Hayes Jemide

Simon du borde minst få löneförhöjning!
Kontakten som du tog med mig angående produkten som jag beställt var på det mest positiva och föredömliga sätt jag upplevt. Fem stjärnor.

Trogen kund sedan 1996. Bra grejer, bra utbud; förstår att det ibland kan vara svårt att få saker från USA - men det finns alltid en hel del annat gött att välja mellan (önskelistan är alltid lång).

Trevlig & kunnig personal i butik. Har både handlat över disk och från terrang.se - snabba leveranser och aldrig några konstigheter. Givet toppbetyg.

BRA SERVICE FRÅN KUNDTJÄNST. TREVLIGA BUTIKS PERSONAL. BRA UTBUD. VAD MER KAN MAN ÖNSKA? :)

Snabba leveranser! Bra priser! = Jättenöjd!

Mycket bra sortiment. Jag handlar både för fritid ute i det fria och en del yrkesrelaterat. Uppskattar att butiken har bra varumärken och kompetent rådgivning! Har handlat i Göteborgsbutiken och via webben.

Mycket dålig kundservice.
3 dagar gamla Salomon QUEST GTX 2 Forces.
När jag skulle snöra om dem hade öglan som skosnören går igenom delat sig. Skinnöglan som snöret går genom innehåller tydligen en tunn nylonögla som skall förstärka. Dessa skall vara ihoplimmade med varandra. Det var de INTE. När jag då fick snöret på fel sida ( som inte skall vara möjligt) så brast den.
Var inne för att byta och ville då hellre ha en annan modell då jag inte litade på kvalité / konstruktion.
Erbjöds bara laga kängorna. Killen ( med skägg) vägrade erkänna konstruktions eller ursprungligt fel. Trots att vi tittade på de andra öglorna som var limmade dvs snöret skall inte kunna passera på " fel" sida.
Jobbar som hundförare. Går minst 1mil per natt. Att bli behandlad på detta sätt när man åkt 8mil....
Mycket, mycket dålig kundservice och att inte mer se vilken kvalité och service yrkesfolk bör erhålla är mycket svagt. 2400kr i papperskorgen.

Min rekommendation. Handla inte här. Deras märken finns för samma pris hos andra som förhoppningsvis är räddare om sitt rykte och tar hand om dina kunder.

Köpt både i butik och i Webshop. Något dyrare grejer. Utmärkt service, mäklade mellan tillverkare i USA för att få rätt storlek.