Première commande, et ce fut une belle surprise. Emballage soigné, taille du carton en adéquation avec la commande, colis d'un poids correct pour pouvoir le récupérer en point relais. Livraison r... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sur Terranimo.fr, vous pouvez acheter en toute simplicité et sécurité grâce à notre processus de paiement sécurisé. De plus, nous proposons une livraison rapide et fiable dans toute la France, pour que vos produits arrivent le plus rapidement possible à votre porte. Notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi pour répondre à vos questions. Chaque mois, profitez de nos offres spéciales et de nos promotions sur des centaines de produits pour votre animal, ainsi que de nos codes promo exclusifs. Pour bénéficier de notre offre de bienvenue et d’avantages supplémentaires lors de vos achats, n’hésitez pas à vous inscrire à notre Newsletter ! Dans la Tribu Terranimo, nous sommes fiers de la satisfaction de nos clients, et c'est pourquoi nous attachons une grande importance à leurs avis. Consultez les témoignages de nos clients pour vous assurer de la qualité de nos produits et de notre service.
Coordonnées de contact
36 rue Leinster, 44240, LA CHAPELLE SUR ERDRE, France
- 02 90 98 92 06
- contact@terranimo.fr
- terranimo.fr
A répondu à 44 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Site fiable, service rapide
Facilité pour commander sur le site, suivi de commande clair, livraison rapide. Bref parfait !
Erreur description Descriptif patée chat Purina 26 x 85…
Descriptif patée chat Purina 26 x 85 gr.
En réalité 10 x 85 gr.
J'ai pensé qu'il s'agissait d'une promotion ( date de péremption ou autre) car il n'en restait que 2, et ai payé des frais de port de 3,95€... Vu le prix. Sur d'autres sites ce produit est moins cher.
Impossible de faire un retour.
Je suis vraiment mécontente
Bons produits mais pas sérieux
Lors de ma 1ère commande, j'avais droit à une réduction pour 1ère commande. Ca n'a pas fonctionné lors de la finalisation de la commande. J'ai laissé passer pensant qu'il s'agissait d'un bug. Pour ma 2ème commande, une promotion sur le site indique 8 % de réduction sur le 2ème sac de croquettes mais de nouveau, lors de la finalisation de la commande cela ne fonctionne pas. C'est peu probable qu'il s'agisse d'un nouveau bug. Alors même si les produits sont de bonne qualité, d'où ma 2ème étoile, je ne commanderai plus chez eux. Je n'aime pas qu'on se moque des clients de cette façon.
Commande livrée rapidement et sans…
Commande livrée rapidement et sans problème.
Envoi rapide et conforme à sa…
Envoi rapide et conforme à sa description. L’installation est un peu galère car le filet s’accroche par les crochets de poignée haute de portière donc les sangles arrières tendues laissent passer un espace sur les côtés.
Articles conformes, livraison rapide
Articles conformes, tout impeccable 👍Livraison très rapide avec GLS (contrairement à DPD qui avait repoussé 3 x la date de la dernière livraison en août)
Commande très facile
Commande très facile, offre intéressante et livraison express sur Toulouse. Parfait.
Colis arrivé en parfait état
Le colis est arrivé en parfait état, et en plus, une petite attention s’y trouvait. Le prix de mon article était inférieur à celui proposé sur d’autres sites en ligne. Je recommande vivement Terranimo et je continuerai à y faire mes achats.
Envoi rapide et efficace je recommande
Envoi rapide et efficace je recommande
LIVREUR AU TOP DU TOP
Livreur d’origine maghrébine très poli très respectueux souriant respectent les consignes sans rechigner, efficace et rapide c’est rare les livreurs comme ça donc gardez le à été super sympa avec moi d’autant plus que c’était sans ascenseur sur Paris difficile de se garer mais il a été hyper professionnel
Excellent site pour animaux
Une très bonne expérience des promotions, du choix, un traitement et envoi de la commande rapide. TERRANIMO va être un de mes sites préférés pour choyer mes animaux.
Expérience mitigée
Bonne expérience avant la livraison. Cependant au moment de la livraison le livreuse balance les cartons par dessus le portail sans même sonner à la porte.
Retour des colis lourds impossible car trop cher
Venant d adopter 1 chiot j ai commandé croquettes auprès du site sauf que min chiot ne les supporte pas sauf que retour à ma charge par colissimo coutex25 euros pour le poids je voulais déposer mon colis à 1 magasin près de chez moi on m à répondu impossible ou au lieu de renvoi à Rostrenen ou il faut renvoyer ke colis la pas de réponse tant pis commanderai sur d autres sites dommage
Aucun problème, site sérieux et de confiance
Aucun problème. Je n'avais pas commandé depuis longtemps car le produit n'existait plus en petit format. J'ai passé ma commande le 1er septembre et le colis a été disponible le 3... Simplicité, rapidité, emballage soigné!.. Je suis vraiment ravie (mon petit poilu aussi🥰🐶) , bravo et merci Terranimo!..

Réponse : terranimo.fr
Croquettes introuvables ailleurs
Croquettes introuvables ailleurs. Livraison rapide. Très professionnel !
Voici comment on perd un client
Voici comment on perd un client Terranimo Pont l'évêque : je venais d'acheter pour 16€ de pieds de bœufs fourrés (ce n'est pas notre 1er achat). Discutant avec un autre client, on demande à ouvrir l'ancien terrain d'agility pour que nos 2 Beaucerons fasse connaissance, ce n'est pas possible. OK. Pendant ce temps mon chien a choppé une friandise qui traîne maintenant par terre (disposées volontairement devant la caisse pour que ça arrive 😊). On m'a fait payer les 0,79€ 😀, bravo le geste commercial (j'ajoute que nous étions cordiaux et souriants jusqu'à ce moment là). Adieu 😀. Ps on a aussi 2 Terriers de Boston (donc vrai clientèle possible) 😀. Adieu

Réponse : terranimo.fr
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.







