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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la rapidité de la livraison et de la qualité des produits reçus. De nombreux consommateurs apprécient les prix compétitifs et la facilité d'utilisation du site web pour passer leurs commandes. L'emballage soigné et les petites attentions jointes aux colis sont également souvent mentionnés positivement. Cependant, quelques personnes ont rencontré des problèmes avec des sacs de croquettes déchirés à la livraison. Certains ont également été insatisfaits du service client concernant les retours de produits ou des erreurs de commande. Quelques clients ont aussi signalé des expériences négatives avec certains livreurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison positif. Ils apprécient la rapidité des envois, souvent... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec les produits. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le processus de commande. Les consommateurs... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des prix. De nombreux clients apprécient les tarifs... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences positives avec le site web. Ils apprécient la facilité d'utilisation du... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande, et ce fut une belle surprise. Emballage soigné, taille du carton en adéquation avec la commande, colis d'un poids correct pour pouvoir le récupérer en point relais. Livraison r... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

TERRANIMO me donne entière satisfaction pour le traitement de mes commandes. (Croquettes pour mon gros chien). J’ai changé de fournisseur il y a quelques mois et j’ai trouvé TERRANIMO avec lequel je s... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Aucun problème. Je n'avais pas commandé depuis longtemps car le produit n'existait plus en petit format. J'ai passé ma commande le 1er septembre et le colis a été disponible le 3... Simplicité, rapi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide et conforme à sa description. L’installation est un peu galère car le filet s’accroche par les crochets de poignée haute de portière donc les sangles arrières tendues laissent passer un e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livreur toujours aussi correct et gentil il a porté l colis jusque devant la porte de la maison et au lieu du portail car il sait que ns sommes âgés merci à lui et à vous pour faire travailler des li... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le colis est arrivé en parfait état, et en plus, une petite attention s’y trouvait. Le prix de mon article était inférieur à celui proposé sur d’autres sites en ligne. Je recommande vivement Terranimo... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

C'était ma première commande chez Terranimo et j'en suis ravie. Ma commande a été traitée et expédiée très rapidement. Les tarifs sont intéressants et méritent qu'on s'y attarde. Merci pour le servi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien livré devant les escaliers. Merci beaucoup au livreur. Malheureusement à l'intérieur d'un carton, le sac de 15 kg de croquettes était déchiré en bas. Des croquettes se sont éparpillées par t... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

C'était ma seconde commande chez Terranimo et cela ne sera pas la dernière. Je suis toujours autant satisfaite de la rapidité avec laquelle ma commande a été traitée et expédiée. Les tarifs restent t... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Voici comment on perd un client Terranimo Pont l'évêque : je venais d'acheter pour 16€ de pieds de bœufs fourrés (ce n'est pas notre 1er achat). Discutant avec un autre client, on demande à ouvrir l'a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L'entreprise semble très bien organisée: j'ai commandé une roulotte vélo pour mon chien, elle a été livrée très vite et le produit est parfait, solide, bien conçu, bien fini (marque Trixie)

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison ultra rapide ! Et j’ai eu un ptit cadeau en plus, un calendrier de l’avent (pour épurer les stocks restant je pense) mais c’est vraiment super sympa ! Merci je recommanderais via le site o... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le jour où j’ai passé ma commande j’ai décidé de l’annuler en me disant que j’irais chercher mes produits directement en boutique le lendemain ( j’ai passé commande un dimanche) donc j’ai envoyé un m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le colis était bien emballé, pas abîmé. La livraison s'est bien passée. Mais j'aurais préféré connaître le créneau horaire de la livraison dès 8h du matin.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de ma commande chez Terranimo. Site clair, produits conformes et livraison rapide. Tout s’est très bien passé. Je recommanderai sans hésiter.

Noté 5 sur 5 étoiles

Grand choix de produits pour animaux. Mes croquettes ont été livrées en point relais le lendemain de ma commande ! Du jamais vu 👍 Je renouvellerai l'expérience !

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience avant la livraison. Cependant au moment de la livraison le livreuse balance les cartons par dessus le portail sans même sonner à la porte.

Noté 5 sur 5 étoiles

Articles conformes, tout impeccable 👍Livraison très rapide avec GLS (contrairement à DPD qui avait repoussé 3 x la date de la dernière livraison en août)

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien a redire toujours égal à eu même avec sérieux et rapidité de livraison. Croquettes Yock adoré par les chatons et les hérissons.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je prends les croquettes du chat chez Teramino Saintes Personnel de bon conseil La qualité des croquettes est satisfaisante J ai investi dans un bac à litière connecté j ai eus de bon conseil... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site, proposant de bons produits à un prix défiant toute concurrence: je referai mes achats ici sans hésitation

Noté 5 sur 5 étoiles

Que se soit en magasin ou par le site, je ne suis jamais déçue de la quantité des croquettes, des conseils, des livraisons,... je recommande vivement 👍

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait ! Envoi rapide et très soigné. Cette entreprise ne cesse de s’améliorer, je recommande ! Merci pour mes animaux !

Noté 1 sur 5 étoiles

Venant d adopter 1 chiot j ai commandé croquettes auprès du site sauf que min chiot ne les supporte pas sauf que retour à ma charge par colissimo coutex25 euros pour le poids je voulais déposer mon co... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Transaction parfaite, bien emballé, livraison rapide, prix correct, sac très pratique pour se balader avec mon chihuahua sans avoir mal au dos en fin de journée, le chien est a l'aise a l'intérieur mê... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit acheté habituellement pour mon chien au meilleur prix avec une livraison rapide

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est ma première commande et j'ai été surprise par la facilité d'utilisation du site ainsi que par la rapidité de la livraison. Je recommanderai.

Noté 5 sur 5 étoiles

Facilité pour commander sur le site, suivi de commande clair, livraison rapide. Bref parfait !

Noté 5 sur 5 étoiles

Le livreur est très gentil il porte les colis devant la porte d entrée. J apprécie que ce soit toujours le même livreur

Noté 5 sur 5 étoiles

Note maximale ! La commande a été traitée rapidement et l'expédition tout autant. Je recommande.

Noté 5 sur 5 étoiles

Livreur d’origine maghrébine très poli très respectueux souriant respectent les consignes sans rechigner, efficace et rapide c’est rare les livreurs comme ça donc gardez le à été super sympa avec moi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande très facile, offre intéressante et livraison express sur Toulouse. Parfait.

Noté 5 sur 5 étoiles

Tarifs, Traitement de la commande, délais de livraison, livraison, mise à disposition en point relais …je recommande !

Noté 5 sur 5 étoiles

La commande est très facile sur ce site, la livraison conforme et rapide

Noté 2 sur 5 étoiles

Lors de ma 1ère commande, j'avais droit à une réduction pour 1ère commande. Ca n'a pas fonctionné lors de la finalisation de la commande. J'ai laissé passer pensant qu'il s'agissait d'un bug. Pour ma... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super achat (litière) je recommande vivement terramino Boutique vraiment sérieuse livraison à domicile impeccable. Merci beaucoup 2

Noté 1 sur 5 étoiles

Ayant du me rendre à un rdv de urgence le livreur m'a téléphoné celui-ci n'étant pas très agréable au téléphone je lui dit de mettre les colis sur la palette qui se trouve à l'extérieur de la maiso... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Descriptif patée chat Purina 26 x 85 gr. En réalité 10 x 85 gr. J'ai pensé qu'il s'agissait d'une promotion ( date de péremption ou autre) car il n'en restait que 2, et ai payé des frais de por... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A la teste en magasin a la caisse je suis avec mon chiot de 2 semaines et demi qui est en pleine socialisation. Un chien entre avec un peu d'agitation mon chiot réagit tire et jappe. Je le contient l... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Animalerie

Écrit par l'entreprise

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Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

144 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 44 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Erreur description Descriptif patée chat Purina 26 x 85…

Descriptif patée chat Purina 26 x 85 gr.
En réalité 10 x 85 gr.
J'ai pensé qu'il s'agissait d'une promotion ( date de péremption ou autre) car il n'en restait que 2, et ai payé des frais de port de 3,95€... Vu le prix. Sur d'autres sites ce produit est moins cher.
Impossible de faire un retour.
Je suis vraiment mécontente

22 octobre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Bons produits mais pas sérieux

Lors de ma 1ère commande, j'avais droit à une réduction pour 1ère commande. Ca n'a pas fonctionné lors de la finalisation de la commande. J'ai laissé passer pensant qu'il s'agissait d'un bug. Pour ma 2ème commande, une promotion sur le site indique 8 % de réduction sur le 2ème sac de croquettes mais de nouveau, lors de la finalisation de la commande cela ne fonctionne pas. C'est peu probable qu'il s'agisse d'un nouveau bug. Alors même si les produits sont de bonne qualité, d'où ma 2ème étoile, je ne commanderai plus chez eux. Je n'aime pas qu'on se moque des clients de cette façon.

17 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide et conforme à sa…

Envoi rapide et conforme à sa description. L’installation est un peu galère car le filet s’accroche par les crochets de poignée haute de portière donc les sangles arrières tendues laissent passer un espace sur les côtés.

3 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Colis arrivé en parfait état

Le colis est arrivé en parfait état, et en plus, une petite attention s’y trouvait. Le prix de mon article était inférieur à celui proposé sur d’autres sites en ligne. Je recommande vivement Terranimo et je continuerai à y faire mes achats.

27 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

LIVREUR AU TOP DU TOP

Livreur d’origine maghrébine très poli très respectueux souriant respectent les consignes sans rechigner, efficace et rapide c’est rare les livreurs comme ça donc gardez le à été super sympa avec moi d’autant plus que c’était sans ascenseur sur Paris difficile de se garer mais il a été hyper professionnel

16 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent site pour animaux

Une très bonne expérience des promotions, du choix, un traitement et envoi de la commande rapide. TERRANIMO va être un de mes sites préférés pour choyer mes animaux.

9 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience mitigée

Bonne expérience avant la livraison. Cependant au moment de la livraison le livreuse balance les cartons par dessus le portail sans même sonner à la porte.

10 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Retour des colis lourds impossible car trop cher

Venant d adopter 1 chiot j ai commandé croquettes auprès du site sauf que min chiot ne les supporte pas sauf que retour à ma charge par colissimo coutex25 euros pour le poids je voulais déposer mon colis à 1 magasin près de chez moi on m à répondu impossible ou au lieu de renvoi à Rostrenen ou il faut renvoyer ke colis la pas de réponse tant pis commanderai sur d autres sites dommage

4 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Aucun problème, site sérieux et de confiance

Aucun problème. Je n'avais pas commandé depuis longtemps car le produit n'existait plus en petit format. J'ai passé ma commande le 1er septembre et le colis a été disponible le 3... Simplicité, rapidité, emballage soigné!.. Je suis vraiment ravie (mon petit poilu aussi🥰🐶) , bravo et merci Terranimo!..

1 septembre 2025
Avis spontané
Logo de terranimo.fr

Réponse : terranimo.fr

Bonjour, Un immense merci pour votre avis si positif 🐾 ! Nous sommes ravis de lire que votre commande s’est déroulée simplement et rapidement, et que l’emballage a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction – ainsi que celle de votre petit compagnon 🐶 – est notre plus belle récompense.

Toute l’équipe Terranimo vous remercie pour votre confiance et espère vous revoir très bientôt sur notre site

Noté 1 sur 5 étoiles

Voici comment on perd un client

Voici comment on perd un client Terranimo Pont l'évêque : je venais d'acheter pour 16€ de pieds de bœufs fourrés (ce n'est pas notre 1er achat). Discutant avec un autre client, on demande à ouvrir l'ancien terrain d'agility pour que nos 2 Beaucerons fasse connaissance, ce n'est pas possible. OK. Pendant ce temps mon chien a choppé une friandise qui traîne maintenant par terre (disposées volontairement devant la caisse pour que ça arrive 😊). On m'a fait payer les 0,79€ 😀, bravo le geste commercial (j'ajoute que nous étions cordiaux et souriants jusqu'à ce moment là). Adieu 😀. Ps on a aussi 2 Terriers de Boston (donc vrai clientèle possible) 😀. Adieu

28 août 2025
Avis spontané
Logo de terranimo.fr

Réponse : terranimo.fr

Bonjour, nous comprenons votre agacement et nous transmettons votre avis au magasin.

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