Aardig personeel, behulpzaam,bij het ontbreken van een kleding stuk kijken of het te bestellen is en regelen dat dan ook direct Echter als je alleen kleding gaat passen is er niemand bij de hand die... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bestellen via de website ging gemakkelijk en snel, net als de levering. Enkele artikelen heb ik naar de winkel teruggebracht en binnen 2 dagen had ik het geld dat ik ervoor betaald had al terug op mij... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik loop regelmatig even binnen en ben vaak verrast door het aanbod. Klantendagen zijn ook fijn want 30% korting. Ik heb hierdoor extra kledingstukken in de tas laten stoppen;) Ruilen of terugbrengen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Snelle verzending. Super fijne broeken voor de jongens. Alleen jammer dat het in 2 zakjes worden verzonden. Misschien is het een optie om bij de verzending te kunnen aangeven: ik heb geen haast, verza... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jouw favoriete mode voor dames, heren, kinderen en baby's bestel je verrassend voordelig bij terStal ✓ 100 dagen retourrecht ✓ Gratis Afhalen & Retourneren in 200 winkels ✓ Achteraf betalen!
Coordonnées de contact
Bedrijvenpark Twente 314, 7602 KL, Almelo, Pays-Bas
- terstal.nl
4,3
Excellent
3 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Leuke winkel met leuke prijzen
Leuke winkel met leuke prijzen veel goede broeken voor kinderen
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Denise,
Bedankt voor je leuke review! 😊 Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze winkel en onze kinderbroeken. We hopen je snel weer terug te zien!
Ik weet niet of het door de vervoerder…
Ik weet niet of het door de vervoerder komt of fout in het proces maar de bestelling is retour gegaan zie ik in de app van DHL maar van Terstal niets gehoord, ook na 1,5 week niet mijn ged terug dus mail gestuurd en ik wacht nu op reactie
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Jenz,
Wat vervelend om te horen dat je bestelling retour is gegaan en dat je nog niets van ons hebt gehoord. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Goed dat je ons inmiddels hebt gemaild; we pakken je bericht zo snel mogelijk op. Zodra de retourzending bij ons is verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort. We doen ons best om dit zo snel mogelijk voor je in orde te maken.
Bedankt voor je geduld!
Echt waar voor je geld.
De kleding wordt snel geleverd en de kwaliteit is ook heel mooi.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Annie,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van onze kleding. Daar doen we het voor!
Snelle levering
Snelle levering en snelle terugbetaling bij retour en nieuwe bestelling gemakkelijk geplaatst
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Mirjam,
Bedankt voor je fijne review! 😊 Wat goed om te horen dat alles naar wens is verlopen, van levering tot retour en het plaatsen van een nieuwe bestelling. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Aanrader
Fijne site. Alles makkelijk kunnen vinden, wat ik graag wilde.
Snelle verzending.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Marjolijn,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je alles makkelijk hebt kunnen vinden en tevreden bent over de snelle verzending. Daar doen we het voor!
Graag tot een volgende keer!
Snel geleverd en goede kwaliteit Alles…
Snel geleverd en goede kwaliteit Alles past goed en service perfect.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Fennie,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat alles goed past en dat je tevreden bent over de kwaliteit, levering en service. Daar doen we het voor!
Graag tot de volgende keer!
Réponse de terStal Familiemode
Beste Marian,
Bedankt voor je fijne review! 😊 Wat goed om te horen dat je tevreden bent over onze kleding en de snelle levering. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Altijd goede service en vriendelijke…
Altijd goede service en vriendelijke staf.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Alexandra,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je onze service en collega’s zo waardeert. Dat geven we graag door aan het team!
Graag tot de volgende keer!
Leuke kleding en de levering was lekker…
Leuke kleding en de levering was lekker snel. Retouren ook handig, kan gewoon in de winkel😉
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Monique,
Bedankt voor je leuke review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze kleding en snelle levering. En goed om te weten dat het retourneren in de winkel je ook zo goed bevalt 😉
Graag tot een volgende keer!
Aardig personeel
Aardig personeel, behulpzaam,bij het ontbreken van een kleding stuk kijken of het te bestellen is en regelen dat dan ook direct
Echter als je alleen kleding gaat passen is er niemand bij de hand die een andere maat/ kleur voor je haalt , dus bij het passen van BH, kleding uit aan,de winkel in, dan weer kleding uit aan..dat is wel jammer
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review! 😊 Fijn om te horen dat je onze medewerkers als vriendelijk en behulpzaam ervaart en dat ze je goed helpen bij het bestellen van items die niet op voorraad zijn.
Ook waarderen we je feedback over het passen in de winkel. Dit nemen we zeker mee om onze service verder te verbeteren, zodat we klanten in de paskamer nog beter kunnen ondersteunen.
Dank je wel voor je bezoek en graag tot een volgende keer!
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en het makkelijk retourneren in de winkel. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Lang wachten op artikel
Ik heb op 31 maart een bestelling gedaan. Helaas was deze niet compleet en zou er nog een blazer nageleverd worden. Ik heb meerdere keren een mail gestuurd naar de klantenservice maar tot op heden geen terugkoppeling gehad en ook nog steeds geen blazer.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Jondie,
Wat vervelend dat dit zo is verlopen, dat is natuurlijk niet zoals het hoort.
We hebben het nagekeken en we zien dat de blazer vandaag is nageleverd. Je mag deze dus binnenkort verwachten of hebt deze mogelijk al ontvangen, afhankelijk van de bezorging.
Mocht je hem na enkele dagen nog niet binnen hebben, laat het ons dan gerust weten, dan kijken we het direct opnieuw voor je na.
Geweldige travelstof collectie
Geweldige travelstof collectie, snelle levering.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze travelstof collectie en de snelle levering. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Leuke kleding voir een leuke prijs en…
Leuke kleding voir een leuke prijs en snel geleverd
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je leuke review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze kleding, de prijs en de snelle levering. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Ik vind de kleding van Nicolet…
Ik vind de kleding van Nicolet geweldig, dus weer wat besteld!
Helaas duurde het heel lang voordat ik het mocht ontvangen, dan gaat de communicatie met de chatbox niet prettig.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie woorden over onze collectie, wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over de kleding van Nicolet! 😊
Wat jammer dat je bestelling langer op zich liet wachten en dat de communicatie via de chatbox niet prettig is verlopen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
We nemen je feedback zeker mee om onze service en communicatie te verbeteren. Hopelijk kunnen we je bij een volgende bestelling een betere ervaring geven!
Fysiek een aankopen doen is prima maar online is het bar slecht geregeld.
Fysiek een aankopen doen is prima geregeld. Online een aankopen is bar slecht. Het duurt 8 volle werkdagen voordat je je bestelling binnen hebt. Communicatie met de klantenservice is niet mogelijk. Ze beloven contact met je op te nemen maar heb tot nu toe niks gehoord. Op de site wordt aangegeven ivm drukte kan de bezorging langer duren. In de winkel had ik mijn kleding allang gehad, via de webshop duurt het ruim 1.5 week. Als je mooie aanbiedingen hebt in je winkels en je webshop moet je zorgen dat je genoeg mankracht heb zitten om dit aan te kunnen heb je dit niet als bedrijf begin dan geen web shop.
En dan opeens staat de bezorger aan de deur met je pakketje. Totaal niets gehoord van de verzender dat mijn pakket daadwerkelijk is verzonden.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Danielle,
Bedankt voor je uitgebreide feedback.
Fijn om te horen dat je onze winkels als positief ervaart, maar we vinden het erg jammer dat je online bestelling en de communicatie met onze klantenservice zo teleurstellend zijn verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Door drukte kan de verwerking en verzending soms langer duren dan gebruikelijk, maar we begrijpen dat dit in jouw geval te lang heeft geduurd en dat het ontbreken van updates hierover extra frustrerend is geweest. Ook het uitblijven van contact vanuit onze klantenservice hoort niet zo te gaan.
We nemen je opmerkingen serieus en gebruiken deze om onze processen en communicatie te verbeteren. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Onze excuses voor het ongemak.
De aanbieding is goed
De aanbieding is goed. Kwaliteit ook. Ik kreeg echter een broek m ipv xxl
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Kitty,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent over de aanbieding en kwaliteit!
Wat vervelend dat je een verkeerde maat hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We adviseren je om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Onze excuses voor het ongemak!
Snel bezorgd,netjes afgegeven ,goed…
Snel bezorgd,netjes afgegeven ,goed verpakt en hele leuke kleding voor weinig super!
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Franny,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering, de verpakking en natuurlijk de kleding. Veel plezier met je aankoop! 😊
Kleding ziet er netjes uit
Kleding ziet er netjes uit, wordt snel verzonden in een goede verpakking
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de kleding naar wens is en dat je tevreden bent over de snelle verzending en verpakking. Veel plezier met je aankoop! 😊
Fijne winkel
Fijne winkel, leuke aanbiedingen.
Personeel is vriendelijk en behulpzaam
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Conny,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze winkel, de aanbiedingen en ons personeel. Graag tot ziens! 😊
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.