Vriendelijk geholpen. Er ontstond een probleem bij het inwisselen van een voucher, de leidinggevende ondernam direct actie door telefonisch contact op te nemen met het hoofdkantoor en toen kon het p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik had eerst online overhemden gekocht en enkele dagen later heb ik de winkel bezocht, omdat ik broeken wilde passen en voelen hoe de stof was. Zodoende kon ik meteen die broeken aanschaffen. Bovendie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Word aangegeven levering binnen 18-21 sept. Contact gehad via formulier graag te annuleren als ze niet binnen deze termijn kunnen leveren. Telaat geleverd nu dus bestelling overbodig want hebben e... Voir plus
L'entreprise a répondu
De afgelopen weken was de uitverkoop bij terStal Familiemode weer meer dan de moeite waard. Wel tot 70% op de originele prijs. Ik heb als vaste klant naar hartenlust kunnen shoppen. En ondanks de vaka... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jouw favoriete mode voor dames, heren, kinderen en baby's bestel je verrassend voordelig bij terStal ✓ 30 dagen retourrecht ✓ Gratis Afhalen & Retourneren in 200 winkels ✓ Achteraf betalen!
Coordonnées de contact
Bedrijvenpark Twente 314, 7602 KL, Almelo, Pays-Bas
- terstal.nl
4,3
Excellent
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
De retourkosten vielen een beetje…
De retourkosten vielen een beetje tegen. Het stond niet in verhouding met wat ik besteld had. Het broekje zelf was te groot. Dat lag aan mijn bestelling maar ik denk dat het ook vrij ruim valt.
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Tries,
Bedankt voor je review! Jammer om te horen dat de retourkosten tegenvielen. We begrijpen dat dit niet altijd in verhouding voelt, zeker wanneer een artikel uiteindelijk niet past. Fijn dat je aangeeft dat het broekje voor jou te groot uitviel. We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst toch weer te mogen verwelkomen bij terStal. 🧡
Bij terstal is altijd alles snel en goed.
Bij terstal is altijd alles snel en makkelijk geregeld. Het pak voor mijn zoontje was in de winkel niet meer in zijn maat. Toen heb ik het online besteld en had ik het de dag erna in huis. Prachtig pak.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat alles bij terStal snel en makkelijk geregeld was. Geweldig dat je het pak voor je zoontje alsnog online kon bestellen en de volgende dag al in huis had. Veel plezier ermee en we hopen je snel weer terug te zien! 🧡
Prima internet shopervaring.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Marina,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je een prima ervaring hebt gehad met onze webshop. We hopen je snel weer terug te zien bij terStal! 🧡
Leuke betaalbare kleding,personeel is…
Leuke betaalbare kleding,personeel is vriendelijk en behulpzaam.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Marieke,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze betaalbare kleding en dat je onze medewerkers als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren. Daar doen we het voor! We hopen je snel weer te zien bij terStal. 🧡
Snelle verzending en…
Snelle verzending en bezorging, en de producten goed ontvangen. Kwaliteit van de kleding is ook goed.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je bestelling snel is verzonden en bezorgd, en dat de producten naar wens zijn ontvangen. Geweldig dat je ook tevreden bent over de kwaliteit van onze kleding. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij terStal! 🧡
Hoge kosten voor verzending en retour
Helaas viel de kwaliteit van het bestelde artikel erg tegen. Voor de levering heb ik al ruim bezorgkosten betaald, en voor retourzending zou ik opnieuw aanzienlijke kosten moeten betalen. Mijn shopervaring bij TerStal is dus erg tegengevallen.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Elke,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat het artikel niet aan je verwachtingen voldeed en dat je hierdoor een teleurstellende shopervaring hebt gehad.
We begrijpen dat retourkosten vervelend kunnen zijn, zeker wanneer een artikel qua kwaliteit niet aansluit bij wat je ervan had verwacht. We proberen onze productinformatie zo duidelijk mogelijk weer te geven, zodat klanten een goede keuze kunnen maken.
We waarderen je feedback en nemen deze mee om onze dienstverlening en het winkelproces verder te verbeteren. We hopen dat we je in de toekomst toch nog eens positief mogen verrassen.
Goede communicatie en snelle levering
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Diny,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze communicatie en de snelle levering. Daar doen we elke dag ons best voor, dus het is erg leuk om te lezen dat je dit zo hebt ervaren.
Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens bij TerStal!
Met vriendelijke groet,
Team TerStal 🌸
Tevreden klant
Geen tijd om na de winkel te gaan. Toen snel besteld via website. Super snel geleverd. Precies wat ik zoch. Erg blij mee. Mooie kwaliteit voor een eerlijke prijs.
Blij met Ter Stal.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je via onze webshop precies hebt gevonden wat je zocht. We begrijpen dat het niet altijd lukt om naar de winkel te gaan, daarom is het extra leuk om te lezen dat je bestelling snel is geleverd en naar volle tevredenheid is ontvangen.
Veel plezier met je aankoop en bedankt voor je compliment over de kwaliteit en prijs. Daar doen we het voor!
Graag tot een volgende keer bij TerStal.
Met vriendelijke groet,
Team TerStal 🌸
Réponse de terStal Familiemode
Beste Loes,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat je bestelling al een dag later in huis was. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je snel weer terug te zien bij TerStal! 💙
Winkel slecht/online goed.
De artikelen die ik online besteld heb zijn de volgende dag geleverd maar was eerst naar de winkel geweest maar die was dicht terwijl op de site stond dat hij open was vandaar de 3 sterren anders waren het er wel meer geweest.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Ellen,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je online bestelling snel is geleverd en al de volgende dag in huis was! 😊
Jammer dat de openingstijden van de winkel niet overeenkwamen met wat op de website stond. We begrijpen dat dit vervelend is en invloed heeft gehad op je ervaring. We nemen je opmerking mee zodat we dit kunnen controleren en verbeteren.
Bedankt voor je feedback en we hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij TerStal! 💙
Goede ervaring!
Top! Heel blij mee, hele leuke en goede kwaliteit kleding. Goede prijs/kwaliteit. Bestelling snel ontvangen.
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste Rowan,
Bedankt voor je geweldige review! 🌟
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met je aankoop. We vinden het leuk dat je de kwaliteit, de prijs-kwaliteitverhouding én de snelle levering zo waardeert. Veel plezier met je nieuwe kleding en we hopen je snel weer te zien bij TerStal! 💙😊
Geweldige sale !!!
De afgelopen weken was de uitverkoop bij terStal Familiemode weer meer dan de moeite waard. Wel tot 70% op de originele prijs. Ik heb als vaste klant naar hartenlust kunnen shoppen. En ondanks de vakantieperiode toch snel bezorgd. En me nu al verheugen op de najaarscollectie.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Sandra,
Bedankt voor je enthousiaste review! Wat leuk om te lezen dat je zo goed bent geslaagd tijdens onze uitverkoop en hebt kunnen profiteren van mooie kortingen. Fijn ook dat je bestelling ondanks de vakantieperiode snel is bezorgd. We wensen je veel plezier met je aankopen en hopen dat de najaarscollectie net zo goed in de smaak valt! 🍂🧡
4 dezelfde broeken besteld
4 dezelfde broeken besteld. 3 retour gebracht in de winkel omdat ze niet goed zaten. Goed geholpen.
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je goed bent geholpen in onze winkel bij het retourneren van de broeken. We hopen dat je alsnog een artikel hebt kunnen vinden dat helemaal naar wens zit. Graag tot ziens bij TerStal! 🧡
Het is altijd netjes en snel bezorgd en…
Het is altijd netjes en snel bezorgd en ik weet wat ik koop dat, dat het zeker past en dat is gewoon super fijn om te weten
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle levering en dat de artikelen altijd goed passen. We vinden het belangrijk dat je met vertrouwen kunt shoppen, dus het is leuk om te lezen dat je precies weet wat je kunt verwachten. Veel plezier met je aankopen en graag tot ziens bij TerStal! 🧡
Ik kom niet van hun mailinglijst af en…
Ik kom niet van hun mailinglijst af en ze spammen mijn hele inbox vol. Na elke mail schrijf ik me uit, waarna de melding: succesvol uitgeschreven. Toch weer allemaal ongewenste e-mails van ter stal. Klantenservice reageert niet op de mail of ze me handmatig uit willen schrijven.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Nathalie,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je ondanks het uitschrijven nog steeds e-mails van ons ontvangt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Je kunt in je account zelf je e-mailvoorkeuren beheren en de nieuwsbrief uitschakelen. Mocht dit niet lukken, neem dan gerust opnieuw contact op met onze klantenservice via het contactformulier op onze website, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.
Bedankt voor je feedback.
De nieuwe collectie van Nicolette…
De nieuwe collectie van Nicolette Kluivert is geweldig heb alle kleuren broeken gekocht ,wel heel erg jammer dat de bijpassende blazers niet in xxl zijn ,terwijl de broeken dat wel,ik zou heel erg blij zijn als die ook in de collectie zouden komen
15 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Rina,
Bedankt voor je leuke review! Wat geweldig om te horen dat je zo enthousiast bent over de nieuwe collectie van Nicolette Kluivert en zelfs alle kleuren broeken hebt gekocht. 😊
We begrijpen dat het jammer is dat de bijpassende blazers momenteel niet verkrijgbaar zijn in maat XXL. We waarderen je feedback en zullen je wens zeker meenemen. Hopelijk kunnen we je in de toekomst ook voor een complete set blij maken!
Veel plezier met je aankopen en bedankt dat je je ervaring met ons deelt. 🧡
Maar 6 stuks
Jammer genoeg kun je maar 6 stuks tegelijk bestellen van 1 artikel en dat is erg vervelend als je onderbroeken nodig hebt. Dan moet je dus 2x verzendkosten betalen.
En elk artikel zat nog eens apart verpakt in een veel te grote zak van plastic. Erg overbodig lijkt mij dit.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Janita,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je dit als vervelend hebt ervaren. We begrijpen dat het niet ideaal is wanneer je meer stuks nodig hebt dan er in één bestelling geplaatst kunnen worden. Ook nemen we je opmerking over de verpakking mee. We waarderen je feedback, omdat dit ons helpt om onze service en processen te blijven verbeteren.
Réponse de terStal Familiemode
Hi Tamara,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering, de mooie kleding en de goede kwaliteit. Geweldig dat ook de pasvorm goed naar wens is. We wensen je veel plezier met je aankoop en zien je graag nog eens terug bij TerStal! 🧡
Super leuke broek
Super leuke broek. Eindelijk een broek die bijna te lang is. Goede kwaliteit en snelle verzending!
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi leonie,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de broek en dat de lengte perfect voor je is. Ook leuk dat je tevreden bent over de kwaliteit en de snelle verzending. We wensen je er heel veel draagplezier mee en zien je graag nog eens terug bij TerStal! 🧡
ik heb 4 hemden gekocht bij terstal en…
ik heb 4 hemden gekocht bij terstal en wilde ze retourneren en wordt er gezegd we mogen deze niet terugnemen omdat het onderkleding is ik zeg ze zijn niet gedragen maar kon ze toch niet retouren slechte service
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de terStal Familiemode
Hi Wendy,
Bedankt voor je review. Jammer dat je dit als slechte service hebt ervaren. Hemden vallen onder ondergoed en kunnen volgens onze retourvoorwaarden niet worden geretourneerd. De winkel heeft daarom correct gehandeld. We begrijpen dat dit niet het antwoord was waarop je had gehoopt en bedanken je voor je feedback.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.