Personnel à l'écoute et prompt à résoudre les problèmes. En particulier un remboursement de frais de transport pour un colis arrivé avec 5 jours de retard bien que la réception était garanti à J+2 par... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis un particulier, et on m'avait recommandé d'essayer des abrasifs de marque SIA. J'en ai trouvé en vente au détail auprès de ce site. La livraison a été hyper rapide, et les abrasifs sont d'exce... Voir plus
L'entreprise a répondu
les appuis correspondent la description ils sont aussi pratiques que ceux d'autres marques à utiliser ils ont l'air aussi solide Dommage que le port soit aussi cher. En plus mon colis est arrivé... Voir plus
L'entreprise a répondu
1) L'un ou le seul site proposant la livraison d'un colis un peu encombrant (gaine electrique TCP 25 M) en point relais; 2) Le point choisi ne pouvant accueillir ce colis, le site m'a téléphoné pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de bricolage
- Magasin d'articles de salle de bains
- Fournisseur de matériaux de construction
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Magasin de matériaux d'isolation
- Magasin de carrelage
À propos de Tessella
Écrit par l'entreprise
E-commerce de bricolage pour Particuliers et Professionnels.
Spécialisé dans la commercialisation de produits du bâtiment tels que les matériaux de construction, isolation, carrelage, parquet, mais également du sanitaire, outillage, décoration extérieure, piscine et bien d'autres produits. Nous proposons des produits de marques renommées et de qualité à des prix compétitifs
Expédition des commandes dans toute la France, en Corse et en Belgique.
Livraison dès 48H pour les petits colis et sous 3 à 5 jours ouvrés pour les envois sur palette. Livraison sur chantier. Possibilité de programmer une livraison.
Paiement sécurisé en CB, ONEY, PAYPAL ou virement immédiat avec possibilité de payer en 3x ou 4x avec ONEY.
Devis sur demande pour des commandes avec quantités importantes. Frais de ports gratuits sur les envois GLS & COLISSIMO dès 500€ d'achats. Fidélisation récompensée avec 10% toutes les 10 commandes passées sur le site. Remise de 150€ déduite dès 3000€ d'achats.
Notre petite équipe de 3 personnes met tous les moyens pour répondre au mieux à vos attentes par mail (contact@tessella.fr) ou par téléphone (07.85.06.15.44). Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Nous améliorons sans cesse nos prestations et proposons régulièrement de nouveaux produits. Mais nous tenons à rappeler que notre équipe de 6 petites mains ne sont pas des robots et donnent le meilleur d'eux mêmes pour vous apporter un service de qualité! La team Tessella vous remercie pour votre confiance.
Devis sur demande pour des commandes avec quantités importantes. Frais de ports gratuits sur les envois GLS & COLISSIMO dès 500€ d'achats. Fidélisation récompensée avec 10% toutes les 10 commandes passées sur le site. Remise de 150€ déduite dès 3000€ d'achats.
Notre petite équipe de 3 personnes met tous les moyens pour répondre au mieux à vos attentes par mail (contact@tessella.fr) ou par téléphone (07.85.06.15.44). Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Nous améliorons sans cesse nos prestations et proposons régulièrement de nouveaux produits. Mais nous tenons à rappeler que notre équipe de 6 petites mains ne sont pas des robots et donnent le meilleur d'eux mêmes pour vous apporter un service de qualité! La team Tessella vous remercie pour votre confiance.
Fidélité clients
Remise de 10%
Bénéficiez d'une remise de 10% toutes les 10 commandes passées sur le site.
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
340 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonne expérience
7 octobre 2025
Réponse de Tessella
Merci d'avoir partagé votre expérience sur Tessella :)
Réponse de Tessella
Merci pour votre avis laissé sur Tessella :)
Suite à mon premier commentaire Tesla…
Suite à mon premier commentaire Tesla m'a contacté directement et à résolu le problème qui était du fait de Chronopost donc je mets 5 étoiles car c'est mérité et en plus mon colis est arrivé dans le jour qui a suivi.
Rares sont les sites aussi réactif merci à eux
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Tessella
Merci pour votre retour de position sur nos services. Notre petite équipe fait en sorte de satisfaire au mieux le client. Ravis de lire votre satisfaction :)
Très bon fournisseur
Ce fournisseur propose ce que les autres enseignes n'offrent pas : la livraison à domicile de fournitures encombrantes ou lourdes. Quand on ne peut se déplacer c'est un atout évident.
Le service client est également très bon.
6 octobre 2025
Réponse de Tessella
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Tessella :)
Perfection
Efficacité, compétitivité, responsabilité, réactivité, disponibilité et amabilité. Rien à redire de la part d'un particulier au terme de trois importantes transactions.
12 septembre 2025
Réponse de Tessella
Ravis de lire votre satisfaction et appréciable pour l'équipe :)
je recommande
Le produit reçu correspond bien à la commande,
La livraison rapide.
je recommande
3 octobre 2025
Réponse de Tessella
Merci pour votre avis laissé sur Tessella et votre recommandation :)
Livraison en point relais reussie
1) L'un ou le seul site proposant la livraison d'un colis un peu encombrant (gaine electrique TCP 25 M) en point relais;
2) Le point choisi ne pouvant accueillir ce colis, le site m'a téléphoné pour me proposer un nouveau point proche (La Poste).
Tout s'est bien passé !
24 septembre 2025
Réponse de Tessella
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Tessella :)
Pas de problème
Pas de problème, les appareils commandés sont conformes à mes attentes et les délais de livraison mieux qu'espéré.
25 septembre 2025
Réponse de Tessella
Merci pour votre avis laissé sur Tessella :)
Réponse de Tessella
Merci pour votre avis laissé sur le service Tessella :)
Envoi soigné et rapide avec la petite…
Envoi soigné et rapide avec la petite carte de visite super fun
1 septembre 2025
Réponse de Tessella
Merci d'avoir partagé votre expérience avec Tessella...Et merci beaucoup pour le retour sur notre carte :)
Premier achat conforme et rapide,je recommande.
Tarifs très compétitifs et commande reçu rapidement, je reviendrais.
25 août 2025
Réponse de Tessella
Ravis de lire votre satisfaction sur les services Tessella :)
Commande d'un pot de primaire d'imperméabilisation
bonne prise en charge du service après vente suite à un litige lors de la livraison. Le colis nous à était renvoyé très rapidement. Emballage réalisé avec soin.
Merci pour votre service de qualité et votre réactivité.
24 septembre 2025
Réponse de Tessella
Nous avons pris connaissance de votre incident via votre avis sur Trustpilot. Nous avons pris en charge votre dossier afin de répondre au mieux à votre demande. En espérant vous soyez satisfait de la solution qui vous a été apportée.
Pour rappel, toute réclamation doit être faite sous les 24/48H par mail pour la prise en compte d'un litige de livraison.
Des escro attention photo trompeuse…
Des escro attention photo trompeuse fausse photo
8 septembre 2025
Réponse de Tessella
Nous regrettons sincèrement que vous soyez déçu de votre achat. Il est important pour nous de clarifier qu'il n'y a aucune escroquerie sur notre site.
Chaque article est présenté avec une fiche produit détaillée et, si nécessaire, une fiche technique pour vous guider. C'est essentiel, car les photos sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles, comme mentionné dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).
Le produit qui vous a été livré était en tout point conforme à sa description. De plus, nous avons géré votre retour en prenant en charge les frais et en vous remboursant intégralement. Nous avons fait tout notre possible pour vous apporter une solution satisfaisante.
Se sont mis en quatre pour ma commande…
Se sont mis en quatre pour ma commande et sa livraison ! Merci
12 septembre 2025
Réponse de Tessella
Merci pour votre avis laissé sur notre équipe, ravis de lire votre satisfaction :)
Envoi rapide et très soigneusement…
Envoi rapide et très soigneusement emballé.
Prix competitif.
Parfait
11 septembre 2025
Réponse de Tessella
Merci d'avoir partagé votre expérience sur Tessella :)
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, bon suivi des commandes et livraison très rapide.
9 septembre 2025
Réponse de Tessella
Ravis de lire votre satisfaction, merci pour votre avis :)
Comment oser vous présenter des frais…
Comment oser vous présenter des frais de livraison 4 fois plus Cher que vos concurrents bon courage
9 septembre 2025
Réponse de Tessella
Monsieur Sauger,
Vous avez commandé un échantillon de carrelage, le prix est bien annoncé avant le paiement. Il s'agit d'un forfait échantillon +transport à 10€ TTC. Pour rappel, cet échantillon est déduit sur une prochaine commande quelque soit la marchandise . Espérant avoir répondu à votre demande.
Qualité produits et conseillers
Après appel par tel, très bon conseiller, notamment pour les détails d envoi.
Les produits commandés étaient de très bonne qualité ( parements en teck)
14 août 2025
Réponse de Tessella
Ravis de lire votre satisfaction et merci d'avoir partagé votre expérience :)
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