Je tiens à remercier Blake pour l'aide apportée en français. Cela est très précieux afin d'éviter des malentendus. J'avais fait une erreur en m'inscrivant et j'étais plutôt anxieuse de savoir que ce... Voir plus
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Bonjour, J’ai commandé un test couple à 65€ début janvier et le montant a été débité mais je n’ai toujours pas reçu mes résultats… cela fait plus d’un mois! J’ai envoyé plusieurs mails en France, e... Voir plus
Je suis mitigée : résultats arrivés au bout d’un mois après les avoir réclamés 2 fois. Mes échantillons ont mis 3 semaines à arriver au labo et ensuite je n’aurais soi disant pas vu les résultats dan... Voir plus
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le délais pour obtenir les résultats d'analyse entre l'expédition et les résultats est long mais lorsque j'ai contacté le site par Chat la conseillère Jordan a été efficace et rapide et m'a transmis l... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Test Your Intolerance
Écrit par l'entreprise
Who are we?
The UK’s No.1 test provider. Find a happier, healthier you, today. For over 14 years we’ve helped over 450,000 people worldwide by offering clinically validated and complementary therapy tests. Our expert team help you easily discover the cause of symptoms supported by 24/7 customer care.
Our values and our mission
We remain committed to our core belief that individuals should be presented with the relevant key facts relating to tests available to them and from those key facts they can make an informed decision on which path to take. This is why we continue to offer both conventional and complementary products and services, therefore, offering the most comprehensive choice to a potential client. All our tests have a ‘Test Facts’ statement giving you the essential relevant information about the test.
We were the first company to create and implement this useful aid in ensuring clients understand the test they are buying in November 2019.
Why us?
Our wide range of allergy, food intolerance, sensitivity and health tests help you understand potential triggers and key biomarkers from the comfort of your own home.
- Support 9,000+ people per month
- Quality in-house laboratories
- Endorsed by practitioners
- Largest global network of testing
Suffering from discomfort or undiagnosed symptoms happens to most of us and can be something you’ve lived with for years.
We support you through your wellness journey with our 24hr, seven-day-a-week expert care team. Take control of your health today!
Visit our website Shop Allergy & Intollerance Tests Shop Sensitivity Tests Shop Health TestsCoordonnées de contact
1a Bonington Complex, DE74 2PY, Derby, Royaume-Uni
- 01332812851
- info@testyourintolerance.com
- testyourintolerance.com
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Perte du temps et de l'argent
J'ai envoyé mon échantillon il a y 20 jours - toujours rien, aucun résultat. Sur le site la commande est indiquée comme "terminée". La chat ne sert à rien - aucune réponse sauf "on n'a pas reçu votre échantillon, il faut patienter". On vous demande de vous exprimer en anglais - cela ne me pose pas de problème, mais cela peut être problématique pour d'autres clients.
29 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Test Your Intolerance
Bonjour Victoria, merci pour votre avis.
Je suis vraiment désolé que votre échantillon ne soit pas encore arrivé à notre laboratoire.
Le statut finalisé de votre commande concerne le statut de paiement de la commande et non le statut de vos tests.
Vous recevrez un e-mail séparé lorsque votre échantillon arrivera à notre laboratoire britannique.
Si vous avez des questions, des requêtes ou des préoccupations concernant votre échantillon de test, veuillez nous contacter à info@testyourintolérance.com et notre équipe experte et amicale se fera un plaisir de vous aider.
Donna
Gestionnaire de service à la clientèle
Je suis mitigée
Je suis mitigée : résultats arrivés au bout d’un mois après les avoir réclamés 2 fois. Mes échantillons ont mis 3 semaines à arriver au labo et ensuite je n’aurais soi disant pas vu les résultats dans ma boîte mail . En revanche le SAV était plutôt efficace, les réponses étaient rapides et ils m’ont renvoyé les résultats.
Je suis par contre partager sur les résultats qui ne me semblent pas cohérents avec mes signes cliniques . Cela donne l’impression que tout est indiqué au hasard , mais ce n’est que mon impression … en tout cas je suis septique sur la fiabilité du test
8 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Test Your Intolerance
Merci pour votre avis, Valier,
Nous sommes très heureux d'apprendre que les résultats de vos tests sont arrivés rapidement et que notre équipe a pu répondre à vos questions.
Veuillez noter que les tests ne peuvent pas être comparés à des tests effectués à un moment différent en utilisant une méthodologie différente.
Si vous avez d'autres questions ou requêtes liées aux résultats de votre test, n'hésitez pas à nous contacter à info@testyourintolérance.com et l'équipe se fera un plaisir de vous aider.
Donna
Gestionnaire de service à la clientèle
J'ai commandé le 03 juillet
J'ai commandé le 03 juillet, j'ai envoyé un mail de mécontentement le 18 juillet, j'ai renvoyé les documents ainsi que mes échantillons le 20 car soit disant ils n'avaient rien reçu....
Nous sommes le 31, je n'ai toujours rien reçu. aucun résultat!!!!
Que dois je faire????
3 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Test Your Intolerance
Bonjour et merci pour votre avis.
J'aimerais vraiment vous aider à résoudre votre question et vous aider davantage.
Notre équipe a contacté via Trustpilot pour plus d'informations.
Veuillez nous contacter à info@testyourintelorance.com
Considérations John Responsable du service client
⚠️ arnaque
Voici mon expérience désastreuse sur ce site :
- commande d'un test de 45 euros et règlement en ligne
- réception dans ma boîte mail en spam, du formulaire de test et de la demande d'échantillon. Aucune adresse pour l'envoi, aucune information sur l'échantillon.
- retour sur le site pour rechercher les 2 info citées ci-dessus. Et là mauvaise surprise, disparition du site.
Il semble qu'il s'agisse d'une belle arnaque.
14 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Test Your Intolerance
Bonjour Corinne, merci pour votre avis.
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait du service.
Je suis heureux de confirmer que votre formulaire de soumission de test contient les détails sur la façon de prendre, d'emballer et l'adresse pour envoyer votre échantillon. Cependant, si vous n'êtes pas sûr de ces détails, veuillez contacter notre équipe de service client à info@testyourintolerance.com et notre équipe experte et amicale sera plus qu'heureuse de vous aider.
Malheureusement, notre site Web a été temporairement hors ligne pour une maintenance planifiée, car nous essayons continuellement d'améliorer notre service pour nos clients.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience. Test Your Intolerance est un leader mondial pour fournir aux clients des réponses à un rapport qualité-prix exceptionnel depuis plus de 14 ans.
Donna
Gestionnaire de service à la clientèle
"Perte" des tests ...à refaire ( ou pas !!! )
Que dire ...?
tchat...si c est un robot, il répond du mieux qu' il peut mais je ne suis pas contente de ne pas avoir eu le retour de mes tests, ce pour quoi j avais payé et presque 2 mois après l'envoi ! J 'ai envoyé un mail hier soir à ce sujet, pour l instant je n'ai pas eu de réponse d'où le tchat. Si le test s'est "perdu" une fois, je ne prendrai pas le risque de renvoyer un échantillon...Je suis en lien avec de nombreuses personnes qui l'ont fait et presque toutes ont eu la même réponse ( perte et renvoi de l'échantillon) ...encore une perte de temps et d'énergie pour rien et déception !!!! Je demande le remboursement
26 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Test Your Intolerance
Bonjour Christine, merci pour votre avis.
Nous sommes désolés de confirmer que votre échantillon n'a pas encore reçu votre échantillon à notre laboratoire.
Bien que les retards de courrier soient hors de notre contrôle, nous comprenons qu'ils peuvent être frustrants.
Notre équipe vous a contacté par e-mail pour organiser le renvoi de votre échantillon et des tests prioritaires gratuits.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter info@testyourintolerance.com
Donna,
Gestionnaire de service à la clientèle
Arnaque
Ça fait un mois que j’ai envoyé mon échantillon. Pas des résultats, pas de réponse sur le suit de ma commande. Juste le chat qui ma balade de l’interlocuteur à l’autre et dit d’attendre
21 avril 2021
Avis spontané
ARNAQUE
ARNAQUE ! Une étoile car obligée pour écrire l'avis. Inutile de préciser les retours de mails inconcluants. Tant pis pour moi, je n'avais qu'à vérifier sur trustpilot avant. J'espère que ça deviendra finalement un réflex automatique !
***As for your answer below, I have all the proof you need. E-mail exchanges and proof of purchase. Everything is done online, no need to be in the UK. If it wasn't clear in french, it's a scam.
11 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Test Your Intolerance
This review is under dispute with TrustPilot, as Test Your Intolerance is a UK only site, and not currently offered in France. We believe this review either belongs to another business, or is a competitor.
Test Your Intolerance actively work with TrustedShops and at the time of writing have a 4.17 out of 5 stars. All reviews written on Trusted Shops are following genuine purchases unlike TrustPilot, and can be seen here: http://bit.ly/TYITrustedShops
Arnaque
Arnaque, on tombe sur un chat qui nous balade, je n'ai jamais reçu mes tests
12 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Test Your Intolerance
To clarify, www.testyourintolerance.com is a British site, and we do not offer testing in different languages, this review has been written on the wrong profile, however, Trust Pilot will not remove it.
As we believe this review (and many of the reviews on the account) to be from competitors, we do not recognise any Trust Pilot reviews and work exclusively with Trusted Shops. For more information: https://www.testyourintolerance.com/why-trusted-shops/
ARNAQUE TOTALE.
ARNAQUE TOTALE.
Nous avons envoyé 2 fois les échantillons, aucune réponse.
Après avoir "chatté" avec le service, nous reçevons magiquement les résultats par email, avec une faute d'orthographe à notre nom. Pas sérieux du tout.
Ah oui, et le téléphone ne fonctionne pas...
JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS.
25 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Test Your Intolerance
To clarify, www.testyourintolerance.com is a British site, and we do not offer testing in different languages, this review has been written on the wrong profile, however, Trust Pilot will not remove it.
As we believe this review (and many of the reviews on the account) to be from competitors, we do not recognise any Trust Pilot reviews and work exclusively with Trusted Shops. For more information: https://www.testyourintolerance.com/why-trusted-shops/
Je n'ai jamais reçu mes résultats
Je n'ai jamais reçu mes résultats. Le service client ne répond même pas. Grosse arnaque!
20 mars 2020
Réponse de Test Your Intolerance
To clarify, www.testyourintolerance.com is a British site, and we do not offer testing in different languages, this review has been written on the wrong profile, however, Trust Pilot will not remove it.
As we believe this review (and many of the reviews on the account) to be from competitors, we do not recognise any Trust Pilot reviews and work exclusively with Trusted Shops. For more information: https://www.testyourintolerance.com/why-trusted-shops/
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