Je tiens à remercier Blake pour l'aide apportée en français. Cela est très précieux afin d'éviter des malentendus. J'avais fait une erreur en m'inscrivant et j'étais plutôt anxieuse de savoir que ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Bonjour, J’ai commandé un test couple à 65€ début janvier et le montant a été débité mais je n’ai toujours pas reçu mes résultats… cela fait plus d’un mois! J’ai envoyé plusieurs mails en France, e... Voir plus
Je suis mitigée : résultats arrivés au bout d’un mois après les avoir réclamés 2 fois. Mes échantillons ont mis 3 semaines à arriver au labo et ensuite je n’aurais soi disant pas vu les résultats dan... Voir plus
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le délais pour obtenir les résultats d'analyse entre l'expédition et les résultats est long mais lorsque j'ai contacté le site par Chat la conseillère Jordan a été efficace et rapide et m'a transmis l... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Test Your Intolerance
Écrit par l'entreprise
Who are we?
The UK’s No.1 test provider. Find a happier, healthier you, today. For over 14 years we’ve helped over 450,000 people worldwide by offering clinically validated and complementary therapy tests. Our expert team help you easily discover the cause of symptoms supported by 24/7 customer care.
Our values and our mission
We remain committed to our core belief that individuals should be presented with the relevant key facts relating to tests available to them and from those key facts they can make an informed decision on which path to take. This is why we continue to offer both conventional and complementary products and services, therefore, offering the most comprehensive choice to a potential client. All our tests have a ‘Test Facts’ statement giving you the essential relevant information about the test.
We were the first company to create and implement this useful aid in ensuring clients understand the test they are buying in November 2019.
Why us?
Our wide range of allergy, food intolerance, sensitivity and health tests help you understand potential triggers and key biomarkers from the comfort of your own home.
- Support 9,000+ people per month
- Quality in-house laboratories
- Endorsed by practitioners
- Largest global network of testing
Suffering from discomfort or undiagnosed symptoms happens to most of us and can be something you’ve lived with for years.
We support you through your wellness journey with our 24hr, seven-day-a-week expert care team. Take control of your health today!
Visit our website Shop Allergy & Intollerance Tests Shop Sensitivity Tests Shop Health TestsCoordonnées de contact
1a Bonington Complex, DE74 2PY, Derby, Royaume-Uni
- 01332812851
- info@testyourintolerance.com
- testyourintolerance.com
4,0
Bien
1 k avis
A répondu à 72 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Arnaque
Arnaque ! A fuir!! Site pas recommandé J'ai payé pour faire le test a 65 euros. Montant de suite bien prélevé mais rien reçu. Ni de réponse après 5 mails et un courrier.
Cela indique en plus en attente de paiement !
18 mars 2026
Avis spontané
Test
Bonjour,
J'ai commander un test le 22 Février 2026, payé 45 euro, je l'ai envoyer dans une enveloppe affranchie comme expliquée, a ce jour, je n'sr rien reçu, pouvez vous me répondre SVP. Après plusieurs mails envoyés à , pas de nouvelle, je suis très déçue.
27 février 2026
Avis spontané
Commande non reçu
Bonjour,
J’ai commandé un test couple à 65€ début janvier et le montant a été débité mais je n’ai toujours pas reçu mes résultats… cela fait plus d’un mois!
J’ai envoyé plusieurs mails en France, en Angleterre, sur Facebook… le chat sur le site français ne fonctionne pas!
Merci de bien vouloir me contacter afin de m’expliquer la situation et trouver une solution.
19 janvier 2026
Avis spontané
Bonjour j ai commander un test à 45…
Bonjour j ai commander un test à 45 euros que vous avez encaisser,😡bien sure ,mais j ai pas recut pour envoyer ma mèche de cheveux (une amie m'a dit que vous deviez m envoyer un code barre)
Après plusieurs tentatives par mails mais aucune réponse
Merci de votre reponses
17 décembre 2025
Avis spontané
Absence de résultat
J’ai envoyé mon échantillon le 22 octobre. Je n’ai pas eu de retour. J’ai contacté deux fois le service client par mail. Sans réponse. Et le chat en direct est impossible. Quand je clique, rien ne se passe. Est-ce une arnaque ?
22 octobre 2025
Avis spontané
Un SAV au top
Un SAV au top! Merci à Terry qui a répondu rapidement et clairement à mes interrogations.
13 octobre 2025
Avis spontané
Merci à SHAWN
Merci à SHAWN pour son professionnalisme, sa réactivité et son efficacité dans le déblocage de mon souci technique avec mon activation de compte. Un vrai plaisir d’échanger avec quelqu’un de compétent et disponible !
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Test Your Intolerance
Hello,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que Shawn a pu résoudre votre problème technique avec professionnalisme, rapidité et efficacité. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié son aide et sa disponibilité.
Customer Service Team,
Test Your Intolerance.
Je n'ai pas eu la traduction en…
Je n'ai pas eu la traduction en français de tout mon test. Tout était en Anglais et ils n'ont pas su me le traduire. Sinon, les analyses sont complètes
28 juillet 2025
Réponse : Test Your Intolerance
Hi Fabienne,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous trouvez les analyses complètes, mais nous sommes désolés que la traduction française de votre test n’ait pas été disponible. Votre remarque est très importante, et nous la transmettons à notre équipe afin d’améliorer l’expérience pour nos clients francophones.
Customer Service Team,
Test Your Intolerance.
Je remercie shaunw d'avoir répondu à…
Je remercie shaunw d'avoir répondu à mes questions
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Test Your Intolerance
Hi Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que Shawn a pu répondre à vos questions. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos aimables paroles.
Customer Service Team,
Test Your Intolerance.
Shawn a résolu mon problème et m'a…
Shawn a résolu mon problème et m'a envoyé mes résultats par mail.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Test Your Intolerance
Hello Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que Shawn a pu résoudre votre problème et vous envoyer vos résultats par e-mail. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos aimables paroles.
Customer Service Team,
Sensitivity Check
Réponse du chat très rapide et…
Réponse du chat très rapide et pertinente.
Je conseille
21 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Test Your Intolerance
Hi Valerie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre réponse via le chat rapide et pertinente. Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous.
Customer Service Team,
Test Your Intolerance.
Inquiète car pas de nouvelles
Je viens de tchatter avec Jordan qui a su répondre très rapidement à mes questions de façon précise. Me voilà donc rassurée. Le tchat est très réactif ! Merci à cette équipe.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Test Your Intolerance
Hi Ariel,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que Jordan a pu répondre rapidement et précisément à vos questions et vous rassurer. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service de tchat réactif, et nous transmettrons vos aimables paroles à toute l’équipe.
Customer Service Team,
Test Your Intolerance.
chat au top
J'ai eu Terry en ligne pour des explications. il a répondu parfaitement à mes interrogations
13 août 2025
Avis spontané
Réponse : Test Your Intolerance
Hi Stephanie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Terry ait pu répondre parfaitement à vos questions en ligne.
Customer Service Team,
Test Your Intolerance,
Question au sujet du sac contenant les échantillons
Jesse a répondu rapidement et efficacement à ma question.
Ce chat est très efficace.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse : Test Your Intolerance
Hi Elisabeth,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que Jesse ait pu répondre rapidement et efficacement à votre question.
Customer Service Team,
Test Your Intolerance.
Réponse : Test Your Intolerance
Hi Carole,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Jordan ait pu vous apporter une réponse rapide et claire.
Customer Service Team,
Test Your Intolerance.
Questions sur le CHAT
Mes réponses sur le chat avec AVERY ont été tout à fait satisfaisantes. Il a pris le temps de rechercher mon dossier. Je le remercie
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Test Your Intolerance
Hello Helene,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre qu’Avery a pu vous assister efficacement et avec soin. Nous lui transmettrons avec plaisir vos remerciements.
Customer Service Team,
Test Your Intolerance.
Merci à Jesse pour sa gentillesse et…
Merci à Jesse pour sa gentillesse et son professionnalisme; il a bien répondu à mon attente
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Test Your Intolerance
Hello Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Jesse a pu vous aider avec professionnalisme et amabilité. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Customer Service Team,
Test Your Intolerance.
Très bonne expérience avec ANGEL qui à…
Très bonne expérience avec ANGEL qui à répondu à toutes mes questions et très rapidement. Merci Angel
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Test Your Intolerance
Hi Stephanie,
We appreciate your kind words and are glad Angel provided fast and helpful support.
Customer Service Team,
Test Your Intolerance
Parfait!!
Parfait!!! Kai a répondu très rapidement un dimanche soir a mes interrogations.
22 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Test Your Intolerance
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que Kai a pu répondre rapidement à vos questions, même un dimanche soir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous aider, 7j/7.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre.
Bien à vous,
L’équipe du service client
C'est une arnaque
C'est une arnaque , après deux test à deux semaines d'intervalle , sur les mêmes cheveux et sous deux noms différents, les résultats n'ont strictement rien a voir..
Aucunes correspondances, c'est honteux..
A ÉVITER A TOUT PRIX
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Test Your Intolerance
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes insatisfait(e) de votre expérience.
Nos tests sont conçus pour détecter les sensibilités et intolérances potentielles à partir des échantillons fournis. Bien que les cheveux puissent sembler identiques, de nombreux facteurs peuvent influencer les résultats, notamment les conditions environnementales, la manière dont l’échantillon est prélevé ou stocké, ainsi que les subtilités biologiques uniques à chaque personne, même si l’échantillon provient de la même source.
Cela dit, nous prenons ce type de retour très au sérieux. Nous aimerions enquêter plus en détail sur votre situation. N’hésitez pas à contacter notre équipe via le chat en direct 24h/24 et 7j/7 sur notre site. Nous serons ravis de vous assister davantage.
Cordialement,
Équipe Service Client
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