Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 48 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits des produits, notamment des claviers et des souris, qu'ils trouvent de bonne qualité et agréables à utiliser au quotidien. Le service client est fréquemment salué pour sa rapidité et son efficacité, répondant promptement aux demandes et proposant des solutions satisfaisantes, même pour des remplacements sous garantie. De nombreux consommateurs apprécient la réactivité du support, qui n'hésite pas à envoyer de nouveaux produits en cas de dysfonctionnement. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité avec des produits défectueux dès l'achat ou après quelques mois d'utilisation, comme des claviers qui s'éteignent aléatoirement ou des souris qui ne rechargent plus. Quelques personnes ont également exprimé leur insatisfaction concernant le service client, mentionnant des réponses automatiques, un manque de suivi ou des difficultés à obtenir une résolution rapide pour leurs problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences positives avec les produits, appréciant leur qualité, comme un clavier... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions positives sur le service client, le décrivant comme rapide, efficace et... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la qualité des produits. De nombreux consommateurs... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service, le décrivant comme rapide, efficace et... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment des expériences positives avec le temps de réponse, soulignant un SAV et un... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté le combo Tungsten EX (pack clavier-souris sans fil) et j'ai adoré. Livraison ultra rapide et le SAV m'a rapidement et efficacement aidé pour la configuration (j'avais mal lu la notice, ou... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

SAV rapide et efficace. Souris sans fil Caesium acheté via Amazon à l'été 2025. En panne en janvier 2026 : plus de recharge via le câble USB. Le service client sollicité m'a répondu rapidement pour... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Gros retard sur la livraison mais recuperé de la meilleurs facon par le sav, clavier rubidium recu eh bien à premier essai on a un excellent rapport qualité prix le logiciel de gestion est simple et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Réponse super rapide ! J'ai eu un pépin et le service client a répondu très rapidement (un 2 Janvier en plus). C'est parce qu'ils m'ont demandé de reproduire mon problème en vidéo que ca m'a amené à... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'accessoires informatiques

À propos de The G-LAB

Écrit par l'entreprise

"Enter the Game"

UN OBJECTIF :
LE PLAISIR DANS LA PERFORMANCE

Depuis 2016, The G-Lab conçoit et développe dans son laboratoire européen les meilleurs équipements adaptés à tout public.

Constamment à la recherche des meilleures solutions techniques, l’équipe d’experts de The G-Lab évalue et intègre les innovations les plus utiles à ses gammes de périphériques:
Switchs de dernière génération pour les claviers et souris, chipsets 7.1 surround pour les casques, etc.

Ainsi, les produits développés par The G-Lab répondent aux besoins de tous les joueurs, de l’occasionnel au e-sportif semi-professionnel. Aussi la marque sponsorise plusieurs équipes qui performent dans les différentes LAN en Europe.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

242 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

RBG et SAV au top 👌

Vraiment niveau rapport qualité prix au top, clavier mécanique carbon keyz v3 avec switch bleu et super finition pour 40€ environ, c’est imbattable.
SAV très réactif et qui solutionne le problème, ils sont à l’écoute. Pour tous les périphériques pc je recommande fortement meilleur rapport qualité possible ever.
Mention + à LÉA qui m’a aidé.
🖥 ⌨️ 👍

13 janvier 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

un grand bravo pour le sav

un grand bravo pour le sav , un clavier que j'ai gagner sur le site g_labs on me la remplacer .grand merci tout particulierement a léa qui a suivie mon dossier.

11 janvier 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon matériel et service client au top !

Un service client rapide et efficace !
J’ai acheté une souris dans un magasin mais je n’arrivais pas à faire fonctionner le logiciel … Un petit mail au service client qui est très sympathique et a trouvé directement comment m’aider ! Bravo et merci ! :)

8 janvier 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Superbe bonne réactivité service parfait matériel hyper réactif et conforme au descriptif recommande vivement

5 janvier 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Le support est réactif

Le support m'a permis de récupérer le driver d'un ancien modèle de souris. L'étoile en moins, c'est parce que j'aurais aimé trouver le driver directement sur le site !

4 janvier 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Produit reçu conforme à la description
Seul bémol aucune information m informant sur la date d envoi réel du colis. J'ai été obligé de m adresser à une personne du site pour avoir l info. En revanche personne très réactive et efficace !
Je recommande.

1 janvier 2023
Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfait du clavier

Commande d'un clavier le dimanche reçu le mercredi qui suis . Satisfait de l'échange par mail et surtout du produit
Je recommande !!

27 décembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une découverte pour moi 😉

Une découverte pour moi 😉
Une grande surprise en voyant le prix et la qualité de ce produit un son impeccable bonne isolation des bruits extérieurs merci au LAB pour un tel produit a ce prix

Merci👍

13 décembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis client G-Lab depuis plusieurs…

Je suis client G-Lab depuis plusieurs années déjà et je n'ai jamais été déçu de la marque.
Les produits sont d'un très bon rapport qualité prix tout en proposant une largeur et une profondeur qui permet de trouver à coup sûr un produit qui convient à notre attente.
J'ai eu affaire deux fois au service client, une première fois en 2018 suite à une réception d'un produit défectueux, remplacé gratuitement sous quelques jours avec un geste commercial en prime. Puis une seconde fois la semaine dernière suite à la commande de deux chaises Oxygen. La commande ayant été effectuée en deux fois, Léa du service client m'a contacté pour s'assurer que ça n'était pas une erreur.
Prévenance, bienveillance et efficacité sont les valeurs que vous retrouverez dans cette marque qui fait primer l'humain et l'échange. Merci à Léa pour ces échanges.
Mon set-up est aujourd'hui intégralement G-Lab et je compte bien remplacer mon casque et ma souris vieillissante chez eux :)

28 novembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

La fiabilité est difficile à trouver !

La fiabilité est difficile à trouver. Mais avec the-glab, une marque sur laquelle nous pouvons toujours compter ! avec un rapport qualité-prix imbattable, une attitude positive constante qui fait une énorme différence ! que dire ? vous mériter amplement tout le succès que vous avez obtenu. Ne changer rien et merci d'être là. Je ne peux que vous recommander.

29 novembre 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Mon plus beau clavier !

J'avoue, mon 1er clavier G-lab (Keyz Carbon E) est mon plus beau clavier de tous les temps, et je bosse dans l'informatique depuis 25 ans pourtant... Les matériaux très durs et la forme bien rectangle sortent du lot pour ce tarif-là ! Et j'ai eu 10 EUR de rabais avec le Black Friday.
Bon c'est vrai il n'est pas parfait (quelques touches peu perceptibles même avec le rétroéclairage mis à fond) car je ne suis pas sténo, mais je vais m'y faire volontiers :P

26 novembre 2022
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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