Halara Avis 429 742

J'ai reçu par erreur un article avec une erreur de taille que je n'ai pas pu utiliser et que je ne souhaitais pas retourner du fait des frais d'expédition
Ma réclamation a été prise en compte très rapidement et suivie.
Un bon cadeau m'a été consenti de la valeur de l'article.
Je trouve cette démarche commerciale appréciable
Ce site est fiable et le client est écouté

J'ai failli laisser un mauvais commentaire il y a quelques jours avant de recevoir mon colis. En effet, je n'ai pas été bien été aiguillé sur le fait que les vêtements étaient créés au fur et à mesure et que halara n'a pas de stock, il ne faut vraiment pas être pressé. Ça a mis un très très long moment avant que je reçoive enfinnnnn ma commande. J'étais d'ailleurs passé sur trustpilot il y a quelques jours car je m'inquiétais de mettre potentiellement fait arnaquer et j'ai vu beaucoup de mauvais commentaires sur la qualité du produit ou sur la non réception du colis. Pour ma part, j'avais reçu un mail quelques jours après là commande pour m'indiquer qu'il allait être envoyé à partir de telle date... Je l'ai reçu aujourd'hui et je dois dire que je suis agréablement surprise de la qualité. Je m'attendais vraiment à recevoir de la qualité Shein et bien pas du tout hormis l'odeur d'usine , les vêtements tombent très bien j'adore et j'aime beaucoup les tissus et finition.

Pantalon sympa mais matériel qui s’electrise et se colle aux jambes.

Chaussures arrivées dans le même sac plastique que la robe donc immetables ( soit disant chaussures orthopédiques)
Robe rose alors que j avais commandé grise sans forme pourra servir de chiffon
Le pire plutôt qu un remboursement il propose un remboursement de 20% de la somme

La livraison des articles est assez lente. Tous les tissus ne sont pas de bonne qualité. La couleur d'un des articles ne correspond pas. Les tailles sont assez inégales (deux combinaisons M regular commandées, deux tailles réelles différentes).
Quant à la politique de retour, tout est fait pour que vous renonciez : difficultés de se connecter, frais de port à votre charge, frais de remboursement !!!

J.ai commande 2 jeans reçus dans les délais bien emballés et surtout très confortables. Je recommande

J’ai acheté 2 jeans sur le site Halara. La livraison a été rapide et les pantalons sont beaux et très confortables. Cependant un peu déçue des finitions qui ne sont pas au rendez-vous.. boutons arraché dès la première utilisation sur le premier pantalon, problème de fermeture éclair sur le second. Dommage, de devoir payer des réparations de coutures aussi rapidement.

Je trouve les délais de livraison abusés et bien évidement pas précisé du tout!

Plus d'un mois pour recevoir ma commande (commande au 15 avril livré le 18 mai)
Articles de bonne qualité, les coupes sont belles.
Malheureusement deux articles ne me vont pas. Je regarde pour faire un retour et là je vois que les frais sont à ma charge et que j'ai bénéficié d'un tarif parce que j'avais fait une grosse commande. Donc en renvoyant mes deux articles, ils risquent de ne pas être remboursés en plus de me coûter de l'argent pour les envoyer. Du coup je trouve que le service de retour n'est pas vraiment adapté.
Dommage

J'attends toujours ma commande passée le 24 avril ! Aucun moyen de contacter le vendeur. C'est inadmissible ! C'c'est la première et dernière fois que je commande chez eux

Commande attendue 1mois et demi, pas de contact service client, pas de réponse au mail transmis juste un retour automatique sur le lien de suivi commande.
Tissu de qualité médiocre et coupe approximative, marque au rabais, à fuir

Après un battage multi quotidien sur les réseaux par mail etc je finis par acheter 4 pantalons
Résultats : délai de livraison 36j !!!!et des matériaux très lourds qui n’ont rien à voir avec la fluidité annoncée
Et retourner un vêtement doit être aussi très compliquée ….

J'ai passé commande il y a presque un mois et je suis restée sans nouvelles de ma commande pendant 3 semaines avant qu'elle passe à livrée sur l'application et que je reçoive des mails pour dire à quel point je suis satisfaite... Rien pour me prévenir que la livraison arrivait ou avait eu lieu.
Bien sûr... aucun colis dans ma boîte aux lettres, contrairement au message sur l'application.
J'ai passé presque une heure à être baladée de chatbot à agent humain qui me parlait avec un traducteur avant d'avoir un message générique qui me dit concrètement que c'est à moi de prouver qu'un colis de 10 kg n'a pas pu être livré dans ma boîte aux lettres un jour de pont férié national.
Du côté d'Halara et de Colissimo... aucune preuve de dépôt, aucune signature, aucune photo. D'ailleurs il n'y avait pas eu de message ou de mail pour prévenir de quand le colis serait livré ni qu'il l'avait été.
Je suis très déçue par la gestion des livraisons mais aussi par le service client.
Je ne conseille pas cette enseigne sauf si on est influenceurs avec 10K d'abonnés. Là je pense qu'ils doivent faire un effort.

Je viens de constater qu'une commande de 131€ génère des frais bancaires de 4€ supplémentaires, même en utilisant Paypal - car la localisation du paiement est indiquée à Hong Kong.

La possibilité de frais bancaire est bien mentionnée sur le site, mais cela mériterai d'être indiqué plus clairement car ne n'est pas DU TOUT habituel. Les frais bancaires ne sont pas anecdotiques et je ne pense pas que les banques ne vont rien facturer pour des paiements à Hong Kong.
Trouvez une solution pour que la domiciliation du paiement soit à minima en Europe quand vous vendez en Europe.

un mois de délai entre la commande et la livraison sans en être informée ....
5 jours avant la livraison, je suis informée qu'un article est en rupture de stock et doit m’être remboursé ....j'attends encore le remboursement ....il viendra mais quand ?je suis à plus de 4 semaines….
Dommage car les articles sont de très belle et bonne qualité !

Délais de livraison tres très longs. Jai fini par annuler ma commande après un mois d'attente. J'espère que mon remboursement ne sera pas aussi long...

Livraison trop longue (1 mois) sans information de retard ni de suivi.
Description des articles très exagérée. Vêtements confortables peut être mais pas très seyants en raison d'une coupe laissant à désirer, tissu de jean très fin et dégageant une forte odeur de pétrole.

Livraison bien trop longue contrairement à ce qui a été annoncé. Une fois le réception du colis rien ne convient, ni la taille, ni le tissu. Service injoignable depuis ma réception ils sont aux abonnés absents !!! Inadmissible !!!

Très bien la grandeur très confortable
Le modèle très bien mais je n aime pas le blanchiment à l avant niveau cuisse