La livraison a connu un retard important et le délai a été assez long. Cependant, des informations et un suivi ont été fournis tout au long du processus, ce qui a été apprécié. La qualité des vêtement... Voir plus
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Je mets 4 étoiles car je ne sais pas comment les vêtements évoluent dans le temps, mais pour le coup j’avais peur d’être déçue au regard des avis et ayant reçu le colis ce jour, je suis très satisfait... Voir plus
J'ai reçu aujourd'hui un jean large denim.... très très bien,confortable et tout à fait conforme aux descriptif. Je doutais un peu mais franchement rapport qualité prix intéressant, la livraison d... Voir plus
J’ai acheté 2 jeans sur le site Halara. La livraison a été rapide et les pantalons sont beaux et très confortables. Cependant un peu déçue des finitions qui ne sont pas au rendez-vous.. boutons arrach... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Halara, meaning "stress free" in Greek, reinvents athleisure, where all communities are celebrated. Halara’s design philosophy centers around high-performance fabrics and flattering silhouettes that cater to all body types. By leveraging crowd-sourced feedback and trusted manufacturers, the brand offers a vast selection of affordable, yet premium-quality activewear for a diverse population. Halara strives to minimize environmental impact through conscious sourcing practices, with sustainability at its core. To ensure a seamless customer experience, the company offers 24/7 support and obsesses over consumer feedback. Embracing inclusivity, Halara empowers women to look and feel their best, whether working out or just enjoying their day.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- service@cs.halara.com
- thehalara.com
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Bien
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* Confirmation de commande 7 avril
* Pre Sale order Notification from Halara le 17 avril
* Avis d'expédition le 28 avril
Aucun bon de commande , aucune facture , aucun lien de suivi d'expédition permettant de savoir de quoi il s'agit ni de quel montant .
Juste un numéro de commande à 18 chiffres :
Le site ne donne aucun contact.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre inquiétude. Nous avons pris connaissance de votre avis et examinons actuellement le problème lié au manque de clarté des détails de la commande, notamment les informations de facturation et la visibilité du suivi.
En raison d'un volume élevé de demandes, notre réponse pourrait prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas : nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour vous. Si vous souhaitez obtenir une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail ou via le chat en direct pour obtenir de l'aide.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'occasion de rectifier le tir.
Déçue des vêtements reçus vraiment trop…
Déçue des vêtements reçus vraiment trop gros et qui sont de mauvaise qualité et présentent une forte odeur. A savoir que les retours sont facturés 5 € donc pas le droit d’avoir un problème notamment la taille ! Je ne commanderai jamais plus sur ce site…
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre frustration concernant la taille trop grande des articles, leur mauvaise qualité, leur forte odeur, ainsi que votre inquiétude quant aux frais de retour, qui ne laissent guère de marge en cas d'erreur de taille. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Afin d'éviter toute confusion et de vous aider au plus vite, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer vos coordonnées par e-mail à service@cs.halara.com.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider.
Qualité déplorable vendu à prix d'or
Qualité déplorable vendu à prix d'or
Je ne comprends pas les avis positifs, c'est forcément des faux comptes ou des bots.
La qualité est déplorable, c'est du Shein vendu à prix d'or. Les coupes et tailles sont catastrophiques, on dirait des pyjamas EXTRA XXL qui vont s'effilocher en un lavage.
Procédure de retour sur leurs site impossible, que des bugs techniques (comme par hasard) sur la génération d'un retour.
Je me suis fais avoir par les influenceuses Instagram et les blogs en ligne de personnes qui ont dû être payées par la marque pour mentir et dire que c'est génial...
Passez votre chemin et garder votre argent !
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre inquiétude. Nous avons pris connaissance de votre avis et examinons actuellement les problèmes liés à la qualité perçue du produit, aux tailles et à la coupe, ainsi que vos préoccupations concernant les prix et les difficultés que vous avez rencontrées lors du processus de retour en raison de problèmes techniques sur le site web.
En raison d'un volume élevé de demandes, notre réponse pourrait prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas : nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour vous. Si vous souhaitez obtenir une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail ou via le chat en direct pour obtenir de l'aide.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'occasion de rectifier le tir.
La taille n’est pas bonne
La taille n’est pas bonne ! j’ai acheté une taille, comme c’était trop compliqué de renvoyer ou d’echangé, j’ai acheté le même pantalon la taille au dessus… c’est pareil mais avec un pantalon trop court, alors que j’ai coché « grande »
bref, c’est peut-être bien si vous avez une taille basique type 38, sinon n’achetez pas
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre inquiétude. Nous avons pris connaissance de votre avis et examinons actuellement le problème concernant les incohérences au niveau des tailles, la longueur qui ne correspond pas à l'option « grande taille », ainsi que la frustration que cela a pu vous causer après avoir essayé plusieurs tailles.
En raison d'un volume élevé de demandes, notre réponse pourrait prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas : nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour vous. Si vous souhaitez obtenir une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail ou via le chat en direct pour obtenir de l'aide.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'occasion de rectifier le tir.
Ces jeans sont super agréables à porter
Ces jeans sont super agréables à porter
Attention ils taillent un peu grand
29 avril 2026
Avis spontané
C’est du Shein mais en cher
C’est du Shein mais avec la malhonnêteté de vendre leurs produits à des prix élevés pour simuler de la qualité, malheureusement c’est raté: qualité médiocre, rendu démodé et pas du tout chic. On dirait des pyjamas… Alors évitez de tomber comme moi dans le panneau de ces publicités relayées par des influenceuses!
Je n’achèterai jamais plus chez eux.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre inquiétude. Nous avons pris connaissance de votre avis et examinons actuellement le problème lié au fait que les produits n'ont pas répondu à vos attentes en termes de qualité, de style et de rapport qualité-prix.
En raison d'un volume élevé de demandes, notre réponse pourrait prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas : nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour vous. Si vous souhaitez obtenir une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail ou via le chat en direct pour obtenir de l'aide.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'occasion de rectifier le tir.
Délai de livraison
Très satisfaite des produits reçus, tailles adéquates, tissu et confort parfait. Seul reproche, le délai de livraison, reçu ma livraison un mois après la commande, c'est un peu long. A part ça parfait, merci!
20 avril 2026
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre inquiétude. Nous avons pris connaissance de votre avis et nous nous penchons actuellement sur le problème lié au délai de livraison prolongé.
En raison d'un volume élevé de demandes, notre réponse pourrait prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas : nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour vous. Si vous souhaitez obtenir une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail ou via le chat en direct pour obtenir de l'aide.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'occasion de rectifier le tir.
le service suivi de ma commande a été…
le service suivi de ma commande a été très réactif car je m'inquiétais de ne pas la recevoir . Délai assez long puisque mes pantalons étaient en précommande .
Je viens de recevoir mes pantalons qui correspondent exactement à ce que je souhaitais , taille , couleur et matière.
28 avril 2026
Avis spontané
Site frauduleux
J’ai commandé pour plus de 100 euros j’ai régler avec Klarna et au bout de deux semaines je me rends compte que je n’ai toujours pas reçu mes articles et que je n’ai aucun mail de suivi , j’essaie tant bien que mal de contacter le service client ,je trouve le mail via chat gpt puisque sur l’application halara avec mon numéro de commande ont ne me retrouve pas , le service client m’indique ne pas reconnaître mon numéro de commande mais ne me propose aucune autre alternative j’ai l’impression que les réponses sont robotisées ne commander pas !fuyer!!! C’est honteux que pleins d’influenceurs en font la promotion je vais devoirs essayer de bloquer les prochains paiements via Klarna heureusement que je n’ai pas payer la somme d’un coups .
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons votre préoccupation. Nous avons pris connaissance de votre avis et examinons actuellement le problème. Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre inquiétude, notamment concernant le manque d'informations de suivi et la difficulté à joindre notre service client. Nous vous confirmons avoir reçu votre demande de retour. Notre équipe l'étudie actuellement et vous contactera dès que possible pour vous indiquer la marche à suivre.
En raison d'un volume élevé de demandes, notre réponse peut prendre un peu plus de temps, mais rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour trouver la meilleure solution. Si vous souhaitez une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail ou par chat en direct.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'opportunité de rectifier la situation.
Ne vous faites pas avoir
Ne vous faites pas avoir par les centaines d’influenceuses qui ont reçu des produits Halara, qui en vantent les mérites et qui écrivent des avis positifs. Dans les faits c’est du bas de gamme : fabriqué en Chine, de mauvaise qualité, il suffit de s’asseoir sur un banc dehors pour que le tissu s’abîme et une livraison plus que douteuse. Passez votre chemin.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante et pour la frustration que cela a pu vous causer.
Nous comprenons vos préoccupations concernant la qualité et la durabilité des produits, ainsi que le déroulement de la livraison, et nous regrettons que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Afin de nous aider à examiner votre cas particulier et à vous apporter une assistance adéquate, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse service@cs.halara.com afin que notre équipe d'assistance puisse examiner vos informations et vous aider davantage.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément causé.
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat: 2 pantalons jeans Halara flex. Reçu rapidement (1 semaine), bien emballé et de bonne qualité ( ne se chiffonne pas). Je mesure 1m60 j'ai donc commandé la plus petite longueur: impeccable rien à retoucher. Je précise que suite aux avis lus avant, j'ai pris une taille en dessous la mienne, j'ai bien fait.
Plutôt cher mais pas déçue de mon achat.
21 avril 2026
Avis spontané
Service client au top
J’ai contacté le service client après avoir reçu un pantalon d’été très décevant, le service client a été très réactif et tout s’est réglé très vite.
J’ai acheté plusieurs jeans précédemment qui sont très confortables et bien coupés , je continuerai d’acheter chez eux malgré ce petit désagrément.
27 avril 2026
Avis spontané
Je vous écris des mails auxquels je…
Je vous écris des mails auxquels je n’ai jamais de réponse ! Je souhaiterais avoir l’adresse pour retourner mon colis !
17 avril 2026
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos précédents courriels et des désagréments que cela vous a causés. Nous comprenons votre frustration lorsque vous essayez d'organiser un retour et que vous ne recevez pas l'aide dont vous avez besoin. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée.
Nous confirmons la réception de votre courriel et le traitement de votre demande par notre équipe.
Nous regrettons sincèrement que notre politique actuelle n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Notre équipe en tiendra compte afin d'améliorer nos services.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider.
Attendu 1 mois pour la livraison
Attendu 1 mois pour la livraison, un peu long! Sinon jeans vraiment confortables et bien taillés
24 avril 2026
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre inquiétude. Nous avons pris connaissance de votre avis et nous nous penchons actuellement sur le problème lié au délai de livraison prolongé.
En raison d'un volume élevé de demandes, notre réponse pourrait prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas : nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour vous. Si vous souhaitez obtenir une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail ou via le chat en direct pour obtenir de l'aide.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'occasion de rectifier le tir.
De la pure camelote
Une marque qui se veut haut-de-gamme alors qu’on est sur une qualité SHEIN !
J’ai commandé un pantalon noir fin mars. J’ai sauté sur l’occasion parce que je voyais énormément de vidéos sur TikTok faisant la publicité de ce dernier. Est ce que j’ai reçu, ne ressemble rien à ce que j’ai vu.
J’ai reçu un pantalon côtelé très épais aux jambes pas assez larges, qui m’arrivait au niveau du tibia j’ai bien pris une taille correspondant à ma morphologie ainsi qu’à ma taille (en hauteur…). Eh bien c’est un raté total.
En plus de ça, la commande est arrivée en plus de trois semaines, sous prétexte que les articles sont fabriqués sur commande et qu’ils n’ont pas de stock (ptdrrr mais bien sûr, quand on voit la gueule du colis, et le fait que le transporteur soit la référence numéro un des sites asiatiques j’ai nommé Cainiao).
J’ai demandé un retour et un remboursement de ce pantalon, et évidemment c’est à ma charge totale, et ça coûte presque six euros.
Cette marque, c’est juste de la grosse daube qui n’a aucun scrupule à voler ses clients
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la déception et la frustration que vous avez ressenties concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être contrariant de recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes, surtout après avoir vu des images promotionnelles différentes, et nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés par les délais de livraison et les frais de retour.
Afin d'éviter toute confusion et de mieux vous aider à résoudre ce problème, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également nous envoyer les détails de votre commande directement par e-mail à l'adresse service@cs.halara.com. Notre équipe se fera un plaisir d'examiner votre cas et de vous aider à suivre les étapes suivantes.
Nous apprécions sincèrement vos commentaires et votre patience, et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'expérience que vous avez vécue.
J’aime beaucoup les pantalons
J’aime beaucoup les pantalons, il est agréable à porter. En revanche, je conseille de prendre une taille en dessous, sinon il a tendance à glisser et on passe son temps à le remonter.
5 mars 2026
Avis spontané
Tellement déçu
Tellement déçu, j’ai acheté une combinaison que j’ai voulu renvoyer hors il ne reconnais pas mon numéro de commande. J’ai envoyé un message au service client qui m’indique que le délai pour un retour est dépassé, je le retrouve avec une combinaison trop grande sur les bras. Je ne recommande pas.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception ainsi que les difficultés que vous avez rencontrées concernant votre demande de retour.
Nous comprenons à quel point il doit être frustrant de ne pas pouvoir retourner un article en raison de problèmes de reconnaissance du numéro de commande et d’être informé que la période de retour est expirée, surtout lorsque la combinaison néoprène ne correspond pas à vos attentes. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Afin d’éviter toute confusion et de pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer directement vos informations par e-mail à service@cs.halara.com afin que notre équipe puisse examiner votre dossier et vous apporter une assistance supplémentaire.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience pendant que nous étudions votre demande.
Après mon 1 er avis
Après mon 1 er avis…
J’ai fini par recevoir ma commande. La qualité est top, surtout les tissus tombent bien et les tenues sont top! Rapport qualité prix imbattables. Certes les délais de livraison sont longs mais ça vaut le coup d’attendre! J’ai commandé 4/5 fois chez eux, même les combi me vont bien alors que je n’ai jamais pu en porter ( à cause de mes formes)
Je ne peux que recommander 👍
24 avril 2026
Avis spontané
J ai commandé 4 pantalons j en ai reçu…
J ai commandé 4 pantalons j en ai reçu que 3 . On m a répondu en allemand et pas très bien compris....
Bref !
Pas top j ai envoyé une capture d'écran ils me trouvent pas !
23 avril 2026
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre inquiétude. Nous avons pris connaissance de votre avis et examinons actuellement le problème concernant l'article manquant dans votre colis ainsi que le manque de clarté et la difficulté de compréhension des messages que vous avez reçus.
En raison d'un volume élevé de demandes, notre réponse pourrait prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas : nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour vous. Si vous souhaitez obtenir une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail ou via le chat en direct pour obtenir de l'aide.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'occasion de rectifier la situation.
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience. J'ai acheté un pantalon trop large pour moi. J'ai voulu le retourner contre remboursement. Avoir une réponse du service client par e-mail relève du défi et demande beaucoup de patience et d'être bilingue en anglais car tout est écrit en anglais. 12 avril 2026 : je demande l'adresse et des conditions de retour. 10 jours après, le 22 avril : le service client me demande pourquoi je veux retourner mon produit. Je réponds le même jour. 25 avril : le service client me propose un avoir (sans que j'ai à retourner le produit ???) où elle renvoi de la marchandiseavec des frais de retour éventuels. À ce stade, aucune information m'a été donnée sur sur l'adresse où je devais renvoyer le produit, le coût exact du retour, le temps que cela prenait pour me faire rembourser. Je vais donc accepter la carte cadeau, mais je n'ai pas vraiment le choix compte-tenu du peu de sérieux de ce service client. Mon premier et dernier achat
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments et la frustration que vous avez subis tout au long de ce processus.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez subi des retards dans la communication, que le processus de retour a été source de confusion et que les solutions proposées ne vous ont pas semblé claires ou satisfaisantes. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis à nos équipes du service client et de la logistique pour un examen plus approfondi. Nous travaillons activement à améliorer nos délais de réponse et à rendre notre processus de retour et de remboursement plus transparent et plus simple.
Si vous avez encore besoin d'aide ou si vous souhaitez que nous examinions votre cas en détail, veuillez nous communiquer votre numéro de commande ou nous contacter à l'adresse service@cs.halara.com afin que nous puissions vous aider de manière adéquate.
Nous vous remercions de votre patience et vous remercions de nous avoir signalé ce problème.
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