La livraison a connu un retard important et le délai a été assez long. Cependant, des informations et un suivi ont été fournis tout au long du processus, ce qui a été apprécié. La qualité des vêtement... Voir plus
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J'ai reçu aujourd'hui un jean large denim.... très très bien,confortable et tout à fait conforme aux descriptif. Je doutais un peu mais franchement rapport qualité prix intéressant, la livraison d... Voir plus
Je mets 4 étoiles car je ne sais pas comment les vêtements évoluent dans le temps, mais pour le coup j’avais peur d’être déçue au regard des avis et ayant reçu le colis ce jour, je suis très satisfait... Voir plus
J’ai acheté 2 jeans sur le site Halara. La livraison a été rapide et les pantalons sont beaux et très confortables. Cependant un peu déçue des finitions qui ne sont pas au rendez-vous.. boutons arrach... Voir plus
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Halara, meaning "stress free" in Greek, reinvents athleisure, where all communities are celebrated. Halara’s design philosophy centers around high-performance fabrics and flattering silhouettes that cater to all body types. By leveraging crowd-sourced feedback and trusted manufacturers, the brand offers a vast selection of affordable, yet premium-quality activewear for a diverse population. Halara strives to minimize environmental impact through conscious sourcing practices, with sustainability at its core. To ensure a seamless customer experience, the company offers 24/7 support and obsesses over consumer feedback. Embracing inclusivity, Halara empowers women to look and feel their best, whether working out or just enjoying their day.
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Mauvaise expérience
Mauvaise expérience. J'ai acheté un pantalon trop large pour moi. J'ai voulu le retourner contre remboursement. Avoir une réponse du service client par e-mail relève du défi et demande beaucoup de patience et d'être bilingue en anglais car tout est écrit en anglais. 12 avril 2026 : je demande l'adresse et des conditions de retour. 10 jours après, le 22 avril : le service client me demande pourquoi je veux retourner mon produit. Je réponds le même jour. 25 avril : le service client me propose un avoir (sans que j'ai à retourner le produit ???) où elle renvoi de la marchandiseavec des frais de retour éventuels. À ce stade, aucune information m'a été donnée sur sur l'adresse où je devais renvoyer le produit, le coût exact du retour, le temps que cela prenait pour me faire rembourser. Je vais donc accepter la carte cadeau, mais je n'ai pas vraiment le choix compte-tenu du peu de sérieux de ce service client. Mon premier et dernier achat
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments et la frustration que vous avez subis tout au long de ce processus.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez subi des retards dans la communication, que le processus de retour a été source de confusion et que les solutions proposées ne vous ont pas semblé claires ou satisfaisantes. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis à nos équipes du service client et de la logistique pour un examen plus approfondi. Nous travaillons activement à améliorer nos délais de réponse et à rendre notre processus de retour et de remboursement plus transparent et plus simple.
Si vous avez encore besoin d'aide ou si vous souhaitez que nous examinions votre cas en détail, veuillez nous communiquer votre numéro de commande ou nous contacter à l'adresse service@cs.halara.com afin que nous puissions vous aider de manière adéquate.
Nous vous remercions de votre patience et vous remercions de nous avoir signalé ce problème.
J'ai renvoyé une robe en décembre 2025
J'ai renvoyé une robe en décembre 2025. J'attends toujours mon remboursement. J'envoie des mails et occupe réponse. Je déconseille
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous attendez toujours votre remboursement et que vous n'avez pas reçu de réponse à vos précédents e-mails.
Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation doit être frustrante et préoccupante, d'autant plus que vous avez renvoyé votre article en décembre 2025. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce désagrément et ce retard dans la communication. Ce n'est pas le service que nous souhaitons vous offrir.
Afin de mieux vous aider et de retrouver votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer vos coordonnées par e-mail à service@cs.halara.com afin que notre équipe puisse examiner votre cas et vous tenir informé(e) dès que possible.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via le chat en direct.
J'ai commandé un jean gris et un…
J'ai commandé un jean gris et un bermuda depuis 3 semaines et je n'ai toujours rien reçu
Je trouve cela étrange et suis septique quant à la reception
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande après trois semaines.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et pourquoi cette situation peut vous sembler frustrante et source d'incertitude. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard et les désagréments occasionnés.
Afin d'éviter toute erreur et de vous aider dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer les détails de votre commande directement à notre service client à l'adresse service@cs.halara.com, et notre équipe se fera un plaisir d'examiner votre cas.
Une fois encore, nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et vous remercions de votre patience pendant que nous examinons cette affaire.
Service client affreux - retard - frais de retour imposés !!!!
Commande passée le 26 mars sur Halara pour un montant de 210 euros
Face à l’absence totale d’évolution du statut, j’ai demandé l’annulation le 9 avril, alors que la commande n’était ni préparée ni expédiée. Malgré plusieurs relances, aucune réponse claire ne m’a été apportée.
Quelques jours plus tard, je constate que la commande est finalement expédiée, sans tenir compte de ma demande.
Le service client reconnaît le désagrément, mais m’indique que les frais de retour restent à ma charge.
Le service client est particulièrement décevant : réponses tardives, standardisées et inadaptées, donnant le sentiment de ne pas être réellement écouté(e) ni compris(e).
En résumé :
- demande d’annulation ignorée
- expédition malgré tout
- absence de solution adaptée
- frais reportés sur le client
Expérience très insatisfaisante. Je déconseille
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre inquiétude. Nous avons pris connaissance de votre avis et examinons actuellement le problème que vous avez rencontré avec votre commande, notamment en ce qui concerne la demande d'annulation, l'expédition qui a suivi et le manque de communication claire de la part de notre équipe.
En raison d'un volume élevé de demandes, notre réponse pourrait prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas : nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour vous. Si vous souhaitez obtenir une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail ou via le chat en direct pour obtenir de l'aide.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'occasion de rectifier le tir.
je déconseille tant pour les produits, que pour le SAV et les frais de retours exhorbitants
Franchement je suis dégoutée : les pantalons ne me vont pas du tout (coupe décevante qui ne flatte pas la silouhette).
Mais le pire sont les retpurs : c'est à vous de payer votre retour (moi j'ai choici colissimo) et depuis 1 mois aucun remboursement.
J'ai renvoyé 3 mails restés sans réponse!!!
je conclus que ce site est du dropshipping à 100%
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le pantalon ne vous allait pas comme prévu et que vous avez été déçu par la coupe. Nous vous présentons également nos excuses les plus sincères pour la frustration et les désagréments causés par la procédure de retour, notamment le fait d'avoir dû prendre en charge les frais de retour et le retard dans le remboursement.
Nous comprenons parfaitement à quel point il est frustrant d'avoir l'impression que vos e-mails sont restés sans réponse. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous nous excusons pour le manque de communication que vous avez constaté.
Soyez assuré que vos commentaires ont bien été reçus et traités par notre équipe. Nous examinons votre cas et les préoccupations que vous avez soulevées, et nous regrettons les désagréments que cette situation vous a causés.
Si vous avez encore besoin d'aide ou si vous souhaitez que nous vérifiions en détail l'état de votre remboursement, veuillez nous contacter à nouveau en nous fournissant les informations relatives à votre commande afin que nous puissions traiter votre demande en priorité.
Très mauvaise qualité
Très mauvaise qualité. Le jean a commencé à se déchirer au niveau des cuisses après seulement deux utilisations.
C’est vraiment dommage, car il est confortable.
Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive avec cette marque, mais cette fois-ci, c’est un record.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre inquiétude. Nous avons pris connaissance de votre avis et examinons actuellement le problème concernant le jean qui s'est déchiré après seulement deux utilisations.
En raison d'un volume important de demandes, notre réponse pourrait prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas : nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour vous. Si vous souhaitez obtenir une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail ou via le chat en direct pour obtenir de l'aide.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'occasion de rectifier le tir.
Commande jamais reçue
Je passe une commande pour une combinaison qui s'affiche bien en stock. 2 semaines après l'article n'est toujours pas livré. Je contacte donc le service client pour savoir ce qui en est de ma commande et on me dit que la pièce était en "pré-commande" (aucune notion à ce sujet au moment de la commande), et qu'elle sera envoyée sous 2 semaines supplémentaires. Les 2 semaines passent et je reçois un mail qui m'informe que ma commande sera annulée et le remboursement émis car l'article n'est pas en stock...Sans commentaire. Pour ma
part- une perte de temps et le service pas sérieux.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et vous présentons nos excuses les plus sincères pour la confusion et la frustration liées au statut de votre commande, ainsi que pour son annulation après une si longue période d'attente. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être décevant, d'autant plus que l'article était indiqué comme étant en stock au moment de l'achat.
Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous regrettons sincèrement les désagréments et la perte de temps que cela vous a causés.
Afin de nous aider à approfondir notre enquête et de nous assurer que votre cas est correctement examiné, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou les détails pertinents de celle-ci ? Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse service@cs.halara.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et vos commentaires, et nous vous présentons à nouveau nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés.
Odeur nauséabonde
Pantalon pratique, fluide qui permet de se sentir bien et de bouger. Tissu de qualité moyenne.
Cependant en fonction des tissus la taille change drastiquement : à prendre en compte si commande.
Le gros point négatif et la raison pour laquelle je ne commanderai plus sur ce site c’est l’odeur ! Une odeur dérangeante se dégage des pantalons même après plusieurs lavage et une fois propre. Elle est tellement forte que je sens l’odeur des pantalons à l’autre bout de la pièce. Après et pendant que je porte le pantalon c’est encore pire ! En voyage il fait chaud donc transpiration et je dois laver le pantalon après chaque utilisation tellement l’odeur est nauséabonde ! J ai ici un pantalon d’une autre marque avec lequel je n’ai pas ce problème
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et comprenons votre inquiétude. Nous avons pris connaissance de votre avis et nous nous penchons actuellement sur le problème lié à l'odeur persistante et au manque d'uniformité des tailles entre les différents tissus.
En raison d'un volume important de demandes, notre réponse pourrait prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas : nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour vous. Si vous souhaitez obtenir une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail ou via le chat en direct pour obtenir de l'aide.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'occasion de rectifier le tir.
commande effectuée le 5 avril et ce…
commande effectuée le 5 avril et ce matin (19avril )je reçois un mail me disant commande annulée, je contacte le chat et on me dis que j’ai reçue un mail et que j’avais 48h pour répondre sinon commande annulée ! hors j’ai reçu le mail ce matin a 7h et la commande était déjà annulée !! je n'ai donc pas pu confirmer ma commande ! bref... je pense que je ne commanderai plus sur le site si cela se passe comme ça ! Dommage
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et de la frustration causée par l'annulation inattendue de votre commande. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être contrariant de recevoir cette annulation sans pouvoir réagir à temps, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Nous regrettons également la confusion concernant le délai de confirmation de 48 heures et le moment où vous avez reçu l'e-mail. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et vos commentaires sont très importants pour nous. Nous le transmettrons à nos équipes concernées afin qu'elles l'examinent et apportent les améliorations nécessaires.
Afin de nous aider à approfondir cette affaire et à vous assister de manière adéquate, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou vos coordonnées ? Vous pouvez également nous contacter à l'adresse service@cs.halara.com afin que notre équipe puisse vous aider directement.
Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre expérience.
1 ère commande bien passé
1 ère commande bien passé
En mars J ai passé 2 commandes ( les paiements sont bien passés sur mon compte)
Plus d un mois après une des commandes à disparue aucune trace de celle-ci et l autre toujours arrivée
Très déçu
9 mars 2026
Avis spontané
Merci beaucoup pour la qualité des…
Merci beaucoup pour la qualité des produits et le suivi de ma commande. La livraison s’est bien déroulée
15 avril 2026
Bos vêtements mais service client défaillant
J’ai acheté un haut et un jean. J’ai attendu plusieurs semaines avant d’être livrée
Le jean est très bien. Je veux retourner le haut et là gros problème de service après vente: on me propose un remboursement ou un avoir. Je choisis l’avoir et attends ce dernier qui doit être attribué dans les 24h. Je ne reçois rien, refais la demande au moins 10 fois, j’ai des réponses en anglais, en allemand et avec toujours une demande de choix d’option et un avertissement que sans choix de la part dans les 7 jours ma réclamation sera clôturée!
Dommage car les vêtements semblent être de bonne qualité
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le délai de livraison prolongé et, plus particulièrement, des difficultés rencontrées lors du retour de votre article. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée.
Nous regrettons sincèrement que notre politique actuelle n'ait pas répondu à vos attentes et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Notre équipe en tiendra compte afin d'améliorer nos services.
Nous vous confirmons également la réception de votre courriel et le traitement de votre demande par notre équipe. La procédure est désormais terminée.
Nous vous remercions de votre patience et vous prions d'accepter nos excuses pour la frustration et la déception occasionnées.
Plus jamais
J ai fait une commande sur site...attrapé pigeon.
Selon les avis, tissu génial et pantalon très confortables
Au vu de tous les avis positifs, je me suis dit "aller vas y fais une commande, essaie"
Sauf que je n ai pas fait attention que le retour était à la charge du client...
Bref, la commande arrive je n aime pas le modèle et encore moins le tissu qui est mou et ne met pas en valeur
Je fais ma demande de retour et donc 1ère déconvenue les frais de retour a ma charge... je me dis c est pas grave de toute ils ne me plaisent pas je n ai pas le choix.
Je réceptionne le mail avec l étiquette de retour et le formulaire de liste des produits à renvoyer
J ai pu le télécharger le formulaire mais pas l étiquette retour... ca mouline et rien ne se passe.
J ai fait plusieurs réclamation mais aucune réponse de la part du service client Halara et je ne vois pas les documents de retour sur leur site.
Bref les produits a mon sens ne sont pas aussi qualitatifs que ca, je trouve cher et les modalités de retours sont compliqués et payant
N achetez pas
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre préoccupation. Nous avons pris connaissance de votre avis et examinons actuellement le problème concernant le produit qui n'a pas répondu à vos attentes, ainsi que les difficultés rencontrées lors du processus de retour, notamment l'impossibilité de télécharger l'étiquette de retour et l'absence de réponse du service client. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les désagréments, le retard et la frustration occasionnés. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir et nous regrettons que ni le produit ni le processus de retour n'aient été à la hauteur de vos attentes.
En raison d'un volume élevé de demandes, notre réponse peut prendre un peu plus de temps, mais rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour trouver la meilleure solution. Si vous souhaitez une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse service@cs.halara.com ou par chat en direct.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'opportunité de rectifier la situation.
La cata…
En plus de la qualité des produits qui ne vaut pas le prix (odeur nauséabonde et tissu digne de Temu) ! Je n’ai jamais eu autant de problèmes, d’échanges inutiles et de perte de temps pour simplement effectuer un retour… Je peux garder certains produits, je dois en renvoyer d’autres. Et en plus on me le facture… Ça n’a pas de sens. Il aura fallut 8 mails et 1 semaine d’échange pour répéter toujours la mêmes choses
J’ai vécu une très mauvaise expérience et je ne recommencerai plus jamais chez Halara. Je déconseille fortement.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons votre préoccupation. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et examinons actuellement le problème concernant la qualité du produit, l'odeur désagréable que vous avez mentionnée et les difficultés rencontrées lors du retour et de l'échange. Nous vous présentons également nos excuses pour les échanges répétés et le temps qu'il a fallu pour tenter de résoudre votre problème. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir et nous regrettons les désagréments et la déception occasionnés.
En raison d'un grand nombre de demandes, notre réponse pourrait prendre un peu plus de temps, mais rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour trouver la meilleure solution pour vous. Si vous souhaitez une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse service@cs.halara.com ou par chat en direct.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'opportunité de rectifier la situation.
Je ne peux pas mettre zéro mais cela ne…
Je ne peux pas mettre zéro mais cela ne vaut pas une étoile. Commande passée le 18 mars 2026 arrivée seulement le 13 avril 2026. Impossible d'avoir un suivi. Je me connecte sur leur site et aucune trace de la commande. L'article ne me convient pas et leur politique de retour et de remboursement est incompréhensible.
Je ne commanderai JAMAIS PLUS CHEZ HALARA !!
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le retard de livraison de votre commande, pour le fait que vous n'ayez pas pu la suivre correctement et pour qu'elle n'apparaisse pas dans votre compte. Nous regrettons également que l'article ne vous ait pas convenu et que la procédure de retour et de remboursement vous ait paru peu claire et frustrante. Nous comprenons à quel point cela a dû être décevant.
Afin de nous aider à examiner votre cas et à vous assister davantage dans votre demande de retour ou de remboursement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer vos coordonnées directement à notre équipe d'assistance à l'adresse service@cs.halara.com afin que nous puissions mener une enquête et vous aider de manière appropriée.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et vous remercions de nous l'avoir signalé.
J’ai commandé un pantalon pour la…
J’ai commandé un pantalon pour la première fois mais franchement il était trop grand, mais très beau, très bien coupé de très bonne qualité. Je l’ai renvoyé, j’attends le remboursement bon c’est un peu long pour en recommander un autre plus petit évidemment. Dommage qu’il y ait des frais de renvoi mais sinon je recommande, j’ai reçu très rapidement, j’attends mon remboursement ma commande date du 2 mars. Je l’ai renvoyé 2ou 3 jours après. Et nous sommes le 15 avril.
3 mars 2026
Avis spontané
Très mauvais rapport qualité/prix- greenwashing
Très mauvais rapport qualité/prix.
J'ai commandé un pantalon noir, qui à mon avis, va peu durer dans le temps au vu des coutures et du tissu. Je l'ai lavé et l'eau était couleur rouille (produit ou teinture mal fixés ?). Halara pratique le greenwashing, je n'ai pas réussi à trouver la traçabilité des usines de fabrication.
Les coupes et styles de vêtements proposés sont intéressants.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons votre préoccupation. Nous avons pris connaissance de votre avis et examinons actuellement le problème concernant votre récente expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons vos inquiétudes quant à la qualité du pantalon, notamment le tissu, les coutures et le problème que vous avez constaté après lavage. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
En raison d'un grand nombre de demandes, notre réponse pourrait prendre un peu plus de temps, mais rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour trouver la meilleure solution. Si vous souhaitez une assistance plus rapide, n'hésitez pas à contacter notre service par e-mail à l'adresse service@cs.halara.com ou par chat en direct.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'opportunité de rectifier la situation.
Retour
J'ai passé commande le 17 mars, j'ai reçu la robe le 29 mars. La qualité et la taille de la robe ne me satisfont pas du tout, j'ai envoyé un mail à cet effet le 4 avril en demandant l'adresse à laquelle je retourne l'article.
Aucune réponse aujourd'hui le 14 avril.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci de nous avoir contactés, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour votre insatisfaction concernant la qualité et la taille de la robe, ainsi que pour le fait que vous n'ayez pas reçu de réponse à votre demande de retour depuis le 4 avril. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant et décevant, surtout après avoir attendu de l'aide.
En ce qui concerne le suivi de votre colis, nous sommes désolés pour cette confusion. Il semble qu'il y ait un problème pour localiser votre commande dans le système. Afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible, veuillez vous assurer que les détails de votre commande sont corrects et les renvoyer à notre équipe d'assistance à l'adresse service@cs.halara.com, afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous aider à obtenir l'adresse de retour ainsi que les étapes à suivre.
Nous regrettons sincèrement les désagréments et le manque de communication que vous avez subis. Merci de votre patience, et nous nous engageons à vous aider à résoudre ce problème.
Attention qualité médiocre
Attention qualité médiocre, j'ai acheté 2 pantalons qui après avoir été portés a peine quelques fois sont déjà tous délavés, couleur passé, et déjà des trous au niveau des coutures.
J'essaie d'obtenir un retour de Halara mais rien, plus personne ne me réponds..
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Halara
Cher client,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez constaté une mauvaise qualité sur ce pantalon, notamment une décoloration et des coutures abîmées après seulement quelques utilisations. Nous comprenons parfaitement à quel point cela doit être décevant et nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé.
Nous regrettons également que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre équipe jusqu'à présent. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
Afin d'éviter toute erreur et de vous aider au plus vite, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Vous pouvez également envoyer vos coordonnées complètes et les détails de votre commande directement à notre service client à l'adresse service@cs.halara.com, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Une fois encore, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
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