Je recommande le site The Last Step, J’ai effectué une commande et 2 jours après commande reçu à mon domicile, je suis très satisfait , site fiable, large choix notamment des tailles car sur les... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellente expérience, je me suis rendue à la boutique de Montpellier, les vendeurs, Augustin et Loris sont de vrais professionnels avec une vraie connaissance du produit. Ils m’ont très bien conseil... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, l équipe The Last Step, j ai commandé une paire de Air Jordan 4 White cement en Early Access , 1 semaine avant commande passer le samedi reçu le mardi à 9H30 a mon domicile . Super expérience... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience du début à la fin. J’ai commandé une paire en ligne et tout s’est déroulé sans le moindre souci. Le site est clair, la commande facile à passer et les infos sont précises. Gros... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Magasin de sneakers basé à Toulouse, Biarritz et Montpellier 👟. Tous nos produits sont en stock et prêts à être expédiés. Notre stock est garanti neuf et authentique. Chaque produit est inspecté minutieusement pour garantir son authenticité. ✅ Service de Click and Collect disponible et livraison en Europe sous 24-48h (72h pour les livraisons internationales).
Coordonnées de contact
12 rue Baour Lormian, 31000, Toulouse, France
- contact@thelaststep.fr
- thelaststep.fr
4,8
Excellent
275 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Magnifique !
Magnifique !
J’ai commandé une paire de New Balance sur le site et deux jours plus tard elles étaient chez moi.
Je recommande à 100% The Last Step !
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre confiance, ravi que tout soit arrivé rapidement ! À bientôt
On as très bien étais accueilli et…
On as très bien étais accueilli et conseiller par Joséphine on reviendra !
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci, on transmet à Joséphine ! À très vite en boutique
A fuir
Je mets un étoile parce qu'il le faut, sinon, je ne mettrais rien.
Le dimanche 5 avril 2026, j'ai commandé des Nike air force suprême taille 43. Il en restait 3 à 160€. Ma commande a été validée.
Le lundi 6 avril, je retourne sur le site, les deux paires restantes etaient maintenant affichées à 230€.
Le mardi 7 avril ( après le week-end de Pâques), je reçois un mail qui me dit que ma commande est annulée pour insuffisance de stock et que je vais être rembourser.
J'envoie un mail pour explications et là, on me dit qu'il n'y a plus de stock au moment où ma commande est traitée et que les deux paires qui apparaissent sur leur site fait partie d'un reapprovionnement.
Donc pour résumer, j'ai commandé une paire (sur trois disponibles) à 160€ et maintenant les deux qui restent ont vu leur tarif passé de 160 à 230€ et ils me disent comprendre ma confusion !!
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Bonjour Monsieur Horcholle,
Nous accusons réception de votre message et comprenons votre insatisfaction. Nous vous assurons que l'annulation de votre commande n'est en aucun cas le résultat d'une pratique visant à augmenter le prix unilatéralement sur un stock déjà réservé.
Notre système de vente repose sur une distinction claire entre deux types de stock, chacun étant associé à un délai de livraison et, par conséquent, à un prix d'achat différent pour notre entreprise.
Voici une clarification détaillée de la situation pour mieux comprendre la distinction entre les articles :
Différence entre les modes de livraison et de stock
Afin de mieux vous orienter dans vos futurs achats, voici les deux types de commande proposés par The Last Step :
Livraison express en 24/48h : cela signifie que le produit est physiquement disponible dans nos entrepôts et que la livraison peut être effectuée dans un délai de 24 à 48 heures.
Livraison en 5 à 12 jours ouvrés : cette option concerne une sélection de produits disponibles uniquement chez certains de nos partenaires ou en cours d'acheminement vers nos entrepôts. Le délai de livraison est donc légèrement plus long.
Application à votre commande annulée (n°23411)
Stock 1 (Votre commande annulée) : Ce produit était initialement rattaché à notre stock en entrepôt (Livraison 24/48h) et était proposé au prix de 160 €. Au moment de la validation finale et de la préparation, le système a détecté une divergence et a confirmé que ce stock spécifique n'était plus physiquement disponible (d'où l'annulation pour "insuffisance de stock" sur ce lot précis).
Stocks 2 et 3 (Les deux paires restantes) : Les deux paires affichées par la suite à 230 € proviennent d'un stock fournisseur (Livraison 5-12 jours ouvrés). Lorsque nous nous réapprovisionnons auprès de partenaires, le prix d'achat pour The Last Step n'est pas le même que celui de notre stock interne initial.
C'est ce coût d'acquisition plus élevé, dû à un fournisseur différent, qui justifie le prix de vente actualisé à 230 €. Il ne s'agit donc pas d'une augmentation de prix sur le stock initial de 160 €, mais de l'affichage d'un autre lot de produits avec des conditions d'achat et de livraison différentes.
Nous comprenons que cette distinction puisse être source de confusion sur notre site et réitérons nos plus sincères excuses pour ce désagrément majeur. Nous sommes en train de revoir la clarté de l'affichage de nos délais et de nos stocks pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Merci à Victor pour ses conseils !
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci Angélique !
très accueillant
un accueil au top et de bons conseils, merci à Loris ! je recommande :)
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre recommandation, à bientôt !
Réponse de The Last Step
Merci pour votre avis, on transmet à Maxence ! À très vite
J’ai eu une très belle expérience dans…
J’ai eu une très belle expérience dans cette boutique ! Le choix de chaussures et de vêtements est vraiment varié, avec des pièces tendance et de très bonne qualité. L’accueil est top et le personnel à l’écoute !
Merci à Max et Victor
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci beaucoup, on transmet à Maxence et Victor ! À bientôt en boutique
De passage à la boutique de Biarritz…
De passage à la boutique de Biarritz pour un simple renseignement je me retrouve avec de nouvelles informations et conseils. Boutique très propre avec de nombreux modèles actuels. Je vous invite à y passer !
Merci à Max et Victor pour leur accueil.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre retour et votre recommandation ! À très vite à Biarritz
Très bonne expérience avec Maxence et…
Très bonne expérience avec Maxence et Victor ! Très bien conseillée !
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci Margaux, ravie que l'équipe ait pu bien vous conseiller ! À bientôt
Réponse de The Last Step
Merci pour votre avis, on transmet à Maxence ! À très vite
Magasin attrayant et sympa
Magasin attrayant et sympa, avec des pièces uniques ! Super service client, on a été accueilli par Maxence qui nous a bien vendu la boutique. On hésitera pas à revenir ou à commander sur le site.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre retour, au plaisir de vous retrouver en boutique ou sur le site ! À bientôt
Paire reçue en 48h
Paire reçue en 48h, conforme à la description, merci du sérieux !
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre confiance, à très vite !
team Biarritz
J’ai eu l’occasion de passer chez The Last Step à Biarritz et franchement, super expérience du début à la fin 🙌
L’équipe est au top, mention spéciale à Maxence et Victor qui sont hyper accueillants, de bons conseils et vraiment passionnés par ce qu’ils font. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi investies.
La boutique est super bien tenue, l’ambiance est clean et le choix de paires est vraiment incroyable. Que tu sois connaisseur ou juste curieux, tu trouves forcément ton bonheur.
Franchement, une très bonne boutique avec un vrai sens du service et de la passion. Je recommande à 100 %
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour ce super retour, on transmet à Maxence et Victor ! À très vite à Biarritz 🙏
Biarritz - Maxence
Pour ma part la boutique de Biarritz est tout simplement incroyable, large choix de chaussures et de vêtements, le vendeur Maxence est très gentil et a une connaissance irréprochable sur chaque article dans cette boutique. Je recommande !
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci beaucoup pour votre avis, on transmet à Maxence ! À très vite 🙏
Maxence merci à toi
Maxence merci à toi
Tu nous a fait acheter 4 paires et un t shirt
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci à vous pour votre confiance, belles acquisitions ! À bientôt
J’ai eu de supers conseils de Maxence…
J’ai eu de supers conseils de Maxence qui m’a aidé à trouver mon bonheur et une chaussure qui me va comme un gant
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre retour, ravi que Maxence ait pu vous aiguiller ! À très vite
Très belle expérience !!
Très belle boutique, personnel très agréable. J’ai été servi par Maxence qui a su très bien me conseiller et a été d’une grande écoute et d’un grand professionnalisme. Je recommande à 100% !!!
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre recommandation, ça fait plaisir à lire ! À bientôt en boutique
Vendeur sympa (Loris)
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre avis, on transmet à Loris ! À bientôt
Réponse de The Last Step
Merci pour votre retour, à très vite en boutique !
Réponse de The Last Step
Merci, on transmet à Quentin ! À bientôt
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.