Je recommande le site The Last Step, J’ai effectué une commande et 2 jours après commande reçu à mon domicile, je suis très satisfait , site fiable, large choix notamment des tailles car sur les... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellente expérience, je me suis rendue à la boutique de Montpellier, les vendeurs, Augustin et Loris sont de vrais professionnels avec une vraie connaissance du produit. Ils m’ont très bien conseil... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, l équipe The Last Step, j ai commandé une paire de Air Jordan 4 White cement en Early Access , 1 semaine avant commande passer le samedi reçu le mardi à 9H30 a mon domicile . Super expérience... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne expérience du début à la fin. J’ai commandé une paire en ligne et tout s’est déroulé sans le moindre souci. Le site est clair, la commande facile à passer et les infos sont précises. Gros... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Magasin de sneakers basé à Toulouse, Biarritz et Montpellier 👟. Tous nos produits sont en stock et prêts à être expédiés. Notre stock est garanti neuf et authentique. Chaque produit est inspecté minutieusement pour garantir son authenticité. ✅ Service de Click and Collect disponible et livraison en Europe sous 24-48h (72h pour les livraisons internationales).
Coordonnées de contact
12 rue Baour Lormian, 31000, Toulouse, France
- contact@thelaststep.fr
- thelaststep.fr
4,8
Excellent
275 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Les gens ont aussi consulté
Super satisfaite de mon achat
Super satisfaite de mon achat, colis expédié super rapidement!! Je recommanderais sans hésiter
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre retour Joséphine !
Vendeur agréable
Vendeur agréable, m’a aidé à trouver une paire qui me convient rapidement, je recommande !
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre retour, à très vite ! :)
Rapid Reponse Customer Service
J’ai eu une excellente expérience avec le service client de The Last Step. J’ai initialement reçu un article incorrect, mais l’équipe a réagi très rapidement, m’a clairement expliqué les étapes à suivre et a traité l’échange sans aucune complication.
Le bon article a été expédié très rapidement et l’ensemble du processus s’est déroulé de manière fluide et professionnelle. Une erreur peut arriver, mais ce qui fait vraiment la différence, c’est la rapidité et l’efficacité avec lesquelles elle a été corrigée.
Je suis très satisfait du service et je continuerai sans hésiter à commander chez The Last Step. Je recommande vivement.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Un grand merci pour votre retour plus qu'encourageant !
Commande reçue rapidement
j'ai commandé le t-shirt carti x supreme un vendredi, je l'ai reçu le mercredi suivant, juste le t-shirt n'était pas dans l'emballage d'origine mais personnellement ça ne me dérange pas donc nikel !
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre retour !
Site très fiable
J’ai commandé mardi soir et j’ai reçu ma paire aujourd’hui vers 11h en point relais franchement très rapide , sachant que j’étais très retissant à l’idée de commander sur un site que je ne connaissais pas. Je conseille
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Un grand merci pour votre retour Soufiane, à très vite !
Réponse de The Last Step
Merci pour votre retour Cheick ! :)
TLS GOAT
Site très dynamique très simple à lire
Simple d’utilisation
Commande arrivée en temps et en heure
Je recommande !
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre recommandation ! :)
Génial 😍
C'est ma 3ieme commande chez the last step, et je suis tellement content que je me devais de mettre un avis . Achat d'une paire de Jordan unionxfragment dimanche, en livraison 5/12 jours. Résultat , je l'ai reçu en seulement 48h ! Comme je disais , 3ieme commande pour moi sans un seul accro, je ne peux que recommander chaudement ce site ! Merci à vous
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour plus que motivant ! 🙏
SCAM à fuir
SCAM à fuir, ma copine pense me faire une surprise en me prenant une paire de claquettes censées couter 89,99 euros, elle paye 250 euros (mdrrrr ça à changé l'inflation) je l'appelle en panique même pas sortie du magasin et ils refusent le remboursement.
Escrocs, voleurs et encore je mâche mes mots pour rester courtois.
Réponse à venir j'anticipe : "notre politique de vente malheureusement ... gngngn" ça marche les gars, changez rien et continuez à profiter des gens naifs.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Bonjour,
Suite à votre commentaire, nous avons procédé à une vérification interne et échangé avec le manager du magasin et notre collaboratrice présente en magasin au moment de l’achat.
D’après les éléments recueillis, votre conjointe a bien été informée du prix ainsi que des conditions d’achat avant de procéder au règlement. Notre collaboratrice lui a également rappelé les conditions générales de vente, qui sont par ailleurs affichées en caisse et mentionnées sur le ticket, et ce avant la finalisation de l’achat.
Par ailleurs, lors de son premier passage en magasin, la livraison n’était pas encore déballée. Votre conjointe est donc revenue environ quelques heures plus tard récupérer le produit, ce qui lui laissait également la possibilité de revenir sur son achat si le prix ne vous convenait pas. Durant ce laps de temps, elle était également en contact avec vous et le produit concerné était clairement identifié.
Nous tenons également à préciser que les prix pratiqués en boutique reflètent les prix actuellement observés sur le marché de la revente et sont donc en adéquation avec les valeurs pratiquées pour ce type de produit.
Nous sommes sincèrement désolés si cette expérience n’a pas répondu à vos attentes. Néanmoins, les termes employés dans votre message (“escrocs”, “voleurs”) ne reflètent pas la réalité de notre travail ni les valeurs de notre enseigne, comme en témoignent les nombreux avis positifs laissés par nos clients, et ce, dans les différentes boutiques.
Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, nous restons bien entendu à votre disposition à l’adresse suivante : contact@thelaststep.fr
Cordialement,
L’équipe The Last Step
Je recommande vraiment
Je recommande vraiment, ils sont super réactifs au top!!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre recommandation Yvanna, à bientôt ! 😄
Délais de livraison exceptionnel
J’ai acheter chez eux une paire de NB Concorde Grape, en plus de la qualité excellent qui est ceci dit obligatoire, je félicite toute la chaine d’expédition. Commandé le 26/02 a 3h du matin et livré le 27/02 a 10h, j’ai jamais vu aussi rapide. Un grand bravo à vous.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre précieux retour Mathieu, à très vite ! 🙏
Très bonne expérience du début à la…
Très bonne expérience du début à la fin. J’ai commandé une paire en ligne et tout s’est déroulé sans le moindre souci. Le site est clair, la commande facile à passer et les infos sont précises.
Gros point fort pour la rapidité d’expédition, commande passée à 11h30, envoyée en fin de journée et reçue très rapidement. Colis super bien emballé.
Franchement rien à redire, je recommande et je n’hésiterai pas à recommander chez eux!
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre retour !
Litige résolu après remboursement
Problème initial avec une commande reçue incomplète. La procédure de traitement a été longue et assez rigide concernant les justificatifs demandés. Après plusieurs échanges et suivi du dossier, le remboursement a finalement été effectué. Situation résolue.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ait été perçue de cette manière.
Toutefois, il est important de préciser que, depuis le début, une solution claire vous a été indiquée afin de débloquer la situation. Dans le cadre d’un colis déclaré non reçu alors que le transporteur l’indique comme livré, une démarche client est nécessaire.
Cette procédure est indispensable. Sans ce document, le transporteur refuse d’engager toute investigation ou remboursement, ce qui bloque totalement le traitement du dossier de notre côté.
Nous comprenons que cette démarche puisse sembler contraignante, mais elle est malheureusement obligatoire dans ce type de situation. Dès réception des éléments demandés, nous pouvons immédiatement relancer le transporteur et faire avancer votre dossier.
Notre objectif n’a jamais été de fuir nos responsabilités, mais de respecter le cadre légal et les procédures imposées par les transporteurs afin de défendre au mieux les intérêts de nos clients.
Nous restons bien entendu disponibles pour finaliser cette démarche et résoudre la situation.
L’équipe The Last Step
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide pour Noël, ma commande est arrivée à temps ! La paire était en excellente condition, à un prix imbattable. Je recommande.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre recommandation Zoé !
Marchandise bien reçue et en bonne…
Marchandise bien reçue et en bonne état, par contre les frais d’importation et les frais d’envoi ce n’est pas donné.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les frais d’envoi et d’importation vous aient semblé élevés. Effectivement, la Suisse est très souvent soumise à des frais de douane et de TVA à l’importation, indépendamment de notre volonté et de notre politique tarifaire. Ces frais sont appliqués directement par les autorités locales et les transporteurs lors de l’entrée du colis sur le territoire.
Nous sommes toutefois ravis de savoir que la marchandise a bien été reçue et qu’elle est conforme.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question avant une prochaine commande.
Bonne journée
Bonjour gros doute sur l’authenticité…
Bonjour gros doute sur l’authenticité des chaussures.
Dommage que nous ne pouvons pas ajouter de photos. Paire reçue dans la boite posée comme tel sans papiers de protection, chaussures déjà lacées donc déjà essayées, et au déballage le cuir sur le devant de la chaussure est tout plissé comme décollé.
J’ai renvoyé la paire de chaussure mais très long pour le remboursement après avoir reçu le colis chez eux.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous tenons avant tout à vous rassurer sur un point essentiel : tous les produits que nous commercialisons sont 100 % authentiques. Ils proviennent de circuits officiels et sont contrôlés avant expédition.
Concernant l’état de la paire, il peut effectivement arriver que certaines chaussures présentent de légers défauts esthétiques d’origine (plis du cuir, marquages légers), notamment sur des cuirs souples. Ces éléments restent minimes et subjectifs, et leur interprétation peut varier d’une personne à l’autre. En aucun cas cela ne remet en question l’authenticité ou le caractère neuf du produit.
Pour apporter de la transparence sur le traitement de votre commande et de votre retour, voici le déroulé précis :
- Commande passée le samedi 10/01
- Expédition le lundi 12/01
- Livraison le 13/01
- Demande de retour effectuée le 13/01
- Réponse de notre service client sous 2 heures le même jour
- Réception et vérification du retour le 20/01
- Remboursement effectué le 23/01
Ces délais correspondent à des délais standards et raisonnables, notamment en période de forte activité. Nous avons traité votre dossier aussi rapidement que possible à chaque étape.
Au regard de ces éléments, nous trouvons l’attribution d’un avis 1 étoile assez sévère, car l’expérience réelle montre une commande expédiée rapidement, un service client réactif et un remboursement bien effectué après contrôle du retour.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger davantage et espérons malgré tout pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Super expérience avec The Last Step !
Très bonne expérience avec The Last Step ! La livraison a été rapide et bien organisée, le catalogue est vraiment varié et intéressant avec beaucoup de choix. Le service après-vente est très réactif, professionnel et sympathique, prêt à répondre à toutes les questions. Je recommande ce site
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci pour votre retour, et à très vite chez The Last Step !
Je reccomande, je suis ravi
J'ai été conseillé par Inès et pris en charge de A à Z. Les conseils étaient précis et j'ai obtenu des réponses à toutes mes questions. La boutique est superbe et on ressent une grande transparence de la part des équipes. Je recommande vivement ! Il faudrait que toutes les boutiques de ce segment aient ce standing.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Merci Corentin d'avoir partagé votre expérience, à bientôt chez The Last Step !
Impeccable
J'ai été surprise du choix proposé, des prix imbattables et de la rapidité de l'envoi. Tout est absolument parfait !!
L'article est tout à fait conforme ! rien à dire
Je recommande très chaudement !
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de The Last Step
Bonjour Severine,
Merci pour votre commande et votre recommandation, à très vite sur The Last Step !
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