J’avais peur de comamnder sur le site avec certains avis negatif mais je suis apgreablement surprise. Le produit est bien conforme et correpond a mes attentes seulement la vlivraison c’est limite. Il... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très facile de commander et les produits proposés me plaisent MAIS il manque un article dans ma dernière commande reçue et facturée . Malgré mes relances sur le site , je n’ai aucune nouvelle et le n... Voir plus
Commande livrée dans les temps. Un peu déçue par la qualité des articles Tabourets de bar très design mais mitigée sur la qualité. À voir sur la durée
Commande d'un lot de six chaises et de deux fauteuils fin août. Nous avons reçus une semaine après (le 07/09) les six chaises (emballées avec soin, de bonne qualité et très esthétiques), mais pas les... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
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- Hi! We are The Masie, an extrovert, sociable, communicative and committed furniture company with a premise: to transmit happiness in all the spaces we decorate. Discover a space where you will find inspiration, modern decoration trends and exclusive furniture designs.
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Coordonnées de contact
3,6
Moyen
22 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service de livraison catastrophique qui…
Service de livraison catastrophique qui entache la marque
28 septembre 2026
Réponse de THE MASIE
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous avons examiné votre commande et nous ne savons pas si vous nous avez donné des informations concernant sa livraison.
Nous restons à votre disposition.
Salutations,
The Masie
La commande n'est pas livrée à…
La commande n'est pas livrée à l'adresse prévue et nous n'avons aucune nouvelle de la livraison. Pas de document dans la boîte aux lettres, pas messages....Où est ma commande?
Votre réponse est fausse. L'adresse est dans la commande !!!!! Veuillez régler cette livraison à l'adresse indiquée. Je ne comprends pas quelle est votre stratégie...
28 septembre 2026
Réponse de THE MASIE
Bonjour
Nous comprenons votre mécontentement.
Nous avons examiné votre commande et constaté qu’elle n’a pas été livrée car l’adresse est incorrecte.
Nous constatons également que vous avez ouvert un incident dans votre zone client, qui a été examiné et répondu.
Nous restons à votre disposition.
Salutations,
The Masie
Commande livrée dans les temps.
Commande livrée dans les temps.
Un peu déçue par la qualité des articles Tabourets de bar très design mais mitigée sur la qualité. À voir sur la durée
21 septembre 2026
J’ai reçu le canapé et il manquait…
J’ai reçu le canapé et il manquait toutes les vis pour le monter !
28 septembre 2026
Réponse de THE MASIE
Bonjour,
Nous sommes désolés.
commande et nous ne savons pas si vous nous avez signalé un incident par l’un de nos canaux. Autrement dit, ouvrez l’indigence par votre espace client ou envoyez un e-mail avec ce qui s’est passé à sav@themasie.com.
Nous vous invitons donc à ouvrir la requête depuis votre espace client et à fournir les documents demandés.
Nous vous rappelons que, comme indiqué dans nos Conditions Après-vente, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour nous notifier tout incident sur la commande.
Nous restons à votre disposition.
Salutations,
The Masie
Article très variées avec un choix pour…
Article très variées avec un choix pour toutes les bourses, produits bien emballé, arrivé dans les temps et sans accrocs
28 septembre 2026
Je ne mets que 4 étoiles et non 5 car…
Je ne mets que 4 étoiles et non 5 car la couleur de la chaise est assez différente de celle en photo sur le site commercial.
21 septembre 2026
Très bonne qualité du salon extérieur…
Très bonne qualité du salon extérieur et transats achetés
Service de livraison au top
Nous recommandons 👍🏻
21 septembre 2026
J’avais peur de comamnder sur le site…
J’avais peur de comamnder sur le site avec certains avis negatif mais je suis apgreablement surprise. Le produit est bien conforme et correpond a mes attentes seulement la vlivraison c’est limite. Il vaut mieux prevoir des colis qui se monte car le carton etait beaucoup trop volumineux et les livreurs n’ont pas souhaité le livrer devant la porte vu le prix de la livraison je trouve ca fort dommage
21 septembre 2026
Mauvaise qualité et mauvaise foi
Nous avons acheté des bains de soleil en avril et ils font entièrement déteints. Je les contact et on me dit qu’il ne faut pas les laisser au soleil et les protéger. C’est un comble pour un bain de soleil!!! Par conséquent ne pas acheter de bains de soleil chez THE MASIE car ils font de mauvaises qualités et en plus le service client est de mauvaise foi.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de THE MASIE
Bonjour
Nous comprenons votre mécontentement.
Nous avons besoin de la référence de commande pour pouvoir vous aider.
Nous restons à votre disposition.
Salutations,
The Masie
Je suis satisfaite de mes meubles
Je suis satisfaite de mes meubles , de très bonne qualité et d’un prix raisonnable
21 septembre 2026
J'ai commandé 4 chaises très bien je…
J'ai commandé 4 chaises très bien je recommande
21 septembre 2026
Bonne expérience contrairement à ce…
Bonne expérience contrairement à ce qu’on peut voir sur internet plus de peur que de mal complètement satisfaite de mes chaises
21 septembre 2026
Produit qualitatif livré dans de bonnes…
Produit qualitatif livré dans de bonnes conditions et bien emballé.
21 septembre 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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