Het werkt super fijn, overzichtelijk, gestructureerd. Je wordt uitgedaagd om over andere dingen na te denken door verschillende Posts/artikelen etc dan waar je eerste voorkeur naar uit gaat. Dikke... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Dit is gewoon een ouderwetse scam-site. Eerst de volle mep betalen om zogenaamd een samenwerking aan te gaan, dan vervolgens voor elk contact nog 30,- betalen terwijl de klant daar helemaal niet om ge... Voir plus
L'entreprise a répondu
The Perfect Wedding is de ideale verzamelwebsite waar je ALLES vindt over trouwen. Je kan het zo gek nog niet bedenken! Ze hebben een geweldig overzicht aan leveranciers, tips, blogs en zelfs winactie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bedrijf laat uitsluitend positieve reviews zien. Hoe meer aanbevolen bedrijf betaalt, hoe hoger het scoort. Kritische reviews worden onder het mom voldoen niet aan vereisten, niet geplaatst. Geeft toc... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ThePerfectWedding.nl is de meest uitgebreide en bezochte trouwsite van Nederland waar bruiden de tofste ideeën, praktische informatie, de laatste trends, de leukste leveranciers en reviews op een eenvoudige manier kunnen vinden. Ons doel? Het plannen van jouw bruiloft zo leuk en makkelijk mogelijk maken! Van een uit de hand gelopen afstudeeropdracht tot de grootste trouwwebsite van Nederland! In 2006 onderzochten oprichters Sarah en Lodewijk tijdens hun studie of een online wedding platform succesvol zou kunnen zijn. Ze vonden dat het onderwerp 'trouwen' online enorm onderbelicht was. En hetgeen wat je wel over trouwen kon vinden, was zacht gezegd nogal 'oudbollig'. Hun droom: een trouwsite lanceren die aansluit bij het trouwen van nú. En die droom is uitgekomen! Al 18 jaar is dit succesvol koppel bezig om het plannen van een bruiloft zo leuk en makkelijk mogelijk te maken!
Coordonnées de contact
Hofplein 20, 3032AC, Rotterdam, Pays-Bas
- 0104977999
- info@theperfectwedding.nl
- theperfectwedding.nl
3,3
Moyen
71 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Onduidelijke contractinformatie
Onduidelijke contractinformatie, automatische verlenging en weinig ruimte voor een oplossing**
Als trouwambtenaar heb ik een betaalde vermelding gehad bij ThePerfectWedding.nl. In september 2025 ben ik opnieuw een samenwerking aangegaan voor een Provincietopper.
In augustus 2026 ontstond een geschil over de automatische verlenging voor een nieuw jaar en een verhoging van het reguliere tarief van €660 naar €707 exclusief btw.
Mijn bezwaar is niet uitsluitend dat ik de verlenging niet tijdig heb opgemerkt. In mijn eigen accountomgeving stond op 7 augustus 2026 nog vermeld dat mijn abonnement liep tot en met 1 september 2026, met een jaarlijks tarief van €660. Ook later toonden verschillende onderdelen van het account uiteenlopende informatie over de overeenkomst.
Daarnaast verstuurt ThePerfectWedding veel commerciële e-mails, waarin reclame, aanbiedingen en belangrijke informatie over verlengingen door elkaar lopen. Een deel daarvan kwam bij mij in de spam- of reclamemap terecht. Naar mijn mening maakt dit de communicatie onnodig onoverzichtelijk, zeker wanneer belangrijke contractinformatie tussen commerciële berichten staat.
Ik heb vervolgens meerdere keren gevraagd op welke contractuele grondslag het tarief zonder mijn instemming mocht worden verhoogd en waarom een verlengingsbeding uit voorwaarden die volgens mijn correspondentie pas na mijn akkoord zijn toegestuurd, op mijn overeenkomst van toepassing zou zijn.
In plaats van concrete antwoorden op die twee vragen kreeg ik voornamelijk te horen dat ik tijdig was geïnformeerd en dat hun voorwaarden gelden.
Hoewel ik meerdere keren heb aangegeven open te staan voor een redelijke middenweg, is de volledige vordering uiteindelijk overgedragen aan een incassobureau. Het geschil is nog niet opgelost.
Ik vind dat teleurstellend. Van een professioneel platform verwacht ik dat belangrijke contractinformatie ondubbelzinnig wordt weergegeven en dat inhoudelijke bezwaren serieus worden behandeld.
**Mijn advies aan andere zakelijke adverteerders:** lees niet alleen de aanbiedingen en vriendelijke commerciële berichten, maar controleer vooral de voorwaarden rondom automatische verlenging, de opzegtermijn en eventuele tariefwijzigingen. Bewaar de oorspronkelijke afspraken en maak screenshots van de informatie in je account.
Een samenwerking kan prettig beginnen, maar juist wanneer er een verschil van inzicht ontstaat, blijkt hoe belangrijk duidelijke afspraken en een oplossingsgerichte houding zijn.
13 octobre 2026
Avis spontané
Pas op als je als locatie of ondernemer…
Pas op als je als locatie of ondernemer met ThePerfectWedding samenwerkt. Het bedrijf is overgenomen en je betaald bakken met geld voor iedere vorm van contact!
Wij zijn na jarenlange samenwerking enorm teleurgesteld in de manier waarop hier tegenwoordig met leads en facturatie wordt omgegaan.
De voorwaarden zijn tussentijds gewijzigd en dit is via algemene mailings gecommuniceerd. Wat daarbij naar onze mening totaal onvoldoende duidelijk werd gemaakt, is dat een lead tegenwoordig na 90 dagen automatisch als ‘boeking’ kan worden aangemerkt wanneer je de status niet tijdig bijwerkt.
Het gevolg? Een factuur van circa €650,-.
Wij hebben inmiddels facturen ontvangen voor personen die wij helemaal niet kennen, waarmee wij nooit contact hebben gehad en waarvan bij ons geen enkele boeking bekend is. Toch worden deze leads automatisch als geboekt beschouwd en wordt er gewoon gefactureerd.
Dat vinden wij echt bizar. Een niet-aangepaste status in een systeem is geen bewijs dat iemand daadwerkelijk bij een locatie heeft geboekt.
Door omstandigheden hebben wij de betreffende mails bovendien niet goed gezien en kwamen deze deels in de spam terecht. De facturen zijn vervolgens automatisch betaald door ons administratiesysteem. Ondanks dat wij direct bezwaar hebben gemaakt en aangeven dat wij deze personen niet kennen, wordt restitutie geweigerd.
Dus voor andere ondernemers: let heel goed op wanneer je met dit platform werkt. Dit kan je zomaar bakken met geld kosten, en dat levert een bruiloft niet meer op.
Wij ervaren deze werkwijze als zeer ontransparant, klantonvriendelijk en buitenproportioneel. Zeker na jarenlange samenwerking hadden wij veel meer zorgvuldigheid en redelijkheid verwacht. Helaas is het bedrijf overgenomen.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Hi Iris,
We vinden het erg jammer om te lezen dat je na onze jarenlange samenwerking met zo’n teleurgesteld gevoel terugkijkt op de manier waarop deze is geëindigd. Omdat er in je review een aantal punten worden genoemd die we graag willen verduidelijken, reageren we hier graag op.
De gewijzigde voorwaarden en werkwijze zijn vooraf meerdere keren per e-mail met onze leveranciers gecommuniceerd. Ook bij nieuwe leads sturen we een e-mail en iedere twee weken ontvangen leveranciers een overzicht van de openstaande aanvragen en bijbehorende statussen. We begrijpen dat jij deze communicatie anders hebt ervaren, maar vinden het belangrijk om te benoemen dat hierover wel degelijk meerdere keren is gecommuniceerd.
De facturen voor de leads die automatisch naar een boeking waren omgezet, zijn inmiddels allemaal gecrediteerd. Je abonnement staat hier los van. Dit is volgens de geldende overeenkomst verlengd. Omdat je opzegging na de verlengdatum is doorgegeven, kunnen we de abonnementskosten helaas niet crediteren.
Ook willen we één feitelijke onjuistheid uit je review rechtzetten: ThePerfectWedding.nl is niet overgenomen.
We vinden het oprecht jammer dat onze samenwerking na zoveel jaren op deze manier eindigt. We hebben voorafgaand aan deze review al geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen en doen dat nog steeds graag. We gaan liever persoonlijk met elkaar in gesprek om de situatie verder te bespreken.
Team ThePerfectWedding.nl
Perfecte app om te gebruiken voor het…
Perfecte app om te gebruiken voor het plannen van je bruiloft
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Wat leuk om te lezen, dankjewel! 💕 Heel fijn dat onze app je helpt bij het plannen van jullie bruiloft. Heel veel plezier met alle voorbereidingen en natuurlijk alvast een prachtige trouwdag gewenst!
Team ThePerfectWedding.nl
Blij met onze trouwringen !
Betrokken en zorgvuldig advies toen we voor de 2de keer in ons leven trouwringen mochten uitkiezen. Op naar onze trouwdag met de gouden bezegeling vanuit Royals !
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Hi, dankjewel voor je mooie woorden! Deze review lijkt bedoeld voor Royals en niet voor ThePerfectWedding.nl. We hopen dat jullie samen een prachtige trouwdag tegemoet gaan! 💍
Team ThePerfectWedding.nl
Zelfs in het weekend werd ik netjes…
Zelfs in het weekend werd ik netjes geholpen met een vraag over onze Trouw-site.
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Hi!
Wat een fijne review, dankjewel! Super om te horen dat je ook in het weekend zo goed geholpen bent, daar doen we het voor. Veel plezier met het verder plannen van jullie bruiloft!
Liefs,
Team ThePerfectWedding.nl
Trouwwebsite geweldig!
We hebben een trouwwebsite gemaakt via The Perfect Wedding. Betaalbaar, super makkelijk en de service bij vragen is enorm fijn en snel. Zeker een aanbeveling!
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Hi Marloes,
Dankjewel voor je lieve review! Super fijn om te horen dat alles zo makkelijk werkte en dat je blij bent met onze service. Heel veel plezier met de voorbereidingen en alvast een fantastische bruiloft!
Liefs,
Team ThePerfectWedding.nl
Pas op met ThePerfectWedding
Ik heb een negatieve ervaring met zowel een leverancier via ThePerfectWedding als met het platform zelf.
Er zijn mondeling duidelijke afspraken gemaakt dat er géén definitieve boeking zou zijn, tenzij ik na 26 maart een boekingsformulier zou invullen. Dat heb ik niet gedaan. Het enige formulier dat was ingevuld, diende uitsluitend ter voorbereiding op een oriënterend telefoongesprek op 26 maart. Tijdens dat gesprek op 26 maart is expliciet bevestigd dat dit formulier niet bindend was en dat een boeking pas definitief zou zijn na het invullen van een nieuw formulier. Dat is niet gebeurd.
Desondanks bleef de leverancier aandringen op betaling. Uit coulance heb ik uiteindelijk een gedeeltelijke betaling gedaan zonder erkenning van betalingsverplichting.
Toen ik mijn ervaring wilde delen via ThePerfectWedding, werd mijn review geweigerd. Volgens het platform zou mijn review niet kloppen omdat de leverancier mij “tegemoet wilde komen” (30% in plaats van 40% betalen), terwijl er geen dienst is geleverd, geen officiële boeking bestond en er geen onderbouwing is van verrichte werkzaamheden buiten een kort telefoongesprek.
Ik vind het zorgelijk dat eerlijke ervaringen niet worden geplaatst op een platform dat pretendeert objectief te zijn. Dit geeft naar mijn mening geen volledig beeld en beschermt toekomstige bruidsparen onvoldoende.
Daarnaast heeft ThePerfectWedding mij vooraf niet transparant geïnformeerd over hun standpunt, waardoor ik geen kans kreeg om dit te corrigeren. Er lijkt bovendien uitsluitend te zijn uitgegaan van de informatie van de leverancier; mij is nooit om bewijs gevraagd. Dat vind ik eenzijdig en onzorgvuldig.
Tot slot stel ik het niet op prijs dat mijn naam openbaar wordt gedeeld. Ik verzoek deze te verwijderen.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Beste,
Wij vinden het jammer om te lezen dat je deze situatie zo hebt ervaren en lichten dit graag toe.
Bij ThePerfectWedding hanteren wij een duidelijk en transparant ervaringenbeleid, dat vooraf inzichtelijk is bij het indienen van een review. Reviews worden alleen geplaatst wanneer deze voldoen aan ons ervaringenbeleid, waaronder feitelijke juistheid, volledigheid en – bij negatieve ervaringen – een voldoende onderbouwing van alle beoordelingscategorieën.
In dit specifieke geval hebben wij de ingestuurde review beoordeeld in combinatie met aanvullende informatie en bewijslast, waaronder screenshots van de communicatie, het ingevulde formulier en de toepasselijke algemene voorwaarden. Deze aanvullende informatie is bij ons aangeleverd nadat de leverancier contact met ons heeft opgenomen omdat de inhoud van de review volgens haar onjuist was en mogelijk schadelijk kon zijn.
Naar aanleiding hiervan hebben wij de situatie zorgvuldig beoordeeld en om onderbouwing gevraagd. Op basis van alle beschikbare informatie hebben wij vastgesteld dat de inhoud van de ingestuurde review op meerdere punten niet overeenkomt met de beschikbare informatie en daarnaast onvoldoende onderbouwd is.
Wij willen benadrukken dat leveranciers geen invloed hebben op het verwijderen van reviews. De beoordeling hiervan ligt volledig bij ons en gebeurt onafhankelijk. Op ons platform blijven ook negatieve ervaringen zichtbaar, mits deze voldoen aan de richtlijnen.
Zoals gebruikelijk hebben wij de mogelijkheid geboden om de review aan te passen en aan te vullen. Iedere inzender krijgt hiervoor éénmalig de kans, zoals ook in ons beleid staat. Ook jij hebt deze mogelijkheid gehad, maar de review is opnieuw ingediend zonder de gevraagde aanpassingen.
Om die reden hebben wij de review niet geplaatst. We moeten hierin helaas één lijn trekken.
Tot slot hebben wij, naar aanleiding van je verzoek, je naam aangepast. Aangezien deze eerder door jou zelf openbaar was gedeeld, zagen wij hierin aanvankelijk geen bezwaar. Desondanks hebben wij dit naar aanleiding van je verzoek gecorrigeerd.
Met vriendelijke groet,
Team ThePerfectWedding.nl
Super site, onze weddingplanner kunnen vinden!
Goede, overzichterlijke site! Zeer betrouwbaar en super voor als je gaat trouwen. Hierdoor Wedding Consultant kunnen vinden - onze weddingplanner! Uitstekend!
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Wat een ontzettend lieve woorden, dankjewel!
Superleuk om te horen dat jullie via onze site jullie weddingplanner hebben gevonden, daar doen we het voor!
Heel veel plezier met alle voorbereidingen en alvast een fantastische bruiloft gewenst!
Liefs, team ThePerfectWedding.nl
Top! Beter kan niet
Super overzichtelijk! Alles op 1 plek en in een handige checklijst met aangegeven welke periode je dit moet gaan regelen. Ook kan je hier voor alle aspecten terecht voor inspiratie.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Hi Julia,
Wat een fijne review, dank je wel! Superleuk om te horen dat de checklist en inspiratie jullie zo helpen tijdens de planning. Heel veel plezier met alle voorbereidingen!
Liefs,
Team ThePerfectWedding.nl
Top bedrijf!
Whoop whoop! Ik ken The Perfect Wedding sinds 2022 toen ik erop scrollde voor mn eigen bruiloft. Daar vond ik al de nodige informatie. Maar sinds eind december sta ik als leverancier (trouwambtenaar) op de website van The Perfect Wedding. En wat gaat het hard! Waar ik kon dromen van 1 bruiloft dit jaar via hen, heb ik binnen 3 maanden tijd al 5 ceremonies staan waarbij ik mag speechen! Ik ben superblij dat ik voor The Perfect Wedding heb gekozen. Daarnaast is het contact met Ella fijn & vlot! Dank je wel! :)
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Hi Yvonne,
Wat een fijne review, dank je wel! Zo leuk om te horen dat je zo’n mooie groei doormaakt via The Perfect Wedding en wauw, 5 ceremonies al! Heel veel plezier met alle bruiloften en dank je wel voor je vertrouwen.
Liefs,
Team ThePerfectWedding.nl
Vreselijk misleidende website
Vreselijk misleidende website. Niet aan beginnen!!!
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Beste Luuk,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is natuurlijk absoluut niet wat we willen uitstralen.
We vinden het belangrijk dat alles op onze website duidelijk en transparant is. Daarom zouden we heel graag van je horen wat je precies als misleidend hebt ervaren, zodat we dit kunnen onderzoeken en (waar nodig) verbeteren.
Zou je contact met ons willen opnemen via info@theperfectwedding.nl? Dan kijken we graag met je mee.
Alvast bedankt voor je feedback!
Groetjes,
Team ThePerfectWedding.nl
Erg tevreden
Mooie website en top producten. Fijn mailcontact, antwoorden snel. Altijd erg tevreden met hun
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Hi Tessa,
Wat een fijne woorden, dank je wel! Superleuk om te horen dat je zo tevreden bent over de website, producten en het contact. Daar doen we het voor!
Liefs,
Team ThePerfectWedding.nl
Teleurstellende samenwerking
Vorig jaar ben ik een samenwerking gestart met The Perfect Wedding. Die samenwerking heb ik als misleidend ervaren. Aanvankelijk ging ik ervan uit dat het om een proefperiode van één maand zou gaan, waarna ik zou evalueren of een langere samenwerking passend was. Na die maand wilde ik de samenwerking beëindigen, maar bleek ik plots voor een jaar verbonden te zijn, zonder dat dit voor mij helder of wenselijk was. Dit voelde alsof het mij is opgedrongen.
Tijdens de samenwerking vielen mij meerdere zaken op. Er worden veel beloftes gedaan, maar in de praktijk wordt daar weinig van waargemaakt. Er zijn zeker mogelijkheden tot contact, maar zodra je daadwerkelijk in contact komt met een bruidspaar, blijken er aanvullende kosten aan verbonden te zijn. Zo betaal je bijvoorbeeld €10 om alleen al contact op te nemen met een geïnteresseerde, iets wat vooraf niet duidelijk is gecommuniceerd. Dat vind ik kwalijk, zeker omdat je als leverancier al een aanzienlijk bedrag betaalt om überhaupt op het platform aanwezig te mogen zijn.
Het contact met de verantwoordelijke persoon verloopt op zich redelijk, maar er komt simpelweg te weinig input, ondersteuning en meerwaarde vanuit The Perfect Wedding zelf. Gezien het bedrag dat je betaalt, had ik hier veel meer van verwacht.
Mijn ervaring is dat deze samenwerking mij uiteindelijk niets heeft opgeleverd. Ik zou leveranciers dan ook aanraden om goed en kritisch te overwegen of dit platform past bij hun verwachtingen en bedrijfsvoering.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Beste Karim,
Bedankt voor het achterlaten van een review.
Wij communiceren ten alle tijden dat het gaat om een doorlopende jaarlijkse samenwerking van minimaal 12 maanden met een opzegtermijn van één maand vóór afloop van de contractdatum. Deze informatie staat niet alleen in de e-mail vermeld, maar is ook terug te vinden in onze algemene voorwaarden waar jij zelf mee akkoord bent gegaan.
Als ondernemer kun je via ons platform op drie manieren aanvragen genereren. Allereerst investeer je in advertentieruimte om zichtbaar te zijn in onze bedrijvengids. Een echt geïnteresseerd koppel zal vervolgens vrijwel altijd doorklikken naar je eigen website om daar verder contact te zoeken. Daarnaast is er The Perfect Match (TPM), een optionele tool waarbij jij zelf bepaalt of je wilt reageren op oproepen. Daar betaal je inderdaad een fee, zodra je in contact komt met een bruidspaar. Je hebt zelf gebruik gemaakt van de tool, wat betekent dat er wel degelijk oproepen tussen zaten die aansloten op jouw dienst. Wij zijn altijd transparant over de mogelijkheden hoe bruidsparen met jou in contact kunnen komen. Ook dit staat in de mail van 19 februari.
Wij werken vanuit het uitgangspunt dat geen bericht doorgaans betekent dat alles naar wens verloopt. Wij bieden iedere leverancier hetzelfde podium. Het is aan de leverancier zelf om achter je succesformule te komen, waarbij wij ons best doen om jou hier zo goed mogelijk in te ondersteunen. Als service heb ik om de drie maanden bij je ingecheckt, zowel telefonisch als per e-mail. Helaas heb ik hierop nooit een reactie ontvangen, waardoor ik geen gelegenheid heb gekregen om met je mee te denken.
Je bent altijd van harte welkom voor een gesprek. Mocht je tips hebben hoe wij onze communicatie nog duidelijker vorm geven, dan hoor ik dat uiteraard graag.
Ella
Fijne website
Fijne website, makkelijk in gebruik , heldere communicatie en fijne mensen om mee samen te werken en dat al sinds 2008!
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Hi Marte,
Wat een mooie review, dank je wel! Geweldig om te horen dat je al zo lang met ons samenwerkt en nog steeds zo tevreden bent. Daar worden we echt blij van!
Liefs,
Team ThePerfectWedding.nl
TPW Magazine favoriete leverancier
Wat leuk om als favoriete leverancier genoemd te worden in The Perfect Wedding! Het is geweldig om te zien dat er in de week dat het magazine uitkwam meteen meer nieuwe aanvragen en boekingen binnenkwamen. De samenwerking ervaar ik altijd als heel professioneel én vriendelijk – ik beveel ze van harte aan!
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Hi Giolina,
Wat ontzettend leuk om te horen, dank je wel! Geweldig dat je direct resultaat ziet na de magazine release, daar doen we het voor. En super dat je onze samenwerking als professioneel én prettig ervaart, dat is helemaal wederzijds.
Liefs,
Team ThePerfectWedding.nl
nep!
Wij proberen bruidsparen te waarschuwen voor een verschrikkelijke trouwleverancier(locatie). Wat er desbetreffende trouwdag gebeurde hebben wij na 75+ bruiloften nooit zo meegemaakt. Helaas plaatst tpw onze review niet want dan is het niet meer perfect voor ze. Weg realiteit helaas
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Hi Lotte,
Dank voor je feedback. We vinden het heel vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, en we begrijpen dat je daarover je verhaal wilt delen. Op ThePerfectWedding.nl worden zeker ook negatieve ervaringen geplaatst, die zijn net zo belangrijk voor toekomstige bruidsparen als positieve ervaringen.
Wel hanteren wij duidelijke richtlijnen om ervoor te zorgen dat ervaringen eerlijk, volledig en respectvol zijn. Zo moet een negatieve ervaring altijd alle beoordelingscategorieën onderbouwen, mag er geen sprake zijn van grof taalgebruik of smaad, en moet de ervaring door een bruid of bruidegom zelf geschreven zijn.
Wanneer een ervaring niet voldoende is onderbouwd, sturen wij deze altijd terug naar de schrijver met de mogelijkheid om de tekst aan te passen en alsnog te laten plaatsen. Wordt er geen gebruik gemaakt van die kans, of voldoet de ervaring ook na aanpassing niet aan ons beleid, dan kunnen wij de ervaring helaas niet publiceren.
Omdat wij in jouw geval alleen je voornaam zien, kunnen wij helaas niet verder nagaan wat er precies mis is gegaan. Wat we wel kunnen zeggen, is dat negatieve ervaringen niet worden geweigerd om “alles perfect” te houden – je vindt er meerdere terug op ons platform. Onze werkwijze is er juist op gericht om bruidsparen te beschermen tegen ongegronde negatieve reviews én om leveranciers eerlijk te beoordelen.
Mocht je ervoor open staan, neem gerust contact met ons op via ervaringen@theperfectwedding.nl. Dan kijken we samen naar de reden waarom jouw ervaring is afgekeurd en geven we je hier graag meer uitleg over.
Review policy requires change
Let me start off by mentioning that I am completely fine with guidelines / requirements regarding the quality of the content of customer reviews, including to ensure that a review is formulated based on facts (as much as possible, while still providing some room for personal feelings as long as is clear from the text that it should be considered a feeling rather than fact), while fully preventing actual misinformation.
However, due to their irrational review requirements, specifically that you cannot provide a negative review of a company if also published elsewhere, I was unable to get my review approved. It seems to me as though they attempt to steer for positive reviews of the wedding-suppliers mentioned on their website this way, as it is also clear from other reviews here on Trustpilot. I regard it public knowledge that people with negative experiences will feel the need to warn other potential customers, which is done most effectively on different platforms. Claims by TPW with regards to reviews therefore, so is my personal opinion, come across disingenuous.
So, TPW, remove the requirement that a review cannot have been posted elsewhere and prove you truly care about what you claim on your website: "Het doel van deze ervaringen is het inzichtelijk maken van de markt voor bruidsparen zodat zij een gefundeerde keuze kunnen maken". Truly allow people to make a well informed decision by allowing reviews published elsewhere. Truly help brides and grooms, instead of just the companies you are dependent on.
EDIT: TPW did indeed accept my fully reworded (yet same core content) review of the third party experience and has left it online on their website for a few months now. I trust/hope they will continue to do so in the future. Updated the star-rating to reflect my overall experience and to reiterate the importance of clients being able to submit their reviews to a platform such as TPW.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Hi Pascal,
Thank you for your detailed feedback. We completely understand your concerns and would like to clarify our policy.
It is true that we do not allow experiences that have already been published on another platform to also be published on ours. The reason for this is not to block negative reviews, but to safeguard the reliability and uniqueness of the experiences on our platform. ThePerfectWedding.nl is intended as an independent place where couples share their own stories, not a collection of copies from other websites.
Negative experiences are published with us, as long as they meet the content requirements. You can find several on our platform. Our goal remains to help couples make well-informed choices, and that can only be achieved if all reviews, both positive and negative, are authentic and verifiable.
In the meantime, we have already been in touch with you directly and looked at your review together. You were able to resubmit it, and we reassessed it. We’re glad that we were able to resolve this matter with you in this way.
Bekendheid over de rug van anderen
Heel bijzonder dat een website zomaar je naam en bedrijf mag vermelden, waar je geen toestemming voor heb gegeven.
Ze willen mijn profiel ook niet verwijderen.
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Hi Sophie,
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je bedrijf op onze website vermeld staat. Dit kan bijvoorbeeld komen als je ooit genoemd bent in een Real Wedding, bent gekozen in onze planningtools door bruidsparen, of als bijvoorbeeld een ervaring is achtergelaten. Soms ontstaat een vermelding ook naar aanleiding van eerder contact over een mogelijke samenwerking.
Wij streven ernaar om een zo compleet mogelijk overzicht te bieden van bedrijven in de trouwbranche, zodat bruidsparen makkelijk informatie en ervaringen kunnen vinden. Ze kunnen reviews lezen en achterlaten, aangeven dat ze bij jullie geslaagd zijn in hun planningtool en jullie taggen in een Real Wedding.
Bedrijfsgegevens zijn in niet alle gevallen persoonsgegevens. Omdat de privacy-inbreuk zeer gering is (alleen de bedrijfsnaam en zakelijke contactgegevens) en het belang van het schrijven en publiceren van reviews groot is, weegt de vrijheid van meningsuiting hier zwaarder dan het belang bij het verwijderen van bedrijfsgegevens.
Wat we wél graag voor je doen, zoals mijn collega al meerdere keren heeft aangegeven, is je bedrijfsbeschrijving verwijderen en eventuele contactgegevens verbergen. Laat het ons weten als we dat voor je kunnen regelen!
Groetjes,
Team ThePerfectWedding.nl
Bellen elk jaar keurig voor verlenging
Bellen elk jaar keurig voor verlenging, dit jaar sneaky mailtje met klein erin dat je zelf moest bellen. En 1 dag na automatisch verlenging een vuil mailtje met de verlenging wordt doorgedrukt. Wij gaan hier uiteraard niet mee akkoord. Daar we uit gewoonte recht er vanuit hadden mogen gaan dat ze gingen bellen
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Bedankt voor je feedback, we vinden het jammer om te horen dat dit zo is ervaren.
Op basis van deze review kunnen we helaas niet zien om wie het gaat, waardoor het lastig is om de exacte situatie en achtergrond te achterhalen.
Dit is in ieder geval niet onze bedoeling geweest. We begrijpen dat jullie uit eerdere ervaringen verwachtten dat er gebeld zou worden en nemen dit signaal zeker mee om onze communicatie te verbeteren.
Liefs,
Team ThePerfectWedding.nl
Het werkt super fijn
Het werkt super fijn, overzichtelijk, gestructureerd. Je wordt uitgedaagd om over andere dingen na te denken door verschillende Posts/artikelen etc dan waar je eerste voorkeur naar uit gaat.
Dikke compliment vanuit ons en gaan de app zeker aanraden bij andere verloofde stellen. Mede door deze app een super bruiloft gehad!!
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de ThePerfectWedding.nl
Hi Anke,
Wat een prachtige review, dank jullie wel! Wat fijn om te horen dat de app zo goed heeft geholpen bij jullie planning en dat jullie zelfs nieuwe inspiratie hebben opgedaan. En geweldig dat jullie zo’n mooie bruiloft hebben gehad, daar doen we het voor. Bedankt ook voor het aanbevelen!
Liefs,
Team ThePerfectWedding.nl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.