Thermaalbad Arcen Avis 51

Ik vindt het goed en ik kom heerlijk tot rust. Oke het personeel mag wat vriendelijker zijn en gast vrijer. Maar ach daar probeer ik me niet aan te storen. Ik kom hier graag vanwege het lekkere water.

Duidelijk word er met 2 maatstaven gemeten. Ik zit met mijn vriendin in de sauna komt er een oudere vrouw de sauna opwarmen.zwaait letterlijk 2 seconden met haar handdoek. Zit ik daarna in de sauna met mijn vriendin en 5 blanke mensen. Komt dezelfde vrouw maar deze keer zwaait ze wel 10 sec met haar handdoek schijnbaar verdien ik niet dezelfde service als blanken mensen maar ik mag wel dezelfde prijs betalen als de blanken . Wie leid jullie mensen op ??? Checken jullie na het inwerken ook of ze het daadwerkelijk goed doet ??? Of geven jullie daar niks om ??? En ook die blik die ze ons gaf ongelofelijk. Ik heb er verder geen woorden meer voor en het is niet de eerste keer dat ik hier zoiets meemaak !!!!!!

De kamers zijn ronduit vies. Als je in het licht kijkt dan zal je een grote stofwolk zien echt te smerig. Verder veel oostblokkers in het zwembad erg verouderd allemaal.

Veel groepjes Duitse mannen die verbaal grensoverschrijdend gedrag vertonen , er werd wel gewaarschuwd bij schreeuwen. Je voelt je daar als vrouw niet veilig. Mocht dit nogmaals voorkomen en er wordt niks meegedaan bel ik zelf de politie.

Een heerlijk verblijf is hier gegarandeerd! Na overname door Landal zie je per week de inrichting- en kwaliteit omhoog gaan!

Sneu van voorgaande schrijver dat hij hier z’n eigen dommigheid omdraait door Thermaalbad Arcen de schuld te geven! Al maanden geleden is dit aangekondigd en overal staat het vermeld (ook via Google), mensen hebben mails hierover ontvangen en in kranten en op social media is het overal vermeld, in Thermaalbad Arcen zelf kun je ook niet om de nieuwe openingstijden heen.
Bedankt voor de tip maar over Berendonck wisselen ook de meningen sterk over gastvrijheid!

Met grote teleurstelling wil ik mijn klacht kenbaar maken over de wijze waarop wij op kerstavond bij Thermen Bad Arcen zijn behandeld. Ondanks herhaaldelijke pogingen om telefonisch contact te zoeken tijdens openingstijden, werd er tot wel drie keer toe niet opgenomen. Geen contact kunnen verkrijgen helaas. Dit getuigt niet van de service die ik van geen enkel park/bad/hotel op deze manier gewend ben.

Bij aankomst om stipt 20.30 uur werd ons de toegang tot de wellness geweigerd omdat de kassa gesloten was. Het personeelslid aan de balie toonde een onacceptabele en flauwe houding, waarbij het leek alsof hij genoot ons op een vernederende manier af te wijzen. Er werd ons ondubbelzinnig verteld dat alleen hotelgasten nog toegang kregen, wat zorgde voor een voelbaar, zichtbaar en hoorbaar verschil in behandeling. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook respectloos tegenover betalende gasten. De kerstgedachte of feeling kun je in park Arcen vergeten.

Wat mij het meest stoort, is dat na het lezen van talloze recensies mijn broek echt afzakt: er wordt keer op keer geklaagd over dit specifieke personeelslid, en tot op heden lijkt er geen enkele actie te zijn ondernomen op deze terugkerende feedback. Het feit dat dit probleem blijft bestaan, terwijl het zo duidelijk schadelijk is voor de reputatie van het park, is onbegrijpelijk.

Ik verwacht van een park waar klantvriendelijkheid en service centraal horen te staan, dat klachten serieus worden genomen en dat er passende maatregelen worden getroffen om herhaling te voorkomen.

“Lekker tot rust komen” en “kerstgedachten” kun je bij Thermaalbad Arcen direct vergeten. Na 50 minuten rijden (inclusief een kleine tegenvaller onderweg – kan gebeuren) stonden wij om 20:32 bij de receptie. Wat kregen we te horen? Geen toegang meer.

Reden: het bad zou voortaan om 21:30 sluiten en men “mag” tot 20:30 mensen binnenlaten. Twee minuten te laat, en dan zonder enige vorm van coulance of meedenken keihard geweigerd worden. Werkelijk diep triest voor een plek die zich wellness noemt.

Als je zulke strakke regels hanteert, pas dan ook je openingstijden op Google aan, zodat mensen niet voor niets een uur in de auto zitten. Dit heeft niets met ontspanning of service te maken, maar alles met rigide, klantonvriendelijk beleid.

Over de sauna’s zal ik maar zwijgen — dat niveau past perfect bij de rest van deze ervaring. Voor rust, kwaliteit en service kun je dit “wellnessresort” beter overslaan.

Wij gaan de volgende keer weer naar Thermen. Daar weten ze tenminste wat gastvrijheid betekent.

Fijn thermaalbad en saunas. Maar kennelijk is het bad maar tot 21:30 open en saunas tot 20:00. Ik kwam hier achter omdat ik een geven moment weggestuurd werd terwijl ik pas een uur 20:15 binnen was. Personeel hier op aan gesproken betreffende om het geld terug te krijgen. Op advies van personeel een mail gestuurd maar men wilt niks van terugbetaling weten, erg jammer dit.

De laatste maanden is de overstap gemaakt van Roompot naar Landal en dat is een positieve verandering als je hier op bezoek bent.
Het personeel was altijd al vriendelijk en deskundig maar nu ook duidelijk zichtbaar flinke verbeteringen in en rondom het bad! De aankleding rondom beter geworden, alles opnieuw geschilderd, betere sluitingstijden in sauna en hierdoor veel minder overlast in de avonduren, nettere bedrijfskleding, duidelijk zichtbaar alles schoner en er wordt vaker schoongemaakt……
Ook in het restaurant een betere kaart, op veel plaatsen nieuwe (schuif-)deuren, nieuw toilet, betere verlichting rondom de kleedruimtes etc.

Roompot huisje inclusief het bad. Super!

Fijn hotel, goede prijs-kwaliteit verhouding. Heerlijke thermaalbaden. Ruime kleedhokjes en kluisjes aanwezig. Restaurant 'De Bron' is een echte aanrader! Heerlijk eten, ruime porties en supergoede en vriendelijke bediening. Een sfeervol restaurant. Houden zo! Hopelijk gaat er niet teveel aan dit concept veranderen.

Heel slecht. Ik en mijn dochter wilden naar het bad lopen op de daar gehuurde slippers. Nog voordat wij t bad bereikten gleed mijn dochter uit en kreeg al snel een verdikking op haar pols. Er was geen EHBO of een BHV aanwezig. En nadat een meneer er naar gekeken had kregen we t advies om naar de huisartsenpost in Venlo te gaan, wij hadden helaas geen vervoer of enige hulp .later bleek haar pols gebroken te zijn. Gelukkig kregen we vd 4 uur die gereserveerd was 2.5 uur terug, een hele schrale troost

Wij gaan al zeker 35 jaar op vakantie in Limburg, waarbij we altijd een dagje thermaalbad Arcen aan doen. Sinds 2023 mogen kinderen jonger dan 18 niet meer naar binnen, tenzij je een medische aandoening hebt en een uitzondering aanvraagt per mail.
Mijn moeder heeft met haar beperkingen heel veel baat bij een dagje thermaal bad, en mijn zoontje met ADHD wordt ook rustig van een dagje ontspannen met weinig prikkels.
Als je een mail stuurt wordt deze niet beantwoord, en als je belt heeft er niemand toegang tot de mailbox en moet je maar afwachten. Helaas zit onze vakantie er weer op, en na ruim 2 weken heb ik nog steeds geen antwoord.

We hebben voor nu maar besloten dat we niet meer gaan en er geen tijd meer in steken. Verander dan de website en geef aan dat kinderen gewoon niet welkom zijn.
Dat voorkomt een hoop teleurstelling.

Wij als sauna liefhebbers hebben het hier 3 kwartier uitgehouden, vies, oud het stinkt naar riool! De brasserie is meer een kantine. Geen sfeer!

Onzettend geschrokken hoe dit bedrijf met mensen omgaat !
Na een lekker dagje weg hadden wij niet verwacht zo behandeld te worden.
Bij aankomst hotelkamer (deze kamer zag er op het oog goed uit) verder niks op aan te merken wel liepen er mieren door de kamer eenmaal bij de welness alles erg veroudert en is een diepe schoonmaak al lang geleden
Veel schimmelplekjes muren plafond etc. Ramen zagen er ook vies uit
Later op de slaapkamer toen we gingen slapen een grote mierenplaag !
De ochtend naar receptie gelopen en dit vermeld zeggen ze ja we gaan dit aanpakken voor de nieuwe mensen en dat dat 'normaal was' in een bosgebied deze dame wilde ons niet verder helpen ook klantenservice pakt dit TOTAAL niet op en komt niet met compentsatie waarmee je echt van het kastje na de muur gestuurd word... wij gaan nooit meer hier naartoe!

Slechte tent… werden niet binnen gelaten omdat de kassa zogenaamd “storing” had en het personeel zeer onvriendelijk, kregen gelijk een grote mond tegen. Eerste en laatste keer !

Alles oud en gedateerd, in de sauna word niet schoon gemaakt. Op vallend zij de zeer bijzondere opgietingen. Dit is volgens mij gewoon controle wie er in de sauna is. Controle op ongewenst gedrag dat er jongens mannen. In zwembroek komen gluren is er niet. Als je , je bedriegt voeld moet je maar op een belletje drukken. Controle bij het zwembad is zeer overdreven .Dit mag geen sauna complex genoemd worden .

Ach ach Jokey veel mannelijke gluurders in de sauna, heb je dit al glurende gezien?
Vrouwelijk personeel in het sauna gedeelte zou veel helpen geef je aan. Ter info. meer dan de helft van het personeel is al een vrouw!
Geen leuke ervaring die gluurders zeg je! Mijn tip: blijf lekker weg als je al glurend niet kunt genieten en alleen maar ellende wilt zien! Wellicht ben je ongeschikt voor wellness?

Veel mannelijke gluurders in het "naaktgedeelte" (sauna) en het eigen mannelijk personeel komt "toevallig" ook wel heeeeel veel langs. Vrouwelijk personeel in het saunagedeelte zou al veel helpen. Geen leuke ervaring de gluurders, hoewel we regelmatige saunabezoekers zijn. Het aan- en uittrekken van het zwembroekje tussen de 2 "delen" komt ook raar over. Naakt gedeelte volledig apart is een mogelijke oplossing.

Prima dagen gehad. Personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam ondanks onderbezetting. Termaalbaden zijn heel fijn, wel iets verouderd maar dat mag de pret niet drukken. Hotelkamers zijn groot, warm en netjes. Wat wij ook heel fijn vonden dat kinderen NIET welkom zijn, heerlijk zonder die schreeuwers, die gaan maar naar Centerparcs. Kortom wij vonden het een heerlijke ontspannen tijd.