Die Sternenkarten selbst sind sehr schön geworden und entsprechen meinen Erwartungen. Mit dem Endergebnis bin ich sehr zufrieden. Leider entsprachen die tatsächlichen Lieferzeiten nicht den auf de... Voir plus
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Super schönes Bild, sieht echt hochwertig aus. Ich hatte noch einen Rechtschreibfehler entdeckt der zum Glück sogar noch korrigiert werden konnte. Das Bild war schon 3 Tage später bei mir. Bin sehr zu... Voir plus
Ich habe vor 2 Wochen meine Bestellung über die Webseite getätigt, seitdem außer der Bestätigungsmail) keine weitere Rückmeldung. Auf der Website wird damit geworben , dass die Ware innerhalb von 2-4... Voir plus
Aufgrund von Weihnachten kam es bei mir zu einer Verzögerung. Bei den Kundensupportanfrangen checkt unbedingt euren Spam Ordner, da meine Mail dort gelandet ist und ich mich über die fehlende Kommuni... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Der astronomisch genaue Sternenhimmel deines Datums als Poster, Leinwand oder Handyhülle. Ob zur Geburt, zum Jahrestag oder zur Hochzeit: Deine personalisierte Sternenkarte ist ein einzigartiges und persönliches Geschenk um besondere Momente unvergesslich zu machen. Das Original aus Berlin, mit über 7000 zufriedenen Kunden.
Coordonnées de contact
Paracelsusstr. 47, 13187, Berlin, Allemagne
- touch@thestars.de
- thestars.de
3,8
Bien
151 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Quick delivery with a high quality
Super quick delivery, product was safely packaged and with a great quality.
30 juillet 2025
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Das gute und schnelle Zurechtfinden auf der Website
Und die gute Qualität der Produkte
24 juillet 2025
Schönes Produkt
Schönes Poster zum verschenken. Super Druckqualität und schneller Versand. Sehr zu empfehlen.
30 juillet 2025
Avis spontané
Sehr faire Preise im Gegensatz zu…
Sehr faire Preise im Gegensatz zu anderen Anbietern. Lieferung erfolgt schnell - gerne wieder!
17 juillet 2025
Avis spontané
Alles TOP
Alles TOP
- Fixe Lieferung
- freundlicher Service
- tolle Qualität
Bin sehr zufrieden! :)
18 juillet 2025
Avis spontané
Ich warte seit 4 Wochen auf meine Bestellung
Ich warte seit 4 Woche auf meine Bestellung. Auf emails wird nicht reagiert und ans Telefon geht nur der Anrufbeantworter. So was habe ich noch nirgendwo erlebt.
Update:
6 Stunden nach Abgabe der Bewertung hier auf Trustpilot erhielt ich eine Email von Lars mit einer Entschuldigung und Erklärung was schief gelaufen ist. Ebenso wurde die Lieferung angekündigt und war am nächsten Tag dann da. Ich habe noch 15€ Rabatt für die Unannehmlichkeiten bekommen. Die Qualität der Sternenkarte finde ich gut. Aufgrund der schnellen Reaktion ändere ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de TheStars
Hi Peggy, danke für dein Feedback.
In diesem Fall kam es tatsächlich zu einer Verzögerung, da wir beim Druck Qualitätsmängel festgestellt haben. Um ein Produkt zu liefern, das unserem Anspruch entspricht, haben wir uns bewusst für einen Neudruck entschieden. Dadurch hat sich die Lieferzeit verlängert.
Uns ist wichtig, offen damit umzugehen: Der vollständige Kaufbetrag wurde dir bereits erstattet.
Wir verstehen den Frust über die längere Wartezeit und die unzureichende Kommunikation und nehmen das sehr ernst. Qualität hat für uns stets Vorrang vor einer schnellen, aber mangelhaften Lieferung.
Danke für dein Verständnis.
Super Idee und super Service
Super Idee und super Service! Lars ist mega hilfsbereit und antwortet sofort! Würde sofort wieder kaufen!!!
26 juillet 2025
Avis spontané
Sehr gute Erfahrung 👍🏼
6 juin 2025
Topqualität und super Service
Schnelle Lieferung und Topqualität dazu ein richtig guter Kundenservice.
Megagutes Erlebnis und daher meine absolute Empfehlung!👍🏻
30 mai 2025
Das Produkt ist schön
Das Produkt ist schön, aber der Rahmen ist nicht seinen Preis wert.
25 mars 2025
Tolle Ware - das wird ein schönes Geburtstagsgeschenk
Ich habe zum ersten Mal hier bestellt. Das Sternbild kam sehr schnell hier an.
Die Qualität des Drucks finde ich prima, es sieht toll und wertig aus.
Ich bin begeistert.
25 février 2025
Nichts zu bemängeln
Versand war schnell, der Änderungswunsch per E-Mail wurde beachtet und das Produkt gefällt meinem Freund sehr. Kann ich nur empfehlen!
21 janvier 2025
Gute Qualität und schnelle Lieferung in…
Gute Qualität und schnelle Lieferung in die Schweiz
8 janvier 2025
Zufriedenheit
- Schnelle Lieferung
- guter Service
- gute Qualität
....und ein Leuchten in den Augen des Brautpaares.
Viele Dank für eure Arbeit.
16 décembre 2024
Réponse de TheStars
Vielen Dank für das wertvolle Feedback!
Option PDF Datei Irreführend
Sie bieten die Option PDF Datei an. So wie die Informationen auf der Website geschrieben sind, erwartet man, dass der Download-Link automatisch zugeschickt wird.
Ich habe bezahlt, eine Bestätigungsemail erhalten, aber KEIN PDF!
Ich habe versucht mit denen in Kommunikation zu kommen, habe aber es nicht geschafft.
Wirklich Ärgerlich!
UPDATE:
Jemand von der Firma hat sich mit mir in Verbindung gesetzt, um mir mitzuteilen, dass es 24 Stunden dauert, bis der Link gesendet wird. Diese Information ist nicht auf der Website zu finden. Als sie sich mit mir in Verbindung setzten, hatte ich bereits ein Poster von einer anderen Website gekauft, es ausgedruckt, gerahmt und verschenkt. Die Antwort kam einfach zu spät.
Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist einfach ineffektiv, und ich dachte wirklich einen ganzen Tag lang, ich sei betrogen worden.
Wer also den Link sofort braucht, ist bei diesem Anbieter falsch.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de TheStars
Hi Daniela, es tut mir leid, dass wir dich mit unserem Service nicht zufrieden stellen konnten. Unser Angebot beinhaltet eine Überprüfung jeder Bestellung auf Rechtschreib- oder Eingabefehler um unschöne Überraschungen beim Verschenken zu vermeiden. Auch die Sternenkarten zum herunterladen überprüfen wir an 7 Tagen in der Woche von Hand und Sie stehen innerhalb weniger Stunden zum Download zur Verfügung. Exakt so kommunizieren wir es auf unserer Webseite. Wir haben dir (so schnell es uns in der Vorweihnachtszeit möglich war) auf deine Nachricht geantwortet und dir deine PDF zugeschickt. Das du uns bereits 7 Minuten nach deiner Bestellung eine Drohung schickst, unseren Instagram-Account mit unsachlichen Kommentaren flutest und mit dieser 1-Stern-Bewertung deinem Ärger Luft machst, empfinden wir als nicht fair. Trotz der Unannehmlichkeiten wünschen wir besinnliche Feiertage.
Mit irren und wirren. Schönes Produkt
Leider wurde unsere Lieferanweisung nicht befolgt und das Geschenk kam erst nach der Hochzeit beim falschen Empfänger an. Das war sehr schade. Auf diverse Nachfragen wurde auch erst sehr spät geantwortet. Am Ende haben wir eine Rückerstattung erhalten, das war gut, aber das Brautpaar hatte davon natürlich an ihrem großen Tag nicht. Vielleicht Probezeit es einfach nochmal
23 mai 2024
Super schnell und sehr schönes Geschenk
Ein sehr schönes Bild und der Rahmen sind optisch hochwertig
18 octobre 2024
Réponse de TheStars
Vielen Dank für deine Bewertung!
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