Tights.no Avis 

Jeg fikk aldri noen SMS med PIN-kode for å hente pakken. Da jeg gikk in og sjekket på Instabox, ser jeg at pakken er returnert!! På Tights.no sier de at jeg må gjøre en nybestilling hvis jeg fremdeles ønsker varene. Jeg bestiller ikke varene på ny, og ikke noe annet heller fra Tights.no før jeg har mottatt det jeg HAR bestilt. Og hvorfor svarte kundeservice meg på engelsk uten å beklage det en gang? Nå kan jeg tilfeldigvis engelsk godt nok, men det kan de ikke ta for gitt.

Nå har dere vokst dere over hodet. Dere har en leveringstid som ikke ligner noe. Jeg kunne gått fra Trondheim til Vestby, handlet der, og gått tilbake innen tiden dere bruker på å få varene til meg. I tillegg bruker dere utenlandsk arbeidskraft til å svare kundene med standardsvar når man tar kontakt med kundeservice. Skjerp dere, bygg ut lageret, ansett flere folk (aller helst lokalt) og ha en kundeservice som kan mer enn å klippe og lime inn svar til kundene. Veldig trist, for dere har gode produkter, og før hadde dere også god service og kort leveringstid.

La inn bestilling 14.mars og har enda ikke mottatt varene. Det er heller ikke mulig å komme i kontakt med kundeservice. Kjører kampanjer året rundt.

Virkelig trist for jeg likte Tights, men kommer ALDRI til å handle hos dere igjen. Umulig å få tak i kundeservice, utrolig dårlig oppfølgelse av bestillinger, utrolig lang leveringstid, mye dårligere tilbud enn tidligere. Er rett og slett mange andre tilbydere som leverer et mye mer profesjonelt tilbud enn dere…

tights er tåyt. fikk 30000% mer enn forventet for pengarna. AI`t

Rask levering, men fikk 1 proteinbar mindre enn det jeg bestilte og pakken var helt ødelagt når den kom. Ellers bra.

Bestilte varer onsdag 20 mars. Ikke mottatt ordrebekreftelse og varene er ikke sendt. Robot som svarer på epost. Styr unna!

Jeg bestilte for 7 dager siden, og varene mine har enda ikke kommet. Står på nettsiden at leveringstids er på 1-3 dager, men her sitter jeg frustrert og venter. Kommer aldri til å kjøpe igjen her i fra, og kommer ikke til å anbefale dere til venner og familie. Helt håpløst. Kjøp her i fra om du vil vente leeeeeeeenge på varene du bestiller. Kom igjen a, har ikke all verdens tid heller. Kundeservicen ligger å sover, og sender automatiserte svar. helt elendig.

Bestilte varer 12. Mars, står at ordre er sendt, men ikke noe mer, ennå ikke mottatt noen varer per 24. Mars. Styr unna.

Oppdatert

Når det ble sendt kom de relativt fort

Det er at det er umulig å finne telefon til kundeservice eller snakke med noen! Finnes det ingen kundeservice i form av et menneske du kan snakke eller chatte med? Lurte bare på hvorfor det fortsatt står at varene mine er pakket for tre dager siden og ingenting siden? Men chatbooten forstår jo ingenting, uansett hva jeg spør om. Etterlyser info om kundeservice kontakt. Har dere det? Mvh Anne - Har snakket med noen nå som skulle prøve å få pakken min ut raskere men den kommer nok ikke til påskeferien…

Brukt mange mange tusen kroner på tights.no jeg har vært trofast medlem siden oppstart. Nå minner kundeservicen meg om da jeg først begynte å handle der, men forskjellen var at man fikk faktisk pratet med noen på norsk som forstod situasjonen. Nå svarer de på engelsk. Virker egentlig bare som om det er noen botter som svarer deg, ingen hjelp å få. Jeg tenker at det blir mitt siste kjøp på tights.no finnes andre nettsider som har tatt seg opp betraktelig som kan konkurrere på pris og ihvertfall service. Når man skal bytte noe som ikke er lik størrelse som beskrevet så må man ut med 49 kr for å bytte? Virker veldig grådig, dette er prinsippsak etter mangfoldige tusen brukt hos dere. En trofast kunde blir på grunn av god kundeservice, dette har ikke dere lenger. Jeg takker for meg

Kjøpsbetingelser

1. Leveringstid

Alle bestillinger sendes dagen etter bestilling såfremt det er mulig – normalt vil du ha varene hjemme hos deg i løpet av 1-3 arbeidsdager.

Bestiller du varer som vi er gått tom for og vi ikke kan skaffe dem i løpet av kort tid, vil du få beskjed pr. telefon eller epost.

Dette er betingelsene de skriver på sin egen side. Dette er bullshit!!!
Har gått 8 dager siden jeg la inn bestillingen. De har da ikke greid å fått sendt den ut enda..
Jeg mått selv ta kontakt for å spørre hva i all verden som foregår?
Fink bare beskjed om at det er litt for stor pågang, takk for tolmodigheten. Vel min tolmodighet har nådd sin grense. Hvis de ikke greier og få sendt ut en pakke på 8 dager så er det vel på tide og enten ansette noen fler på lageret eller bare legge ned hele sjappa! De kan da i det minste ta kontakt og forklare situasjonen eller lignende. For dette er hverken holdbart eller i nærheten av greit. Anbefaler bare alle og styre unna. Selv om du kanskje sparer deg noen kroner. Så sparer du deg mye bryderi og irritasjon på å velge en annen nettbutikk.

Nok en misfornøyd kunde her… ikke fått sporingsnummer enda etter over en uke..

Elendig kundeservice som mener at ordren ikke kan kanselleres da den er gått til pakking… vel det var en uke siden og ikke fått sporingsnummer enda…

Som de andre skriver under her så får man svar på engelsk, selv om man skriver på norsk… spesielt opplegg…
Var siste gang jeg legger igjen noen penger der og kommer heller ikke å anbefale tights til noen andre lenger.

Hvis du liker å vente på varene du Jar bestilt, og da mener jeg vente!!! Da møter de nok forventningene dine. Der som du ønsker å få varene i løpet av noen dager… STYR UNNA!! Maken til ELENDIG oppfølging av ordre. Kommer helt klart IKKE til å bestille noe mer der. Har heldigvis funnet andre nettbutikker og anbefaler på det STERKESTE at du gjør nettopp det. Da får du hvert fall varene.

Elendig! Som flere andre her sier så tar det latterlig lang tid å få pakket og tilsendt varene…selv om de skriver at varene pakkes dagen etter og du skal ha de innen 1-3 dager så er de fremdeles ikke pakket etter 7 dager!! Har hatt kontakt med kundeservice flere ganger der jeg får svar på engelsk at ordren kan ikke kanselleres da den er pakket og sendt…aldri vært bort i dårligere service!! Det blir aldri mer lagt inn en ordre hos disse…STYR UNNA!

Første gang så dårlig opplevelse av Tights. Bestilte 3.mars. ble sendt 4.mars,men nå har det gått 2 uker uten at den pakken er hos meg. Står at den er klar for utkjøring, og sånt har det stått helt siden. Når jeg kontakter kundeservice,så får jeg svar på engelsk. Svar jeg får er ganske like og løser ikke saken! Hva om jeg IKKE forstår engelsk? Dette er ganske useriøst, synes jeg. Kommer nok ikke til å handle der igjen. Får se når og om jeg får varene....

Når tights.no presenterer forbruker med et kontakt skjema på norsk, så skriver forbruker sin henvendelse på norsk, og da forventer man faktisk å bli besvart på norsk..

Også, hvis en ordre ikke har blitt sendt fra dere, så har kunde rett til å kansellere den ordren før den sendes.

I mitt tilfelle så har det nå gått 6 dager siden ordren ble opprettet og den har stått med status "Pakkes nå" i 5 dager. Tights nekter å kansellere min ordre, og skriver følgende: "your order has been already captured by our system so we cannot make any changes or cancel the order"

Så lenge ordren ikke er sendt så er den i tights.no sine hender. Det å si at de da ikke kan kansellere ordren, er ikke akseptabelt og ikke i tråd med norsk lov..

Min dårligste support opplevelse noensinne..

Måtte henvende meg gjennom flere kanaler, flere ganger. (Chat og innsendt skjema). Fikk aldri noe konkret svar om hva som skjedde med ordren, og etterhvert sende de deler av ordren som jeg egentlig ikke var interessert i. Dette etter at «kundeservice» forsikret meg om at ordren var kansellert.
Følte ikke at personen jeg snakket meg forstod hva jeg sa engang, og bare jattet med..
Tror aldri jeg har opplevd så ubrukelig og lite imøtekommende kundeservice i en norsk nettbutikk noen gang. Skuffa, irritert, sjokkert og drittlei den møkkasjappa. Kommer til å spre budskapet om å holde seg langt unna.

Jeg synes emballasjen deres bør være sterkere, for ikke å skade pakken inn.