Tissardi Avis 118

J’ai commandé chez eux, et après je me suis rendu compte que mon panier était vide pas de suivi de commande pas de numéro de colis et l’adresse mail qui donne sur leur site pour les contacter et fausse je me suis dit que j’allais leur envoyer un mail pour en savoir plus et il me dise que l’adresse mail existe pas

Bonjour je viens de commander 2 paires de baskets tn yamaha bleu j'ai pris 2 paires mes pas de mail de confirmation et ni dans les commande effectuées ? .....

J’attends toujours ma commande !!! Je n’ai pas arrêté d’envoyer des mails au service client sans suite. J’ai commandé une veste en cuir Sézane à 109€ et des brouettes depuis le 13 avril. Où est ma commande ? Je connais les produits cézane car je suis une cliente depuis des années, si c’est du fake je le saurais très vite car j’irai avec la veste voir ma conseillère au bon marché.
Où est ma commande !!!!!!!

J'attends toujours le remboursement de ma commande.

Commande qui a été renvoyé puisque je ne l'ai jamais reçue.

J’ai commander des bottes après avoir attendu plus d’un mois j’ai eu la surprise de recevoir des bottes en plastique pour la somme de 134 € ce qui est grave j’ai commander une fois mais ce sera la dernière

Bonne communication utile avec Tissardi quand l’article commandé n’était plus en stock. Après une nouvelle commande et retour du stock, j’ai eu l’article initial souhaité, j’ai été bien informée des transactions de remboursement.
Du coup mon seul bémol serait sur le temps de livraison trop long. Mais j’ai un sac de très belle qualité, je suis ravie.

Avant de commander j’avais consulté les sites d’avis. Ceux-ci m’avaient un peu refroidie. J’ai ensuite regardé les dates des avis négatifs : ils étaient tous assez anciens. J’ai donc commandé un sac Jason 30cm à bandoulière car les photos de celui-ci sur le site étaient tellement parfaites qu’il me semblait impossible que ce soit une arnaque. J’AI BIEN FAIT : trois semaines après ma commande, qui avait été confirmée puis suivie par un avis d’expédition, j’ai été livrée d’un sac magnifiquement emballé et protégé. Le cuir est parfait, les détails dignes d’un grand sellier. Une merveille ! Un grand bravo à ce site ! Tout à été parfait du début jusqu’à la fin.

En plus de leur disponibilité erratique, les interlocuteurs de Tissardi s’octroient des libertés avec les règles de bienséance. À commencer par le reproche, formulé explicitement, d’avoir demandé l’annulation de commandes, alors que tout contrat commercial comprend la possibilité du retrait légal d’un achat. En outre, j’ai été destinataire de l’injonction de m’abstenir de toute commande ultérieure. Après ces contacts téléphoniques (aucune réponse par courriel n’avait été adressée aux miens) au contenu réprobateur, le silence a été la seule réaction à mes tentatives d’échanges.
Mais le manque d’égards était loin de se limiter à cette impolitesse communicationnelle caractérisée. Le représentant de Tissardi s’était engagé à annuler la commande et procéder à son remboursement dans la journée, conformément à ma requête. Toutefois les articles m’ont été envoyés en dépit de cet engagement oral, ne laissant à ma disposition d’autre choix que de refuser le colis à sa réception afin d’être remboursée des semaines plus tard.
Cette promesse verbale ayant été dédite, les frais de livraison sont restés à ma charge, et mes courriels et sms sollicitant leur remboursement sont restés lettre morte.
Nonobstant cette expérience désastreuse avec le service client, j’aimerais ajouter que les produits sont de très bonne qualité, tant au niveau des matériaux de confection que de leurs finitions.

A fuir! C’est une arnaque.
J’ai commandé une paire de boots chelsea en cuir véritable. Après avoir reçu ma commande 1 mois plus tard, grande surprise! Les bottes ne sont pas celles que j’ai commandé, et ne sont pas du tout en cuir, avis de cordonnier à l’appui. Ce sont des bottes qu’on peut retrouver sur les marchés à 30€. Et le renvoi du colis a été à mes frais! J’appelle ça de la publicité mensongère. Ne vous faites pas avoir.

Très bonne qualité et très rapidement expédié . Prix très bon, la pointure parfaite.
Note 10
Bravo!

La qualité du produit est tout à fait correct; mais je n'en dirai pas autant sur le délai de livraison. J'ai payé 25 euros pour obtenir une livraison rapide or je n'ai reçu ma commande qu'un mois et demi après celle-ci;
Suite à plusieurs mails de réclamation de ma livraison, on m'a informée que l'on devrait me rembourser 13.00€ mais pour l'instant toujours pas reçu.
Très déçue de ces délais de livraison à rallonge
Cordialement
MME ROBY F

Service client injoignable
Au bout de 2 mois, je n’ai reçu que la moitié de ma commande et aucune réponse malgré mes multiples relances par mail.

J ai commande des bottes mi décembre, nous sommes le 9 fevrier, je ne les ai toujours pas reçues et aucune réponse à mes messages, site fictif, fuyez !!

Commande non reçue après 1mois et 15 jours !

J'ai commandé un sac le 2 décembre 2021, il devait être livré entre le 12 et le 20 décembre, il n'a pas été livré, j'ai envoyé un mail, nouvelle date de livraison entre le 27 et 31 décembre 2021, nous sommes le 6 janvier 2022, je n'ai toujours rien !

J'ai commandé un sac auprès de la société TISSARDI le 6 décembre dernier (88 euros + 8 euros de frais de port). Rien sur le site, au premier abord, ne m'a mis la puce à l'oreille puisque leur adresse est située en France. Je n'ai donc pas pris le temps de consulter toutes les pages de leurs conditions, pensant que cela était fastidieux et inutile. Bien mal m'en a pris. Lorsque vous commandez chez TISSARDI, il faut savoir que votre article viendra... de Chine ! Détail non négligeable car d'une part vous attendrez votre article trois semaines (au moins ! si vous demandez un envoi standard) et d'autre part, vous paierez DES FRAIS DE DÉDOUANEMENT !!!! Et pas des moindres puisqu'en ce qui me concerne, j'ai dû m'acquitter de 30 euros SUPPLEMENTAIRES auprès de Chronopost lors de la livraison. Ci-dessous la réponse que j'ai reçue de TISSARDI lorsque je leur ai demandé un remboursement de cette taxe :

"Nous sommes navrés que vous n'ayez pas lu nos conditions de livraison car il est clairement indiqué que depuis le 01 juillet 2021, tous les colis en provenance d'un pays hors Union Européenne sont soumis à la TVA et certains colis peuvent être soumis à des droits et taxes de douanes.
Vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous et lire les informations relatives aux droits de douane et au paiement de la TVA.
(je ne peux mettre le lien sur TrustPilote)
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement.
--
Tissardi Team."

En résumé, si vous avez un budget de 130 euros pour un sac en cuir, ne perdez pas votre temps avec TISSARDI en pensant faire une bonne affaire : allez directement en maroquinerie, vous aurez moins de mauvaises surprises...

Très satisfaite des articles reçues. Bonne qualité. Livraison un peu longue par contre.

Délai de livraison EXTRÊMEMENT long, frais de douane, pas de suivi précis du colis, commandé passée alors que le produit n’était même pas disponible chez le fournisseur, TRÈS DÉÇUE JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT
De plus je ferai de la très mauvaise pub à votre site, je suis très insatisfaite, votre service mérite 0 etoile

Le temps de livraison est très très long avec la mauvaise surprise des droits de douane à la livraison pour un produit qui n'est pas fantastique : aspect du cuir, couleur du doré qui est très jaune. Franchement, ça ne vaut pas le coup.

Toujours pas reçu ma commande réalisé le 12.09.21. J’ai du aussi payer des taxes de aduane avant que le paquet arrive en agence.
J’ai demandé un remboursement vue que je plus besoin de l’article, mais il m’a pas été accordé.
Le vendeur veux que je continue à attendre le colis.