Je suis satisfait du services TLSContact Douala, depuis l'accueil (vigile) jusqu'à la réception de l'opératrice de saisie. Le seul bémol s'est produit au niveau de la caisse. J'ai été facturé 107.500... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hier suis allez au rendez-vous tout s’est bien passé j’ai répondu aux questions qui m’ont été posées Mais mon inquiétude est que arrivé à la maison j’ai constaté que la dame a rempli la case de do... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’expérience était excellente Accueil chaleureux Service rapide et efficace La prise de rdv m’a pris beaucoup de temps Sinon à TLS contact c’était très bien. Bon travail à tous.
L'entreprise a répondu
bonjour . le problème toujours c'est le rendez-vous. a mon avis il faut revoir la procédure de prise des rendez-vous , parce que vous laissez la main aux arnaques de faire du chantage aux personnes... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Founded in 2007, TLScontact helps governments to manage their administrative interactions with travellers and citizens. Present in 90 countries, TLScontact operates over 200 visa application centres for both Schengen and non-Schengen governments and handles over 4 million visa applications every year. TLScontact is part of the Teleperformance Group, the global leader in outsourced omnichannel customer experience management.
Coordonnées de contact
Tunisie
- tlscontact.com
3,6
Moyen
13 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tjrs très aimable sous cette chaleur toride
Le personnel d aujourd'hui a rendu tous mes mauvais soupçons à NÈANTS !!! très professionnel , très au courant des lois belges ! ...
Tout celà dans le plus grand respect et la plus grande joie jamaia atendus .
Je remercie toute l'équipe de TLS CONTACT ALGER !
Rima.
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Applicant,
We are more than happy your application was smooth and you enjoyed the visit. We hope to pleasantly surprise you even more when you apply with us next time!
Your TLSContact Team
Réponse de Tlscontact
Thanks for the great feedback! We're glad you appreciated the simplicity and speed of our agents. Your support means a lot to us!
Prenium inexistant réponse inexistante
Souscrit au premium et toujours aucune réponse au mail pour ajout de document. Aucune réponse a mes demandes d'information sur le Probleme. Demande fait pour un groupe bilan un visa refusé et un accepté. Avec les mêmes garanties.
Ne réponds pas au mail. Vfs était mieux.
Ajout 19/06/2025
Et en plus ils ont le culot de te demander de remplir un formulaire auxquels ils ne répondent pas.
Largement.
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you for your feedback, we are sorry to hear about your experience.
Please kindly lodge a complain via the help page of your local TLScontact website.
société qui vit encore dans les année…
société qui vit encore dans les année 1950 avec des procédures obsolette, qui refuse d'imprimer un simple mail méme avec un acces premium qui ne sait pas envoyer un passeport par un moyen securisé ( ex rapidpost ) trop compliqué pour eux alors que toutes les autres sociétés le font ...
donc en resumé un monopole qui fait ce qu'il veut, soit le minimum ...
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Applicant,
We are sorry to note that you were not satisfied with our services. We are always interested in receiving feedback to help us improve our customer service, so please do not hesitate to provide more detailed comments so that we can identify what went wrong on our side. Please kindly lodge a complaint via the help page of your local TLScontact website.
Your TLScontact Team
Tout est bien organisé.
Tout est bien organisé.
Il n'y a pas d'attente.
L'accueil est professionnel.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Your 5-star review is much appreciated. We're delighted you had a great visit.
Réponse de Tlscontact
Thanks for the awesome review! We’re thrilled you had a great experience!
Cette entreprise profite de sa…
Cette entreprise profite de sa complicite de monopole avec les gouvernements pour se faire un maximum d argent sur le dos des reves de pauvres gens ...
Ils font payer un rendez vous obligatoire en pretendant qu il s agit d une interview alors que ce n est que de la collecte de papiers qu on pourrait tres bien envoyer par messagerie.
En realite , ils vont a cette occasion mettre la pression pour que le demandeur souscrive des "services premium" en lui faisant croire que cela facilitera la demande.
Ce qu il s ne vous disent pas , c est qu il savent deja que certaines demandes sont refusees d office par certaines ambassades , comme par exemple un refus systematique pour une femme non mariee asiatique lors d une premiere demande ...
Ca leur permettra bien sur de vous faire payer une seconde fois et de se faire d immenses benefices puisqu aucun frais n est jamais rembourse..
Ce sont des voyous, ni plus , ni moins .
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Applicant,
We are sorry to note that you were not satisfied with our services. We are always interested in receiving feedback to help us improve our customer service, so please do not hesitate to provide more detailed comments so that we can identify what went wrong on our side. Please kindly lodge a complaint via the help page of your local TLScontact website.
Your TLScontact Team
Ponctualité et bienveillance
Ponctualité et bienveillance: un team professionnel et accueillant.
Rdv disponible dans un délai convenable.
Merci
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Your review brightened our day, Driss! We're committed to providing exceptional experiences and we're glad it showed during your visit.
J'ai apprécié l'organisation et les…
J'ai apprécié l'organisation et les agents qui nous a vérifié les documents sont hyper gentils même ya un petit erreur au niveau du formulaire ils ont proposé des alternatives comme même et nous avons déposé nos dossier, tout en sachant que je suis coordinatrice du groupe de jeunes avec moi
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you so much, Soumaya! We're elated that your experience was worthy of a 5-star rating. Ensuring your satisfaction is what we strive for, and we're glad we succeeded.
Elle vous accompangne d'une meilleur…
Elle vous accompangne d'une meilleur satisfaction tout au long de votre demande de visa
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thanks for the 4 stars! We're happy we could provide a good experience for you.
Demande dossier déposé remise du…29 Mai 2025
Demande dossier déposé remise du récépissé de paiement, deux heures plus tard appel pour dire que le dossier n'est pas complet.
Je suis en colère de la prestation de TLS contact
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Applicant,
We are sorry to note that you were not satisfied with our services. We are always interested in receiving feedback to help us improve our customer service, so please do not hesitate to provide more detailed comments so that we can identify what went wrong on our side. Please kindly lodge a complaint via the help page of your local TLScontact website.
Your TLScontact Team
ORGANISATION AND SAVING TIME
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thanks for the awesome review! We're glad you found us helpful for organization and saving time. We appreciate your feedback!
Je suis très satisfaite
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you very much!
It's nice to hear that you're satisfied!
Félicitations à toute l’équipe pour…
Félicitations à toute l’équipe pour l’organisation et la ponctualité.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you so much for your feedback!
We're delighted that you appreciated our organization and punctuality.
Kind regards
Réponse de Tlscontact
We value your 4-star feedback. It's great to know we delivered a satisfactory experience.
Réponse de Tlscontact
Thank you for your generous rating! We're thrilled that you had such a positive experience.
Ma mère a vécu une expérience…
Ma mère a vécu une expérience merveilleuse à TLS pour son visa Schengen. Les procédures étaient rapides et bien organisées. Merci, TLS, pour ce service professionnel !
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Dear Applicant,
We are more than happy your application was smooth and you enjoyed the visit. We hope to pleasantly surprise you even more when you apply with us next time!
Your TLSContact Team
Personnel très accueillant et…
Personnel très accueillant et professionnel
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you for your generous rating! We're thrilled that you had such a positive experience.
accueil stressant
accueil bien organisé
hotesse d'acceuil pas souriante elle met les gens dans une situation pas confortable
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you for your feedback, BN. We are delighted that the welcome was well organized. We apologize for our hostess's attitude and understand that it may have made your experience less than pleasant. Your feedback is valuable to help us improve.
Le service était correcte
Le service était correcte, les préposés a l'accueil sont très respectueux et aimables, chose que je déplore est le fait que le service de reception des passeports soit retiré, ce qui nous obligera a revenir une seconde fois.
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Tlscontact
Thank you for your feedback!
We're glad to hear that you enjoyed the service and hospitality. We understand that the cancellation of the passport collection service may be inconvenient.
We hope to see you again soon, and we'll make sure your next visit is even better!
Kind regards
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.