Too Good To Go Avis 

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Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour J'ai utilisé pour la 1ère fois le to good to go ,a l'hôtel Brit hôtel a Castres pour voir de quoi il s'agissait, Ce jour là j'ai récupéré ma commande qui contenait des minis viennoiseries... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Produit répétitif 3 sandwich pareil Cupcake sec2 fois 1 croissant nature L annonce montre dessert boulangerie ce qui me plaisais reçu plutôt ces items décevant la qualité et le contenu Problem... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

La quantité était parfaite mais les quiches étaient très sèches dont une aux poireaux jetée car immangeable. Le gâteau délicieux en revanche. Un équilibre sucré sale serait plus adopté a mon sens. V... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

super expérience. j’ai vraiment profité de bons rabais qui en valaient la peine. après avoir expérimenté toutes sortes de paniers, je connais maintenant les commerces qui offrent les plus « value » et... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Services aux entreprises

Écrit par l'entreprise

Our mission? To make sure good food gets eaten, not wasted. Every day, delicious, fresh food goes to waste at cafés, restaurants, hotels, shops and manufacturers - just because it hasn’t sold in time. The Too Good To Go app lets customers buy and collect Surprise Bags of food - at a great price - directly from businesses.


Coordonnées de contact

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Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

116 k avis

5 étoiles
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Demande des avis aux clients

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Noté 5 sur 5 étoiles

Intéressée par un colis d'abricots en…

Intéressée par un colis d'abricots en vue de faire tartes et confiture. Fruits extérieurement impeccables mais marron à l'endroit du noyau, fruits également très filandreux. Ces abricots sont issus de la culture française.

23 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Panier de viennoiseries

Panier de viennoiseries, pain au chocolat, brioche nutella, croissant, sandwichs divers (3) bien garni tomate salade poissons fromage etc... d'excellentes qualité avec divers pains, accueil personnel très agréable

24 septembre 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

La quantité était parfaite mais les…

La quantité était parfaite mais les quiches étaient très sèches dont une aux poireaux jetée car immangeable.
Le gâteau délicieux en revanche. Un équilibre sucré sale serait plus adopté a mon sens. Vérifier la qualité car des produits de la veille au matin vendus le lendemain a 13h ca fait un peu beaucoup niveau fraîcheur même si conserves au frais. Il s agit normalement d invendu du jour. Du coup satisfaction moyenne....

24 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Too Good To Go

Merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que la qualité des produits salés n'a pas été pleinement à la hauteur de vos attentes.

Nous collaborons étroitement avec nos partenaires afin de garantir le respect de nos standards pour chaque panier. Vos remarques concernant la qualité des produits ainsi que votre suggestion d'équilibre sucré-salé sont précieuses et nous aident à nous améliorer.

Afin de nous permettre d'examiner la situation plus en détail, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance directement depuis le Centre d'aide de l'application.

Votre contribution à la lutte contre le gaspillage alimentaire nous est très précieuse.

Too Good To Go.

Noté 2 sur 5 étoiles

Produit répétitif 3 sandwich pareil

Produit répétitif 3 sandwich pareil
Cupcake sec2 fois
1 croissant nature
L annonce montre dessert boulangerie ce qui me plaisais reçu plutôt ces items décevant la qualité et le contenu
Probleme quand ont prend peut pas retourner plate en titi j avais arrêter d achat ce commerce pis je me suis dis ils se sont durement amiliorer ce fut pas le cas

23 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Too Good To Go

Bonjour Jacques

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre Panier Surprise n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous aimerions vous aider.

Nous vous prions de bien vouloir nous contacter via le Centre d'aide sur notre application. Cela nous permettra d'enquêter sur ce qui s'est passé et de vous aider de la meilleure façon possible.

Merci pour votre retour.
Bien à vous,
L'équipe Too Good To Go

Noté 2 sur 5 étoiles

Pour une première expérience je suis déçu numéro de commande faut que j'aille voir

Pour une première expérience je suis énormément déçu car lors de ma présentation à la boutique où je devais retirer mon panier celle-ci était en congé jusqu'au 27 septembre alors que mon paiement a bien été débité que faire ?

20 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Too Good To Go

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

N'hésitez pas à contacter notre service client directement via l'application afin que nous puissions regarder cela de plus près et vous aider au mieux ! 

Belle journée à vous.
L'équipe Too Good To Go

Noté 1 sur 5 étoiles

2 colis viande/volaille achetés par le…

2 colis viande/volaille achetés par le site Too Good To Go à Leclerc Charmes, arnaque complète, le contenu de chaque colis avait la valeur du colis en déduction, donc produits en date courte au même prix que ces produits en magasin en dates normales

23 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Too Good To Go

Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

N'hésitez pas à contacter notre service client directement via l'application afin que nous puissions regarder cela de plus près et vous aider au mieux ! 

Belle journée à vous.
L'équipe Too Good To Go

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçue

J'ai déjà échangé sur l'application et aucune solution ne m'est proposée.

Achetant très régulièrement je n’ai malheureusement pas pu aller chercher celui que j’avais pris pour aujourd’hui. J’ai contacté le service client et il refuse tout geste commercial. Je trouve dommage de ne pas comprendre qu’un imprévu puisse empêcher le retrait d’une commande

24 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Too Good To Go

Bonjour à nouveau !
Il semble que vous ayez peut-être échangé avec notre assistant automatisé. Si une urgence vous a empêché de récupérer votre panier, nous le comprenons tout à fait !

Veuillez nous contacter à nouveau et attendre qu’un agent humain rejoigne la conversation. Nous serons heureux d’examiner votre dossier.

Noté 5 sur 5 étoiles

mandaté une autre personne

J’ai mendaté une autre personne a aller retirer la commande et j’en suis tres heureux. Satisfait du service et de tout ce que j’ai récupéré

23 septembre 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Les plats étaient trop bon mais dommage…

Les plats étaient trop bon mais dommage que les quantités léger et pas de sauce pour les news.

23 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Too Good To Go

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que les plats vous aient plu, mais désolés d'apprendre que les quantités et l'absence de sauce n'ont pas pleinement répondu à vos attentes.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour garantir la qualité et la valeur des paniers, et nous regrettons cette déception. Nous vous invitons à contacter notre équipe de support via le Centre d'aide de l'application afin que nous puissions examiner la situation de plus près.

Votre retour nous aide à nous améliorer et nous vous remercions sincèrement pour votre soutien dans la lutte contre le gaspillage alimentaire.

L'équipe Too Good To Go.

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise expérience avec le magasin…

Mauvaise expérience avec le magasin SPAR de saint-cyr-l'école. J'ai demandé des produits sans viandes de PORC (il y en avait), ma demande n'a pas été concluante. Les fruits et légumes n'étaient pas mangeables. Je leur ai dit mais je n'ai pas eu de changement, c'était ça ou rien!

23 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Too Good To Go

Bonjour,

Merci d'avoir porté ce problème à notre attention, et nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez eue au magasin SPAR de Saint-Cyr-l'École. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la présence de viande de porc ainsi que l'état des fruits et légumes. Bien que le concept même du Panier Surprise ne permette malheureusement pas aux commerçants de personnaliser le contenu en fonction des préférences ou régimes alimentaires, la nourriture que vous sauvez doit toujours être de qualité satisfaisante et parfaitement mangeable. Nous prenons ces questions de qualité très au sérieux.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance via le centre d'aide de l'application afin que nous puissions enquêter plus en détail et traiter la situation de manière appropriée. Tout détail supplémentaire, comme des photos des produits non mangeables, sera très apprécié pour faciliter nos échanges avec le magasin. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Merci encore pour vos commentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et que cela ne vous a pas dissuadé de soutenir notre mission de lutte contre le gaspillage alimentaire.

Noté 2 sur 5 étoiles

Grande déception.

Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement et de ma grande déception concernant ma commande, qui vient d’être livrée.
Depuis quelques temps, afin d’éviter les frais de livraison supplémentaires, l’application Too Good To Go nous incite clairement à regrouper plusieurs achats dans une même commande. C’est ce que j’ai fait, en commandant notamment 18 paquets de chips, 6 litres de jus d’orange, ainsi que des bonbons et des chocolats.
Malheureusement, l’ensemble de ces produits a été expédié dans un seul et même carton, sans protection suffisante pour supporter le poids et les contraintes liées au transport.
Le résultat était malheureusement prévisible : la totalité des paquets de chips est complètement écrasée et 6 paquets sont carrément ouverts, leur contenu s’étant répandu dans le carton et dans le sac. Avec les bouteilles de jus d’orange présentes dans le même colis, cela a évidemment aggravé la situation et sali une partie des produits.
Je trouve cette situation particulièrement regrettable, car le problème ne semble pas être lié au transport uniquement, mais surtout au conditionnement de la commande. Lorsque l’on regroupe une quantité importante de produits pour éviter des frais de livraison, il me paraît indispensable que Too Good To Go adapte également l’emballage et le nombre de colis en conséquence.
Il y a ici une véritable contradiction : l’application nous encourage à commander davantage pour optimiser les frais de livraison, mais l’envoi de toutes ces marchandises dans un seul carton entraîne inévitablement des produits endommagés et donc du gaspillage, ce qui est justement à l’opposé de la philosophie de Too Good To Go.
Je comprends parfaitement le principe de récupération et de lutte contre le gaspillage alimentaire, et c’est précisément pour cette raison que j’utilise votre service. Mais recevoir une commande avec des produits écrasés, ouverts et mélangés entre eux est particulièrement décevant.
Je ne commanderai plus (à mon grand regret)via cette application.

24 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Too Good To Go

Bonjour Philippe

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre Panier Surprise n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous aimerions vous aider.

Nous vous prions de bien vouloir nous contacter via le Centre d'aide sur notre application. Cela nous permettra d'enquêter sur ce qui s'est passé et de vous aider de la meilleure façon possible.

Merci pour votre retour.
Bien à vous,
L'équipe Too Good To Go

Noté 1 sur 5 étoiles

croissant sec et sandwich poulet fade

croissant sec et sandwich poulet vraiment pas garnie decu de la qualité

16 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Too Good To Go

Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre collecte n’a pas été à la hauteur de ce que nous attendons de nos partenaires.

Nous vous encourageons à nous contacter via notre section Aide dans l'application afin de nous fournir plus de détails.

Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous apporter l'assistance nécessaire.

Merci d'utiliser Too Good To Go et de contribuer à notre engagement contre le gaspillage alimentaire. 

Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Too Good To Go

Noté 4 sur 5 étoiles

Première expérience sans trop y croire

Première expérience sans trop y croire, j ai réservé, payer puis venue récupérer ma commande en fin de journée... je m attendais pas a avoir autant et une employé m a dit ne partez pas il y a encore , venez choisir............ j ai choisi pris mon colis surprise et dégusté avec ma compagne le soir même. Tpus était bon MERCI.

22 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Se nourrir moins cher tout en préservant la planète...rapide et pratique sur l'utilisation de l'appli dommage qu'il n'y ait pas plus de grandes surfaces...mais c'est déjà top

22 septembre 2026
Avis spontané

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