Toolab Verktyg AB Avis 

Réponse de Toolab Verktyg AB

30 sept. 2024

Hej Daniel

Om jag fått fram rätt order här så verkar detta gälla en Stihl artikel där vi har som status att det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan vi kan leverera ut denna och i detta fallet blev det tyvärr just det, ibland går det snabbare. Denna gången gjorde det dock inte detta. Så därav blev det ett par veckor leveranstid på den.

Varor som har statusen "I lager" skickas normalt inom 1-2 dagar beroende på när ordern kommer in till oss. Varor som behöver beställas ifrån leverantör har vi en status som varierar lite beroende på vilken leverantör det är men varan du beställde hade en status som var "Estimerad leveranstid från leverantör (ca 7-10 arbetsdagar)." Då har vi den tyvärr ej i lager utan måste beställa den ifrån leverantören.

Ber om ursäkt för att det dröjt, men vi försöker vara tydliga med att det kommer att ta lite tid innan vi kan skicka iväg varan åt ditt håll.

Mvh
Toolab Verktyg

Réponse de Toolab Verktyg AB

23 août 2024

Hej Jon

Ber om ursäkt för att det dröjde längre än väntat. Kan tyvärr inte se någon order som verkar ha dröjt såpass länge med ditt namn. Men vi gör vårt bästa för att få så rättvisa leveransbesked och tider som möjligt. Men vi är medvetna om att det framförallt under sommartid när vi blir lite underbemannade kan bli något längre speciellt under sommartider även om vi för det mesta håller de utskrivna tiderna.

Hoppas att du ändå fått nytta och nöje med produkten du köpt.

Mvh
Toolab Verktyg AB

Réponse de Toolab Verktyg AB

Actualisé le 22 juil. 2024

Hej Robert

VI gör så gott vi kan med att få tag i leveransbesked ifrån våra leverantörer som vi sedan försöker förmedla. Men återkom gärna till oss via telefon eller mail med ordernummer så skall vi kolla upp vad som hänt med din order.

Våra intentioner är såklart inte att återge fel information, men vi hanterar ungefär 35000 artiklar varav vi har cirka 12000 i lager.

Tyvärr krävs det ifrån många av våra leverantörer att vi ringer dem för att få uppdaterade leveransbesked, detta gör vi så gott vi kan men tyvärr händer det ibland att en order faller mellan stolarna av olika anledningar då det är just manuell hantering som krävs.

Rätt att avbryta en order har du såklart oavsett vilket betalsätt du valt hos oss. Vi ligger belägna i Göteborg med en butik på lite drygt 1000kvm så är det så att man bor inärheten är man varmt välkommen in dit också för att kolla om vi eventuellt har något alternativ att erbjuda.

Men börja med att återkoppla till oss så att vi får möjligtheten att försöka hjälpa dig för vi har gjort eftersökning i systemet på den dagen och kan ej hitta något olevererat som verkar passa med ditt namn.

MVH
Toolab Verktyg

Réponse de Toolab Verktyg AB

Actualisé le 8 avr. 2024

Hej Tobias,

Tack för att du berättade om din upplevelse. Vi förstår att det var frustrerande att vänta längre på din skruvdragare än du hade tänkt. Ibland säljer vissa produkter slut snabbare än vi förväntar oss, och det hände med den skruvdragaren du beställde.

När vi fick in skruvdragaren från DeWalt i lager igen skickade vi den direkt till dig. Vi jobbar hårt för att undvika sådana här förseningar och vill be om ursäkt för att det tog längre tid än vanligt den här gången.

Om du har fler frågor eller behöver hjälp med något annat, tveka inte att höra av dig till oss.

Om du har några fler frågor eller funderingar så är du välkommen att kontakta oss antingen via telefon 010-1990000 eller info@toolab.se

Tack för din förståelse,

Daniel
Toolab Verktyg AB

Réponse de Toolab Verktyg AB

19 juil. 2023

Hej

Hittade tyvärr ingen order med något som liknar ditt namn, men vi försöker vara så ärliga vi bara kan med leveranstider och när man beställt en vara som en finns i lager så finns det en estimerad leveranstid som oftast är 3-7 arbetsdagar lite beroende på leverantörens hantering och orderbelastning.

Detta håller vi oftast, men det kan ibland tyvärr ske förseningar i leveransen till oss, vi ber om ursäkt för om det dröjde med din leverans, men hoppas att du ändå fått dina varor nu och att dem är till belåtenhet.

Mvh
Toolab Verktyg AB

Réponse de Toolab Verktyg AB

19 juil. 2023

Hej Bengt

Har försökt hitta en order som stämmer överrens med din beskrivning, men hittar inte någon jag kan vara säker på.

Vi har 3 ordrar med samma förnamn som dig som hade en leveranstid på cirka 5-6 arbetsdagar, men samtliga av dessa produkter hade en förväntad leveranstid på cirka 3-7 arbetsdagar, så i detta fallet så ser det ut att ha lämnat vårt lager inom ramen för vad vi anger som leveranstid.

Stämmer det inte så är du såklart välkommen att höra av dig till oss så att vi kan se vad som hänt eller varför det har hänt.

Mvh
Toolab Verktyg AB