Réponse de TotalAV

6 mai 2026

Bonjour Guy Verite,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vos retours nous sont précieux et nous apprécions les informations que vous avez partagées.

Malheureusement, je ne suis pas en mesure de répondre à votre avis en raison du manque de contenu dont je dispose. Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter en nous fournissant une explication plus précise ; nous serons plus qu'heureux de vous apporter l'assistance nécessaire.

Cordialement,
L'équipe du Service Client TotalAV

Réponse de TotalAV

Actualisé le 7 mai 2026

Mise à jour 2026.05.07

Bonjour Alexandre,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Vos commentaires nous sont précieux et nous vous remercions de nous avoir transmis ces informations. Nous nous excusons pour les problèmes techniques que vous rencontrez.

Notre équipe vous a contacté directement. Veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables (spam) afin de confirmer la réception de notre message.

Cordialement,
L’équipe du support client TotalAV

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Bună ziua, Alexandre,

Vă mulțumim că v-ați făcut timp să ne împărtășiți recenzia dumneavoastră. Feedback-ul dumneavoastră este valoros și vă mulțumim că ne-ați oferit aceste informații. Ne cerem scuze pentru orice probleme cu care vă confruntați.

Pentru a vă asigura că vă putem ajuta eficient, vă rugăm să completați un formular de contact cu datele dumneavoastră. Acest lucru ne va permite să vă contactăm direct și să vă oferim asistența de care aveți nevoie - https://help.totalav.com/en/trustpilot

Vă rugăm să vă asigurați că, atunci când completați formularul, copiați și lipiți recenzia dumneavoastră pentru a ne ajuta în investigație.

Cu respect,
Echipa de asistență clienți TotalAV

Réponse de TotalAV

5 mai 2026

Bonjour Manoé,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous recevez des e-mails marketing non sollicités. Merci de nous l'avoir signalé.

Bien que l'e-mail que vous avez reçu ne provienne pas directement de TotalAV, nous tenons à vous assurer que nous prenons votre signalement très au sérieux. Notre équipe Conformité surveille activement toute utilisation non autorisée de notre marque, et votre signalement nous aide dans cette démarche. La protection de votre vie privée et de votre confiance est notre priorité absolue.

Si vous continuez à recevoir ces e-mails, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir les transférer à https://help.totalav.com/en/trustpilot afin que notre équipe puisse approfondir l'enquête.

En attendant, voici quelques guides rapides pour vous aider à bloquer ou à signaler les e-mails indésirables via votre fournisseur de messagerie.

https://help.totalav.com/en/account/-/acc-unsubscribe-from-emails

https://help.totalav.com/en/account/-/acc-unsubscribe-from-unwanted-emails

Nous vous remercions encore de nous avoir signalé ce problème. Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement, L'équipe du service client de TotalAV

Réponse de TotalAV

3 mai 2026

Bonjour Lucas,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vos retours nous sont précieux et nous vous remercions de nous avoir transmis ces informations. Nous vous présentons nos excuses pour les éventuels problèmes de facturation que vous rencontrez.

Notre équipe vous a contacté directement. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables pour en trouver la confirmation.

Cordialement,
L'équipe du Service Client TotalAV