Personnels disponible. Échange moderne, pratique le dossier est dématérialisé et simple à remplir. Tout est clairement expliqué. Je suis satisfaite de cette organisation le séjour a lieu dans 3 semai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un professionnalisme XXL. L'equipe de Totemia m'a toujours repondue tres rapidement et avec toutes les informations que je recherchais et tout ceci avec une grande amabilite. Toujours partant "To go t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne colonie dans l'ensemble, même si la météo n'était pas au rdv. Quelques bémols : - la colo s'intitule "cocooning et cani-rando" mais il n'y a eu qu'une mini balade avec les chiens, et le reto... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai dû trouver une colo pour ma fille de 9ans, en urgence, tout en sachant qu'elle est plutôt du genre effacée et facilement mal à l'aise. Totemia a relevé le défi et réussi la pari. le service clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Totemia
Écrit par l'entreprise
Totemia est la première plateforme de réservation des séjours enfants & ados de 6 à 17 ans. Colonies de vacances, séjours linguistiques & stages sportifs, il y en a pour tous les goûts et dans le monde entier.
Cherchez, comparez et réservez le séjour idéal pour votre enfant, parmi un large choix, avec confiance et au meilleur prix !
Retrouvez dès maintenant toutes nos offres sur Totemia.com
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Notre Service Client est à votre écoute
Écrit par l'entreprise
- Votre satisfaction est notre priorité
- Chloé, Jérémy et Diana vous répondent par téléphone au 01.76.38.10.92 ou par mail à l'adresse contact@totemia.com du lundi au vendredi de 09h30 à 19h et le samedi de 10h à 13h 💬
Service client premium
Accompagnement personnalisé de qualité
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous orienter vers les séjours les plus adaptés selon vos critères de recherches et vous accompagner avant, pendant et après le départ de votre enfant.
Coordonnées de contact
10 rue de Penthièvre, 75008, Paris, France
- 01.76.38.10.92
- contact@totemia.com
- totemia.com
4,5
Excellent
623 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Service client au top
Service client au top, très réactif, répondant du mieux à ma demande. Très patient, très clair dans les explications à l’écoute et très compréhensif des changements voulus par les enfants. Merci à Chloé Jérémy et Mathieu.
27 avril 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis de savoir que notre service client, ainsi que l’accompagnement de Chloé, Jérémy et Mathieu, ont su répondre à vos attentes.
Soutenir les familles dans leurs choix et les évolutions souhaitées par les enfants est au cœur de notre engagement chez Totemia.
Nous serons très heureux de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour.
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accompagnement à l’écoute tout au long de votre expérience.
Chez Totemia, nous avons à cœur d’être disponibles et de répondre au mieux aux attentes des familles.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour.
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos échanges ainsi que la qualité de l’accompagnement.
Chez Totemia, la réactivité et le suivi des familles sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour.
Ma fille a participé à une colonie de…
Ma fille a participé à une colonie de vacances organisée par Totemia et elle a adoré son séjour !
L’organisation était très sérieuse, les animateurs étaient bienveillants et les activités variées et amusantes. Elle est rentrée avec plein de beaux souvenirs et déjà l’envie de repartir l’année prochaine.
Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience ! Je recommande vivement.
11 mars 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre fille a adoré son séjour Karting en Auvergne par notre partenaire Le Temps Des Copains, et qu’elle en garde de si beaux souvenirs, notamment grâce à l’équipe d’animation et à la diversité des activités.
Chez Totemia, nous sélectionnons avec soin nos partenaires afin de garantir des expériences à la fois sécurisantes et enrichissantes pour les enfants.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine colonie de vacances !
Des vacances réussies
Mes enfants ont passés de tres bonnes vacances. Grace aux nombreuses activités organisées ils n ont pas vu le temps passé. Le blog est rassurant pour les parents!
31 mars 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que vos enfants ont passé d’excellentes vacances sur le séjour Colo sportive à la Montagne de notre partenaire Equifun.
C’est un vrai plaisir de savoir que les activités proposées leur ont permis de profiter pleinement de leur séjour, et que le blog a su vous rassurer en tant que parent.
Nous accordons une grande importance à la qualité des séjours et au suivi des familles.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines aventures avec Totemia !
Super séjour
19 janvier 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la Colonie de vacances Équitation intensive Tarn-et-Garonne de notre partenaire le Domaine De Lauzerte s’est très bien passé et qu’il vous a donné satisfaction.
Chez Totemia, nous avons à cœur de proposer des expériences de qualité et de belles vacances aux enfants et adolescents.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain séjour !
Réponse de Totemia
Bonjour Madame Messaoui,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et de la note attribuée pour votre réservation du 10/09/2025 sur le séjour New York City du 18 au 24 avril 2026 pour Gabriel.
Dans votre situation, nous avions identifié plus de 4 mois en amont des signaux préoccupants concernant l’organisateur du séjour. Par mesure de précaution, nous avons pris la décision d’anticiper en annulant la réservation plus de quatre mois avant la date de départ (le 23/12/2025), afin de vous laisser le temps nécessaire pour rebondir sereinement.
Dans cette démarche, nous vous avons proposé une alternative, que vous avez finalement choisi de ne pas retenir. Nous avons donc procédé à un remboursement immédiat de votre réservation.
Avec le recul, cette décision s’est avérée justifiée puisque l’organisateur a depuis été placé en liquidation judiciaire. Notre objectif était précisément d’éviter une annulation tardive ou une situation plus difficile à gérer pour vous.
Suite à votre avis, nous avons également tenté de revenir vers vous pour mieux comprendre votre déception et savoir ce que nous aurions pu faire de plus dans ce contexte. Nous n’avons malheureusement pas eu de retour à ce jour.
Nous restons bien entendu entièrement disponibles si vous souhaitez échanger avec nous. Votre retour est important pour continuer à nous améliorer.
Bien cordialement,
L'équipe Totemia
Mercii
Grâce à Totemia J’ai pu offrir à ma fille sa 1ere colonie de vacances. Qui s’est très bien passée.
Merci encore
19 décembre 2025
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner pour cette première colonie de vacances, une étape importante pour votre fille.
Savoir que le séjour s’est très bien déroulé est une belle satisfaction pour nos équipes et nos partenaires.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futures expériences avec Totemia.
Au top il on tous fait merci
24 avril 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait et que tout s’est bien déroulé.
Chez Totemia, nous mettons tout en œuvre pour proposer des expériences réussies et accompagnées avec soin.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour.
Très bonne écoute du service de…
Très bonne écoute du service de réservation (Chloé) ce qui nous a permis de faire appel à notre CE pour prendre une partie en charge grâce au devis fait. Merci, service impeccable
28 avril 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement de Chloé a pu vous aider dans vos démarches auprès de votre CE et faciliter l’organisation du séjour.
Chez Totemia, nous attachons une grande importance à la qualité de l’écoute et au suivi personnalisé des familles.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain projet de vacances.
À la réservation
À la réservation, nous avons été accompagné par rapport au chèque vacances Connect
Très rapide et tres explicite
27 avril 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’utilisation de vos Chèques-Vacances Connect et que les démarches aient été claires et rapides pour vous.
Chez Totemia, nous faisons de notre mieux pour simplifier chaque étape de la réservation et rester disponibles pour les familles.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour.
J'ai apprécie le site internet, il est facile en terme de navigation
J'ai apprécie le site internet, bien conçu pour chercher le séjour et avec beaucoup de photos pour voir les centres de vacances.
18 avril 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que le site vous ait plu et qu’il vous ait aidé à trouver facilement le séjour adapté.
Nous attachons une grande importance à proposer une expérience claire et riche en informations, notamment grâce aux photos des centres pour vous permettre de vous projeter en toute confiance.
Votre satisfaction est essentielle et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette recherche.
Au plaisir de vous aider à organiser un prochain séjour avec Totemia !
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre fils est très content de son séjour Stage Motocross par notre partenaire Loisirs Motorsport et qu’il en garde une belle expérience.
Chez Totemia, la satisfaction des enfants et la sérénité des parents sont au cœur de notre engagement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour.
Une écoute incroyable et les…
Une écoute incroyable et les animatrices aux petits soins pour notre fille qui a adoré la colonie
18 février 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre fille a adoré sa colonie et que l’écoute ainsi que l’attention des animatrices ont contribué à la réussite de son séjour Paris et ses Parcs d’Attractions par notre partenaire Nouvelles Vagues.
Chez Totemia, nous sélectionnons avec soin nos équipes et nos partenaires afin d’offrir aux enfants une expérience à la fois rassurante et enrichissante.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour.
Très bien !
Bonjour, en fait c'est ma fille qui avec deux amies à elle ont fait des recherches sur le web pour aller en colo et sont tombées sur Totemia !
Moi j'ai juste marqué mes coordonnées, mais sinon le site en lui-même est fort bien conçu je trouve !
31 mars 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre fille et ses amies aient découvert Totemia lors de leurs recherches et que l’expérience sur notre site vous ait plu.
Nous attachons une grande importance à proposer une plateforme claire, intuitive et agréable à utiliser, pour les jeunes comme pour les parents.
Votre message nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner prochainement,
L’équipe Totemia
A l écoute et efficace
31 mars 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute et notre efficacité. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir au quotidien à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Bien à vous,
L’équipe Totemia
procédure simple
J'ai aimé la procédure simple notamment pour bénéficier de l'aide de la CAF.
Il suffit de donner son numéro d'allocataire et on reçoit un mail rapidement où tout est expliqué.
C'est parfait
27 mars 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la simplicité de notre procédure, notamment pour bénéficier de l’aide de la CAF, ait répondu à vos attentes. Notre objectif est justement de rendre ces démarches aussi claires et rapides que possible.
Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe Totemia
Je n 'arrivais pas à effectuer le…
Je n 'arrivais pas à effectuer le paiement en ligne et j'ai été aidée à distance par Totemia pour valider la réservation.
25 mars 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner à distance et de vous avoir aidée à finaliser votre réservation. Chez Totemia, nous mettons un point d’honneur à rendre l’expérience la plus fluide possible, même lorsque des difficultés techniques se présentent.
N’hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin, nous restons à votre écoute !
À très bientôt,
L’équipe Totemia
Personne très agréable et rapide
Personne très agréable et rapide.
Je recommande Totemia car malgré d'autres organismes qui les rattaches Alma et centre de colo qui au dernier moment annule.Il ne laisse pas le client sans réponse et essaie de trouver des solutions. Merci à l'équipe
20 mars 2026
Réponse de Totemia
Un grand merci pour votre retour si positif 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité et notre accompagnement ont été à la hauteur de vos attentes, malgré les imprévus rencontrés. Chez Totemia, nous faisons toujours notre maximum pour ne jamais laisser nos clients sans solution et pour proposer des alternatives adaptées.
Votre recommandation nous touche beaucoup et sera partagée avec toute l’équipe 😊
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Totemia
Parfait
Parfait. Personnel disponible et agréable.
Je commanderai sûrement à nouveau une colonie pour mes enfants.
19 mars 2026
Réponse de Totemia
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la disponibilité et l’amabilité de notre équipe.
C’est un plaisir de savoir que vous envisagez de faire à nouveau appel à nous pour une prochaine colonie. Nous serons heureux d’accompagner vos enfants dans de nouvelles aventures enrichissantes.
À très bientôt chez Totemia 😊
L’équipe Totemia
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