Personnels disponible. Échange moderne, pratique le dossier est dématérialisé et simple à remplir. Tout est clairement expliqué. Je suis satisfaite de cette organisation le séjour a lieu dans 3 semai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un professionnalisme XXL. L'equipe de Totemia m'a toujours repondue tres rapidement et avec toutes les informations que je recherchais et tout ceci avec une grande amabilite. Toujours partant "To go t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne colonie dans l'ensemble, même si la météo n'était pas au rdv. Quelques bémols : - la colo s'intitule "cocooning et cani-rando" mais il n'y a eu qu'une mini balade avec les chiens, et le reto... Voir plus
L'entreprise a répondu
Large choix de séjours pour les petits et grands, en France et à l'étranger. En partenariat avec la caf, possibilité d'étaler les paiements, cela permet d'offrir une belle expérience à son enfant pour... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Totemia
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Totemia est la première plateforme de réservation des séjours enfants & ados de 6 à 17 ans. Colonies de vacances, séjours linguistiques & stages sportifs, il y en a pour tous les goûts et dans le monde entier.
Cherchez, comparez et réservez le séjour idéal pour votre enfant, parmi un large choix, avec confiance et au meilleur prix !
Retrouvez dès maintenant toutes nos offres sur Totemia.com
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Notre Service Client est à votre écoute
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- Votre satisfaction est notre priorité
- Chloé, Jérémy et Diana vous répondent par téléphone au 01.76.38.10.92 ou par mail à l'adresse contact@totemia.com du lundi au vendredi de 09h30 à 19h et le samedi de 10h à 13h 💬
Service client premium
Accompagnement personnalisé de qualité
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous orienter vers les séjours les plus adaptés selon vos critères de recherches et vous accompagner avant, pendant et après le départ de votre enfant.
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10 rue de Penthièvre, 75008, Paris, France
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4,5
Excellent
623 avis
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Réponse de Totemia
Merci pour votre retour.
Nous espérons également que votre expérience avec le service client Totemia a été tout aussi positive.
N’hésitez pas à partager votre avis sur Google, cela nous aide énormément et fait toujours plaisir à l’équipe !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une réservation😊
L'équipe Totemia
Très bon animateur d’expérience
Très bon animateur, séjour parfait pour le ski, je recommande
5 décembre 2025
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé à la perfection et que l’animation ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons également que votre expérience avec notre service client a été tout aussi positive.
N’hésitez pas à partager votre avis sur Google, cela nous aide énormément et fait toujours plaisir à l’équipe !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une réservation😊
L'équipe Totemia
Réponse de Totemia
Merci pour ce retour.
Nous sommes ravis que vos enfants aient apprécié leur séjour.
Nous espérons que votre expérience avec Totemia a été aussi positive.
Bien à vous,
L'équipe Totemia
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité de nos renseignements aient été à la hauteur de vos attentes.
Offrir un accompagnement clair, rapide et fiable est au cœur de nos priorités, alors votre message compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ! 🌟
L'équipe Totemia
Équipe super et temps de dingue
1 février 2026
Réponse de Totemia
Un grand merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe ainsi que l’organisation du séjour.
Votre enthousiasme nous fait vraiment plaisir et motive toute l’équipe à continuer de proposer des expériences au top ! 🌟
À très bientôt sur Totemia !
Changement de colonie
J'avais réservé une colonie a mon fils via mon CSE et il a changé d'avis car il voulait un autre lieu mais qui était complet et Totemia a réussi à lui trouver une place dans la colonie voulu.
13 mars 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu accompagner votre fils dans son changement de projet et de lui trouver une place dans la colonie qu’il souhaitait vraiment.
Chez Totemia, nous faisons toujours notre maximum pour nous adapter aux envies des enfants et aux contraintes des familles, alors votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines aventures ! 🌟
L'équipe Totemia
Expérience de réservation chaotique
J'ai galéré à trouver un séjour, les filtres en fonctionnant pas toujours. j'aurais aimé un filtre "Exclure les Séjours Complets aux dates demandées". J'aurais aimé aussi plus de séjours de 8j (départ et retour le samedi), car un séjour, c'est aussi un moment de souffler pour les parents.
Le plus nul a été la réservation. Au moment de payer j'ai hésité entre la CB ou Paypal. Puis j'ai choisi la CB, mais le site a complètement planté, je n'ai rçu aucun email de confirmation (et le site a été inaccessible une partie de la soirée). J'ai donc écrit au Service Client, qui m'a assuré que mon séjour était bien réservé, et m'a renvoyé les emails de confirmations. Ouf. Un grand merci au Service Client. je viens de remonter la note, car le SC vient de me demander de le faire... et oui, ils aiment pas les mauvaises notes.
11 mars 2026
Réponse de Totemia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous prenons bien en compte vos remarques sur les filtres et la recherche de séjour : elles nous sont très utiles pour améliorer l’expérience sur notre site et apporter des correctifs rapidement.
Nous sommes également désolés pour le problème rencontré lors du paiement. Il peut arriver que des bugs techniques surviennent ponctuellement, et nous mettons tout en œuvre pour les corriger au plus vite.
Enfin, un grand merci pour vos mots concernant notre service client, nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
L'équipe Totemia
Colonie onéreuse
Colonie onéreuse, pour autant les enfants n'ont pas mangé à leur faim les 3 premiers jours (ils devaient partager leurs repas, exemple : Une frite pour 3 personnes, sandwichs froid le soir ...). De plus, les activités proposées manquaient souvent d'intéret pour les jeunes ou n'étaient pas préparées.De plus, le nombre de musées visités était bien trop important (étonnemment ce n'était que des musées gratuits ). Quid du Musée Tussaud..., de la factory cadburry, du musée Harry Poter.... Cependant ma fille a rencontré de belles personnes et les monos ont fait au mieux.
7 janvier 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé 🙏
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le séjour de votre enfant n’a pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant la restauration et l’organisation des activités. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les points à améliorer auprès de nos partenaires organisateurs.
Nous souhaitions toutefois vous préciser que l’avis que vous avez laissé concerne principalement le séjour en lui-même. Or, l’invitation que vous avez reçue par email visait à recueillir votre expérience avec Totemia (réservation, accompagnement, communication, etc.).
Si vous en êtes d’accord, pourriez-vous mettre à jour votre avis afin qu’il reflète davantage votre expérience avec Totemia ? Par ailleurs, nous serions ravis de recueillir également votre retour sur notre service : qualité de l’accompagnement, clarté des informations, disponibilité de notre équipe, etc.
Concernant vos remarques sur le séjour, soyez assurée qu’elles ont bien été transmises à l’organisateur afin qu’un suivi soit effectué.
Encore merci pour votre confiance et votre retour,
Bien à vous,
L’équipe Totemia
Recherche ciblée des colonies 👍
Recherche ciblée des colonies, facilitée grâce aux filtres.
Informations claires. Pour des renseignements supplémentaires, l'appel téléphonique est efficace.
Totemia vous rappelle si votre 1er appel n'a pas abouti.
Bravo et merci
9 mars 2026
notre fille était ravie
notre fille était ravie, les activités étaient bien concues, le forum avec un vrai partage et écoute des enfants était très bien mené, 11 enfants seulement dans un beau chateau, les animaux avec le cochon qui s'appelle copain tout y était ! bref notre fille nous en redemande
14 janvier 2026
Une semaine formidable
Une semaine formidable! notre fille ne voulait pas rentrer, meilleure colo de sa vie
20 janvier 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Concernant le tarif, nous comprenons votre remarque. Toutefois, celui-ci est directement lié à la prestation proposée par le centre et ne reflète pas l’expérience d’achat sur Totemia.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également partager votre avis sur votre expérience avec Totemia (réservation, accompagnement, etc.), cela nous aidera beaucoup à nous améliorer 🙏
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe Totemia
Top, les enfants sont toujours satisfaits
Très bon déroulement, animateurs cool et bonne organisation. Les enfants sont ravis
23 octobre 2025
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour sur la colonie, nous sommes ravis d’apprendre que le séjour s’est très bien déroulé et que les enfants en gardent un si bon souvenir. Votre message sur les animateurs et l’organisation nous fait très plaisir.
Nous vous invitons à laisser un avis plus en lien avec votre expérience sur Totemia.
Vous avez également reçu un email après le retour de votre enfant vous permettant de laisser un avis détaillé sur le séjour. N’hésitez pas à y ajouter ce retour, cela aide énormément à améliorer les séjours proposés et à guider d’autres familles.
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir d’accueillir à nouveau votre enfant prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe Totemia
Je remercie mon interlocutrice qui…
Je remercie mon interlocutrice qui donne toujours son maximum pour composer avec les différents profils pris en charge par notre maison d'enfants.
3 mars 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que l’engagement et le professionnalisme de notre équipe, en particulier de votre interlocutrice, répondent à vos attentes.
Nous mettons en effet tout en œuvre au quotidien pour s’adapter aux besoins et aux profils variés des enfants accompagnés. Votre reconnaissance est une réelle source de motivation pour poursuivre dans cette voie.
A bientôt,
L'équipe Totemia
Excellente expérience.
Habitué des colonies de vacances, l'expérience avec Totemia était inoubliable pour mon fils.
8 janvier 2026
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’expérience avec Totemia a été inoubliable pour votre fils. C’est une grande satisfaction de savoir que nos séjours marquent de si beaux souvenirs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très bientôt chez Totemia pour de nouvelles aventures !
Parfait. Je recommande la colo de lauzerte et le service client de totemia
Parfait. Mon fils a adoré la colo équitation et les animatrices très dynamiques et attentives à l’épanouissement et au bien être de chacun. Le site est magnifique. Il veut y revenir aux prochaines vacances. On a reçu régulièrement des nouvelles pendant la colo. Je recommande la colo de lauzerte et le service client de totémia!
20 février 2026
Réponse de Totemia
Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre fils a adoré la colo équitation et que les animatrices ont contribué à son épanouissement. Le fait que le site et les échanges réguliers vous aient plu nous fait très plaisir.
Nous espérons que votre expérience Totemia a été tout aussi agréable que le séjour de votre enfant. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à partager votre avis sur Google pour aider d’autres familles à découvrir nos colonies.
Merci encore pour votre confiance, et nous serions ravis d’accueillir votre fils à nouveau aux prochaines vacances !
L’équipe Totemia
Description mensongère
Sur la description des activités du sejour il etait noté du parapente mais quelques jours après la réservation on m annonce que cette activité est un supplément de 100 euros après demande d explication tout le monde se rend la balle mon CE , totemia , et le sous traitant.
Je demande un geste commercial pour cette oublie et comme reponse on me dit que je peux être remboursé sans aucun frais, super comme geste pour enfant qui avait avait envie de faire cette activité. Si cette activité aurait été mise dès le depart dans le prix j aurais put bénéficier de mon quotient familiale.
25 février 2026
Réponse de Totemia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour les erreurs concernant l’option parapente et comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation, qui a malheureusement impacté votre expérience.
Nous tenons toutefois à préciser que, sur la semaine de séjour de votre fille, l’activité parapente n’a finalement pas pu avoir lieu, à cause de conditions météo.
Nous espérons néanmoins que le séjour de votre fille s’est bien déroulé et qu’elle en garde de bons souvenirs.
Restant à votre écoute,
L'équipe Totemia
L’expérience Trustpilot
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