Personnels disponible. Échange moderne, pratique le dossier est dématérialisé et simple à remplir. Tout est clairement expliqué. Je suis satisfaite de cette organisation le séjour a lieu dans 3 semai... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Un professionnalisme XXL. L'equipe de Totemia m'a toujours repondue tres rapidement et avec toutes les informations que je recherchais et tout ceci avec une grande amabilite. Toujours partant "To go t... Voir plus
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Bonne colonie dans l'ensemble, même si la météo n'était pas au rdv. Quelques bémols : - la colo s'intitule "cocooning et cani-rando" mais il n'y a eu qu'une mini balade avec les chiens, et le reto... Voir plus
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Large choix de séjours pour les petits et grands, en France et à l'étranger. En partenariat avec la caf, possibilité d'étaler les paiements, cela permet d'offrir une belle expérience à son enfant pour... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Retrouvez dès maintenant toutes nos offres sur Totemia.com
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- Votre satisfaction est notre priorité
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4,5
Excellent
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Réponse de Totemia
Madame Gallais,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement pour un nouveau séjour.
Bien cordialement,
L'équipe Totemia
Mon fils est parti pour un stage de…
Mon fils est parti pour un stage de tennis d'une semaine à Cabourg qui s'est très bien passé.
1 juin 2025
Réponse de Totemia
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, et sommes ravis que votre enfant ait passé un bon séjour.
N'hésitez pas à nous faire vos retours sur votre expérience avec le service client de Totemia.
Bien cordialement,
L'équipe Totemia
Un super service client
Je résumerais mon expérience avec le service client en quelques mots : disponibilité, professionnalisme, flexibilité.
16 octobre 2025
Réponse de Totemia
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Toute l’équipe de Totemia est ravie d’apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes.
Nous mettons un point d’honneur à accompagner au mieux nos clients à chaque étape, et vos mots sont une belle récompense pour notre engagement quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets de voyage !
L’équipe Totemia
Une grande 1ère réussie !
Notre fille de 13 ans a vécu sa première colonie avec TOTEMIA et à l'annonce de partir en colo, elle était pas du tout OK.
Mais le choix fais ensemble avec la sortie au puy du fou a fait changer la balance .
Nous avons été très bien accueilli par le directeur et les animateurs enjoués.
Nous avions des nouvelles régulières via le site et le portable a été totalement maîtrisé.
Notre fille est finalement revenue contente de cette première expérience. On sent le professionnalisme et c'est très très rassurant pour les parents; le lieu était hyper agréable, on y serait bien restés aussi LOL merci à tous.
26 mai 2025
Réponse de Totemia
Bonjour,
Un grand merci pour votre message chaleureux !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre fille a vécu une belle première expérience en colonie avec notre partenaire Oval.
Même si Totemia n’est pas l’organisateur direct du séjour, nous sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner dans le choix de ce séjour, et de vous avoir guidés vers un partenaire de confiance.
Votre retour confirme la qualité de l’encadrement et du lieu, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à l’organisateur.
Savoir que votre fille est revenue satisfaite et que vous vous êtes sentis rassurés tout au long du séjour est essentiel pour nous. C’est exactement notre mission : vous aider à trouver le bon séjour, au bon moment, avec les bons interlocuteurs.
Encore merci pour votre confiance, et peut-être à bientôt pour une prochaine aventure !
Bien cordialement,
L’équipe Totemia
Bonne organisation
Bonne organisation, offre pléthorique. Qualité des camps de vacance, prestations et animations de qualité. Enfants heureux. Nickel.
14 juin 2025
Réponse de Totemia
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’organisation, la diversité de notre offre et, surtout, que vos enfants aient passé de belles vacances. C’est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner pour de prochaines aventures !
L’équipe Totemia 🌟
Le service client est incroyable
Le service client est incroyable
Les séjours sont super
Les enfants reviennent enchantés, même les ados ! ;-)
27 septembre 2025
Réponse de Totemia
Bonjour Madame,
Un immense merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur ! 🧡
Nous sommes ravis d’apprendre que vos enfants – même les ados 😉 – ont adoré leur séjour. C’est notre plus belle récompense !
Chez Totemia, nous mettons tout en œuvre pour proposer des séjours inoubliables et un service client aux petits soins, alors savoir que cela se ressent est une vraie fierté pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner dans de prochaines aventures !
L’équipe Totemia
Genial!!!les vacances de ma fille...
4 avril 2025
Réponse de Totemia
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que les vacances de votre fille se sont si bien passées 😊
Nous transmettons avec plaisir votre message au centre de vacances, cela leur fera très plaisir !
Si ce n’est pas encore fait, n’hésitez pas à remplir le petit questionnaire de satisfaction que vous avez dû recevoir à la suite du séjour — il nous aide à toujours mieux accompagner les familles et les organisateurs.
Et si vous avez apprécié votre expérience avec Totemia, nous serions ravis que vous laissiez également un avis sur notre page Google ou ici sur Trustpilot.
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt peut-être pour un prochain séjour !
L’équipe Totemia
Plus jamais ! Ou est la bienveillance?
Mon fils est venu une fois en avril et le séjour s’est très bien passé, je l’ai inscrit de nouveau en août 2025. A son retour mon fils était perturbé, il a fini par m’avouer qu’il se faisait “taper” tout les jours par ses camarades de chambre. Et même “giflé” à plusieurs reprises. Ou étaient les moniteurs ??? Mon fils ne va pas bien, il ne veut plus jamais aller en colonie. Les moniteurs n’ont pas agis car Mon fils m’indique que ce groupe tapait et insultait tout le monde.
Plus jamais je n’inscrirai mon fils chez vous. Plus de 1000 euros la colo pour qu’il soit traumatisé par d’autres…
Merci totemia !
17 août 2025
Avis spontané
Réponse de Totemia
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le séjour Sports mécaniques dans l'Yonne, organisé par notre partenaire Poney des 4 Saisons, ne s’est pas déroulé comme vous l’espériez pour votre fils. Nous comprenons pleinement votre émotion et votre déception face à cette situation, d’autant plus qu’il avait gardé un bon souvenir de son premier séjour en avril.
Nous vous adressons nos sincères excuses si votre fils a vécu des moments difficiles durant sa colonie. Aucune situation de violence ou de harcèlement ne doit être banalisée, et nous prenons vos retours très au sérieux.
Suite à votre avis, nous avons contacté immédiatement l’organisateur afin d’obtenir des éléments précis. Il nous a été confirmé que le groupe présent durant le séjour était encadré par une équipe complète d’animateurs diplômés (ou en cours de formation) et qu’un suivi quotidien était assuré par la direction. Il n’a pas été rapporté d’incidents de violence physique dans les remontées des équipes encadrantes, bien que des tensions liées à la frustration ou au manque d’autonomie aient été identifiées sur le groupe, amenant la direction à intervenir à plusieurs reprises.
Cela dit, nous ne remettons pas en cause la parole de votre fils et comprenons qu’il ait pu ressentir ou vivre des situations inacceptables. Le centre nous informe par ailleurs que la directrice, Margaux, reste disponible pour échanger directement avec vous, si vous le souhaitez, afin d’éclaircir les faits et d’apporter des réponses concrètes à vos préoccupations.
Notre priorité est que chaque enfant vive une expérience enrichissante, dans un cadre bienveillant et sécurisé. Soyez assurée que vos remarques seront partagées avec le centre afin d'améliorer la qualité de l’encadrement et la gestion des groupes lors des prochains séjours.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez organiser un échange avec la direction du centre, ou pour toute autre question.
Avec tout notre respect,
L’équipe Totemia
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre fils a passé un très bon moment lors du séjour Académie Basketball en Haute-Vienne, organisé par notre partenaire Action Séjours.
Nous espérons le retrouver lors d’un prochain stage pour de nouvelles aventures sportives !
L'équipe Totemia
TRÈS POSITIF
Très positif, personnelleme efficace et clair . Construction du dossier simple,prix très attractif. Ma fille est impatiente d'arriver à premanon.
1 juillet 2025
Réponse de Totemia
Merci pour votre retour.
Nous espérons vous retrouver prochainement sur Totemia.
Un bon séjour à votre fille.
L'équipe Totemia
A FUIR !!! KAYAK KARTING ET SENSATIONS EN ARDECHE
A FUIR !!!! Mon fils est parti avec 3 amis, ce qui l'a épargné de la totale frustration de sa semaine. Au retour même constat pour les 3 ados ; amaigrissement, saleté, et déception. Colo intitulée KAYAK KARTING ET SENSATIONS. N'en a que titre, et des photos racoleuses... Programme mensongé ! Enormément de temps perdu sans activités, équipements cassés ou inexistants. Camping municipal sans piscine au conditions d'hygiène douteuses et sanitaire sales, emplacement hyper poussiéreux. Les ados sont revenus dans un état pitoyable, des vêtements et une valise à vomir. Ils ont été mal nourris, l'un des copains à perdu 3 kg ! Pour couronner le tout une ambiance très limite de la part de certains moniteurs utilisant un vocabulaire grossiers à l'égard des plus jeunes. Du désintérêt de leur part et un sentiment d'insécurité. Le plus grave de tout, c'est le récit que m'a raconté mon fils sur certains agissements de gamins entre eux. Les violences verbales à orientation sexuels et les gestes obscènes dont il a été souvent témoins envers plusieurs filles d'à peine 12/15 ans par des ados du groupe. C'est intolérable et inadmissible. Le tout pour un prix de 830 € la semaine... A ce prix on pense offrir à son enfant une semaine de souvenirs partagés, de bons moments et une expérience authentique... c'est chose faite il s'en souviendra bien.. avec l'envie de ne jamais revenir et une colère considérable car lui même a conscience de l'effort financier dont les parents font preuve... POUR CE RESULTAT MEDIOCRE....
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Totemia
Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre fils a rencontré de telles difficultés. Votre message est pris très au sérieux, et il nous aide à identifier les points à améliorer pour les futures colonies.
Si vous le souhaitez, nous vous recommandons de déposer un avis produit afin d’aider d’autres familles à se faire une idée précise et à choisir le séjour le plus adapté pour leurs enfants. Nous vous invitons également à partager un avis sur notre service client, ce qui nous permettra de continuer à améliorer notre accompagnement et notre suivi.
Merci encore pour votre témoignage, il est précieux pour nous permettre de progresser.
Bien cordialement,
L'équipe Totemia
Accueil téléphonique chaleureux
Accueil téléphonique chaleureux, correspondant hyper réactif, vraiment rien à dire.
1 août 2025
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil téléphonique et la réactivité de notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
L'équipe Totemia
Un professionnalisme XXL
Un professionnalisme XXL. L'equipe de Totemia m'a toujours repondue tres rapidement et avec toutes les informations que je recherchais et tout ceci avec une grande amabilite. Toujours partant "To go the extra mile". Notre fille a adore sa colonie et veut y retourner l'annee prochaine. Pour nous, ce sera le plaisir de recontacter Totemia et de beneficier d'un service exceptionnel. Grand merci a vous tous! :)
9 juillet 2025
Réponse de Totemia
Un immense merci pour votre message si positif !
Toute l’équipe de Totemia est touchée par vos mots. Nous mettons un point d’honneur à offrir un accompagnement réactif, clair et bienveillant, et savoir que cela a contribué à une belle expérience pour vous et votre fille est la plus belle des récompenses.
Nous serons ravis de vous retrouver l’année prochaine pour une nouvelle aventure, avec le même engagement à offrir un service de qualité.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! 😊
L'équipe Totemia
manque d'informations après inscription
inscription très facile et programme très alléchant par contre une fois l'inscription validée par TOTEMIA plus de nouvelles... ce qui vous laisse totalement dans le doute sur le choix d'une nvlle reservation avec cette organisme
28 juin 2025
Réponse de Totemia
Bonjour Madame Kieffer,
Merci pour votre retour suite à l’inscription de votre fils chez Totemia.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre processus d’inscription simple et que le programme proposé vous ait plu. En revanche, nous sommes surpris par votre remarque concernant un manque de suivi après validation de l’inscription.
Notre équipe vous a accompagnée tout au long de votre parcours : depuis vos premières demandes d’information jusqu’à la mise à jour de votre dossier, en passant par l’envoi des documents nécessaires. Lors de vos échanges avec notre service client, vous avez notamment reçu le dossier de voyage et la convocation.
Pour rappel, les convocations sont généralement envoyées une dizaine de jours avant le départ, ce qui est le cas pour le séjour de votre fils, prévu dans 15 jours.
Nous restons bien entendu à votre disposition avant, pendant et après le séjour, et espérons qu’il vivra une très belle expérience !
Bien cordialement,
L’équipe TOTEMIA
Meilleur colonie pour ma fille.
Equipe génial, participation aux repas le tout fait maison, école de surf super, ambiance au top, ma fille trouve que c'est la meilleur colo de toutes les précédentes.
17 juillet 2025
Réponse de Totemia
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre fille a adoré son séjour : l’équipe sur place, les repas faits maison, l’école de surf et l’ambiance… tout cela lui a manifestement permis de vivre une très belle expérience.
Si vous en avez la possibilité, nous vous recommandons vivement de déposer cet avis directement sur la page du séjour : cela aidera d’autres familles à choisir la colonie la plus adaptée pour leurs enfants.
Nous vous invitons également à partager un avis sur notre service client, afin d’aider les futurs parents à mieux connaître la qualité de notre accompagnement.
Encore merci pour votre confiance et votre message qui fait très plaisir à toute l’équipe !
L'équipe Totemia
Colonie de vacances en Ardeche - deception
Bonjour, mon fils était au camp avec 7 amis et c'est la seule chose qui l'a sauvé de la déception. le camp est terrible - à commencer par les tentes sales les moins chères, 4 douches pour 70 personnes et la nourriture est terrible. Les conditions indiquées sur le site web ne correspondent pas à la réalité, les enfants n'ont pas eu une partie du programme promis, par exemple, le canoë et le quad.
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Totemia
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes et que certaines conditions n’étaient pas conformes à ce qui était prévu.
Nous vous recommandons de déposer un avis produit afin d’aider d’autres familles à mieux se repérer et faire leur choix. Nous vous invitons également à partager un avis sur notre service client, pour nous permettre d’améliorer notre accompagnement.
Merci encore pour votre message, qui est précieux pour nous aider à progresser.
L'équipe Totemia
Le site est très clair et bien…
Le site est très clair et bien documenté, la réservation est très facile, très bonne réactivité du service client au niveau de la communication.
9 juillet 2025
Réponse de Totemia
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site clair et bien documenté, et que la réservation s’est faite facilement. Votre satisfaction concernant la réactivité de notre service client nous fait également très plaisir.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience : cela compte beaucoup pour nous.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour !
L'équipe Totemia
L'inscription est très simple
L'inscription est très simple, une personne ma accompagné dans toute les démarches, une personne vraiment adorable, qui m'a facilité tout le processus d'inscription, je remercie vraiment cette Madame, mon fils et très heureux 😍🙏
8 juillet 2025
Réponse de Totemia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’inscription se soit déroulée facilement et que notre équipe ait pu vous accompagner au mieux. Quel bonheur aussi de savoir que votre fils est très heureux ! 😊
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Totemia
Ils ont répondu à mes questions et mon interrogations …
Ils ont répondu à mes questions et mon orienté moi et mes enfants sur les colonies qui pouvaient les intéresser avec leur goût eg grâce à eux on a peu faire notre choix et ils ont ravie.
6 juillet 2025
Réponse de Totemia
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous guider, vous et vos enfants, vers les colonies qui correspondaient à leurs goûts. Heureux aussi de savoir que votre choix leur plaît !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L'équipe Totemia
Super
Des colos adaptées, des personnes agréables et compétentes au téléphone..pour la première fois je suis satisfaite.
Organisation parfaite.
18 juin 2025
Réponse de Totemia
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des colos adaptées et apprécié la qualité de notre accueil téléphonique.
Heureux également que l’organisation vous ait pleinement satisfaite !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Totemia
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