Totemia Avis 623

J'utilise totemia avec mon CSE, j'ai toujours eu une réponse satisfaisante a les demandes service client (Chloé)au top! 👍

Bonjour rapidité au niveau communication téléphonique et très a l'écoute des besoins

Personnel attentif, qui rappelle et donne de bons conseils

très bonne expérience, facilement joignables et donnent de précieux renseignements.

Bon service bon conseil il m'ont bien renseigné

erreur de commande de ma part, grande réactivité du service client qui m'a accompagné dans ma démarche avec beaucoup de bienveillance

Merci pour la réservation faite au dernier moment de ma part.merci pour la rapidité de votre professionnalisme

Malgré les grosses difficultés sur le site et biensûr de même pour vous contacter par téléphone ....heureusement Chloé m'a recontacté et elle a sû me présenter les choses avec sérénité qui m'a apaiser(car stress et agassement m'habitait)et qui par la suite aura fini par aboutir à la réservation pour mes enfants 😉

Trop de répétition

Site facile d’utilisation => point fort
Difficultés à valider la commande probablement due aux nombres de personnes connectées

Le service client est toujours à l'écoute et très réactif!
merci pour votre aide!

Très bon contact et aide réactive
Dés le 1er appel, réactivité et écoute attentive du besoin, aide à la recherche et propositions multiples.
J'ai vraiment été aidée pour trouver une colo adaptée et des solutions transport

Votre page d’inscription est une page compliqué dont il m’a fallu la ré-intenter trois fois et j’ai eu besoin de l’appui et les explications du personnel totemia à trois reprises Moralité deux jours pour inscrire un enfant en parfaite santé, soit plusieurs heures. Autrement votre personnel aimable

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience concernant la colonie de vacances à Vieux Boucau dans les Landes, où mon fils a séjourné du 4 au 10 août. Mon fils a déjà participé à plusieurs colonies de vacances, ce qui rend cette expérience d'autant plus décevante. Le trajet s'est bien déroulé et nous avons reçu un message de la colonie nous informant de l'arrivée des enfants, ainsi qu'un lien pour voir les photos des activités. Cependant, nous n'avons vu aucune photo ni d'informations sur les activités auxquelles les enfants ont participé, ce qui était décevant.

À son retour, mon fils m'a malheureusement révélé qu'il avait souffert d'une insolation, accompagnée de fièvre et d'hallucinations. Les animateurs lui ont donné un cachet, mais il semble qu'ils n'ont pas pris la peine de vérifier son état de santé ni de l'emmener chez un médecin. Je trouve cela vraiment inadmissible. La sécurité et le bien-être des enfants devraient être une priorité, et je suis très déçu par la gestion de cette situation. Nous avons dû fournir beaucoup de documents pour montrer les vaccins et autres informations sur la santé de nos enfants, mais nous n'avons rien reçu au retour de votre part ! Est-ce qu'il y avait une infirmière présente ?

De plus, il semble que les activités proposées aient été insuffisantes. Les enfants ont passé trop de temps à dormir le matin et n'ont eu que quelques sorties dans la semaine, ce qui ne reflète pas l'engagement attendu pour le prix payé. Les équipements étaient également limités, avec un manque de matériel pour des activités dans le camping. Cela a empêché les enfants de profiter pleinement de leur séjour, mais cela ne les a pas empêchés d'être sur leurs téléphones.

Ce qui m'a particulièrement choqué, c'est le récit de mon fils concernant un enfant qui partageait la tente et qui semblait avoir un comportement particulier pendant la nuit, en les fixant pendant que les autres enfants dormaient.

Pour le montant de 800€, je m'attendais à un programme beaucoup plus enrichissant et à une meilleure gestion des enfants. Au final, j'ai l'impression que, dans ces conditions, les enfants auraient peut-être mieux fait de rester à la maison. J'espère que ces retours seront pris en compte pour améliorer l'expérience des futures colonies.

Cordialement.

Questionnaire fastidieux après l'inscription. Il vous manque une info presque à la fin, oblige à tout recommencer une fois l'info recueillie.

Les surveillants, les excursions, les activités, les repas, les chambres, l'équipe d'enfants et l'équipe d'animation.
Tout ça était excellent.
Merci beaucoup pour ces belles vacances.

3 départs en colo en avril pour nos enfants de 6, 11 et 13 ans.
Le service totemia est au top ! Rien à dire sur la colonie équitation dans le 66, l'équipe a sû s'adapter aux envies et niveau de notre fille de 6 ans et lui proposer des activités adaptées.
Quelques réserves sur le séjour à la Bourboule pour nos aînés, en terme d'hébergement (présence et intervention du propriétaire ??) Et des activités proposées par rapport au nombre d'enfants inscrits.

Et vraiment, rien à voir avec Totémia, qui a répondu à toutes nos questions!

Ma fille est revenue ravie comme tous les ans.

Pour un premier séjour en colonie, ma fille âgée de 15 ans est rentrée satisfaite de son séjour en Corse : qualité des animateurs, diversité des activités et organisation de temps libres. En tant que parent, nous avons apprécié d’avoir des nouvelles régulières sur le déroulé du séjour par le Directeur.