Produits ( meubles et robinetterie) au top .Super rapport qualité prix par rapport à la concurrence . Paroi de douche Luna unique et du plus bel effet, et . mention spéciale à Mme Senlecq pour so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience, je recommande absolument ce site que je ne connaissais pas. Service clientèle qui nous appelle pour nous donner des infos, livraison rapide et en plus en Corse. Les éléments et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site pour la commande est très agréable à utiliser Nous avions un doute sur un coloris. N'ayant pas de showroom, notre interlocutrice a pris la peine de nous faire des photos, suffisamment cla... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit extrêmement bien protégé et emballé. Délai court annoncé respecté. Pose relativement facile. Malgré le prix un peu élevé il faut noter que la conception permet une stabilité sans égale de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
"Tots est le spécialiste de la vente de salle de bain et carrelage en France depuis 1999. Nous vous proposons une large gamme de matériaux et d’accessoires pour salle de bain et carrelage provenant des plus grandes capitales mondiales du design. Une équipe de décorateurs est à votre service pour que votre salle de bain, votre pièce de vie ou votre terrasse soit un lieu à votre image, où vous vous sentirez merveilleusement bien. Nos équipes parcourent régulièrement l’Europe pour sélectionner les meilleurs matériaux, les plus beaux pigments, et des produits de qualité prestigieuse, afin d’apporter une touche design et actuelle à votre intérieur."
Coordonnées de contact
France
- tots.fr
4,6
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon produit et service client…
Très bon produit et service client réactif.
Par contre société de transport qui ne prévient pas de son arrivée, à 2 reprises obligé de rester chez soi à attendre toute la journée.
11 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits ainsi que la réactivité de notre service client.
Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés avec la société de transport et le manque de communication concernant le passage du livreur. Nous comprenons parfaitement votre frustration d’avoir dû rester disponible toute la journée à deux reprises. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise au transporteur .
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Commande tout à fait conforme à ce nous…
Commande tout à fait conforme à ce nous avions vu sur le site web et expédition très rapide. De surcroit très bien emballé. Merci à l'équipe TOTS.
13 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes, que l’expédition ait été rapide et que l’emballage vous ait satisfait.
Cordialement,
L’équipe TOTS
TRES REACTIF ET PROFESSIONNEL
13 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre réactivité ainsi que notre professionnalisme.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Parfait
Livraison au top
Emballage de qualité pour ne pas altérer le pare douche. Pas encore monté mais le produit est conforme au descriptif de l'annonce.
Merci
13 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que l’emballage a permis de protéger parfaitement votre pare-douche.
Nous espérons que le produit sera également à la hauteur de vos attentes une fois installé.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Ne connaissent pas leur produit .
Ne connaissent pas leur produit .
Les couleurs ne correspondent pas à ce que je cherchais et à ce que j’avais demandé.
Ils leur suffisait de dire qu’ils n’avaient pas l’article plutôt que d’en vendre un autre
9 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour cet incident. Notre service qualité va prendre contact avec vous afin de résoudre cette situation.
Cordialement,
L’équipe Tots
Parfait
Parfait. Produits de qualité. Livraison rapide, emballage soigné. Un article était de la mauvaise teinte, re livraison ultra rapide. Top
11 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, la rapidité de livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage aient répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux d’avoir pu réagir rapidement concernant l’article reçu dans la mauvaise teinte. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Nous avons commandé la robinetterie pour nos salle de bain. Tout est impeccable. Qualité , livraison top !!
8 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, la qualité de notre robinetterie ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Correspond parfaitement aux attentes.
16 mars 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande ait parfaitement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Qualité de mise en œuvre médiocre
Commande de 4 robinets encastrés .
Premièrement la livraison a été ok .
J’avais appeler avant l’entreprise pour savoir où était fabriqué les robinets, soit disant en Angleterre . Quand on voit les étiquettes traduites en anglais ! Ça m’étonnerait que c’est fait la bas( faute d’anglais, phrase qui ne veut rien dire …)
Bref
La qualité du corps en lui même est ok en laiton donc à priori pas de soucis.
La finition (or brossé pour notre cas et ok par rapport au prix) ça vaut pas plus que le prix donné par le site bec et galette en acier inox donc léger …
Concernant la pose :
Gros problème de mini-maxi.
Vous êtes obligé de mettre le corps à fleur du placo pour venir collé votre carrelage dessus la boîte d’encastrement donc vous avez un mini maxi de 1,5 cm, comparé au autres marque qui propose environ 2,5/3 cm
Ce qui fait que vous êtes dans l’obligation de rogner le placo sur eau chaude et eau froide pour pouvoir plaquer correctement, on voit donc vite la limite, il faudrait juste rallonger la finition déjà mise en place sur le corps de quelques cm. Oui c’est peut être pour encastrer dans un mur mais dans 80% des cas les installations se font sur placo.
Autre remarque très désagréable. Nous avons commandé deux corps encastré pour lavabo . Et bien figurez vous que ce n’est pas les même !!! À première vu ça ressemble mais non il y en a un qui sort de 5 m de la boîte et l’autre de 4,5 cm donc si vous voulez les mettre au même niveau de sortie de mur alors il faut faire des adaptations j’ai dû démonter la boîte pour sortir un peu plus l’un des corps … nous avons pris la finition avec rosaces sans plaque de finition, les corps son livré avec des caches en plastique pour protéger la finition, et bien top je vais pouvoir découper mon carrelage à la tailler de ce cache en plastique pour ensuite mettre ma rosace ! Et bah non la rosace fait le même diamètre que ce cache en plastique donc aucun mm de jeu … et pour revenir aux deux corps différent de lavabo il y en a un livré avec un cache en plastique rond (pour moi ok) et l’autre avec un cache en plastique carré !! Haha quelle blague ….
Ensuite, les becs de robinet baignoire et lavabos ne sont pas fixes ! Non non ils sont sur joints toriques donc il faut visser le bec avec du teflon si vous ne voulez pas galerer au montage, ensuite vous pouvez le tourner tête en l’air si vous voulez étant donner qu’ils tournent sur eux même … vraiment médiocre, des produits chinois. J’ai voulu essayer et tenter ma chance et bien première et dernière fois. J’ai l’habitude de poser des corps encastrés de marque de plus haut standing et je peux vous dire que ça n’a rien à voir.
En résumé pour le prix il ne faut pas s’attendre à des miracles…
27 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la livraison ainsi que certains aspects de la qualité générale aient répondu à vos attentes. Concernant vos remarques techniques, nous sommes désolés d’apprendre que l’installation ne s’est pas déroulée comme prévu.
Concernant nos produits, nous tenons à préciser que nos robinetteries sont composées de différents éléments fabriqués entre l’Europe et l’Asie. Les cartouches sont notamment produites en France, tandis que d’autres composants peuvent être fabriqués en Asie. Les cartouches Cidal et Vernet sont fabriquées en France.
Concernant la pose, notre équipe technique va prendre contact avec vous afin de mieux comprendre les difficultés rencontrées. En effet, l’installation peut varier selon les configurations (murale, sol ou plafond) et nécessite généralement l’intervention d’un professionnel afin de garantir un résultat optimal.
Nous restons à votre disposition et reviendrons vers vous rapidement afin d’échanger plus en détail sur votre situation.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Très bonne expérience
Acceuil trés sympa. Très bons produits.
Bon conseils. Prix interressants.J'y retournerai sans hésiter.
A très bientôt.
6 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que l’accueil, la qualité de nos produits ainsi que nos conseils vous aient satisfait.
Votre confiance et votre envie de revenir sont très appréciées et nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau .
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais.
Nous espérons que le produit vous donnera entière satisfaction une fois testé.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
Cordialement,
L’équipe TOTS
Super produits
Les produits sont de très bonne qualité, facile à monter quand on est un peu bricoleur (Meuble de salle de bain et paroi de douche).
Le rapport qualité/prix est vraiment bluffant. Le service client est très réactif, c’est très appréciable.
J’enlève 1 étoile (à tord peut être) parceque le transporteur choisi (GEODIS) m’a livré les cartons très brusquement, j’ai même cru que les parois avaient cassé. Le livreur m’a laissé les cartons en pentes à 2 doigts de tomber…
5 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, leur facilité de montage ainsi que le rapport qualité/prix vous apportent entière satisfaction. Votre appréciation sur la réactivité de notre service client nous fait également très plaisir.
Nous sommes toutefois désolés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu. Votre remarque a bien été pris en compte et sera transmis au transporteur.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Livraison un peu longue mais tout c est très bien passé
Très bonne communication avec l entreprise Tots
Le meuble est de bonne qualité
Merci
7 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience avec TOTS se soit bien passée et que la qualité du meuble vous satisfasse. Nous vous remercions également pour votre patience concernant le délai de livraison et sommes heureux que notre communication ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé, de la commande jusqu’à la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé, de la commande jusqu’à l’installation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Expérience conforme à ce que nous…
Expérience conforme à ce que nous attendions à toute étape
6 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été conforme à vos attentes à chaque étape de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Les avis sur internet étaient positifs…
Les avis sur internet étaient positifs et je confirme.
Envoie rapide de la parroie de douche, livraison bonne aussi.
J’ai contacté le service client car j’avais reçu la mauvaise finition et ils m’ont répondu le jour même et envoie rapide.
Je recommandé à 100%.
14 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance. Nous sommes ravis que la livraison de votre paroi de douche ait été rapide et conforme à vos attentes.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant l’erreur de finition, et sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide et efficace.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Satisfaite de mon achat
Satisfaite de mon achat
Qualité au rendez-vous
La livraison parfaite également
27 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de votre commande ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Au top!
Que ce soit au téléphone, au show room où à l'entrepôt, explications claires, bons conseils et interlocuteurs agréables.
Le receveur semble être de très bonne qualité. On verra dans le temps.
Très bons prix et point important, TOTS a du stock ! Assez rares sur cette gamme de receveur chez les grandes enseignes de bricolage
4 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience, que ce soit par téléphone, au showroom ou à l’entrepôt, ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que nos conseils, la qualité de nos produits ainsi que la disponibilité de notre stock aient su répondre à vos besoins.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe TOTS
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.