Produits ( meubles et robinetterie) au top .Super rapport qualité prix par rapport à la concurrence . Paroi de douche Luna unique et du plus bel effet, et . mention spéciale à Mme Senlecq pour so... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience, je recommande absolument ce site que je ne connaissais pas. Service clientèle qui nous appelle pour nous donner des infos, livraison rapide et en plus en Corse. Les éléments et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site pour la commande est très agréable à utiliser Nous avions un doute sur un coloris. N'ayant pas de showroom, notre interlocutrice a pris la peine de nous faire des photos, suffisamment cla... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit extrêmement bien protégé et emballé. Délai court annoncé respecté. Pose relativement facile. Malgré le prix un peu élevé il faut noter que la conception permet une stabilité sans égale de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
"Tots est le spécialiste de la vente de salle de bain et carrelage en France depuis 1999. Nous vous proposons une large gamme de matériaux et d’accessoires pour salle de bain et carrelage provenant des plus grandes capitales mondiales du design. Une équipe de décorateurs est à votre service pour que votre salle de bain, votre pièce de vie ou votre terrasse soit un lieu à votre image, où vous vous sentirez merveilleusement bien. Nos équipes parcourent régulièrement l’Europe pour sélectionner les meilleurs matériaux, les plus beaux pigments, et des produits de qualité prestigieuse, afin d’apporter une touche design et actuelle à votre intérieur."
Coordonnées de contact
France
- tots.fr
4,6
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Lave-mains TOTS
Service de livraison très rapide (2 jours après la commande) pour un produit conforme à la commande et sans défaut.
28 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ainsi que la conformité de votre lave-mains aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Efficacité et qualité
Très satisfaite de ma commande. Accueil téléphonique très agréable, vendeurs efficaces et meubles commandés de qualité
4 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique, l’efficacité de nos équipes ainsi que la qualité de vos meubles aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, les produits sont de qualités, les livraisons sont bien emballés.
30 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre entreprise ainsi que la qualité de nos produits et le soin apporté à l’emballage des livraisons.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix
À l’écoute et de bons conseils
Je recommande
4 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix ainsi que de notre écoute et de nos conseils. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
Cordialement,
L’équipe TOTS
équipe de suivi ultra sérieuse et…
équipe de suivi ultra sérieuse et réactive
top le service client
4 mai 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe de suivi ainsi que notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous font très plaisir.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que le respect des délais de livraison vous aient pleinement satisfait. Votre confiance nous fait très plaisir.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
Bonne communication pour la livraison…
Bonne communication pour la livraison et les rendez-vous. Article conforme à la description et très bien emballé pour ma part zéro problème
30 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la communication pour la livraison ainsi que les rendez-vous ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que l’article vous convienne et que l’emballage ait été soigné.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Produit de qualité et à prix pas cher
Produit de qualité et à prix pas cher , livraison très rapide.Suivi de commande et livraison au top.
30 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, nos prix ainsi que la rapidité de livraison et le suivi de commande aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Très bon marchand
Que cela soit la commande, la livraison et le produit, tout est parfait !
30 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis que la commande, la livraison ainsi que le produit aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que les dalles CAPRI vous plaisent et que la qualité des produits vous donne entière satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
Bon produits
Bon produits
Du choix qu'on ne trouve pas ailleurs
Bon rapport qualité prix
Livraison dans les délais
5 juillet 2025
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits, le choix proposé, le rapport qualité-prix ainsi que le respect des délais de livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
Longue bataille avec le SAV pour être remboursée
Commande d'un kit douche thermostatique à 399 €. La livraison était prévue à domicile le 24 mars entre 8h et 13h, j'étais présente, mon conjoint aussi. Le livreur Chronopost ne s'est jamais présenté, n'a pas sonné, n'a pas appelé. On se relaie pendant 3 jours. Puis, le colis a été déposé en point relais, avec une mention dans le tracking indiquant que je n'aurais "pas fourni le code", ce qui est faux.
Colis lourd, impossible à aller chercher en point relais, et j'avais choisi une livraison domicile et non en point relais. Après 7 jours, il est retourné chez TOTS dans l'état d'expédition, jamais ouvert.
Résultat ? TOTS m'annonce facturer une décote de 10 % + les frais de retour transporteur, alors que je n'ai jamais pris possession de la marchandise et que la défaillance vient du transporteur qu'ils ont mandaté.
Chronopost m'a confirmé que le délai garanti n'a pas été respecté, qu'il y a eu un soucis à l'entrepot, et que TOTS sera remboursé des frais d'expédition. S'en suivent 5 appels pendant presque 2 semaines avec le SAV pour réexpliquer la situation encore et encore, me dire que le sujet est en investigation, une perte de temps et d'énergie considérable.
Je poste un commentaire Trustpilot 1 étoile en détaillant que Tots souhaitait me facturer sans m'avoir livré. Ils me disent que si je supprime mon commentaire, ils me remboursent. Face à ce chantage qui m'aurait couté 60€, je m'exécute. 1 mois plus tard, je l'ai encore en travers de la gorge et les travaux sont assez stressants pour ne pas avoir à faire à ce type de SAV qui cherchent à se faire de l'argent sans prendre leur responsabilité si on ne leur tient pas tête.
Si vous avez un soucis avec eux, ne lâchez rien, faites respecter le droit de la consommation et leurs CGV car ils feront leur possible pour récupérer votre argent.
Tots, vous êtes une belle marque, soyez plus élégants sur la manière de traiter vos clients non livrés, surtout quand c'est la responsabilité de la société de livraison que vous avez mandaté. Faire du chantage au commentaire, c'est pas très beau...
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Tots
Bonjour Madame Demessine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu.
Concernant votre dossier, votre première réclamation a été enregistrée le 20/04. Dès réception, notre service client a assuré un suivi attentif et réactif, en répondant à l’ensemble de vos messages et en échangeant avec vous à plusieurs reprises, par téléphone et par écrit.
Par ailleurs, notre équipe a pris contact avec Chronopost afin de faire le point sur la situation et de vous proposer une solution conforme à notre politique commerciale ainsi qu’à nos conditions générales de vente.
À l’issue du traitement complet de votre dossier, en collaboration avec le transporteur et notre service commercial, un remboursement intégral a été effectué le 07/04. Votre dossier est désormais clôturé de notre côté.
Nous tenons également à vous assurer que nous sommes une entreprise transparente, attachée à offrir un suivi rigoureux et de qualité, dans le but de garantir la satisfaction de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe TOTS
Si tu veux, je peux aussi te f
Paroi de douche et receveur : très bien !
J'ai acheté une paroi de douche fixe Corner couleur or brossé et un receveur de douche Pietra Blanc mat en avril 2026 à l'occasion de la réfection de ma salle de bain. Le standard téléphonique a été courtois et a répondu à toutes mes demandes. La livraison a été très rapide (moins d'une semaine) et avec un bon suivi.
Les deux produits sont conformes à ce que le site montre. Si je devais formuler une réserve, ce serait l'aspect un peu "plastique" du receveur ; je m'attendais à une finition un peu plus mate. Il a néanmoins l'air solide et semble facile à lessiver, car pas trop texturé. A voir dans le temps si la bonde rectangulaire - par ailleurs très design - ne pose pas de problèmes à l'entretien.
Globalement très satisfaite de mes achats chez Tots.
20 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif
Nous sommes ravis que la paroi de douche ainsi que le receveur répondent globalement à vos attentes, et que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que le suivi de livraison. Nous prenons également bonne note de vos remarques . Nous vous remercions pour votre confiance et votre satisfaction globale.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
1) Showroom
1) Showroom : Pour une première fois cela donne envie de revenir conseil et acceuil excellent Trés bonne compréhension de mon souci
2 ) Retrait marchandise : ici encore tout est fait pour donner confiance
Il est certain que tots fera partie de de nos zones de recherche produits
27 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre première expérience dans notre showroom vous ait donné envie de revenir et que l’accueil ainsi que les conseils aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que le retrait de votre marchandise se soit déroulé dans les meilleures conditions et vous ait apporté confiance.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes honorés de faire désormais partie de vos références pour vos recherches produits.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Très satisfaite en tous points
Très satisfaite de cette entreprise auprès de qui j’ai passé plusieurs commandes. Les articles sont de très bonne qualité, les contacts téléphoniques efficaces et en plus les expéditions et livraisons très rapides.
30 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits, la qualité de nos échanges ainsi que la rapidité des expéditions et livraisons aient répondu à vos attentes, et que vos différentes commandes vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
Joli produit et bien emballé
Colis livré dans les délais, palettisé, parfait..
Pour la vasque, j'ai choisi le modèle TOTEM..
Original et pas plus cher qu'une vasque ordinaire et son meuble, elle fait bien son effet..
J'aime le genre de boutique comme TOTS..👍🤗
30 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison, l’emballage ainsi que la vasque TOTEM vous apportent entière satisfaction.
Nous sommes également heureux que le design du produit vous plaise et qu’il réponde à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
Je recommande à 300 %
Je recommande à 300 %, je cherchais un meuble de salle de bain en bois foncé, cannelés le seul que j’avais trouvé, c’était chez X2o à 5000 €, et là j’ai trouvé exactement le même pour 800 € la qualité, rien à dire donc j’ai pris aussi une colonne, un miroir et la paroi de douche
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous le meuble correspondant parfaitement à vos attentes, avec un excellent rapport qualité-prix. Nous sommes également heureux que l’ensemble de vos achats vous donne satisfaction.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur le professionnalisme que sur l’emballage et la qualité du produit.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Superbe accueil !très bien conseillé de…
Superbe accueil !très bien conseillé de la part de Mohamed.
Le rendu est magnifique !!
Un grand merci ! Je recommande.
25 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’accueil ainsi que les conseils de Mohamed vous aient pleinement satisfait et que le rendu vous plaise autant. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
L’équipe TOTS
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