Produits ( meubles et robinetterie) au top .Super rapport qualité prix par rapport à la concurrence . Paroi de douche Luna unique et du plus bel effet, et . mention spéciale à Mme Senlecq pour so... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience, je recommande absolument ce site que je ne connaissais pas. Service clientèle qui nous appelle pour nous donner des infos, livraison rapide et en plus en Corse. Les éléments et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site pour la commande est très agréable à utiliser Nous avions un doute sur un coloris. N'ayant pas de showroom, notre interlocutrice a pris la peine de nous faire des photos, suffisamment cla... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit extrêmement bien protégé et emballé. Délai court annoncé respecté. Pose relativement facile. Malgré le prix un peu élevé il faut noter que la conception permet une stabilité sans égale de l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
"Tots est le spécialiste de la vente de salle de bain et carrelage en France depuis 1999. Nous vous proposons une large gamme de matériaux et d’accessoires pour salle de bain et carrelage provenant des plus grandes capitales mondiales du design. Une équipe de décorateurs est à votre service pour que votre salle de bain, votre pièce de vie ou votre terrasse soit un lieu à votre image, où vous vous sentirez merveilleusement bien. Nos équipes parcourent régulièrement l’Europe pour sélectionner les meilleurs matériaux, les plus beaux pigments, et des produits de qualité prestigieuse, afin d’apporter une touche design et actuelle à votre intérieur."
Coordonnées de contact
France
- tots.fr
4,6
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et que l’envoi ait été soigné.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Bonjour 👋
Bonjour 👋. Pour moi tout est parfait, la commande, le matériels,la livraison, le paiement PayPal. Merci beaucoup.
10 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite, de la commande jusqu’à la livraison, et que vous soyez satisfait du matériel ainsi que du paiement via PayPal.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Très agréablement surprise de la…
Très agréablement surprise de la qualité de la commande. Complètement conforme aux photos et même davantage !
Tout est extrêmement bien emballé, aucun risque de casse.
Je recommanderai sur tots les yeux fermés
17 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de votre commande ait dépassé vos attentes et que les produits soient conformes aux photos. Nous sommes également heureux que l’emballage ait assuré une livraison en toute sécurité.
Votre recommandation nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
Bons produits, organisation livraison avec transporteur problématique
Les produits TOTS et le contact téléphonique avec leur service commercial sont très bien.
Par contre, la procédure livraison est insupportable.
Il n'est pas possible de choisir la date de livraison : seulement la date de départ de l'entrepôt, qui ne permet donc pas de s'organiser pour réceptionner la marchandise.
Pour une seule commande passée, j'ai reçu 18 mails, 10 SMS, et au moins 4 appels (dont certains, mais moins de la moitié, liés au délai de quelques jours nécessaire pour organiser la réception de la livraison sur le chantier, avec architecte et chef de chantier).
Les consignes ne sont pas suivies (n° de téléphone à contacter pour la livraison), les messages sont envoyés en double voire triple exemplaire, par tous les canaux possibles. e ne sais pas si ces constats sont liés à un mauvais usage de l'IA par le transporteur qui cherche à optimiser (mais à quel prix !). Dans tous les cas, cela manque d'humanité, et ce volet de mon expérience n'est pas très bon.
17 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Nous comprenons votre retour et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous tenons à préciser que nos clients sont très exigeants et que, lorsqu’un rendez-vous est fixé, il est souvent difficile de le reprogrammer. L’agence a essayé de vous joindre à plusieurs reprises afin d’organiser la livraison dans les meilleures conditions. Concernant les messages reçus, ils font partie du suivi logistique automatique de la commande pour assurer son bon déroulement.
Cordialement,
L’équipe Tots
Je recommande à 1000% le site Tots.
Je recommande à 1000% le site Tots.
Nous avons rénové notre salle de bains et nous avons commandé un receveur, un meuble suspendu avec vasques, un miroir et un toilette. Tout est arrivé rapidement et bien emballé. La qualité est là, rien à redire.
17 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la rénovation de votre salle de bains et que l’ensemble de vos produits ait répondu à vos attentes.
Nous sommes heureux que la qualité, la rapidité de livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage aient été à la hauteur de vos exigences.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Délai de livraison catastrophique (10…
Délai de livraison catastrophique (10 jours) et j’ai du insister pour que le livreur attende pour vérifier la commande
16 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la procédure de livraison ne se soit pas bien déroulée. Nous comprenons parfaitement que le délai de livraison vous paraisse long. Votre marchandise a bien été expédiée dans les délais, et la livraison doit être effectuée sous 3 jours. puisque vous êtes dans l’extrême Sud, la livraison peut durer jusqu’à 5 jours maximum. C’est la première fois que nous rencontrons ce type de situation et nous allons remonter votre dossier au transporteur afin de traiter votre situations . Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Envoi de qualité
Une commande reçue, de belle qualité, dans un paquet soigneusement emballé et sécurisé.
Hâte de poser ce robinet et de l'essayer.
Merci
1 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de votre commande ainsi que le soin apporté à l’emballage aient répondu à vos attentes.
Nous espérons que l’installation de votre robinet se déroulera parfaitement et qu’il vous donnera entière satisfaction.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a donné entière satisfaction et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Tots? Franchement SUPER!
J'ai commandé tout pour refaire ma salle de bain sur ce site. Un transporteur fou a cassé la baignoire expressément car prétendait 100 euros pour aider pon époux à ranger la marchandise dans le garage... L'excellent service client de Tots (dans la personne de Anne) s'est occupé de tout, prélèvement de la baignoire cassée et re livraison d'une nouvelle en faisant méme cadeaux des frais d'éxpedition d'un complèment de commande... franchement SUPER!
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Tots
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre projet de salle de bain et surtout d’avoir trouvé une solution rapide suite à cet incident indépendant de notre volonté. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous faisons toujours le maximum pour assurer un suivi efficace.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Nous conseillons
Notre visite s’est bien passée au magasin.
Nous avons été bien conseillé par la vendeuse qui a sû nous orienter dans nos choix.
14 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre visite en magasin se soit bien déroulée et que notre vendeuse ait su vous accompagner et vous conseiller dans vos choix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe TOTS
De bons conseils, de bons produits et une logistique imbattable
Très bien conseillé par Catia, bonne organisation logistique et des produits de grande qualité
Tout était très satisfaisant, nous recommanderons sans hésiter
15 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que nos conseils, la qualité de nos produits ainsi que notre organisation logistique aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe TOTS
REACTIF RECU EN MEME PAS 72H
REACTIF RECU EN MEME PAS 72H. BIEN EMBALEE - PAS DE CASSE ALORS QUE JAI PRIS UN EVIER EN VERRE. PRODUIT MAGNIFIQUEEEEE
14 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage.
Nous sommes également heureux que votre évier en verre soit arrivé en parfait état et qu’il vous plaise autant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L’équipe TOTS
TOTS C'EST TOP !
Site découvert sur Pinterest, le TOP !
C'est déjà ma 3 ème commande et je ne peux que recommander le site.
Choix, rapport qualité/prix, logistique, qualité des préparations de commandes, accueil et amabilité de l'interlocutrice téléphonique pour un renseignement technique, ont toujours été rendez-vous.
14 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec TOTS, de la commande jusqu’au service client, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots valorisent le travail de toute notre équipe au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets.
Bien cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée rapidement, sans casse, et que le livreur ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la communication, la rapidité de livraison ainsi que la conformité de l’article aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de l’emballage ainsi que le produit.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre efficacement à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe TOTS
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse et que votre contact avec Katia ait été apprécié. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
Produit bien réceptionné dans un délai court !
Mails réguliers à toutes les étapes
Entreprise de transport idem
Colis très bien protégé
Baignoire îlot de qualité
13 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la réception du produit, le suivi par mail ainsi que la qualité de la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que la baignoire îlot vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
Fournisseur très sérieux avec des…
Fournisseur très sérieux avec des tarifs défiant toute concurrence. La qualité de l’appareillage sanitaire est au rendez-vous. Je recommande sans hésitation.
10 avril 2026
Réponse de Tots
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos tarifs ainsi que la qualité de notre appareillage sanitaire aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Tots
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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