Tots Avis 3 427

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 920 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, les décrivant comme excellents et conformes aux descriptions et photos en ligne. De nombreuses personnes apprécient également l'emballage minutieux et protecteur des articles, garantissant qu'ils arrivent en parfait état. Le service de livraison est souvent rapide et efficace, avec un bon suivi de commande, et les interactions avec le personnel sont jugées positives et serviables. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des retards ou des transporteurs qui ne préviennent pas de leur arrivée, et des difficultés à organiser la réception des marchandises. Quelques personnes ont également signalé des articles endommagés à la réception ou non conformes aux images, ainsi que des pièces manquantes ou des difficultés de montage pour certains produits. De plus, certains ont exprimé leur insatisfaction concernant le service client en cas de problème, notamment pour les retours ou les échanges.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients expriment une satisfaction générale concernant les produits, soulignant leur bonne qualité, leur... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité, soulignant un excellent rapport... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service de livraison, notant la rapidité et l'efficacité... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service, les clients appréciant un service client... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la commande, les consommateurs appréciant la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits ( meubles et robinetterie) au top .Super rapport qualité prix par rapport à la concurrence . Paroi de douche Luna unique et du plus bel effet, et . mention spéciale à Mme Senlecq pour so... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience, je recommande absolument ce site que je ne connaissais pas. Service clientèle qui nous appelle pour nous donner des infos, livraison rapide et en plus en Corse. Les éléments et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le site pour la commande est très agréable à utiliser Nous avions un doute sur un coloris. N'ayant pas de showroom, notre interlocutrice a pris la peine de nous faire des photos, suffisamment cla... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit extrêmement bien protégé et emballé. Délai court annoncé respecté. Pose relativement facile. Malgré le prix un peu élevé il faut noter que la conception permet une stabilité sans égale de l... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles de salle de bains
  2. Rénovateur de salle de bains
  3. Magasin de carrelage

Écrit par l'entreprise

"Tots est le spécialiste de la vente de salle de bain et carrelage en France depuis 1999. Nous vous proposons une large gamme de matériaux et d’accessoires pour salle de bain et carrelage provenant des plus grandes capitales mondiales du design. Une équipe de décorateurs est à votre service pour que votre salle de bain, votre pièce de vie ou votre terrasse soit un lieu à votre image, où vous vous sentirez merveilleusement bien. Nos équipes parcourent régulièrement l’Europe pour sélectionner les meilleurs matériaux, les plus beaux pigments, et des produits de qualité prestigieuse, afin d’apporter une touche design et actuelle à votre intérieur."


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Superbes produits à des prix très…

Superbes produits à des prix très corrects. Nous sommes ravis de nos achats.
En revanche la livraison a été un peu épique car nous attendions un appel de la part du transporteur afin de prendre rendez-vous comme vous l’indiquez dans vos mails… Malheureusement, aucun rendez-vous n’a été pris et le transporteur nous a téléphoné lorsqu’il était sur place. Pas facile de s’organiser…

3 avril 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits et nos tarifs vous apportent entière satisfaction. Nous regrettons toutefois sincèrement que la livraison ait été 'épique'. Le respect de la prise de rendez-vous est un engagement essentiel de nos services, et nous sommes désolés que le transporteur se soit présenté sans vous prévenir au préalable. Nous allons immédiatement remonter cet incident auprès de notre partenaire logistique . Nous vous remercions pour votre patience et votre adaptabilité, et nous espérons que vous profiterez pleinement de vos nouveaux achats
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Super équipe et super service

Super équipe et super service,
Produit de qualité je recommande à 100%

3 avril 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour . Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de notre service. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison très rapide

Livraison très rapide. Très satisfaite

2 avril 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été très rapide et que vous soyez pleinement satisfaite.
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits livrés rapidement

Produits livrés rapidement, très bien emballés
Rien n'est encore installé donc je ne me prononcerai pas sur la qualité mais les produits sont très jolis !

3 avril 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que les produits vous donneront entière satisfaction une fois installés.
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Matériel reçu rapidement

Matériel reçu rapidement et correspondant à mes attentes

3 avril 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le matériel ait été reçu rapidement et qu’il corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent échange

Excellent échange

31 mars 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre échange ait été excellent. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise très professionnel

Entreprise très professionnel. Envoi rapide et soigné. Je recommande.

2 avril 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de l'envoi et le soin apporté à votre colis vous aient donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets.
Cordialement,
L'équipe Tots.

Noté 5 sur 5 étoiles
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
Merci pour votre recommandation
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison impeccable et articles…

Livraison impeccable et articles parfaitement emballés. Semble qualitatifs +++.

30 mars 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée impeccablement et que vos articles soient arrivés parfaitement emballés et de qualité.
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

bonne qualité trés aimable

bon accueil, bon conseil, bonne qualité

30 mars 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils ainsi que la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de notre commande

Très satisfait de notre commande, reçue en 3 jours, emballage soigné, produit magnifique! On ne peut que recommander!

1 avril 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande, la rapidité de livraison ainsi que la qualité du produit vous aient pleinement satisfait.
Merci également pour votre recommandation.
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Tots baignoire semi-ilôt parfaite

Je connaissais déjà Tots dans ma villa précédente et j en étais ravi, et celle ci est encore mieux : mat effet céramique, méplats pour poser des produits d hygiène, livraison express, emballage Top, rendu super ( voir photo mêmes si SDB pas finie…)
Tots je RECOMMANDE, mon ravi et plombier étaient tous 2 sous le charme… et prix CANON, pour moi expérience PARFAITE une fois de +?avec TOTS 👍🏻
Cordialement
C DELAGE 83 six fours plages

31 mars 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que cette nouvelle expérience avec TOTS soit à la hauteur de vos attentes, et même encore meilleure. C’est un plaisir de savoir que la qualité, le design ainsi que la livraison vous ont pleinement satisfait. Votre recommandation et votre satisfaction nous font très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité pour l'expédition du produit…

Rapidité pour l'expédition du produit ,bonne communication de la commande à la livraison et produit très bien emballé.

30 mars 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expédition, la communication et l’emballage de votre commande aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande d une paroi de douche

Commande d une paroi de douche
D une colonne de douche et d un mitigeur lavabo le tout en bronze brossé belle finition bien emballé
Livraison dans les temps livreur agréable

27 mars 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos articles en bronze brossé vous plaisent et que la livraison se soit déroulée dans les temps avec un service de livraison agréable. Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

De bons conseils

De bons conseils, responsable accueillant.

27 mars 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils et l’accueil de notre responsable aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 4 sur 5 étoiles

Rapide

Rapide, bien emballé, dommage que le livreur ne sache pas se servir d'un gps.
Reste plus qu'à installer le matériel.

24 mars 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la qualité de l'emballage vous aient donné entière satisfaction. Concernant la livraison, nous sommes désolés que le chauffeur ait eu quelques difficultés avec son GPS. Nous faisons remonter l'information à notre transporteur pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous souhaitons une bonne installation de votre matériel.
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Meuble raffiné

Meuble raffiné

30 mars 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le design de notre meuble vous ait plu.
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Deuxième achat sur ce site et nous…

Deuxième achat sur ce site et nous sommes toujours autant satisfaits. Produit de très bonne qualité, emballage produit parfait pour le transport et la livraison, délai de livraison très intéressant et un style de produit très contemporain.
Je recommande vivement ce site.

25 mars 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que vos deux expériences ont été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité des produits, l’emballage, les délais de livraison que le design. Votre recommandation nous fait très plaisir
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Très satisfaite ! Salle de bain et toilettes magnifiques ! Livraison très rapide ! Je recommande

27 mars 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre salle de bain et vos toilettes vous plaisent et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre recommandation.
Cordialement,
L’équipe TOTS

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaite

Livraison dans les temps, bien emballé. Reduction faite avec les points sur devis.
Entreprise sérieuse.

30 mars 2026
Logo de Tots

Réponse de Tots

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison, l’emballage ainsi que l’utilisation de vos points sur devis vous aient donné satisfaction.
Merci également pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TOTS

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus