J'ai bien fait de partager mon expérience, du coup j'ai eu tout de suite les informations que j'attendais depuis 10 jours, qui sont transmises normalement sur les sites sérieux. Je persiste à dire... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ce message remplace celui de la semaine dernière. Je précise que TOUSLESCADRES mérite un "rating"de 5 étoiles. A la livraison de ma commande il s'avére que beaucoup de cadres comportaient des erreur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avions commandé 3 cadres photos. 2 sont arrivés avec les vitres cassées. Inutilisables car les vitres maintiennent l'objet encadré. Nous avons contacté TousLesCadres en transmettant une photo... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai découvert Touslescadres il y a quelques mois et j'ai choisi ce fournisseur car la gamme est large, les choix et combinaisons nombreux, les prix corrects et c'est une entreprise européenne. J'ai e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Avec nous, vous trouverez une large sélection de cadres photo bon marché provenant de divers fabricants et des marques connues .
Coordonnées de contact
Allemagne
- touslescadres.fr
4,0
Bien
205 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'ai reçu ma commande et j'en suis…
J'ai reçu ma commande et j'en suis ravie. Le cadre est magnifique et l'emballage très soigné. Je recommande cet établissement
22 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Je vous remercie, au nom de l'équipe, pour ces mots positifs qui comptent énormément pour nous.
Bien cordialement,
remplacement d'un cadre défectueux très…
remplacement d'un cadre défectueux très rapidement
service parfait et très bonne communication
1 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Je suis heureuse de lire que votre expérience a été agréable et vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.
Nous faisons actuellement le maximum pour satisfaire et répondre à tous nos clients au plus vite.
Bien cordialement
Excellent !!
J’ai commandé 2 cadres chez eux, le premier est arrivé en avance et le produit est magnifique ! Un rapport qualité prix excellent !
Pour le 2 eme je n’ai pas pensé à mes vacances et ne pouvait donc pas être présent pour réception, touslescadres ont très gentiment accepté de garder mon colis et me l’expédier à mon retour !
Le service client est au top !
Je recommande fortement !
1 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Je suis heureuse de lire que votre expérience a été agréable et vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.
Bien cordialement
Très bonne expérience
J'ai découvert Touslescadres il y a quelques mois et j'ai choisi ce fournisseur car la gamme est large, les choix et combinaisons nombreux, les prix corrects et c'est une entreprise européenne. J'ai effectué deux commandes successives de plusieurs cadres, dont certains sur mesure. Les produits sont arrivés rapidement et ils sont de bonne qualité. L'un des cadres est arrivé avec un verre brisé et un verre de remplacement m'a été envoyé aussitôt. A cette occasion j'ai eu un contact très efficace et très courtois par courriel avec l'équipe du service clients. Je recommande ce fournisseur.
11 août 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Je vous remercie, au nom de l'équipe, pour ces mots positifs qui comptent énormément pour nous.
Bien cordialement,
Nous avions commandé 3 cadres photos
Nous avions commandé 3 cadres photos. 2 sont arrivés avec les vitres cassées. Inutilisables car les vitres maintiennent l'objet encadré.
Nous avons contacté TousLesCadres en transmettant une photo.
Une semaine après, nous avons réceptionné 2 nouvelles vitres, intactes et soigneusement emballées.
Merci à l'équipe !
10 août 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Je suis heureuse de lire que votre expérience a été agréable et vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.
Bien cordialement
A FUIR !
En 2021, ce site exige que les frais de retour soient pris en charge par le client et 25% du montant de la commande est déduit du remboursement pour frais de traitement en cas de retour. ABUSIF.
De plus, ce site sonne bien français touslescadres.fr mais n'a de français que le nom de site, les produits sont expédiés depuis l'étranger et à retourner à l'étranger.
Mauvaise expérience.
30 juillet 2021
Réponse de Touslescadres
Bonjour Madame,
Nous sommes navrée que l'expérience ne ce soit pas passé comme vous l'auriez souhaité.
Malheureusement les retours de cadres pour les entreprises sont soumises à cela.
Les consommateurs disposent d'un droit de révocation selon les dispositions suivantes:
-Le consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
De plus nous sommes une entreprise allemande et nous ne le cachons pas, bien au contraire. Tous nos partenaires se trouvent en allemagne et tous les cadres sont fait à la demande.
Le site touslescadres.fr a une extension pour chaque pays en Europe et plus.
Nous serons ravie d'en discuter avec vous afin d'eclaircir votre situation.
Bien cordialement.
Site ultra sérieux
Site ultra sérieux. Service au top je recommande fortement.
30 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Bonjour,
Je suis heureuse de lire que votre expérience a été agréable et vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.
Bien cordialement.
Une commande d'un encadrement sur mesure de qualité
Une commande d'un encadrement sur mesure Alu et passepartout bien réceptionné avec livraison sans problème. Je tiens à souligner l'excellence du service lors de mon projet d'encadrement. L'écoute, le conseil et l'accompagnement a été de grande qualité avec pour seul objectif de satisfaire le client.
Merci à l'équipe "touslescadres" (et plus particulièrement à Julie). Patrice A.
13 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Bonjour,
Je suis heureuse de lire que votre expérience a été agréable.
Il est important pour nous que notre client soit satisfait du résultat final et que votre encadrement puisse être tel que vous l'avez souhaité.
Je vous remercie, au nom de l'équipe, pour ces mots positifs qui comptent énormément pour nous.
Bien cordialement
Commande conforme et très satisfaisante
Je viens de recevoir ma commande de cadre sur mesure pour un puzzle XXL.
Expérience très satisfaisante.
Un service commercial très compétent et réactif. Conseil géré par Julie qui a su me rassurer et m'aider, avec patience, à choisir la meilleur option pour mon cadre.
Expédition rapide et un conditionnement remarquable protégeant mon cadre de toutes rayures.
Prix dans la moyenne du marché voir meilleur, qualité supérieur des matériaux.
Bref, un site agréable.... je reviendrai avec grand plaisir et je le recommande.
7 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire.
Nous faisons actuellement le maximum pour satisfaire nos clients et de les guider dans leur choix, afin de trouver l'encadrement souhaité.
Je vous remercie, au nom de l'équipe, pour ces mots positifs qui comptent énormément pour nous.
Bien Cordialement.
Livraison en temps record
Livraison en temps record! Qualité des produits exceptionnelle! Je recommande!!!!
5 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Bonjour,
Je vous remercie, au nom de l'équipe, pour ces mots positifs qui comptent énormément pour nous.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien cordialement.
Web marchand au top!
Produits de qualité. Emballage exceptionnel !
Et en cas de pépin, un service après vente d'une rare efficacité.
Je recommande vivement.
4 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Bonjour ,
Je suis heureuse de lire que votre expérience a été agréable et vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.
Bien cordialement
Commande endommagé ... mais quel support !
Puzzle de 5000 pièces terminé et donc la question du cadre se pose. Je commande la solution d'encadrement chez touslescadres.fr
Pas de chance, le carton a été transpercé et le produit est inutilisable.
Je les contacte photos à l'appui et en moins de dix minutes j'obtiens une réponse favorable à ma demande. On m'en envoie un autre gracieusement que je reçois 15 jours plus tard en parfait état.
Le produit est à la hauteur de ses promesses.
Leur support est ultra efficace. Ils auraient pu me demander de leur renvoyer tout le produit à mes frais ou m'envoyer seulement la partie endommagée (c'était le verre acrylique), ou me faire un avoir .... mais non, ils remplacent le produit endommagé intégralement. Voilà une société exemplaire et ça mérite d'être souligné.
30 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Bonjour,
Je vous remercie, au nom de l'équipe, pour ces mots positifs qui comptent énormément pour nous.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien cordialement,
Très satisfait de cette commande de 4…
Très satisfait de cette commande de 4 cadres !
Qualité au rendez-vous, envoi soigné et dans les temps.
Bravo !
24 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Je vous remercie, au nom de l'équipe, pour ces mots positifs qui comptent énormément pour nous.
Bien cordialement,
Des produits de qualité et une SAV…
Des produits de qualité et une SAV réactif et sympathique
1 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Nous sommes heureux de lire que votre expérience a été agréable et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.
Bien cordialement.
Bonjour,
Bonjour,
Vraiment très satisfait de "touslescadres.fr" : produit conforme et de très belle réalisation et finition.
Relation clientèle ( Julie Moravcik
Kundenservice / Customer Service- French Speaking Specialist) :
très compétente, réactive, efficace et sympathique.
Je recommande.😀
27 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Je vous remercie, au nom de l'équipe, pour ces mots positifs qui comptent énormément pour nous.
Bien cordialement,
Parfait ! Produits conformes et bien emballés.
Commande passée le 9 mai et reçue le 20 mai. Deux grands cadres (70 x 100 cm) + un cadre A3, tous en parfait état et il faut le souligner extrêmement bien emballés. La livraison s'est effectuée via UPS et le délai de réception est conforme à ce qui était indiqué.
Il est vrai que le service client est un peu absent, je les ai contacté hier (étant inquiète de n'avoir aucune confirmation et au vu des avis TrustPilot) et pour eux la commande était toujours chez le fabricant... C'est le seul point noir. Les produits, les prix et le choix sont attractifs, la livraison soignée.
20 mai 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Nous faisons actuellement le maximum pour satisfaire tous nos clients et avec ces commentaires, nous allons pouvoir nous améliorer sur ces points négatifs.
Bonne continuation à vous.
Cordialement.
Très commercial
J'ai commandé un verre sans cadre pour mettre un poster photo. Il est arrivé cassé une 1ère fois, après mon mail avec photo j'en ai rapidement reçu un autre. Malheureusement dans le même état. Je l'ai signalé, on m'a renvoyé un plexiglas tout aussi rapidement.
30 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Je suis heureuse de lire que votre expérience a été agréable et vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.
Bien cordialement.
Commande bien reçue
J étais inquiète car je n avais pas reçu mes deux cadres au bout de 3 semaines et demi alors qu on m avait annoncé 8 jours de délai...et bien ils sont arrivés, tels que je les avais commandés..
Et bien protégés pour le transport !! Je recommande vivement ce site...il devrait juste y avoir un suivi de colis pour rassurer...
21 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Nous vous remercions pour ce commentaire.
Nous avons effectivement eu des retards de livraison à cause du confinement. Toutes nos excuses pour cela, et nous allons nous améliorer sur le suivi du colis.
Je vous remercie, au nom de l'équipe, pour ces mots positifs qui comptent énormément pour nous.
Cordialement.
"Touslescadres" a tout de bon.La…
"Touslescadres" a tout de bon.La qualité de leurs produits. Leur disponibilité et leur écoute.Et si l'on rajoute à cela leur honnêteté commerciale c'est une adresse à glisser dans ses favoris ! Encore Bravo
22 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Je suis heureuse de lire que votre expérience a été agréable et vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.
Bien cordialement
Excellent service + excellents produits !
Excellent service ! Cette entreprise est vraiment à l'écoute de ses clients. J'ai eu un problème de délai de livraison, autour des fêtes de fin d'année. Touslescadres m'a promis un coupon de réduction. Voulant acheter un nouveau cadre, je leur ai demandé des "nouvelles" du coupon, et ils ont répondu "présent" en se mettant en 4 pour trouver une solution. Par ailleurs, je suis très satisfait de la qualité des cadres, et de la qualité de leur envoi
16 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Touslescadres
Je vous remercie, au nom de l'équipe, pour ces mots positifs qui comptent énormément pour nous.
Bien cordialement,
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.