SUEZ France Avis 

L'écoute lors de ma prise de contact avec Suez, le respect de la date de rendez-vous et le travail du technicien au niveau du compteur. Malheureusement, je ne bénéficie toujours pas de la télé-relève sur mon PC

Zéro, un intervenant qui dit être venu. Surement le fantôme casper! A la suite de ce RDV manqué, je découvre que suez à résilier le contrat...

Le technicien était très sympa quand il a posé le nouveau compteur télérelève mais depuis ce moment une fuite s’est produite dans notre canalisation d’eau.

Aucun problème, tout c’est bien passé

Technicien qui vient sans avoir été invité, pas de courrier officiel en amont avec ref client. Technicien qui se permet de rentrer dans la cour une deuxième fois alors que je lui avais dit la première fois que je prendrai rdv

Le technicien qui est intervenu pour le diagnostic d'assainissement a fait un travail professionnel et l'intervention s'est bien déroulée. En revanche, le suivi administratif est très décevant. Suez est incapable de retrouver le dossier au nom du demandeur, ce qui oblige à multiplier les relances. De plus, il faut attendre trois à quatre semaines, voire un mois, pour obtenir une simple facture. C'est dommage qu'un service technique de qualité soit pénalisé par une gestion administrative aussi compliquée. Une meilleure organisation serait vraiment appréciée.

Remplacement du compteur en toute transparence.
Vraiment de l'art en matière technique.
Très satisfait !

Le technicien a rapidement trouvé le problème. Son travail a été réalisé de manière professionnelle. Merci beaucoup!

Déploiement de la télérelève compteur d'eau
du 08/06/2026
Daumas JP
10/10 pour le technicien

Bonjour as tous. je vie une expérience épouvantable.... 😱
je viens de faire intervenir Suez pour un diagnostique d'assainissement pour la vente de ma maison en tant que particulier le 27 mai 26, qui m'on exigé un paiement content. A ce jour aucun rapport de diagnostics n'est arrivé 1 mois d'attente sans rien j'ai un clien pour ma maison mais je ne peux pas la vendre.... des appels tous les jours pour nous raconté la même salade oui cela va etre traiter en urgence... mensonge et manipulation leurs prestataires sont incompétents car n'importes qu'elles Société delivre un diagnostique en 24/48heures..... tres movaise sur le service clientèle d'ailleurs le service réclamation est en maintenance depuis plus de 3 semaines. intolérable et tres frustrant pour des gens en attente..... a bannir

000 serez plus reel. Je m explique au pays basque agence de biarritz impossile d obtenir personne, vous aterrissez a compiegne dans l oise. Le releve de compteur sur leur site avec photo du compteur resultat i.mpossible. l employer doit passer du 22 au 29 juin. En decembre dernier je les vois passer, voie sans issuej ai attendu 20 minutes certainement une petite boisson au golf ... je leur ai fait signe nous sommes que 2 dans ce chemin. Ils n ont pas appuye sur le frein. Des employers mal aimables qui se croient tout permis. Compiegne vous envoie une confirmation de rv mais impossible de pouvojr l annuler, la touche annulation pas possible, appel a ouveau compiegne pour annulation avec demande de confirmation, j ai enregistre toutes conversation pou preuve. J attends..... 2025 coupures d eau par 2 fois sans etre prevenu. J ai plus de 70 ans meme avec un certain voila la consideration. Une honte

Je voulais remercier la personne au prénom Anasse qui m'as répondu au téléphone pour sa gentillesse même ravie d'avoir étais satisfaite par toutes les explications au sujet de mon abonnement car nouvelle abonnée chez Suez ma consommation en Eau ma prochaine facture.
Bravo à cette personne je lui souhaite une bonne continuation dans son travail.

technicien à l heure, sympathique , efficace , technique.

Objet : Réclamation concernant le changement de titulaire de mon compteur d'eau
Madame, Monsieur,
À la suite de l'achat récent de mon habitation, j'ai effectué une demande de changement de titulaire via votre site internet. Afin d'éviter toute erreur, j'ai joint une photographie du compteur indiquant clairement l'index relevé au jour de l'acquisition.
Quelques jours plus tard, j'ai reçu la confirmation de la prise en compte de ma demande. Cependant, en consultant mon espace client, j'ai constaté plusieurs anomalies :
• Le titulaire enregistré ne correspond pas à mon identité.
• L'index du compteur a été enregistré à zéro, alors que la photographie transmise permettait de relever la consommation exacte.
• Le montant des échéances prévisionnelles me paraît particulièrement élevé au regard de ma consommation estimée.
Souhaitant faire corriger ces erreurs, j'ai tenté de contacter votre service client à plusieurs reprises. Malheureusement, il m'a été impossible d'obtenir un interlocuteur. Chaque appel aboutit à un message indiquant que les lignes sont saturées. J'ai également utilisé le système de rappel proposé par votre chatbot, mais je n'ai, à ce jour, reçu aucun contact de votre part.
Par ailleurs, j'ai essayé de déposer une réclamation via votre formulaire en ligne. Là encore, la démarche a échoué en raison d'un message d'erreur empêchant l'envoi de ma demande. Il semble donc que votre site internet rencontre également des dysfonctionnements techniques.
Au regard de ces différents problèmes, je suis particulièrement déçu par la qualité du service fourni. Entre les erreurs administratives, l'absence de support téléphonique effectif, le non-respect des engagements de rappel et l'impossibilité d'utiliser les outils de contact en ligne, les moyens mis à disposition des usagers apparaissent largement insuffisants.
Je vous remercie de bien vouloir :
• Corriger les informations relatives au titulaire du contrat ;
• Mettre à jour l'index de départ avec le relevé réel transmis lors de ma demande ;
• Vérifier le calcul de mes échéances prévisionnelles ;
• M'indiquer les suites données à cette réclamation.

Aucun contact dés réponse par intelligence artificielle, négligence du client
je vous dirai bien de les fuir mais on a pas le choix…. et ils le savent

⭐☆☆☆☆ Une situation scandaleuse et inhumaine

Je suis consterné par le manque de sérieux et de réactivité de la société SEOP. Le contrat d’eau a été ouvert un mardi et, plus de 72 heures plus tard, nous sommes toujours sans eau, jusqu’au samedi, voire au dimanche.

Le plus grave est que ce logement est occupé par ma mère, âgée de 75 ans. Laisser une personne âgée sans accès à l’eau pendant plusieurs jours est tout simplement inadmissible. L’eau est un besoin vital, et il est incompréhensible qu’une entreprise chargée d’un service essentiel puisse faire preuve d’une telle négligence.

Malgré plusieurs démarches, aucune solution rapide n’a été apportée, aucune prise en compte de l’urgence de la situation, et aucune considération pour les conséquences humaines de ce retard. C’est un manque de professionnalisme flagrant et un mépris total des usagers.

J’espère que cet avis sera pris au sérieux et que SEOP prendra enfin ses responsabilités. Plus de 72 heures sans eau pour une personne de 75 ans, c’est inacceptable et honteux.

Je déconseille fortement cette société tant qu’elle ne sera pas capable d’assurer un service à la hauteur de sa mission.

des conseillers incompétents , incapables de comprendre que l'on vit sur plusieurs endroits. Il faut prendre la photo du compteur le jour même de la date de leur relève quitte à revenir d'Asie pour leur plaisir. Comment peut on embaucher de telles personnes et les mettre à un service d'accueil. Sur trois conseillers aucun capable de comprendre une chose élémentaire leur relevé estimatif n'est pas forcément réel. Embauchez les gens qui ont réussi au moins un CP en classe

Beaucoup de soucis pour ouvrir le compte d'eau s'en parlait qu'au téléphone les personnes n'ont pas cherché à comprendre le problème et me raccrocher à chaque fois.
Mais bon une personne m'a contacter et depuis le problème à été résolu