SUEZ France Avis 

un délai de plus d'1 mois pour un controle, c'est du délire ! De plus la veille du rdv une secrétaire à tenté de reporter le rendez vous ! No comment ! Bonne chance pour celles et ceux qui sont obligés de faire intervenir cette enseigne !

Une honte. Comment peut on facturé 1m³ consommé à 100€ ??? Suez une entreprise de voleurs!

Rien à redire mes attentes ont été réalisées

Rien à dire je ne connais pas cette entreprise

le technicien n'a pas su répondre à notre attente. nous avions besoin d'un pro en service d'assainissement et c'est un pro du service d'eau potable qui est intervenu

Du racket organisé ! Tarifs opaques et excessifs, avec un sentiment de monopole qui ne pousse pas l'entreprise à améliorer ses pratiques. Service client médiocre. Les clients (souvent non consentants et victimes de la "corruption" de nos mairies et agglos) sont des vaches à lait (même l'envoi de factures électroniques est facturé). Expérience client décevante du début à la fin.

17 jours sans eau après souscription de l'abonnement !
Pas d'intervention au bout d'une semaine, j'ai dû appelé le service client pour qu'ils ouvrent l'eau à l'extérieur. Le technicien (34410) n'a même pas appelé lors de son passage comme convenu avec le conseiller. Je rappelle pour un autre rdv. Le technicien passe enfin mais sans appeler comme convenu encore avec l'autre conseiller. "Si on fait ça toute la journe vous comprenez... c'est pas la procédure d'appeler les clients" dit-il insoucieux ! De plus c'est une intervention qui peut être réalisé sans la présence du client... Un peu de bon sens !
(Une seule étoile pour contribuer à la baisse de la note).

Je n’ai pas été prévenu de cette intervention .
J’étais présent le jour de l’intervention et personne ne s’est présenté pour intervenir .

Pas un appel, pas un mail pour me prévenir qu'un technicien doit passer, heureusement je tombe sur lui par hasard, plus de 2 ans que j attends une facture malgré le changement, catastrophique

Il m'a indiqué la démarche ce qui me permet de savoir où ce trouvera mon compteur et ma bouche à clé .

Un excellent professionnel de la part du spécialiste SEOP. Amabilité, efficacité et excellence. Bravo

Mon compteur a été fermé par erreur à 13h donc sans avertissement et rouvert seulement le lendemain 10h

Ça c'est tres bien passé

Mauvaise expérience avec les plateformes .
Je me suis rendue en agence , après avoir passer 2 jours au téléphone avec des interlocuteurs qui ne comprennent rien.
Merci à cette personne en agence qui m' a été d'un grand secours.

Je partage totalement le résumé de l’expérience avec Suez, très très mauvaise.
Nous avons un problème de remboursement : Suez doit nous rembourser un trop perçu et nous attendons depuis 3 mois. Quand nous essayons de comprendre auprès du service client, pourquoi nous ne sommes toujours pas remboursés, nous tombons sur un personnel agressif, incompétent et qui ne fait qu’empirer le problème par non seulement son incapacité à répondre mais aussi par sa communication déplacée : je me suis entendue dire "vous êtes auto centrée sur votre problème " (SIC) et " votre question est absurde" ( je demandais quand allions nous être remboursés ( re SIC).
En conclusion N’ACCEPTEZ SURTOUT PAS LES PRÉLÈVEMENTS AUTOMATIQUES, EN CAS DE TROP PERÇU VOUS NE SEREZ PAS REMBOURSÉS ! Suez fait travailler votre argent pour son compte....et vous vous faites en plus engueuler quand vous demandez des explications 🤑

La honte absolue pour les entreprises!
Le service client a un contact déplorable, il n'est pas efficace du tout, l'accueil est vraiment médiocre.
Il est noté que le relevé de mon compteur n'a pas été effectué depuis 2012. Des motifs fallacieux sont avancés, par exemple un compteur inondé.
Chaque fois que je suis informé du passage du préposé, je fais la vérification et le relevé du compteur d'eau sans faute.
Il n'a jamais fait acte de présence. Je suis Formel Vidéo Surveillance, spécialement créé pour lever le doute.
Dorénavant j'ai une idée très précise des qualificatifs pouvant décrire Suez.

Intervention rapide,technicien très pro et aimable.

Très bon contact, tout à été parfait

Ponctualité efficacité