Toyota Avis 

A fuire, après un rappel constructeur, mon véhicule pisse de l huile de pont. Et ne veulent rien savoir. Des saloperies...

J’ai fait la première révision de ma Toyota Yaris au garage de Besancon. La révision rien à dire, par contre quand j’ai eu ma facture je me suis aperçu que j’avais été facturé de 1,52€ ht pour changer un fusible en l’occurrence celui de l’allume cigare. Il était défectueux depuis le début ?? Je précise que c’est la 5ème voiture Toyota que j’achète. Cherchez l’erreur !!
Ce n’est pas très commercial. Il ne faut pas prendre les clients pour des imbeciles. Une autre chose, je n’ai plus le QPS sur le tableau de bord. Ce garage m’a vu pour la dernière fois. Quand c’est pour vendre ont est les rois et ensuite ont nous prends pour des imbeciles.

J'ai eu ma voiture que j'ai vendu et donc j'ai rembourser mon prêt début août de la sommes indiqué. Je me retrouve prélever de 205 euros supplémentaire le 28/08/2025 alors que j'ai eu un papier comme quoi tout était payer et quand je les appeler, ils me font passer pour une débile qui ne comprend rien et idem par mail on me confirme que j'ai payer le solde le 03/08/2025 mais par contre pour me rembourser les 205 euros prélever en trop, on me dit que non c'est faux alors que j'ai les preuves sur mon relevé bancaire. C'est inadmissible

Toyota Nancy : 2 mois de délai minimum pour entretien annuel d'un véhicule...

J’avais pris rendez-vous pour essayer un véhicule neuf d’environ 39 000 € TTC que je comptais acheter. J’ai même posé une demi-journée de congé pour ce rendez-vous.
À mon arrivée, on m’annonce que le directeur a changé son planning sans prévenir personne… et qu’il m’a tout simplement oublié.
Pire encore : le véhicule que je devais tester n’était même pas présent à la concession.
Aucune excuse ne m’a été présentée par la personne qui devait me recevoir, ce qui aurait pourtant été un minimum, face à un tel manque de professionnalisme.
Si le service après-vente est à l’image de ce service commercial, je n’achèterai jamais une Toyota. Très déçu par cette première… et dernière expérience.

Bon accueil

Bonjour.
Depuis fin mai, ma Toyota verso équipé d’un moteur 1,6l essence est coincé au garage Toyota de Arcueil, Pour un problème de ralenti !
Voilà 5 mois que personne ne trouve quel est le problème de ralenti sur un moteur qui a été fabriqué à 10000 d’exemplaires.
J’ai donc contacté le service client Toyota Là, on a pris ma demande en compte. Mais on m’a surtout dit qu’il n’avait pas de moyen de pression sur le garage.
Personne à ce jour n’est capable de dire quel est le problème de mon véhicule.
Toyota est devenu une société dans laquelle si la valise diagnostic ne dit pas ce qu’il faut faire il ne se passe RIEN,
Le bon sens est l’expérience d’un mécanicien n’existent plus.

moteur de mon proace mort à 157000 kms et immobilisé depuis 3 mois et tjs pas de nouvelles pour le récupérer. J'ai fais une demande de véhicule équivalent afin de partir en vacances et toyota s'en fou complétement ( je devais partir 3 semaines avec la tente , le frigo et les vélos ) vacances annulées. Complètement déçu de toyota . une honte , au prix ou on achète les véhicules .

Super accueil du commercial Axel et mr tilleul , très pro et disponible , mon véhicule a été repris plus cher que Renault pourtant véhicule récent et ds un état clinique , full entretient Renault bref de l arnaque , délais de livraison et véhicule au top . Je recommande

Le pare-brise de ma yaris d’occasion achetée le 5 nov.2024 auprès du concessionnaire de St Etienne n’est pas d’origine . Je l’ai découvert il y a 15 jours à cause de la reconnaissance aléatoire (!) des panneaux indicateurs de vitesses autorisées .
Comment savoir si le calibrage du pare-brise a bien été fait ? Si ce n’est pas ça qu’est-ce que ce serait ?
Merci d’avance

Toyota Samoreau au top de la réception au travail effectué et toujours avec le sourire
Toujours prêts à aider le client sans pour autant augmenter sa facture. 👍Leur priorité semble être ´faire que le client soit satisfait ‘
Je les recommande sans soucis

Ayant acheté une Toyota yaris cross il y a 3 ans en LOA, j’ai dû la restituer en juillet 2025. Or. En lavant l’intérieur avec un chiffon doux ( eh oui, je lave également l’intérieur en plus de l’extérieur pour l’entretenir au mieux) l’endroit où l’on pose le téléphone pour une recharge à induction s’est désolidarisé en se décollant. On pouvait alors voir la carte electronique qui n’avait reçu aucun coup. Je n’ai vraiment pas appuyé fort ( ce que contestent certains employés de la marque en concession, sans même essayé de comprendre ce qui s’est passé ). Je me suis alors aperçu que la pièce qui s’était décollée était très, très fine et qu’il y avait très peu de colle pour que ça tienne. J’en ai parlé au concessionnaire qui ne m’a jamais indiqué quoi faire à part me donner le prix de tout le boîtier ( environ 1500 € car il faut tout changer même si ce n’est qu’un décollement de la partie supérieur). Enfin, quelques semaines avant la restitution, un autre concessionnaire m’a conseillé de faire passer le problème sur la garantie de la voiture, ce qui a été fait juste dans les temps. Le dossier a été envoyé à Toyota France et depuis pas de nouvelle. Ceux qui m’ont repris la voiture m’ont dit que je leur devais le remplacement de la pièce ( pour rappel 1500 € ).
En tous les cas, je ne reprendrai plus de voiture de cette marque. J’avais déjà noté que pour le prix du neuf, cela n’en valait pas la peine ( matériaux de piètre qualité au niveau du tableau de bord et des portes , un bruit assourdissant quand la voiture fonctionne avec le moteur thermique - pour faire un grand trajet, c’est très fatiguant, etc ….. ).
Très mauvaise expérience en fin de LOA.

J'ai acheté une voiture que j'ai voulu revendre un an plus tard. Impossible : le contrôle technique m’a informé que le véhicule n’aurait jamais dû être mis en circulation.

Lorsque j’ai contacté le concessionnaire, il m’a répondu que le contrat de vente stipulait "en l’état", et qu’il ne pouvait donc rien faire pour moi. Il me reste encore trois ans de crédit à rembourser… sans voiture.

J’ai essayé de les joindre par téléphone, mais dès que j’ai donné mon nom, on m’a répondu : "Allez vous faire encul..r", puis on m’a raccroché au nez.

J’ai pris un avocat et je vais porter plainte au commissariat ainsi qu’au tribunal de grande instance.

NE VOUS RENDEZ SURTOUT PAS CHEZ CE CONCESSIONNAIRE. CE SONT DES ESCROCS.

J'ai des problèmes de paramétrage sur ma voiture. Je me suis donc rendu dans la concession Toyota la plus proche (Abbeville). J'ai été éconduit en ces termes : "Vous avez acheté votre voiture chez Aramisauto. Certes, vous l'avez payée moins cher, mais vous n'avez pas les avantages du concessionnaire Toyota. Voyez avec Aramisauto".

Dépannage d'un problème petit techniquement mais très embêtant. Accueil à Samoreau (77) excellent. Autant le chef d'atelier que la responsable de l'accueil se mettent en 4 pour trouver un trouver dans un emploi du temps blindé.
Resultat: problème résolu en fin de matinée. De nouveau Accueil qui fait vraiment plaisir. Et cerise sur le gâteau, c'est gratuit car c'était une petite intervention. Je n'ai eu que d'excellentes expériences avec le SAV Toyota, tant en France, qu'en Espagne où je réside.

Le service relations clients de Toyota France est en-dessous de tout. Les voitures Toyota ont perdu en qualité, adieu la fiabilité! Cela ne semble pas perturber le service client. Mais qui vous a dit que votre voiture hybride pouvait faire facilement 400 000 km? Elle en a 220 000, c est normal que vous ayez une facture de 3600€! ( elle en vaut 8000 à l argus). Une honte. Fuyez Toyota France. J espère que comme moi vous tomberez sur un responsable technique en concession bienveillant, compréhensif, empathique et professionnel. Si vous devez avoir à faire avec Toyota France… courage et revendez votre voiture avant ses 10 ans ou ses 185 000 km

Expérience catastrophique chez Toyota novellipse nice

J’ai confié ma Toyota GR Yaris (achetée neuve plus de 50 000 euros ) à cette concession pour une révision mécanique et des réparations carrosserie. Résultat dès la première visite :

Alignement de l’aile et du bas de caisse complètement raté, non conforme et choquant

Rivets dans les passages de roues de couleurs différentes,

Véhicule rendu sans aucun contrôle, caché contre deux voitures du côté des réparation, aucune proposition de voir les réparations avec le réceptionnaire, qui me tend les clefs et me souhaite une bonne journée.
Je demande à constater les réparations (plus de 5000 euros entre la carrosserie et la révision)
Je fais observer directement le problème d'alignement, le réceptionnaire m'indique qu'il a vu le problème, l'a signalé, mais que l'atelier lui a indiqué que tout était normal.
Une voiture m'a donc été rendue avec la conscience du travail mal fait. Ce qui est malhonnête et contre la base du service clientèle.

Je laisse donc une deuxième fois la voiture pour corriger leurs erreurs. Et là, c’est encore pire :

Peinture qui se décolle en lambeaux sous le bas de caisse,

Alignement toujours incorrect,

Équilibrage des roues bâclé, poids mal fixés,

Peinture abîmée sur le pare-choc suite au remontage.

Passages de roues mal installés.

Voiture rendue plus sale que laissée.

Et comme si ça ne suffisait pas : aucune excuse, aucune compensation, on me demande de ramener la voiture une troisième fois, sans aucune garantie que ce sera bien fait.

La réalité ? Le travail est sous-traité à bas coût, sans contrôle, sans suivi, et surtout sans respect pour le client.

Quand on achète un véhicule de ce niveau, on attend un service professionnel. Ici, c’est tout l’inverse. le service client Toyota me demande simplement de laisser la voiture une troisième fois.
Hallucinant à ce niveau de prix et de développement sur ce véhicule, d'avoir un service client qui gâche réellement tout.
Dernière fois que j'achète une Toyota, encore plus neuve, tout simplement à cause de l'incompétence et la malhonnêteté que j'ai pu rencontrer, et qui gâche la voiture.

Tout commence par une expérience désastreuse chez un concessionnaire de la marque Toyota, (concession dans le 5ème arrondissement de Paris). J'ai fait effectué un changement de pneumatiques sur le train avant et j'ai constaté quelques jours plus tard en empruntant une autoroute que le véhicule vibrait dès les 120 km/h. Par manque de chance un autre problème est apparu en même temps concernant l'électronique et la disparition des informations de GPS, radio, caméra de recul, puisque l'écran affichait désespérément : "Système non connecté". J'ai donc pris rendez-vous dans cette concession Toyota pour qu'on remédie à ces deux problèmes d'équilibrage défectueux et d'écran n'affichant plus rien. Comme il y avait des manifestations de taxis parisiens, ma voiture a été gardée plusieurs jours au prétexte qu'il était impossible d'effectuer un essai routier pour vérifier les vibrations, ce qui peut se comprendre. On m'a restituer mon véhicule le lundi matin, (donc en fait aucun essai routier n'a été fait puisque le vendredi soir le véhicule n'était toujours pas prêt, et que le samedi la concession n'est ouverte que pour récupérer les véhicules), après avoir refait l'équilibrage, en insistant sur le fait que cela avait été effectué gracieusement !, et en m'indiquant que le diagnostique pour l'électronique n'avait rien détecté tout en me faisant payer 150€. Le personnel de la concession me précisant qu'au cas ou se problème reviendrait je devrais reprendre rendez-vous. Quelques jours plus tard le même problème d'électronique réapparaissait et je prenais un nouveau rendez-vous. Le jour dit le personnel de la concession m'apprenait que l'intervention ne pourrait pas avoir lieu car le "diagnostiqueur" était en vacances! J'apprenais également que ce diagnostiqueur était déjà en vacances lors du prétendu diagnostique précédent, (j'ai donc payé un diagnostique bidon qui a consisté à débrancher la batterie puis à la rebrancher, tout en omettant de remettre l'horloge du véhicule à l'heure !).
Mécontent du service de cette concession je m'en plaignais auprès de Toyota France dès les premiers jours du mois de juin. Après plusieurs appels et entretiens avec différentes personnes, (j'ai même était rappelé pour être rassuré que mon dossier était toujours en cours de traitement), ce jour, 8 juillet 2025, j'ai reçu un appel d'une personne de Toyota France pour m'expliquer les solutions proposées, voilà les deux options exposées par ce monsieur :
1) Vous retournez dans la concession dans le 5ème, mais le problème est que le "diagnostiqueur" est en vacances et en formation, ( ce n'est pas une blague !) et il vous faudra attendre pour régler ce problème.
2) Vous choisissez d'aller dans une autre concession et alors il vous faudra payer pour un nouveau diagnostique !
Ainsi il aura fallu attendre 6 semaines pour qu'on me propose d'aller me faire voir ailleurs et qui plus est en payant encore !
J'avoue une grande déception car je suis satisfait de ma voiture Toyota, c'est à dire de la marque et de sa fiabilité, mais que dire des personnes qui sont censées représenter et défendre l'image de marque de la société. Une concession qui pratique l'escroquerie en faisant payer un diagnostique non effectué par un personnel compétant, quand je l'ai rappelé à mon interlocuteur de Toyota France, celui-ci m'a répondu que peu importait que ce diagnostique ait été fait par le diagnostiqueur, qui soi dît en passant est toujours en vacances et en formation selon les dires de Toyota France.
Je pense devoir, à la suite de ces déboires, réviser mon appréciation sur la marque et sur les services de cette concession.
Être leader sur le marché de l'automobile hybride est peut être monté à la tête des responsables de Toyota France et ils en viennent à considérer qu'ils peuvent se dispenser d'offrir un service client de qualité.
Quant à moi il me reste à trouver une concession Toyota qui comporte dans ses effectifs un vrai diagnostiqueur compétent, présent est pas en vacances ni en formation !

J'ai déposé mon véhicule proace city pour une 1 révision chez mon constructeurs toyota alencon ou j'ai acheté ce véhicule neuf arrive a 8h15 précis une révision +4 pneus d hivers a change en pneus ete que j'avais deja résulta 3h20 minutes !!! Sachant que je suis restaurateurs et que je suis a 35 minute et que il est 12h20 merci toyta je ne peut ouvrir mon restaurant ce midi vu sue c'est moi le chef de cuisine et j'aurais pu faire ma révision a 2 minutes chez mon garage de mon village mais toyota m' affirme que je toi faire les révision chez toyota pour garde ma garantie constructeurs

⭐ Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro.

Accueil déplorable à la concession d’Argenteuil. Le conseiller ? Désinvolte, à peine aimable, visiblement dérangé de devoir faire son travail. Il reste assis à son bureau, vous laisse debout tout l’entretien sans même un “asseyez-vous”. Une attitude hallucinante.

Des explications bancales, floues, parfois totalement fausses. Il choisit lui-même le véhicule pour la simulation de LOA sans rien expliquer, puis s’agace dès qu’on pose des questions. Un comble !

C’est la première fois que je sors d’une concession aussi choquée par le manque total de professionnalisme. Une honte. Fuyez cet établissement si vous cherchez un minimum de respect ou de sérieux.