Toyota Avis 

Accueil très sympathique et chaleureux.
Je suis allée chez Toyota de Morsang sur orge pour essayer et acheter une voiture. Mon essai de conduite était avec Réda. Personne très agréable, souriante m'ayant donné le maximum d'explication sur la voiture. Pour l'achat de la Toyota Yaris hybride, j'ai eu Loïc. Commercial souriant et agréable et me donnant toutes mes réponses. Je recommande ce concessionnaire qui s'occupe très bien des clients

Je tiens a laisser un avis sur ce garage Toyota Villeneuve d’Ascq, suite au vol de mon véhicule Toyota avensis qui a été retrouvé deux jours plus tard.

Dès que j’ai appris que mon véhicule a été retrouvé et qu’il pouvait être remorqué, j’ai appelé votre garage pour vous prévenir que, d’ici peu, vous devriez la recevoir chez vous. Tout de suite, le monsieur que j’ai eu au téléphone me dit qu’il me prêtera un véhicule.
Manque de chance pour moi, c’est que le véhicule n’a pas pu être transféré de suite mais j’avais l’accord verbal d’un monsieur qui travaille chez vous pour la récupérer et me fournir un véhicule de courtoisie le temps des réparations. Deux jours plus tard, je rappelle pour avoir une information et je demande à l’hôtesse d’accueil de bien informer les personnes concernées de la venue de mon véhicule, elle me précise qu’elle fait un message afin d’en informé qui de droit.

Le 10 juin, je rappelle le garage pour confirmer le remorquage chez vous et le monsieur qui s’occupe de la carrosserie me signale qu’il ne pourra pas la prendre, suite aux travaux chez vous et qu’il me sera impossible d’avoir une voiture de prêt. Ce monsieur a été désagréable avec moi et de ce fait, je lui ai répondu de la même manière.

Il est malheureux de ne pas tenir ses engagements qu’ils soient verbaux ou autre. Cela m’a mis dans une situation très compliquée et très désagréable. Cela a fait retarder le transport qui était déjà engagé et cela m’a coûté des frais de gardiennage supplémentaires.

De plus, je tiens à signifier que ce n’est pas le premier incident que je rencontre avec votre garage. En effet, après un remplacement d’embrayage, j’ai remarqué que le travail n’avait pas été fini jusqu’au bout car un collier cerflex n’avait pas été serré au niveau de l’admission d’air (qui était donc presque ouverte, ce qui aurait pu créé de sacrés dommages). À l’époque, je n’avais pas dénoncé ce manque comme ici car l’erreur avait été réparée lorsque je m’en suis plains.

Pour toutes ces raisons, je ne viendrai plus chez vous pour faire l’entretien de mon véhicule et vous comprenez bien que je ne vous ferez pas une bonne réputation. Il y a eu un gros manque de coordination entre vous, ainsi qu’un manque de professionnalisme qui a créé des problèmes comme notés ci-dessus.

Jean-Luc

Ayant plus de 60 TOYOTA dans notre société je peux dire que le gage de fiabilité que cette marque arborait il y a de ça quelques années est maintenant révolu. Les véhicules ont maintenant des problèmes à répétition et le service après vente TOYOTA est désastreux. Pas de véhicule de remplacement, véhicules emmené chez des concessionnaires à des heures du domicile, aucune considération.... Je plein réellement les concessionnaires qui se retrouvent entre le marteau et l'enclume. En tout cas pour nous une page se tourne et à l'avenir nous nous tournerons vers un autre constructeur.

Client depuis une petite quinzaine d'années à l agence de nice. Mon épouse adorée si rendre. Elle avait fortement sympathiser avec l équipe. Suite à son décès, j'ai eu d'énormes difficultés à rendre le véhicule. Mais, hommage à l équipe de nice pour leur compation, c'est eux qui ont débloqué la situation. Un grand merci et bravo pour votre investissement. Professionnel certes, mais avant tout humain. Et tout particulièrement à madame Goncalves et mr Clerc . Elle était partie pour sa quatrième Aygo, elle en était très contente. En traînant un peu dans cette agence, l accueil formidable et le sourire des clients me font dire, n esitait pas. Aller voir. 👍👍

Bonjour, Bonjour, je suis chauffeur de taxi parisienne j'ai acheté Toyota CHR toute neuf 2023 j'ai tombé empanne 6 fois chaque pendant mon service la voiture elle démarre pas les voyons allume sur le tableau de bord chaque fois le dépanneur il débranché la câble. De batterie et sa démarre . Le garage Toyota n'a pas trouvé le problème .J'ai changé la batterie, La j'ai tombé sur la même problème et j'ai pas laissé le dépanneur débranché le câble pour amener la voiture avec le panne pour savoir c'est quoi le problème le dépanneur a refusé de prendre la voiture au garage ......parisienne j'ai acheté Toyota CHR toute neuf 2023 j'ai tombé empanne 6 fois chaque pendant mon service la voiture elle démarre pas les voyons allume sur le tableau de bord chaque fois le dépanneur il débranché la câble. De batterie et sa démarre . Le garage Toyota n'a pas trouvé le problème .J'ai changé la batterie, La j'ai tombé sur la même problème et j'ai pas laissé le dépanneur débranché le câble pour amener la voiture avec le panne pour savoir c'est quoi le problème le dépanneur a refusé de prendre la voiture au garage ......

Achat d'un Toyota ProAce City neuf en Aout 2024, Contrat de LOA avec soit disant entretien et réparation prise en charge, hors pneumatiques...
Vendredi 23 Mai 2025 au soir avec 8600Km au compteur : affichage problème moteur au tableau de bord, passage en mode dégradé et affichage du voyant moteur au compteur...
RDV pris a la concession de Fréjus, Mardi 27 Mai 2025, à la reprise du véhicule : une facture de 172.60 TTC, Explication : Huile dégradée, du coup vidange, remplacement filtre a huile et joint pour 90.83 HT ... Plus au passage reprogrammation du calculateur pour 53,00 HT...
La cause trop de petits trajets !!!
Alors nos trajets : 3 x par semaine 60Km aller-retour pour faires les achats du restaurant... 3 x par semaine 7Km aller-retour domicile restau.. et 1 x par mois 250Km aller retour Fréjus/Vintimille toujours pour des achats. Bref un usage normal pour un utilitaire me semble t il...
Concession : Nous on peut rien faire, voyez avec Toyota France..
Service client de Toyota France : Bah non Mr c'est tout a fait normal et pas pris en charge, bonne journée et au revoir...
Bien entendu c'est l'huile d'origine du véhicule, et si c'est si normal pourquoi une reprogrammation du calculateur (accessoirement a ma charge).
Bref Toyota une fois... Toyota plus jamais.
Merci quand même a Toyota Fréjus, pour la rapidité de prise en charge et l'efficacité.

Entreprise sérieuse, service de qualité à la vente et après vente ( prend le temps nécessaire pour satisfaire pleinement le client, est à l'écoute du client ).

toyota gap très bien, très bon accueil. La voiture a des performances en dessous de ce que je voulais.

Petit post pour signifier ma désillusion vis-à-vis de "l'aide" du service clients suite à panne aussi inattendue que désagréable sur une Toyota Yaris achetée neuve en 2021.
14 mois après la fin de la garantie du véhicule (pourtant de 3 ans), la voiture refuse de démarrer… Diagnostic évident : la batterie (dite "auxiliaire") est déchargée, du coup, la Yaris devient un âne mort (système hybride arrêtée, impossible - ? - de déplacer la voiture à la main). Un article quasi-concomitant d'Automobile Magazine du 24/04/2025 est éclairant sur le fait que cette panne sur les hybrides Toyota est presque attendue : "la faible capacité de leur batterie 12 V" …(35 AH pour la Yaris)… "est leur vrai talon d'Achille". Un comble pour le constructeur réputé pour sa durabilité et sa compétence dans...les véhicules électriques ou hybrides ! On vous explique bien sûr qu'une batterie se décharge si le véhicule reste longtemps à l'arrêt : "longue période d'immobilisation (que l'on peut estimer à un mois ou plus)" me dit-on. 4 jours dans le cas présent !!!
Que les acheteurs récents se rassurent : Toyota aurait compris et propose maintenant des batteries de meilleure capacité (ça c'est pour la partie constructive de l'avis, qui vaut 2 étoiles plutôt qu'une).
Quoiqu'il en soit, on tente sa chance pour un geste commercial auprès du service-client, toujours très aimable (même si lent à répondre - 15 jours _), prêt à vous aider (euh, à vous dire qu'ils ne peuvent rien faire pour vous mais avez-vous d'autres questions ?) : garantie dépassée, aucun geste. Donc aucune considération -ni communication antérieure -) sur un problème connu et traité sur les modèles récents. On demande alors le prix d'un remplacement de la batterie par Toyota. Evidemment, la réponse en substance est "vous devez contacter votre concessionnaire, nous ne pouvons pas le faire pour vous". Mais la bonne surprise est que l'on reçoit la réponse lors d'un appel téléphonique le lendemain...
Bref, ça ne fait pas avancer la question du coût auquel Toyota ne contribuera pas. Petit détail pour conclure : munissez-vous d'internet et d'un tuto pour savoir comment accéder à la batterie (sous le siège arrière droit) afin de la changer vous-même.

Après avoir contacté par téléphone, le garage Toyota 52 quai Wilson 33130 Begles, on m’a demandé d’amener mon véhicule professionnel à leur concession le 16/04/2025 par l’intermédiaire d’une dépanneuse de mon assurance.
Quand on arrive sur place, il est 11h50, c’est trop tard. On me dit que l’atelier ferme à 12 heures. Alors que, sur le site de Toyota c’est 13 heures. On me dit de laisser le véhicule et de revenir à 14 heures. Quand je reviens, pas de diagnostic effectué mais un rendez-vous pour le 12/05/2025. Un mois d’attente pour juste réaliser un diagnostic. Alors que, le fait de réaliser un diagnostic par le biais d’une valise ne prend pas plus 10 minutes.
Est-ce-que c’est sérieux?
Je précise que mon véhicule a été acheté neuf dans cette concession et je comptais acquérir un autre véhicule.
Donc, je serais contrainte d’aller voir la concurrence.

A fuir... Vol ou incompétence ou les 2
Voyant moteur qui s'allume sur mon RAV4, je vais chez Toyota FORBACH pour savoir ce qu'est le problème.
Facture de 246€ pour un diagnostic et un conseil de pièce à changer (950€ juste la pièce) sans certitude.
Je vais consulter un autre garage qui en 10 minutes me donne, avec certitude, la même pièce à changer pour 200€ avec la main d'oeuvre. Très facile à faire (5') je l'ai fait seul pour 42€...Plus de défaut, plus de voyant allumé...
Réponse de Toyota : oui mais ce n'est pas la pièce d'origine (20 fois plus chère) et ils ont passé 2h pour le diagnostic, donc les 246€ sont justifiés pour eux.
Très en colère, je pense m'être fait arnaqué.
Christian

j'ai contacté Toyota avec mes disponibilités pour changer mon air bag qui était défectueux sauf que Toyota n'est pas dispo quand moi je le suis et c'est donc moi qui ai acheté une voiture qui doit me tenir dispo pendant 3 à 4 heures dans UN COIN PERDU du monde où il n'y a rien à faire pour qu'on remplace mes air bag. J'ai envoyé un mail pour proposer de venir chercher le véhicule chez moi et me le restituer quand les réparations seront effectuées donc dans la même journée mais je n'ai pas eu de retour. Sauf qu'hier au info télé le problème Toyota a été évoqué et bizarrement après avoir posté mon mail depuis plusieurs semaines, je reçois ce matin un retour par mail de Toyota indiquant que mon mail n'a pas été traité parce que nanana... EN GROS TOYOTA SE FICHE DE NOTRE SECURITE

Par deux fois suite aux problèmes que nous savons tous, aujourd'hui au sujet des batteries défectueuses, le service technique m a indiqué avoir changé la batterie et par deux fois j appelé le service client, me disant que le changement de batterie n a
pas été fait car pas de traces sur les ordi non seulement il y a un gros
soucis de batterie mais en plus ce
sont des menteurs !! La garantie est passée mais vous allez vous mordre
les doigts ! ca passera en juridiction
avec recours global dez titulaires des
toyota savent bien le soucis le
service depanneuse aussi honteux un
veh a 24000 euros 😡vous vous en.
Mordrez les doigts un jour tr se paie !!
Sales menteurs. Toyota Brest

Bonjour. Je suis allé chez Toyota arras pour voir le Toyota électrique bz4x et le c-hr hybride rechargeable. Personne ne pour obtenir des renseignements ni pour une simple présentation véhicule ferme à clé. Par contre la rigolade était de mise.

Ce matin, j'ai reçu un mail d'Eurodatacar me demandant un paiement de 98€ pour un contrat annuel que je n'ai pas demandé. Cet abonnement est dû à l'achat d'un véhicule effectué chez un concessionnaire Toyota Occasion qui ne m'a pas du tout parlé de cet abonnement. je suis de ce fait très mécontent, on achète chez un pro par manque de confiance chez un particulier mais c'est finalement pire...

TOYATO YARIS CROSS achetée neuve en 2022
À ce jour 18 000 km ET 4 PANNES !!
- deux pour batterie démarrage HS (dépanneuse nécessaire plusieurs heures perdues)
- 1 pneu éclaté
- 1 pot catalytique HS. Trois jours d’immobilisation.
La dernière révision chez Toyota remonte à il y a 4 mois.
TOYOTA MARQUE A FUIR ABSOLUMENT

1- Impossible de recharger son téléphone avec l'entrée USB, compliqué à souhait.
2- Le rétroviseur ne filtre pas les phares des voitures suiveuse de nuit. Un gros défaut.
3- la molette du dimmer baissant les lumières du tableau de bord de nuit est introuvable
4- le GPS intégré est indigent, illisible et très mal programmable
Décevant pour un véhicule de cette categurie

Je viens de sortir de la concession Toyota team toy 75 - Vincennes.
Mais quelle équipe lamentable !
Une incompétence sans nom.
Ils n’ont aucun respect pour les clients. On est suivi par un, puis deux, puis trois personnes avec la secrétaire… on revient une fois puis deux fois, c’est comme si on y rentrait pour la première fois à chaque fois. Rien n’est préparé. On nous repose les mêmes questions, il faut tout reprendre. C’est lamentable. On nous fait des estimations de reprise à rabais les plus abracadabrante, puisque dans d’autres concessions, la reprise était de + de 3000 € de plus… mais si il n’y avait que ça… Je suis véritablement outré par cette perte de temps que j’ai passé avec eux. Pas sérieux, pas professionnel. Véritablement à fuir.

Pour avoir fréquenté plusieurs concessions Toyota (mutations professionnelles) je dois mettre en avant et féliciter et conseiller la concession Toyota de Cahors.
Merci pour leur accueil et professionnalisme ( Gilles réception et Maurice atelier)
J'aurais souhaité le faire de vive voix auprès du responsable de la concession mais ce dernier n'a pu me consacrer quelques instants!..dommage

à l'occasion de la révision un an après l'achat d'une YARIS d'occasion garantie 3 ans, il s'avère qu'une partie des led d'un phare de fonctionne plus.
On m'indique que ce problème n'est pas couvert par la garantie mais qu'une demande de "geste commercial" serait faite.
Très rapidement la réponse est que 50% du prix du phare serait pris en charge mais que la main d'oeuvre serait à ma charge, soit une dépense totale de quelques 600€. Il m'est toutefois suggéré de joindre la concession qui m'a vendu le véhicule en vue d'un "geste commercial" sur la pose.
Refus et renvoi sur les relations clients TOYOTA.
Là on m'explique que la décision de service "Garantie" est irrévocable et que ce service est injoignable.
J'observe que dans les deux concessions les pannes de led de phares ne sont pas une surprise et il m'est même dit que "c'est le seul problème" sur ces véhicules.